logo

Matkailuliiketoiminta on mennyt huonoon aikaan, matkatoimistot sulkeutuvat peräkkäin, eivätkä vain pienet, vaan myös melko vahvat ja vakavat jaloillaan.

Katsotaan siis miettiäni liiketoimintasuunnitelmaa, jonka avulla vältetään monia vikoja. On syytä huomata heti, että on parasta aloittaa matkailuyritys ennen kauden alkua (eli kesällä) tällä hetkellä tämän palvelun maksimaalinen kysyntä.

Matkatoimiston toimintasuunnitelma

Katsotaanpa, kuinka aloittaa matkailija:

Matkatoimiston rekisteröinti

Tietenkin, kannattaa aloittaa tämän yrityksen virallinen rekisteröinti. Omistusosuus, joka parhaiten soveltuu tähän toimintaan, on LLC: n rekisteröinti.

Rekisteröinnin aikana sinun tulee valita sopiva nimi matkatoimistasi.

Matkatoimiston nimi

On olemassa useita vaihtoehtoja soittaa LLC: lle matkatoimiston toiminnasta, esimerkiksi:

EuropeTour, matkailu, loma, ympäri maailmaa, jne. Jos sinulla ei ole tarpeeksi mielikuvitusta, voit vain hakea Internetiä ja löytää haluamasi matkatoimiston nimen, vaikka se on plagiointi, mutta 95 prosentin todennäköisyydellä nimet eivät ole patentoituja, joten ei pitäisi olla ongelmia.

Matkatoimistotyypit

Nimen lisäksi tarvitset toimintoja, joihin osallistut:

63.30 - Matkatoimistojen toiminta.

Tämä ryhmä sisältää kaikki matkailutoimintaan liittyvät toiminnot, joten riittää, että määrität itse ryhmän ja voit käyttää kaikkia siihen kuuluvia alaryhmiä:

63.30.1 - Integroitujen matkailupalvelujen järjestäminen;

63.30.2 - Retkilippujen tarjoaminen, majoituspalvelut, ajoneuvojen tarjoaminen;

63.30.3 - Matkailupalvelujen tarjoaminen;

63.30.4 - Matkailupalvelujen tarjoaminen.

Tämä ryhmä sisältää:

  • turistimatkojen järjestäjien (matkanjärjestäjien) toiminta;
  • matkatoimistojen (matkatoimistojen) toiminta;
  • oppaiden, oppaiden toiminta;
  • kääntäjät

Niinpä esitin kaikki 63.30-ryhmän ryhmään kuuluvat ryhmät (matkailutoiminta), tämä on ilmoittautumista vuonna 2015. Jos rekisteröit sen jälkeen 01/01/2016, sitten OKVED 2014, siellä on muita toimintoja.

Verotus matkatoimisto

Valitettavasti matkatoimiston toimintaa ei ole sisällytetty niiden toimien luetteloon, joista UTII-veroa voidaan soveltaa, joten meillä on vain yksi optimaalinen vaihtoehto - valita yksinkertaistetun verotuksen verotus 15 prosentilla (tuotot miinus menot) (on parempi tehdä se oikein rekisteröinnin aikana LLC: ssä ).

Vuodesta 2007 lähtien pakolliset lisenssit on poistettu matkatoimistoille. Tästä huolimatta voit itsenäisesti hankkia tällaisen lisenssin ja ripustaa sen toimiston seinälle. Voit myös ostaa pari kiitollisuutta ja pyytää tuttuja yrittäjiä (ja he varmasti näyttävät sinulle) kirjoittamaan sinulle kiitoksia, jotka sijoitat kehyksille siellä (mikä lisää yrityksen kuvaa potentiaalisen asiakkaan silmissä).

Tarvitset myös pankkitilin maksamaan ja vastaanottamaan maksuja pankin kautta.

