logo

4. Kilpailu myyntimarkkinoilla

Kampaamopalvelut, jotka ovat yksi kulutuksen suosituimmista, ovat palvelualan kannattavimpia. Tähän liiketoimintaan sijoitetut varat maksetaan suhteellisen nopeasti. Siksi yrittäjät ovat valmiita avaamaan uusia hiuslääkkeitä. Tältä osin voimme puhua kasvavasta kilpailusta kampaajien keskuudessa Venäjän markkinoilla.

Kilpailu on kilpailu markkinoilla, taloudellinen kilpailu valmistajien välillä samoista tavaroista ja palveluista houkutella asiakkaita ja siten saada mahdollisimman suurta hyötyä.

Puhtaalle kilpailulle on ominaista seuraavat ominaisuudet.

• Suuri määrä yrittäjiä. Jotta voit aloittaa kampaamopalvelun, sinun on saatava lupa avata ja varmentaa tarjotut palvelut. Se on minkä tahansa liikemiehen valta päättänyt avata salonin tai kampaajan.

• Tarpeeksi vapaata pääsyä kampaamoyritykseen ja sieltä poistuminen. Salonki suljettaessa ei aiheuta vakavia seurauksia väestölle, eikä valtiovallan viranomaisten lupaa sulkea salonki vaaditaan.

• Yksittäisen parturin tarjoamien palveluiden vähäisyys verrattuna markkinoiden palveluiden määrään. Ne vaihtelevat tällaisissa rajoissa, ettei niillä ole vaikutusta tarjottujen palvelujen hintaan.

Venäjän oloissa on yksittäisiä tapauksia, joissa ilmenee monopolistista kilpailua kampaamopalvelujen salongissa, jotka tarjoavat ainutlaatuista palvelua. Esimerkiksi yksinmyyntikaupungin olemassaolo, jossa palvelujen hinnat voivat poiketa merkittävästi muista kaupungin kampaamoissa olevista hinnoista.

Luodulla parturirakennuksella on kolme kilpailua samassa paikassa. Muut parturiosastot sijaitsevat muilla alueilla, eivätkä ne edusta suurta kilpailua salonkiin. Mutta ero on se, että nämä kolme kampaajia sijaitsevat kauppakeskuksissa ja ovat kalliita kampaamoja (korkean vuokrauksen takia he nostavat palveluiden hintoja).

Kilpailijoiden vahvuuksia ovat:

1. Korkea palvelutaso;

2. On manikyyripalveluja;

3. Kosmetologi toimii.

Kampaamomme vahvuudet:

1. kohtuulliset hinnat;

2. Mökin hyvä sijainti.

5. Markkinointisuunnitelma

Jossain määrin myynnin ongelmaa voidaan pitää yrityksen sijainnin funktiona. Kampaamo sijaitsee alueella, jossa ei ole lainkaan kilpailua.

Myyntiongelman toinen puoli on, kuinka hyvin asiakkaat tietävät tarjoamiensa palvelujen ominaisuuksista. Salonki aikoo siis laajaa mainontaa palveluistaan ​​tiedotusvälineissä (sanomalehdet, radio jne.) Houkuttelemaan lisää asiakkaita. Suunnittele tilata käyntikorttisali-kampaamo.

Toinen tapa edistää myyntiä on tilausten vastaanottaminen puhelimitse, ts. tapaamisajankohtana sekä tarjota palveluja erityisissä luetteloissa, joissa asiakas voi valita hiustenleikkuun tai kampauksen.

Kun järjestää työtä kampaamoyrityksessä, on myös otettava huomioon toinen ratkaiseva tekijä - tämä on kausivaihtelu. Salon voi joutua idle kesällä (lomat) ja talvella (uuden vuoden jälkeen) asiakkaiden puutteen takia. Samanaikaisesti kausiluonteisten nousujen aikana hänellä on ylikuormitus - kampaajan huippu laskee keväällä ja alkusyksystä. Kausittaisuuden ongelman ratkaisemiseksi on toteutettava useita suojatoimenpiteitä.

- Ensinnäkin omistakaa taantuman aika heidän isäntänsä koulutukseen (mestari, joka ei tunne muodikkaita suuntauksia ja ei hallitse tekniikkaa, on ikääntyvä ammattimaisesti), jotta hän voisi tarjota käyttäjälle uuden palvelun, josta tulee kilpailuetua.

- Toiseksi, jotta vältytään käyttämättömältä ajalta, tarjoaisisi aktiivisempaa mainontaa off-seututilanteessa ja toteutettaisiin joustavampi hintapolitiikka kysynnän laskuun.

- Kolmanneksi järjestää lääkkeiden myyntiä (hiustenhoitotuotteita kotona), tarjota neuvoja ja muita palveluja, jotka eivät edellytä työpaikkaa.

- Neljänneksi, kausitilastekijän käyttämiseksi on tarpeen hallita palveluita, jotka tarjoavat keväällä uusia muodikkaita hiusleikkuja, värjäys- ja selluliittiohjelmia, parkitusvuodeja, painonpudotusohjelmia. Syksyllä on kysyntää hiustenhoitopalvelut (regenerointiohjelmat), permanentti, talvilajien tyyppien hallitseminen "hatun alla".

- Viidenneksi, tarjota niille, jotka odottavat palvelun painettuja materiaaleja, muoti-informaatiota, asentavat television muotivideolla.

- Kuudenneksi palkata ylimääräistä (tilapäistä) henkilöstöä huippukauden kysynnän aikana.

Kampaamon paras mainos on tietysti "suusanallisesti". Jos olet avannut hyvän kampaajan, ajan myötä huhut siitä, että hän levittyy koko mikrorakenteeseen, erityisesti naisten yleisöissä. Tällainen mainonta on halvin, mutta vie aikaa ja paljon työtä.

Jotta saavutamme nopeamman tuloksen, käytämme lehtien jakelua läheisten talojen postilaatikoihin ja piirejä koskevaan mainontaan. Tällaisen mainostoimiston suunnittelussa on huomattava, että mainoksessa on ilmoitettava mainostajan alennus.

Mainontakustannusten laskeminen 1 kuukaudeksi esitetään taulukossa 1.

Kun mainos asetetaan painotuotteille, valitaan sanomalehti "Tunti", mainos värjätään, 8x4.4 cm kooltaan televisio-ohjelmakaistalla, arvo 1400 ruplaa viikossa, sanomalehden levyt ovat 100 tuhatta kopiota. Kuukaudessa - 1400 * 3 = 4200 ruplaa. Lehdistöt toimittavat Ura-viraston promoottorit lauantaina ja sunnuntaina joka viikko 3 tuntia Omega-ostoskeskuksen lähellä. Työaika 80 hieroa. Muodostaakin 18 tuntia kuukaudessa. 18 * 80 = 1440 rup. Rem-kopiokeskuksen esitteiden tuotanto maksaa 3,600 ruplaa (1800 lehtiliikettä 18 tuntia * 2 ruplaa pakkausselosteeseen). Tilaamme käyntikortteja 500 kappaletta. 0,5 hieroa yksikköä. Ensimmäisen kuukauden kokonaismainonta - 9490 ruplaa.

Taulukko 1 - Yhden mainosyhteyden kustannuslaskelma kuukaudessa.

Liiketoimintasuunnitelma (sivu 2/3)

Kauneudenhoidon strategiset markkinat ovat 3 - 60-vuotiaiden väestö (kuva 1). Väestö on kampaamopalvelujen suuri markkina. Vuonna 2009 oli pohjimmiltaan kysyntä hiusten muotoilu, joka maksaa noin 30-50 UAH. Tänään, ensimmäinen paikka on hiustenleikkuus (30-40 UAH.). Pysyäkseen sen asema on jatkuvasti seurattava jatkuvasti uusia suuntauksia.

Kuva 1. Kampauksen segmentoituminen

Ikäryhmä 3 -25 vuotta

Tämän segmentin myynti muodostaa 28% palveluiden kokonaismyynnistä. Tämä segmentti keskittyy enemmän kampausten ja hiusleikkausten uusiin suuntauksiin.

Ikäryhmä 25-45 vuotta

Tämä ryhmä keskittyy enemmän muotoiluun ja hiusten värjäykseen. Yleensä tämän segmentin palvelujen myynti on 50%.

Ikäryhmä 45-60 vuotta

Tämä segmentti keskittyy eniten hiusten värjäämiseen ja hiusten leikkauksiin - 22% kampaamopalvelujen myynnistä.

White Orchid-kampaajalla on kaksi suoraa kilpailijoita, jotka sijaitsevat samalla alueella. Tämä on kampaamo klo st. B.Koltsevaya, d.16 ja kauneussalonki, joka sijaitsee Blvd. S. Gritsevets, s. 6. Kharkovin kaupungissa on yhteensä yli 338 kampaamopalvelua, jotka sijaitsevat muilla alueilla, mutta eivät tarjoa paljon kilpailua salonkiin.

On selvää, että esität yleisen kuvan kilpailukykyisistä markkinoista tällä alalla Harkovin kaupungissa, katso alla olevaa taulukkoa.

Lisäksi tässä asiakirjassa käsitellään hinnoittelukäyttäytymistä ja markkinaolosuhteita taloudellisessa toiminnassa, ehdotetaan hinnoittelumenetelmää, jonka tarkoituksena on vähentää kustannuksia, laskea kokonaiskustannukset ja tuottaa voittoja, mikä mahdollistaa kuukausittaisen analyysin Sonata-salonin taloudellisesta tehokkuudesta.

Kaikissa suurissa tai pienissä tuotanto- tai kaupallisissa organisaatioissa palvelujensa (tavaroiden) hintojen asettamisessa olisi otettava huomioon kaikki näihin palveluihin (tavaroihin) liittyvät kustannukset ja asetettava hintoja niille, jotka tarjoavat paitsi kattaa kaikki kustannukset, mutta myös tuonut todellista voittoa. Tässä salonissa kampaamopalvelujen hinnoittelussa on käytettävä koko hinnoittelumenetelmää - tämä on hinnoittelumenetelmä, joka perustuu kaikkiin kustannuksiin, jotka alkuperästä riippumatta on kirjattu pois tuotteen (palvelu) yksikköä kohden. Koko kustannusmenetelmän suurin etu on sen yksinkertaisuus. Hinnan määräytymisperusteena ovat tuotantokustannukset yksikköä kohti (palvelu), johon lisätään tarvittava voitto. Lisäksi tämän menetelmän avulla voit asettaa hintarajan, jonka alapuolella sitä voidaan alentaa vain poikkeustapauksissa tai kehittää alennusjärjestelmä. Tietenkin tällä menetelmällä on haittoja, vaikka pienille yrityksille tämä menetelmä on optimaalinen.

4.4. Myyntiennuste

Keskimääräinen asiakaspalvelun määrä kampaamossa 1 kampauspöydässä. 2 (meillä on 2 kampaajia, jotka työskentelevät vuorossa).

Markkinoiden analyysi. Markkinointistrategia

Markkinointitutkimuksen tuloksena syntyneiden palveluiden mahdolliset (potentiaaliset) ostajat tunnistetaan:

Naiset, miehet (keski-ikäiset), nuoret ja lapset (3 - 7-vuotiaat) - tavanomaisina asiakkaina;

muut kansalaisluokat ovat epäsäännöllisiä asiakkaita, jotka käyttävät aika ajoin wellness-keskuksen palveluja.

Tietokonepalvelujen tarjoamisen pääasialliset kilpailijat ovat: kampaamo "Image" st. Voitto 6; Kampaamo "Vis"

Taulukossa on tietoja vertailemalla kilpailijoiden palveluita valikoimasta ja hinnoista.

Taulukko 2. Palvelujen hinnat (vuodesta 01.11.2007 alkaen), Rub.

Nefertiti Spa + (suunniteltu hinnoittelu)

Hiusten leikkaus malli (naaras)

150R. Jopa 250 s. Riippuen tarjotuista palveluista

Täysi manikyyri (maalaus + hieronta)

150-200 r. Riippuen tarjotuista palveluista.

Auringonpaiste vertikaalisessa solariumissa (15 minuutista 45 minuuttiin)

210r. 1 istunto (hintavakaus, jos läsnäolo on 5 peräkkäistä istuntoa, hinnanalennus jatkoajalla)

Kun otetaan huomioon kilpailu tällaisessa liiketoiminnassa Kolan kaupungissa, voidaan nähdä tilaustyönä kauneuden ja terveysalan salongin "Nifertiti Spa +" kilpailuedut. Markkinoilla tarjottavien palveluiden kehittämisen pääpaino olisi asetettujen palvelujen, niiden laadun ja asiakkaan välisen suhteen, palvelun tarjoavan työntekijän myynnin laadun, pätevyyden ja huollon suhteen.

Palvelujen myynninedistämisen suunnittelussa käytetään markkinoiden kysynnän muodostumismenetelmiä. Näihin kuuluvat suusanallisesti mainostaminen, mainonta tiedotusvälineissä, mainonta liikenteessä, bannerit jne.

Markkinoiden kuvaus

Matkustamoliiketoiminta luokitellaan nopeasti kasvavaksi. Nykyään Venäjällä on yli 3000 parkitusklubia, jotka tarjoavat lisäksi solariumpalvelujen lisäksi erilaisia ​​kosmeettisia hoitomenetelmiä. Länsimaissa elävän väestön lähestyvien venäläisten keskimmäisen kerroksen kasvun vuoksi väestömme osalta tarvitaan kymmeniä tuhansia uusia terveyskeskuksia, joissa on vakiona laitteita (solarium, sauna, kampaamo jne.).

Terveysklubien määrän kasvu lisää osaltaan sitä, että yhteiskunta on tullut epäoikeudenmukaiseksi näyttäytymään epäsopivina, epäsopivina, ikääntyneinä. Nyt venäläiset paitsi aliarvostus, värjätä hiukset, huolehtia kynnet, mutta myös suuria määriä alkoivat käyttää palveluja solariumilta, säätää luku, uudistaa ihoa, taistella stressiä ja selluliittia. Yli neljäsosa nykypäivän salonkiyrityksistä on aiemmin epätavallista kävijää - miehiä hämmentyneenä "olutta vatsa" ja kroonista väsymystä vastaan. Salongeissa venytetty ja nuoriso, pyrkii siistiä siirtymäkauden kukoistava iho. Viimeisten kahden vuoden aikana kauneushoitoloiden vierailevien naisten määrä on kasvanut 70 prosenttiin. Asiakkaat ovat ymmärtäneet, että kotihoidon on yhtä tehokas kalpenee verrattuna Salon hoito, myös matkustamossa säästää aikaa, vaivaa ja lisää positiivisia tunteita kommunikoimasta master. Kun puhumme kauneushoitolat markkinoista, on huomattava, että tänään on selkeä puute luksusluokan parkituslaseja. Muutamia hyviä keskitason solariumit. Kun tällainen instituutio on ilmestynyt, se alkaa usein kohtuuttomasti korottaa hintoja ja menettää asiakaskunnan. Asiantuntijoiden mukaan nykyisten kauneus- ja terveysalan salongitilanteiden suurin ongelma on se, että heillä ei ole selkeää asiakaspalautetta ja sosiaalisen suunnittelun ajatuksia. Lasketaan Kaolan kauneushoitoloiden määrä ei ole vaikea tässä näkökulmassa, kauneus ja terveys NIFERTTI SPA + on kaupunki ainoa. Tällaisen markkinatilanteen olosuhteissa on helppo löytää oma markkinarako ja asiakkaasi, jos kauneudenhoito- ja terveyssalon johto noudattaa hyvin harkittua ja johdonmukaista kehityspolitiikkaa.

3. Onko kannattavampaa avata kampaamo?

Markkinoiden kuvaus

Kampaamopalvelut sisältyvät kotitalouspalveluiden luetteloon, joka on suosituin väestön keskuudessa. Tämän alan liiketoiminta on yksi suurimmista pienistä yrityksistä. Tästä johtuen salonliiketoimintasegmentillä on yritystoiminnan ja massatuotannon vuoksi yksi johtavista liikevaihdon asemasta kuluttajapalvelusektorin muiden segmenttien joukossa.

Kuten muillakin liiketoiminta-aloilla, myös kampaajan osa-alue jakautuu segmentteihin hinnoittelun ja tarjoamien palvelujen laadun mukaan.

Tähän mennessä lupaavin segmentti on keskimääräinen taso, joka keskittyy väestön kohderyhmään, jonka tulot ovat jopa 30 tuhatta ruplaa. Tämä ryhmä on yleisin. Tämän ihmisryhmän suosituin muoto on parturi-kampaamon salonki, joka tarjoaa laajan valikoiman kampaamoja ja lisäpalveluja, kuten manikyyri, pedikyyri, solarium ja kauneudenhoitopalvelut. Palvelujen kohtuuhintaan, tässä muodossa olevan palvelun taso ja palvelujen laatu olisi ylellisillä kauneushoitoloilla.

Paavali

Markkinointitutkimuksen tulosten mukaan paljastui, että kampaamoiden pääkohderyhmänä ovat miehet - 82%, naiset muodostavat vain 18%.

Kuitenkin, jos analysoit tulojen rakennetta, kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että miesten yleisön osuus liikevaihdosta ei ole 82%, mutta 55%. Huolimatta siitä, että naisten määrä on huomattavasti pienempi (18%), heidän osuutensa liikevaihdosta on 45%. Tästä voimme päätellä, että verkko on kannattavampaa työskennellä naisyleisön kanssa.

ikä

Tärkein kohdeyleisö on 45-55-vuotiaat (30%). 35-45-vuotiaat asiakkaat muodostavat 27%. 12% on 25-35-vuotiaita asiakkaita. Jopa 25 vuotta - 15% asiakkaista ja 55 vuotta, 16% asiakkaista käy Pryadka Okay Hairdressers.

Tulotaso

39 prosentin tulotaso vaihtelee 7 000: stä 15 000 ruplaan, 15 000: stä 20 000 ruplaan saa 31 prosenttia asiakkaista ja yli 20 000 saa 30 prosenttia asiakkaista.

Syyt vierailulle

Tärkeimmät syyt vierailla kampaamopalveluun "Spinning in Order" ovat:

  • Hinta (49%),
  • Sijainti (42%)
  • Liittyminen päällikköön, ystävien neuvot, vahingossa näkymä ja muut syyt ovat 9%

Kampaamojen valikointimatriisi "Strands in Order" edustaa neljä palvelualuetta:

Kampaamon aulan osuus kokonaistuloista on 60%, mutta on erittäin tärkeää, että kampaajalla on manikyyrihuone ja parkitusstudio. Barberin tulisi tarjota erilaisia ​​palveluja. Näiden palvelujen puuttuessa tämä kohta voi menettää huomattavan osan myynnistä, koska asiakkaat voivat tietopalvelujen puutteen vuoksi joutua kilpailijoihin. Lisäksi sinun on kiinnitettävä huomiota siihen, että tarjottavien lisäpalvelujen prosenttiosuus kannattavuudesta on huomattavasti suurempi kuin kampaamohuoneiden palveluiden kannattavuus. Esimerkiksi solariumista saadut voitot ovat noin 80% liikevaihdosta suuntaan.

Kilpailijat ja kilpailuedut

Suorat kilpailijat kampaamo "Pryadki tidy" ovat:

Samalla asuinalueella sijaitsevat kampaajat "noname", jotka tarjoavat palveluja asiakkaille, joiden tulotaso on keskimäärin miinus.

Samaa pidetään kilpailijana kampaajan talouden segmenttiä, jolla on verkosto (useat kampaajat kaupungissa).

Kriteeri kilpailijoiden määrittämisessä hintojen tarkkailussa on avoimien kampaajien määrä kaupungissa:

  • Jos kaupungissa on 1 - 2 kampaamoa ("Pryadka in the Order"), katsomme kilpailijoita kampaajiksi, jotka sijaitsevat 500 metrin etäisyydellä "Pryadka in the Order" -kohdasta.
  • Jos kaupungissa on yli 2 kampaamoa, kilpailijoihin kuuluu talouden segmentin hiuslääkäreitä, joissa on verkko (useat kampaajat kaupungissa, joiden brändin tunnettuus on yli 30%).

Kilpailukykyiset edut "Spinning in Order":

  • alhaiset hinnat korkealla palvelulla
  • korkea brändinvalistus (kampaamo verkko)
  • myynninedistämisohjelmien saatavuus (hintahankkeet + kanta-asiakasohjelmat)
  • keskittyä kohderyhmään (asiakaslähtöisyys)
  • koulutuskeskuksen saatavuus
  • ammattitaitoisia käsityöläisiä.

Myynnin laskeminen paikallisilla markkinoilla

Nämä tutkimukset, jotka koskevat yleisölle suunnattujen kampaajien / kauneushoitoloiden käyntiä, näyttävät tästä:

  • 12% väestöstä - enintään kerran vuodessa
  • 56% väestöstä - enemmän kuin kerran vuodessa
  • 24% väestöstä - kuukausittain
  • 8% väestöstä yli kerran kuukaudessa

Taulukko "Myyntimäärän laskeminen" on koottu Izhevskin esimerkkinä:

Kauneushoitolan valmis liiketoimintasuunnitelma

Hanke vaatii 1 687 700 ruplaa. aloitusinvestointi. Myynnin kannattavuus on 65,6% ja takaisinmaksuaika on 7 kuukautta.

1. Hankkeen yhteenveto

Hankkeen tavoitteena on avata kauneussalonki Rostov-on-Donissa, joka kykenee tarjoamaan korkealaatuisia iho-, kasvojen- ja vartalohoitoja kaupungin asukkaille sekä kampaamopalveluja.

Rahamalli laskettiin kauneussalonkiin Rostov-on-Donin Neuvostoliiton alueella. Salonin potentiaaliset asiakkaat ovat keskiluokan kansalaisia, lähinnä 25-40-vuotiaita ja vanhempia naisia ​​sekä miehiä ja lapsia.

Kauneushoitolan pääpalvelut ovat:

1.Hierontapalvelut (uros, naaras, lasten leikkaus)

2. Manikyyri ja pedikyyri (hoito, kapasiteetti, suunnittelu, korjaus)

3. Kosmetologiset palvelut (ihonhoito ja kasvojen puhdistus, kulmakarvojen hoito, silmäripsien hoito, epilointi, meikin poisto, kuorinta)

4. Kehon ihonhoito

6. Kosmetiikan myynti

Hanke vaatii 1 687 700 ruplaa. aloitusinvestointi. Osa investointibudjetista on tarkoitus houkutella luottorahastojen kustannuksella, joka on 200 tuhatta ruplaa.

* tiedot 3 vuoden työstä

Sijoitusvaiheen toteutuskausi, mukaan luettuina luvat, korjaukset ja kunnostaminen sekä laitteiden ja tarvikkeiden hankinta, on suunniteltu maaliskuusta toukokuuhun 2016 saakka. Myynnin alkamisajankohta on kesäkuussa 2016. Suunnitellun myyntimäärän saavuttaminen 30%: n kuormituksella - 4 kuukautta.

2. Kuvaus teollisuudesta ja yrityksestä

Hankkeen tavoitteena on avata kauneushoitola, joka noudattaa Rostov-on-Donin erittäin ammattitaitoisen palvelun periaatteita. Asiakkaille tarjotaan laaja valikoima palveluja seuraavilla aloilla: kampaamopalvelut (hiusten leikkaus, muotoilu, väritys, kemia), manikyyri ja pedikyyri, kynsien laajennus, kosmetologia, hieronta. Markkinointitoimiston Global Reach Consultingin mukaan kauneushoitolan markkinoiden arvioidaan kasvavan nopeasti. Kauneussalonkien suurin keskittyminen on kaupungeissa - miljonääreissä - Moskovassa, Pietarissa, Novosibirskissa, Krasnoyarskissa. Rostov-on-Don, 2GIS-asiantuntijoiden mukaan, on 5. sijalla kauneushoitoloiden määrässä. Jokaiselle 1000 naiselle on 77 salongia. Kauneushoitoloiden määrän lisääntyminen johtuu palvelujen kysynnän kasvusta. Raporttien ja raporttien mukaan kauneushoitoloiden ja kauneushoitoloiden vierailevien naisten määrä 15 vuoteen 2000-2004 kasvoi 4 prosentista 40 prosenttiin. Salonkierrokset eivät enää liity kalliisiin palveluihin eliitille, palvelut ovat tulleet saataville suurelle joukolle keskiluokan ihmisiä. Elämän vauhdin kiihtyvyys sekä laadukkaiden palvelujen tarve tekivät monille naisille kotona sijaan mennä kauneushoitoloihin, mikä on paljon helpompaa ja kätevämpää.

Kauneushoitola on huone, joka sijaitsee korkean asuinrakennuksen ensimmäisessä kerroksessa ensimmäisen rivin talojen kanssa erillisellä sisäänkäynnillä ja kyltillä. Mökin pinta-ala on 125 neliömetriä. metriä. Salonissa on kampaamo, manikyyri- ja pedikyyrihuone, kauneushoitola, hierontahuone, kynsien jatke ja meikkialue sekä solarium, henkilöstöhallinto ja virkistysalue. Salonki on avoinna asiakkaille klo 9.00-21.00, seitsemän päivää viikossa. Henkilöstön aikataulu (henkilöstö) - vuorossa 2/2.

Hallintorakenne koostuu hallintoyksiköstä, jota edustaa kaksi hyttihallitusta: vanhempi pääkäyttäjä ja avustava pääkäyttäjä. Henkilöstöä edustavat kuusi yleistä kampaajaa, kosmetologi ja hierontaterapeutti.

Franchising-ja tavarantoimittajat

Matkustamon korjaus-, kunnostustöiden ja laitteiden kustannukset ovat 982,7 tuhatta ruplaa. Kun otetaan huomioon yrityksen rekisteröintikustannukset, rekrytointimenettely, markkinointitoiminta sekä sijoituskauden käyttöpääoma (500 tuhatta ruplaa), hankkeen kustannukset ovat 1 687,7000 ruplaa.

Hankkeen toteuttamiseksi on tarkoitus houkutella 1 487 700 ruplaa. joka on 88 prosenttia hankkeen kustannuksista. Loput 11% otetaan perustajan omilta säästöiltä. Laina nostetaan 2 vuodeksi (24 kuukautta) 22 prosentin vuosikorolla. Laina maksetaan 3 kuukauden kuluessa, minkä jälkeen laina palautetaan kuukausittain 21 kuukauden ajaksi. Viivästyneiden maksujen määrä on 2,5 prosenttia.

Omistusmuodoksi valittiin yksilöllinen yrittäjä (fyysinen henkilö). Verotusjärjestelmää yksinkertaistetaan, jossa verotuksen kohteena oleva tulo pienenee kulujen määrällä 15 prosentilla.

3. Palvelujen kuvaus

Kauneushoitola tarjoaa palveluja 6 pääalueella. Niistä:

1.Hierontapalvelut (uros, naaras, lasten leikkaus)

2. Manikyyri ja pedikyyri (hoito, kapasiteetti, suunnittelu, korjaus)

3. Kosmetologiset palvelut (ihonhoito ja kasvojen puhdistus, kulmakarvojen hoito, silmäripsien hoito, epilointi, meikin poisto, kuorinta)

4. Kehon ihonhoito

Koska salongin kilpailuetua voidaan kutsua monenlaisiksi palveluiksi, suhteellisen alhaiseksi hinta, edullinen useimmille ihmisille, palvelun laatu. Hankkeen hintasegmentti on keskipitkä. Samalla palvelujen laatu on keskimääräistä korkeampi, mikä on tärkein keino houkutella asiakkaita ja kasvattaa heidän uskollisuuttaan. Salon hinnasto sisältää noin 120 kohdetta. Kaikki salonkipalvelut on esitetty taulukossa. 1.

Taulukko 1. Kauneudenhoitopalvelujen luettelo

Kauneudenhoitopalvelujen tarjonta edellyttää Rospotrebnadzorin luvan saamista sekä Venäjän federaation valtion palotarkastajan lupaa.

Salonin palveluiden lisäksi suoritetaan kosmetiikan vähittäiskauppa (20 tavaraerää). Säännöllisen myymälän ostamisen tärkein etu on paikan päällä saadaksesi asiantuntijaneuvoja tuotteen ominaisuuksista. Myytyjen tavaroiden luettelo on esitetty taulukossa. 2.

Taulukko 2. Myydyt tavarat

4. Myynti ja markkinointi

Salonin toiminta kohdistuu Rostov-on-Donin väestön ylivoimaiseen enemmistöön eli väestöön, jolla on keskimääräinen vauraus. Kauneushoitola toimii täyttämään ihmisten tarpeet laadukkaissa hiustenleikkuissa, muotoilu, curling ja väritys, manikyyri ja pedikyyri, kauneushoitoja ja hieronta. Kauneushoitolan tärkeimmät vaatimukset ovat lisääntynyt ammattitaito, nopeus ja palvelun laatu, kätevä sijainti ja kätevät työajat. Kaikki nämä vaatimukset on suunniteltu tekemään matkustamon perusperiaatteet.

Salonin kohderyhmänä ovat nuoret 18-35-vuotiaat, jotka muodostavat 70% asiakaskunnasta. Noin 20% on 35-45-vuotiaita, ja 10% asiakkaista on nuoria ja vanhuksia. Palvelujen tärkeimmät kuluttajat ovat naispuolinen osa väestöä (jopa 70%). Kaupungin Neuvostoliiton alueella on 178 tuhatta asukasta, joista työikäisen väestön osuus on noin 60%. Ottaen huomioon väestön perustamisen, paikkakunnan ja vakavaraisuuden hinnoittelupolitiikka noin 50-80 tuhatta ihmistä on salonki potentiaalisia asiakkaita.

Neuvostoliitossa on 260 kauneushoitolaa, mukaan lukien talousluokan kampaajat. Pääkilpailijat ovat salonkeja, jotka sijaitsevat alueella 400 m päässä salonista. Nämä ovat 16 kilpailijoita, joista 8 voi johtua epäsuorista kilpailijoista ja 8 - suorista. Ensimmäiset kahdeksan ovat: 4 taloutta ja keskiluokan kampaamoja, 1 kynsistudio, 3 salongia, jotka tarjoavat palveluja kahdella pääalueella (kampaamo ja kosmetiikka, kampaamo ja manikyyri). Kahdeksan on kauneushoitolat, jotka tarjoavat 3 tai useampia palveluja (kampaamo, manikyyri ja pedikyyri, kosmetologia, hieronta, solarium jne.). Taulukossa on esitetty analyysi niiden vahvuuksista ja heikkouksista salongin projektiin verrattuna. 3.

Taulukko 3. Kilpailukykyiset tekijät

Kuten pöydästä voidaan nähdä, salonki, joka on suunniteltu avaamista varten, on useita etuja verrattuna suoraan kilpailijoihin, ja se tarjoaa paljon suuremman valikoiman palveluita, jotka toimivat keskimmäisellä hintasegmentillä ja palvelut ovat keskimääräistä korkeammat. Huomaa myös kätevä työaikataulu väestölle ja suotuisa sijainti.

Palvelujen tarjoaminen suoritetaan alustavan puhelintallennuksen tai elävän jakson avulla ilman tallennusta Sosiaaliset verkostot (Facebook, Vkontakte, Instagram) valittiin asiakkaiden houkuttelemiseksi. Tämä valinta johtuu kiinteiden kustannusten puutteesta (ryhmäjohtaminen) ja suuren kohderyhmän keskittymistä (kohdennettua mainontaa). Suunnitelmissa on myöntää enintään 6 tuhatta ruplaa ryhmien ja tilien työhön ja täyttää ne sisältöä. kuukaudessa.

Franchising-ja tavarantoimittajat

Kuitenkin suuri merkitys liittyy muihin tapoihin luoda salonki, mukaan lukien: yrityksen logo, luominen ja SEO-sivuston edistäminen (15 tuhatta ruplaa), painetut esitteet - mainoslehtiset (10 tuhatta ruplaa) 30 tuhatta ruplaa.), Mainos kiiltävässä aikakauslehdessä (15 tuhatta ruplaa) ja niin edelleen.

5. Tuotantosuunnitelma

Kauneushoitola sijaitsee Rostov-on-Donin Neuvostoliiton alueella, jossa on 178 ihmistä. (Kolmas suurin kahdeksasta). Lähin hyttiympäristö on pääosin monikerroksinen asuinrakennus, ns. Makuuasento. Mökin sijainnin kohdalla valittiin paikka, joka sijaitsi ensimmäisellä linjalla vilkkaalla kadulla. Lähellä salonkiin pääsee julkisen liikenteen pysäkki (90 metriä), toimistotilat ja pankit (150 ja 180 metriä), ostosalueet, kahvilat ja supermarketit (75 metriä).

Salon vuokraa alueen 125 neliömetriä. metriä. Huoneeseen kuuluu: vastaanottoalue, jossa on vaatekaappi ja vastaanotto (11 m²), kampaamo (26 m²), pesu, väritys, hiusrummut (12 m²), vyöhyke meikki- ja silmäripsien jatkeille. (12 m²), Kauneushoitola (12 neliömetriä), Hierontalo (16 m²), Solarium (15 neliömetriä), Apuohjelma desinfiointiaineiden säilytystilaa (3 neliömetriä), lepohuone (10 neliömetriä). Vuokrahinta - 75 tuhatta ruplaa. kuukausina Vuokralleantajan kanssa tehty sopimus on kolme vuotta.

Matkustamon kustannukset, mukaan lukien korjaus- ja kunnostuskustannukset (240 tuhatta ruplaa), rekrytointi (10 tuhatta ruplaa), laitteiden hankinta (782,7 tuhatta ruplaa), laitteiden asennus (60 tuhatta ruplaa), markkinointiosuuksien avaaminen - 70 (tuhat ruplaa) ja muut aineettomat hyödykkeet 1 187 700 ruplaa. Kauneushoitolan varustamisesta aiheutuvat kustannukset esitetään taulukossa. 4.

Taulukko 4. Laitteiden kustannukset

Kauneushoitolan toiminnan varmistamiseen liittyvät tehtävät osoitetaan hallinnolliselle henkilökunnalle, ylimmälle johtajalle ja avustajalle. Henkilökunta koostuu kuudesta universaalista kampaajasta, jotka työskentelevät työvuorossa, kosmetologina ja hierojana (ks. Taulukko 5. Salonki on auki klo 9.00-21.00, seitsemän päivää viikossa.

Työntekijöinä on tarkoitus palkata vain ne, joiden ammatillinen taso on vahvistettu asianmukaisella koulutuksella. Valmistunut koulutuskurssi on sertifioitava tutkintotodistuksella, ja sen myöntäneelle oppilaitokselle on myönnettävä lupa ammatilliseen keskiasteen koulutukseen tai korkeakoulutukseen. Työntekijöiden tärkeimmät vaatimukset ovat ammatillinen osaaminen, vastuullinen asenne työhön, viestintätaidot ja kyky työskennellä ihmisten kanssa.

Taulukko 5. Henkilöstö ja palkanlaskenta

Kauppakorkeakoulun liiketoimintasuunnitelma

Esitetyssä työssä opiskelija esitteli vaiheittaisen suunnitelman kauneushoitajan perustamiseksi kampaamopalvelujen tarjoamiseksi. Hankkeessa todetaan, että on mahdollista luoda salonki, analysoida mahdollisuutta päästä markkinoille ja käyttää siellä asemia sekä tehdä kaikki tarvittavat taloudelliset laskelmat. Työ esiteltiin alueelliselle kilpailulle "Nuoret vihreät" nimityksessä "Paras yrittäjäprojekti kansalaisjärjestöjen opiskelijoiden keskuudessa". Tekijä saa kilpailun voittajan tutkintotodistuksen.

lataa:

esikatselu:

Venäjän federaation opetus- ja tiedeministeriö

Kemerovon alueen koulutus ja tiede

Valtion ammatillisen peruskoulutuksen oppilaitos

Professional Lyceum №25

manikyyri- ja pedikyyripalvelut,

monimutkainen kasvohoito.

Hanke on suunniteltu osallistumaan kilpailuun.

nimityksessä: "Parhaiden ammatillisten oppilaitosten opiskelijoiden paras yrittäjäprojekti"

Opiskelija gr. 242

Ammatti: liikemies kaupassa

Valmistumispäivämäärä: 22.12.2011

Hankkeen alkamispäivä

Osoite: 652560 Polysaevo,

Str. Astronautit, 33a

Polysaevo, 2012

Yrityksen ominaisuudet............................................................... 10

Toimintatyypin kuvaus............................................................ 10

Lastenhuoneen varusteet............................................................ 14

Henkilöstövaatimusten analyysi................................................................16

Markkinointi- ja markkinointistrategia....................................................17

Valittujen markkinasegmenttien analyysi...............................................20

Hinnoittelustrategia..................................... 24

Yrityksen organisaatiorakenne............................ 25

Ensimmäiset kertaluonteiset kustannukset................................28

Palvelujen kustannukset...................................................... 32

Taloussuunnitelma (Tulo- ja kulusuunnitelma).............................. 34

Törmäyspisteen laskeminen............................................................ 35

Hankkeen sosioekonominen merkitys............................39

Aiomme avata kauneussalonki, jossa esitellään kaikki palvelut, joilla hoidetaan naisen ulkonäköä. Kauneudenhoitopalvelujen kysyntä kasvaa jatkuvasti. Riippumatta vuoden ajasta, tulotasosta, poliittisesta ja taloudellisesta tilanteesta maassa, ihmiset haluavat näyttää siistinä, hyvin hoidettuja ja olla varmoja. Tätä ei voida saavuttaa ilman erityisiä palveluja, joita kauneushoitolat ja kampaajat tarjoavat.

Joka kuukausi nainen käyttää osaa tuloistaan ​​iholle ja hiustenhoitotuotteille. Kaikki asiakkaan hoitomenetelmät eivät kuitenkaan ole kotona, ja tarvitaan ammattimaisia ​​toimenpiteitä. Tämä on yksi syy Aphrodite Beauty Salonin luomiseen.

  1. Hankkeen tavoitteena on tarjota kampaamopalveluja, manikyyri- ja pedikyyripalveluita, monimutkaisia ​​kasvoja ja hiustenhoitoa.

Tällainen kokonaisvaltainen lähestymistapa yhdistettynä kohtuuhintaisiin palveluihin houkuttelee erinomaisesti salongimme tavallisiin kampaamoihin, jotka tarjoavat rajoitetun luettelon palveluista asiakkaille.

Kauneushoitolahdollisuus: Paras ratkaisu tähän kysymykseen on muiden kuin asuinkiinteistöjen osto monikerroksisen rakennuksen ensimmäisillä kerroksilla keskellä sijaitsevilla alueilla, joilla on hyvä kuljetusliikenne.

  1. Liiketoimintasuunnitelma on tarkoitettu sijoittajalle - pankkiin, jossa aiomme lainaa järjestää liiketoimintamme. Tämän projektin tarkoituksena on tarjota yrityksille tarjottavien palveluiden määrä, mikä takaa normaalin kannattavuuden.
  1. Hanke vaatii 2 miljoonan euron investoinnin. ruplat, joista 200 tuhatta ruplaa omia varoja ja 1800 tuhatta ruplaa lainatuista varoista pankkilainan muodossa. Lainan takaisinmaksun määrä pankkikauden lopussa (24 kk) on 2 642,5 tuhatta ruplaa.
  2. Ensimmäisten palvelusvuosien osalta aiomme saada enemmän kuin 5 miljoonaa. ruplat tuloja.
  3. Palvelujen myynnistä saatu voitto on yli 1,5 miljoonaa ruplaa ja nettotulos - 1,3 miljoonaa ruplaa vuodessa.
  4. Alkuperäinen investointi, maksettu korko huomioon ottaen, maksaa 2 vuotta.

Tämän hankkeen toteuttaminen mahdollistaa seuraavien sosiaalisten tehtävien ratkaisemisen:

  1. Työntekijöitä 10 ihmistä, jotka vähentävät työttömyyttä kaupungissa;
  1. kaupungin infrastruktuurin kehittäminen;
  1. kaupunkien asukkaille tarjottavien palvelujen laajentaminen;
  1. uuden yhtiön syntyminen lisää varojen liikkeitä;
  1. kaupungin talousarvio täydentää vuosittain 232 tuhatta ruplaa.

2. Palvelujen kuvaus

Salonimme tarjoaa kosmetologin, stylisti, meikkitaiteilija, manikyyri ja pedikyyri. Arikmakher-palveluja tarjotaan täällä sekä naisille että miehille. Manikyrätila tarjoaa suhteellisen uusia palveluita kaupunkimme käyttöön, kuten parafiinihoito ja kynsien mallin tulostustekniikka.

Lisäksi tarjoamme lisäpalveluita: värikylläiset kulmakarvat, silmäripset, ripsien pidennykset, lävistykset, korvan lävistys. Mainitut palvelut toimitetaan sekä salonissa että paikan päällä - asiakkaan pyynnöstä.

Kauneushoitolan palveluiden luettelo

  1. Hot sakset leikattu
  2. Luova hiustenleikkuus
  3. Luova väritys
  4. laminointi
  5. Hiustenpidennys
  6. Hiustenlähtö kohtelu
  1. Päivän meikki
  2. Ilta maku
  3. Häät meikki
  4. Pysyvä meikki
  5. Päivittäiset kampaukset
  6. Ilta kampaus
  7. Häät kampaus

Manikyyripalvelut

  1. Epämuodostuneiden kynsien palauttaminen
  2. Kynsien muotoilu
  3. Taideteos
  4. Surround-muotoilu
  5. Käsihieronta
  1. Anti-hyperpigmentaatio
  2. Silmän muotoinen hoito
  3. Biolifting
  4. Anti-aging
  5. Mimic ryppyjen korjaus
  1. Värjäys kulmakarvat, silmäripset
  2. Ripsien laajennukset
  3. Kehon lävistys
  1. Korvan lävistys

Tällainen monipuolinen palvelu varmistaa salonimme kilpailukyvyn palvelumarkkinoilla. mielenkiintoinen suunnittelu, tehokas ja houkutteleva mainonta yhdessä kohtuullisten hintojen kanssa houkuttelee potentiaalisia asiakkaita ja laadukas palvelu, viihtyisä ilmapiiri, ystävälliset käsityöläiset auttavat tekemään heistä säännölliset asiakkaamme.

  1. Yrityksen ominaisuudet
  1. Toimintatyypin kuvaus

Yrityksemme on mukana kampaamopalvelujen ja muiden niihin liittyvien palvelujen järjestämisessä.

Kauneushoitola "Afrodita" luodaan yksittäisenä yrityksenä. Sen valtuutettu pääoma on 2 miljoonaa ruplaa. Hallituksen perustaja, Shipitsyna Anna Andreevna, on toimitusjohtaja; se maksaa 200 000 ruplaa yhtiön pääomalle, jäljellä oleva määrä pannaan pankkiin pankkilainana. Rahastot ovat välttämättömiä kauneushoitolan tilojen hankintaan, varustamiseen huonekaluilla, varastolla, teknisillä työkaluilla, ääni- ja videolaitteilla.

Perustaja on erittäin pätevä erikoislääkäri kampaamon alalla. Salonkien toimintaa varten hän palkkaa kolmea stylistia, meikkiartisteita, joilla on toissijainen erityiskoulutus edellä mainitussa profiilissa, kaksi kosmetologia, joilla on korkea lääketieteellinen koulutus, manikyyri- ja pedikyyrialan asiantuntijat ja toissijainen erityiskoulutus. Se järjestää salonkialan työtä, laatii asiantuntijoiden työaikatauluja ja hallinnoi asiakkaiden kanssa sovituksia. Kaikki taloudellinen työ on päätilintarkastaja. Puhdistuksen ylläpitäminen hytissä vuokrattujen puhdistusaineiden avulla.

Uskomme, että vain yhden vuoden työssä salonimme saa hyvän maineen ja pystymme laajentamaan toimintaamme.

Seuraavassa esitetään kuvaus edellä mainittujen palvelujen asiantuntijoiden toiminnasta.

Asiantuntijapalvelut hiustenhoito, hiusten leikkaus, hiusten värjäys, neuvonta asiakkaalle ja kotihoitotuotteiden myynti.

  1. Suorittaa hiusten leikkausta aikuisille (naisille ja miehille) ja lapsille
  2. Suorittaa muotoilun, kiharat hiukset muotitrendien ja kasvojen mukaan
  3. Suorittaa kampauksia (muoti, ilta, häät)
  4. Suorittaa hieronnan ja shampooingin, naamioita hiuksiin ja päänahan hoitoon
  5. Suorittaa kaikentyyppisten hiusten värjäämisen eri väreissä ja sävyissä (mieluiten Kydra-väriaineella)
  6. Suoritetaan hiusten leikkaus ja parranajo, parta, viikset ottaen huomioon ihon ominaisuudet
  7. Suorittaa meikkiä
  8. Suoritetaan kulmakarvojen ja silmäripsien korjaus ja väritys
  9. Täyttää infektioiden hallinnan vaatimukset kampaajan alueella. Tarjoaa tarttuvan asiakkaiden turvallisuuden. Desinfiointi-, puhdistus- ja tarkastustyökalut.
  10. Täytä asiakaskortit nopeasti ja tehokkaasti
  11. Tunnetaan tuotteet ja menettelyt 100%
  12. Tarkastelee kysynnän ja asiakkaiden tarpeita lisätoimenpiteitä varten.
  13. Seuraa tiukasti asiakaspalvelustandardeja.
  14. Osallistuu toimiston tuotteiden luetteloon
  15. Noudata talon sääntöjä
  16. Tunnetaan kampauksen suuntaukset
  17. Lisätään hänen ammattipätevyyttään.

Kosmetiikkapalvelujen ammattitaito, ottaen huomioon asiakkaiden ominaisuudet iholle. Kotihoidon tuotteiden myynti neuvomalla sen käytöstä.

  1. Suorittaa kosmeettisia menetelmiä (diagnostiikka, kasvojen puhdistus, kauneushoito, kasvohieronta, kevyt meikki, kulmakarvojen korjaus, kulmakarvat ja silmäripsien värjäys, depilaatio)
  2. Täyttää SES: n normit ja vaatimukset
  3. 100% tuotteiden ja menettelytapojen tuntemus
  4. Omistaa laitteistotekniikat
  5. Omistaa injektointitekniikat (biorevitalisaatio, mesoterapia, A-tyypin botolotoksiinin kanssa tekeminen) (edullisesti)
  6. Suorittaa kemiallisia kuoria (toivottavaa)
  7. Neuvoo asiakkaita kotihoidossa.

MASTER MANICURE JA PEDICURE

Kynsienhoitopalvelujen ammattitaito - manikyyri ja pedikyyri. Kotihoidon tuotteiden myynti.

  1. Eri tyyppisiä manikyyri- ja pedikyypejä (klassinen, laitteisto, eurooppalainen, yhdistetty, SPA)
  1. Suoritetaan hygieeninen hieronta (kädet, jalat ja jalat), naamarit, parafiinikylpyjä
  2. Kynsien tekniikan hallinta (geeli)
  3. Neuvotteluja kynsien käsittelystä
  4. Kotihoitotuotteiden myynti
  5. Tiukasti noudatetaan asiakaspalvelun standardeja
  6. Tiukasti noudatetaan infektioiden torjuntasääntöjä toimistossa
  7. Sisäisten säännösten noudattaminen

Ostimme huoneen - osuuden ensimmäisen kerroksen asuinrakennuksesta.

Kauneushoitola sisältää:

  1. Hall meikkiartisteista
  2. Manikurin, pedikyyri, kynsien päällikön toimisto
  3. Kaapin kauneudenhoito
  4. Johtajan toimisto
  5. tutkimus

Kokonaiskustannukset, hiero.

Manikyyri, pedikyyri

Inventaario stylisteille, kosmetologille

3.3 Henkilöstön analyysi

Rekrytointi, sopimusten tekeminen mainostajien kanssa, salon hallinta.

Rahoitustoiminta: verojen kertymä ja maksu, voitonjako, palkkojen kertymä, tilinpäätös.

Tallentaminen, asiakkaiden neuvonta, asiantuntijoiden aikatauluttaminen, konfliktien ratkaiseminen

Manicurist, pedikyyri

Manikyyri, pedikyyri, käsihoitopalvelut

Tiettyjen palvelujen tarjoaminen asiakkaalle.

Tiettyjen palvelujen tarjoaminen asiakkaalle.

Tiettyjen palvelujen tarjoaminen asiakkaalle.

Kosmetiikkapalvelujen tarjoaminen asiakkaalle.

Kosmetiikkapalvelujen tarjoaminen asiakkaalle.

3.4 Henkilöstön tarpeiden analysointi

Ekonomisti, asianajaja, johtaja

Vähintään 5 vuotta johtotehtävissä

Vähintään 3 vuotta erikoisalalla

Vähintään 6 kuukautta erikoisalalla

Vähintään 3 vuotta erikoisalalla

Manicurist, pedikyyri

Vähintään 3 kuukautta erikoisalalla

Vähintään 1 vuoden erikoisalana

Kauneushoitolan perustamisen yhteydessä henkilöstön tarve täyttyy sekä määrällisen koostumuksen että laadullisten ominaisuuksien osalta: koulutus, taitotaso ja kokemus aiemmin ilmoitetusta liiketoiminnasta.

4. Markkinointisuunnitelma

4.1 Markkinoiden ja markkinoinnin strategia

Palvelualan ominaispiirteet, potentiaalisten asiakkaiden tarpeiden analysointi, tärkeimpien kilpailijoiden tutkiminen - voimakkaan kilpailun vuoksi - saattavat vaatia merkittäviä markkinointitoimia ja näin ollen lisätä hankkeen takaisinmaksuaikaa.

Palvelujen hallinta ja markkinointi eroavat merkittävästi tavaroiden hallinnoinnista ja markkinoinnista. Mikä on tärkein ero?

Asiakkaiden suurempi osallistuminen tuotantoprosessiin:

  1. asiakkaiden käyttäytyminen voi vaikuttaa palveluprosessin laatuun tai estää sitä
  2. sijainnin ja aukioloajan tulisi olla kätevä kauneushoitolan asiakkaille
  3. sisustus on houkutteleva ja mukava asiakkaille

Salon työntekijät ja asiakkaat ovat aina mukana palveluprosessissa:

  1. on valvottava salonkien työntekijöiden käyttäytymistä, koska Tämä vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen.
  2. Salonkien työntekijöillä on ammattitaidon ohella oltava taito kommunikoida ihmisten kanssa
  3. saman salonkiyrityksen asiakkaiden pitäisi kuulua samaan kohdeyleisöön

Vaikeus tarjota jatkuvasti laadukkaita palveluja:

  1. on valittava henkilöstö tarkemmin kauneushoitolan työtä varten
  2. henkilöstön ammattitaito, työmotivaatio, psykologinen valmius työskennellä ihmisten kanssa;

Asiakkaiden on vaikea arvioida joidenkin palvelujen laatua, joten:

  1. on välttämätöntä muodostaa kauneushoitolan luottamussuhde asiakkaan kanssa
  2. jatkuvasti muodostavat asiakkaan "makua", auttavat häntä tekemään oikean valinnan

Meidän salongin menestyksen varmistamiseksi meidän on otettava huomioon kaikki palvelumarkkinoiden mainitut piirteet ja käännyttävä sen eduille.

4.2 Markkinoiden arviointi

Tällä hetkellä ihmisten, erityisesti naisen, ulkonäköä hoitavat markkinat ovat hyvin erilaisia ​​ja täynnä erilaisia ​​palveluja. Siitä huolimatta penetraatio mahdollisuudet ovat todellisia, koska markkinakapasiteetti on riittävän suuri; sen kasvua edistävät kaupungin asukkaiden hyvinvoinnin ja kulttuuritason kasvu

Palvelumarkkinoita edustavat nykyään useat kampaamo-, kauneus- ja manikyrätilat. Yritimme yhdistää kaikki nämä palvelut yhteen paikkaan, jotta ihmiset voisivat saada koko palvelukokonaisuuden tai sen osan kerralla ilman lisäkustannuksia "kävely" eri saloille. Lisäksi lisäpalvelu - ajo kotiin - houkuttelee asiakkaita, jotka eri syistä eivät voi vierailla salonissa, vaan tarvitsevat kauneudenhoitopalveluja. Hyvin pätevät asiantuntijat palvelevat nopeasti ja tehokkaasti kohtuulliseen hintaan.

Salonkien työntekijät ovat kiinnostuneita työnsä suorittamisesta, koska heidän palkkansa riippuvat suoraan tästä. Lisäksi yhtiön maineen parantaminen (mikä edesauttaa laadukasta ja nopeaa palvelua) herättää uusia asiakkaita, mikä lisää entisestään toimintaamme ja näin ollen myös mahdollisuuksia aineellisiin kannustimiin työntekijöille.

Pääasialliset asiakkaamme ovat kaupunkimme asukkaita. Aluksi laske- taan mikrokadun väestö, jossa salonki sijaitsee, Tulevaisuudessa mainosvälineiden ja positiivisten asiakasarvioiden avulla odotamme käyttävän palveluitamme muilla Polsaevo-alueen asukkailla sekä lähialueilla: Leninsk-Kuznetsky ja Belova.

Mahdollisten asiakkaiden prosenttiosuus alueellisesta näkökulmasta näkyy kaaviossa:

4.3 Valittujen markkinasegmenttien analysointi

Polselevan väestö

L-Kuznetskin, Belovan väestö

Mainonta liikenteessä

Mainos salonissa

Kauneushoitola

Kotihoito

Tietokoneen valinta hius, meikki

Kuluttajien houkuttelemiseen kuluttajien kannalta tärkein vaikutus on suora kommunikointi potentiaalisten asiakkaiden kanssa sekä ulkona mainonta, liikenteessä mainostaminen, mainokset, nykyisten asiakkaiden myönteinen palaute.

Teimme markkinatutkimusta; niiden analyysi johti seuraaviin päätelmiin:

  1. Tärkeimpiä asiakkaitamme ovat henkilöt, joilla on keskimäärin keskimääräisiä tuloja.
  2. Lähinnä he ovat tyttöjä ja naisia ​​sekä nuoria ja keski-ikäisiä miehiä.
  3. Asiakkaamme ovat työntekijöitä, yrittäjiä, kasvatuksellisia, lääketieteellisiä, kulttuurilaitoksia edustavia työntekijöitä, opiskelijoita, jotka haluavat näyttää siistiltä, ​​houkuttelevilta, hyvin hoidetuilta.
  4. Palvelumme valmiina olevien potentiaalisten asiakkaiden kokonaismäärä on noin 500 henkilöä. Tulevaisuudessa aiomme kaksinkertaistaa niiden määrän - mainosmateriaalin kustannuksella, luotettavalla maineella, säännöllisten asiakkaiden suosituksilla ja kohtuullisilla hinnoilla suoritetuille palveluille.

4.4 Kilpailijaanalyysi

Tärkein kilpailijamme on kauneus "Elegy". Palvelusmarkkinoilla työskennellessään useiden vuosien ajan hänellä on vakiintunut maine ja uskolliset asiakkaat. Pyrimme kaikin tavoin vastaamaan sekä nykyisten asiakkaiden että potentiaalisten asiakkaiden tarpeisiin.

Houkuttelemaan asiakkaitamme salongin palveluihin odotamme:

  1. luova, ylimääräinen yksilöllinen lähestymistapa jokaiselle asiakkaalle;
  2. korkeasti koulutettujen asiantuntijoiden korkea laatu;
  3. laaja valikoima palveluita;
  4. joustava hinnoittelujärjestelmä.

Analysoimalla kilpailijamme työtä päädyimme siihen, että ne

  1. ei riittävän herkästi uusien taitojen syntymiselle muotoilun alalla, kampaukset;
  2. riittämättömästi käytettyjä uusia tekniikoita;
  3. tarjoavat rajoitetun luettelon palveluista: kampaamopalvelut ja manikyyripalvelut (ei ole kasvojen kosmetologiaa);
  4. tehokkaan kilpailun puuttuessa kannustimia käytetään huonosti.

Markkinointistrategian kehittämisessä otimme huomioon kaikki kilpailijoiden laiminlyöntit. Vapaan markkina-aseman myötä pystymme varmistamaan yrityksesi kilpailukyvyn.

Kilpailevien yritysten vertailuominaisuudet

Korkealaatuinen asiakaspalvelu

Laadukas palvelu

Ei-standardi lähestymistapa asiakkaalle

Tavallinen lähestymistapa asiakkaalle

Uusi kauneushoitola

Asuinrakennusten pihalla tiheästi asutettu alue

Omakotitalo kaupungin laidalla

Laaja palveluvalikoima

Vakio palveluvalikoima

Edellä mainittujen ominaisuuksien mukaan voit arvioida kilpailijoiden vahvuuksia ja heikkouksia.

  1. Luotettava maine
  2. Laadukkaat palvelut
  3. Erikseen seisova rakennus, jossa on oma maisemoitu talo-alue.
  1. Tavallinen lähestymistapa asiakkaalle - ottamatta huomioon niiden yksilöllisiä ominaisuuksia, mieltymyksiä
  2. Korkea, kiinteä (kiinteä) hinta
  3. Sijainti kaupungin laidalla
  4. Palvelujen kapeampi valikoima.

näin näemme, että kilpailijamme ovat kilpailuetuja yrityksellämme ja haitoissamme.

Salassapidon kilpailukyvyn täydellisempää arviointia varten vertaillaan palvelujensa laatua kilpailijoiden palveluiden kanssa:

Vertailukelpoiset kilpailukykyindikaattorit

Alennusjärjestelmän saatavuus

Tällöin arvioiden yhteenlaskettu mukaan edellä mainittujen kriteerien mukaan palvelumme luokitellaan korkeammiksi kuin kilpailijoiden (6: 3). Siksi kauneushoitolan luominen on järkevä askel, ja toivomme, että se hankkii hyvän maineen ja säännölliset asiakkaat.

Kilpailijoiden merkittävimmät edut ovat seuraavat:

  1. tarjottavien palvelujen korkea laatu;
  2. rationaalinen hinta- ja laatutaso;
  3. laaja valikoima palveluja;
  4. tuoreimpien laitteiden ja laitteiden käyttö;
  5. laadukkaiden materiaalien käyttö asiakkaiden kanssa;
  6. etsimään jatkuvasti uusia kehitysmahdollisuuksia.

4.5 Hinnoittelustrategia

Palvelumme hinnoittelun osalta edimme kilpailijoiden hintoja ja omien investointiemme takaisinmaksua. Salonamme kilpailukyvyn varmistamiseksi yritimme asettaa samankaltaisia ​​palveluja alhaisempia hintoja kuin kilpailijoille. Tulevaisuudessa, kun yritys on vakiinnuttanut asemansa ja jolla on hyvä maine, pystymme vaihtamaan eri palveluiden hintoja eri kuluttajaryhmille.

Hinnoittelussa kiinnitämme paljon huomiota alennusjärjestelmän käyttöön. Joten, aamulla arkisin, annamme sidki jopa 10% - tämä mahdollistaa tasaisemman kysynnän jakamisen ja houkuttelee lisää asiakkaita eläkeläisten, kotiäidien ja muiden työttömien väestöryhmien edessä. Säännöllisille asiakkaille salongimme tarjoaa 5%: n alennuksen. Samanaikaisesti tarjoamme yksinoikeudellisia palveluja (ilta-kampaukset, avant-garde-hiusleikkeet, nykyaikaiset manikyystekniikat jne.) Korotettuina (mutta ei korkeammat kuin kilpailijoiden hinnat), mikä kompensoi alennusten menetystä (ks. Liite 1).

5.1 Yrityksen organisaatiorakenne

Oikeudellisena asemana valitsimme PI: n. Tämä lomake on helppo toteuttaa ja sopii meille sen rakenteeseen. Yrityksemme omistusmuodolla on oma muoto. Omistaja on toimitusjohtaja, hän on yhtiön perustaja. Organisaation johtamisjärjestelmä on lineaarinen, kaikki työntekijät ovat vastuussa johtajalle; hän tarjoaa yleistä johtoa, kehittää markkinointistrategiaa ja valvoo yhtiön taloudellisia tuloksia.

Kauneushoitolan organisaatiokaavio:

Manicurist, pedikyyri

Salonimme työntekijät ovat enimmäkseen nuoria, energisiä 20-30-vuotiaita ihmisiä. Työntekijöiden pakolliset vaatimukset:

  1. hyvässä uskossa
  2. puhtaus
  3. vastuu
  4. kovaa työtä
  5. säädyllisyys
  6. luova lähestymistapa.

Kaikki työntekijät hyväksytään kokopäiväisesti kokopäiväisesti (2 kuukauden koeajalla).

Henkilöstön palkat lasketaan kunkin asiantuntijan henkilöstötaulukon mukaisten palkkojen mukaan. Tavoitteiden täyttämisen myötä harkitsemme stimulointijärjestelmää, joka on kehittänyt bonuspotentiaalin, jossa annetaan tietty määrä bonuksia kullekin työntekijäryhmälle. Vakuutusmaksut maksetaan ylimääräisestä voitosta.

Työntekijämme on työskenneltävä korkealaatuisella, hyvässä uskossa, "on sielu syyksi".

5.2 Hankkeen toteutussuunnitelma

Salonimme toiminnan alkua edeltää valmistelutyö:

  1. Tarvittavien tietojen kerääminen (salongin avaamisen tarkoituksenmukaisuudesta, kilpailun voimakkuudesta, markkinoiden levinneisyydestä, salonkipalvelujen kysynnän mahdollisesta tasosta)
  2. Tilojen hankinta ja valmistelu
  3. Yritysten rekisteröinti ja rekisteröinti veroviranomaisten kanssa
  4. Tarvittavan omaisuuden hankinta (huonekalut, varusteet, varastot)
  5. Henkilöstön rekrytointi
  6. Mainonnan organisointi asiakkaiden houkuttelemiseksi.

Aiomme toteuttaa projektin puoli vuotta.

Hankkeen toteutusaikataulu

Palvelujen tarjoaminen (avaaminen)

6. Rahoitussuunnitelma

Projektin toteuttamiseksi tarvitsemme 2 miljoonaa. ruplaa. Tästä määrästä perustaja maksaa 200 tuhatta ruplaa, jäljellä oleva määrä pankissa lainaa 2 vuoden ajan 18% vuodessa. Maksujen kokonaismäärä pankkikauden lopussa on 2 642,5 tuhatta ruplaa.

Rahoitussuunnitelmassa on seuraavat osat:

  1. Luettelo ja alkuperäisten kustannusten määrä; niiden kokonaismäärä oli 2 miljoonaa. ruplaa
  2. Kiinteiden kustannusten laskeminen (258680 ruplaa kuukaudessa)
  3. Muuttuvien kustannusten summan laskeminen pääasiassa edellä mainittujen palveluiden luettelon edellyttämien materiaalien ostoon (43020 ruplaa kuukaudessa)
  4. Kustannuslaskelma palvelutyypin ja koko yrityksen mukaan. Kulujen kokonaismäärä on 301,700 ruplaa kuukaudessa.
  5. Tulosuunnitelma; suunniteltu tulon määrä 430500 ruplaa kuukaudessa
  6. Suunnitelma tuloista ja menoista.

6.1 Ensimmäiset kertaluonteiset kustannukset

Määrä kuukaudessa, hiero.

Tilan hankintakustannukset

Toimistokalusteiden kustannukset

Manikyyri, pedikyyri

Määrä kuukaudessa, hiero.

Vakuutusmaksut sosiaalisiin varoihin (34%)

Puhelinmaksu

Sähkökustannukset

Käyttöomaisuuden poistot

  1. Palkan määrä heijastuu henkilöstötaulukkoon (liite 2).
  2. Tuotteiden (palveluiden) kulujen laskemista koskevasta menettelystä annetun asetuksen mukaisesti kiinteistöomaisuushyödykkeiden, aineettomien hyödykkeiden ja muiden pitkäaikaisten hyödykkeiden hankintaa varten maksetut korot eivät sisälly kustannushintaan. koska saamamme lainan saamat varat käytettiin edellä esitettyihin tarkoituksiin, emme sisällyttäneet lainan korkoa menojen määrään.
  3. 1.1.2011 sosiaaliturvamaksujen määrä kasvoi 14 prosentista pienyrityksille ja 26 prosentista keskisuurten ja suurten 34 prosenttiin. Vuonna 2012 suurten ja keskisuurten yritysten sosiaalimaksujen määrä vähenee 34 prosentista 30 prosenttiin ja pienyrityksille - 20 prosenttiin. Laskimme vähennykset vuoden 2011 hintoihin.
  4. Pysyvien vastaavien poistot on esitetty lisäyksessä 3.
  5. Yleiskustannuksiin sisältyvät sisustamisen kustannukset, luetteloiden osto, aikakauslehdet, toimistokulut jne.

6.3 muuttuvat kustannukset

Akvaario maali kynsille

Kynsi kiillottaa

Kynsilakka

Kynsien jauhe

Kynsien geeli

Nail remover

Manikyyri työkalupakki

Kynsilakanpoistaja

Nail mask

Hiusväri

Mousse Hair Foam

Hiustenpihdit

Hiusnaamari

Terapeuttinen hiusnaamari

Meikkipohja (kerma)

Makeup Remover

Kulmien ja ripsien väriaine

Päivävoidetta

Puhdistava kasvohoito

Puhdistava Body Scrub

Steriilit puuvillapyyhkeet

Korvakorut (neilikat kullattua)

Korvan lävistyspistooli

6.4 Palvelujen kustannusten laskeminen

Muuttuvat kustannukset (materiaali)

Palveluhinnasto, hiero.

Palvelujen hinta, hieroa.

Hot sakset leikattu

Pysyvä hiusten suoristus

Hiustenlähtö kohtelu

Epämuodostuneiden kynsien palauttaminen

Silmän muotoinen hoito

Värjäys kulmakarvat, silmäripset

6.6 Rahoitussuunnitelma (tulo- ja menosuunnitelma)

Kustannukset, tuhat ruplaa

Palvelujen myynnistä kertyvä tuotto, tuhat ruplaa

Tulos palveluiden myynnistä, tuhat ruplaa

Vero (15 prosentilla tulon määrästä vähennettynä kulujen määrällä), thous. Rub.

Nettotulos, tuhat ruplaa

Alkuperäiset kustannukset, tuhat ruplaa

Alkuperäiset kustannukset, ottaen huomioon maksetut korot, tuhat ruplaa

Alkuperäisten kustannusten takaisinmaksuaika (mukaan lukien korot), vuotta

Lainan takaisinmaksuaika annetaan lisäyksessä 4.

6.7 Törmäyspisteen laskeminen

Suunniteltu palveluala

Manikyyripalvelut:

Taantuma-piste osoittaa, että palveluiden vähimmäisala kattaa kiinteät kustannukset; vasta sen jälkeen yritys alkaa tuottaa voittoa. Ennen tätä koko hanketta pidetään kannattamattomana.

Laskimme taukotasopisteen kullekin tarjotulle palvelutyypille. Laskelmat osoittavat, että kaikkien palvelujen osalta suunniteltu volyymi on yli taantuma-piste, joka varmistaa yrityksen kannattavan työn. Salonajan järjestämisestä aiheutuvat kustannukset alkavat maksaa ensimmäisestä työkuukaudesta.

Edellä esitettyjen laskelmien graafinen näyttö on lisäyksessä 5.

7. Riskianalyysi

  1. Verolain muutos
  1. Ennakoimattomat luonnolliset olosuhteet
  1. Uusien kilpailijoiden syntyminen
  1. Kilpailun lisääntyminen nykyisiltä kilpailijoilta
  1. Kausittaiset kysynnän vaihtelut

Riskien lähteet voivat olla:

  1. Riittämätön tieto palvelujen kysynnästä
  2. Riittämätön markkina-analyysi
  3. Kilpailijoiden aliarviointi
  4. Palvelujen kysynnän lasku.

Riskien vähentämistoimenpiteet

Pysyvä työ taitojen parantamiseksi, tarjottavien palvelujen laajentaminen ja lisäpalvelujen tarjoaminen asiakkaille.

Työntekijöiden materiaalien hintojen nousu

Toimittajien valinta molempia osapuolia hyödyttävissä ehdoissa, kannattamattomien toimittajien korvaaminen.

Pätevän henkilökunnan rekrytointi vaikeutuu

Työntekijöiden materiaaliset kannustimet, kätevät työajat, sosiaalisten takuiden antaminen.

Liiketoimintasuunnitelman laatimisessa arvioitiin riskien ja taloudellisten tappioiden minimointi ottaen huomioon seuraavat tekijät:

  1. Normaali sijoitetun pääoman tuotto (käynnistyspääoma on tarkoitus maksaa takaisin kahden vuoden kuluessa, joka määritettiin taantuma-pisteen matemaattisissa laskelmissa)
  2. Liiketoiminnan korkea liikkuvuus yksinkertaisen organisaatiorakenteen ja rajoitetun henkilöstön ansiosta
  3. Todelliset kasvunäkymät.

8. Kasvupotentiaalit

Alkuperäisten kustannusten korvaamisen jälkeen alamme tehdä voittoa. Vuotuinen voiton määrä suunnitellulla palveluliikevaihdolla on 1,3 miljoonaa ruplaa; Näitä varoja käytetään kannustamaan työntekijöitä, rahastoon yrityksen laajentamiseen vararahastoon.

Tulevaisuudessa, ottaessamme asemansa markkinoilla, me ostaamme viereisen tilan, sen jälkeen, kun se on muunnettu tarpeidemme mukaan, mikä merkittävästi laajentaa tarjottujen palvelujen luetteloa. Varustelemme mini-kuntosali ja hierontahuone, jossa teemme erilaisia ​​hierontoja: terapeuttisia, kosmeettisia, rentouttavia jne. Siksi houkuttelemme päteviä asiantuntijoita ja tarjoamme heille kunnollisen palkan ja mukavat työolot.

Tällainen kokonaisvaltainen lähestymistapa asiakkaisiin yhdistettynä kohtuulliseen hintaan vahvistaa asemaa markkinoilla ja saa merkittävän osan kilpailijoistaan.

Jos laajentaminen on perusteltua, se jatkuu siinä määrin kuin yksityisen yrittäjän oikeudellinen asema sallitaan, minkä jälkeen se tarvittaessa muuttuu osakeyhtiöksi. 9. Hankkeen sosioekonominen merkitys

Väestön kasvava tulotaso lisää ihmisten kysynnän kasvua korkealuokkaisiin tavaroihin ja palveluihin. Nykyään suurin osa työväestöstä voi varautua hiusten leikkaamiseen, hiusten muotoiluun korkeasti koulutetusta stylististä (kuten meidän mestareista), manikyyri, meikki. Myös kulttuuritarpeet kasvavat: mahdollisuus käydä kuntosalilla, ottaa hieronta, saada hyvinvointi, virkistäytymismenetelmä.

Salonimme luominen tyydyttää monia näistä tarpeista, ja toiminnan suunniteltu laajentuminen antaa meille mahdollisuuden tyydyttää entistä enemmän kaupungin ja läheisten kaupunkien väestön sosiaaliset ja kulttuuriset tarpeet.

Eläkkeelle jäävien, alhaisen tulotason ihmisten sosiaalisten tarpeiden täyttämiseksi olemme kehittäneet alennusjärjestelmän; käytämme niitä säännöllisesti vierailijoille. Juhlapyhinä järjestämme toimia sosiaalisesti suojattomille väestöryhmille, joilla on huomattava (jopa 50%) alennuksia hinnoista - vanhusten, vammaisten lomaa varten, 8. maaliskuuta, jne.

Näin yrityksen avaaminen mahdollistaa monien sosiaalisten ongelmien ratkaisemisen:

  1. Politiikan kaupungin väestölle tarjottavien palvelujen luetteloa laajennetaan huomattavasti;
  1. Kilpailuympäristön luominen vaikuttaa myönteisesti olemassa olevien yritysten tarjoamiin palveluihin ja niiden hintoihin.
  2. Kaupungin talousarvio saa lisätuloja, jotka paremmin ratkaisisivat kaupungin sosiaaliset ja taloudelliset ongelmat.
  1. Pienyritysten kehittäminen Polysaevon kaupungissa;
  2. Työttömyyden vähentäminen;

Hinnasto palveluista, joita kauneushoitola APHRODITE tarjoaa

  1. Leikkaa kuuma sakset 300rub
  2. Luova hiustenleikkuus 250rub
  3. Luova väritys 500 hieroa
  4. Laminointi 400rub
  5. Pysyvä hiusten suoristus 1000rub
  6. Hiusten laajennus 800 hieroa
  7. Hoitojen hoito 1500 ruplasta
  1. Päivävoima 350rub
  2. Ilta maku 450rub
  3. Häät meikki 500 ruplaa
  4. Pysyvä meikki 300rub
  5. Päivittäinen kampaus 200rub
  6. Iltahiustat 700 ruplasta
  7. Häät kampaus 1500 ruplaa
  1. Palauta deformoituneet kynnet 400 hieroa
  2. Kynsien muotoilu 350 ruplaa
  3. Taideteollisuus 550rub
  4. Volumetric design 700rub
  5. Käsihoito 250rub
  1. Värjäys kulmakarvat, silmäripset 150rub
  2. Ripsien laajennukset 500 ruplasta
  3. Lävistykset 800 ruplaa
  1. Puncture korvat 500rub

10 istunnon aikana

  1. Anti-hyperpigmentaatio 2000rub
  2. Silmän muotoinen hoito 2500rub
  3. Anti-aging korjaus 1500rub
  4. Korjaus jäljitelmä ryppyjä 1800rub

Hyväksytty: Henkilöstö

FE "Beauty Aphrodite"

Määrä on miljoona. 700 tuhatta 400 ruplaa

Pääjohtaja....................... Shipitsyna A.A.

Top