Kun kaikki on valmisteltu ja olet virittänyt yrityksesi, sinun on tehtävä sopimus matkanjärjestäjän kanssa jatkotoimista.

Matkatoimisto ja matkanjärjestäjä

Kaikki eivät tietenkään tiedä, mutta nämä ovat täysin erilaisia ​​organisaatioita. Matkatoimiston periaate on, että matkatoimisto välittää matkailun ja matkanjärjestäjän välillä.

Matkanjärjestäjä luo tuotteen matkailupalvelumarkkinoilla. Hän järjestää kuljetuksia, tekee hotellivarauksia, tekee sopimuksia vakuutusyhtiöiden kanssa jne. Yleensä tärkein taakka on matkanjärjestäjällä, ratkaisee kaikki myytävät retket liittyvät asiat, matkatoimistonne tehtävä on hyvin yksinkertainen - se on myydä tositteita matkoilla, jotka matkanjärjestäjä järjestää.

Matkatoimiston työtä varten on tarpeen tehdä sopimus matkanjärjestäjän kanssa. Et voi edes yhdellä ja jokaisen myydyn kupongin matkatoimiston kanssa tämän sopimuksen mukaisesti.

Valitsemalla matkanjärjestäjää on lähestyttävä erittäin vakavasti, ei tarvitse etsiä halvempaa. Kun olet lähettänyt matkailijoilleen edullisen lahjakortin, voit yksinkertaisesti aluksi pilata matkailijasi, koska matkailijat saavat useimmiten tällaisista matkoista negatiivisia tunteita.

Suorita pieni tutkimus matkanjärjestäjästä, jonka kanssa aiot tehdä sopimuksen.

Kiinnitä huomiota seuraaviin matkanjärjestäjän parametreihin:

  1. Aika, jonka matkanjärjestäjä toimii markkinoilla. Vanhat (ikäiset) matkanjärjestäjät ovat yleensä luotettavampia;
  2. Muista tarkastella arvosteluja Internetissä, he eivät varmasti anna täydellistä kuvaa, koska nyt voit ostaa palautetta vain penniäkään. Mutta ostaminen arvostelut ovat yleensä melko helppo tunnistaa;
  3. Matkanjärjestäjän ensisijaiset ohjeet. Tätä hetkeä ei myöskään pidä unohtaa;
  4. Hotellien lunastettujen paikkojen läsnäolo. Vakava matkanjärjestäjä on aina lunastanut paikkoja hotelleissa.
  5. Matkanjärjestäjän taloudellinen tuki. Mitä suurempi sen koko on, sitä luotettavampi matkanjärjestäjä on, ja se käsittelee kaikkia asiakkaitaan tarkemmin ja huolestuttaa heidän turvallisuutensa;
  6. Matkanjärjestäjän esittely omassa kaupungissa. Tämä on vähäinen tekijä, mutta itse asiassa melko tärkeä. Tosiasia on, että kaikki viisumin käsittelyyn ja käsittelyyn liittyvät asiakirjat tapahtuvat pääkonttorissa. Jos kaupungissasi on edustava toimisto, hankkimalla voucher ja saamalla viisumi tulee paljon helpompaa, eikä sinun tarvitse mennä asiakirjoihin toiseen kaupunkiin tai lähettää asiakirjoja postitse (jos ne vahingossa menetetään). Joten jos edustus kaupunkisi, niin se on erittäin kätevä sinulle.

Kuten edellä mainitsin, sinun on tehtävä matkatoimistosopimus matkanjärjestäjän kanssa, jotta pääset alkuun.

Haluan esittää esimerkkejä useista tunnetuista matkanjärjestäjistä:

  • Pegas Touristik. Yhteistyön ehtojen ja toimistosopimuksen löytyvät heidän verkkosivuillaan: http://pegast.ru;
  • Tez Tour. Yhteistyön ehdot näet täältä: Teztur

Nämä kaksi matkanjärjestäjää ovat vakavia markkinoiden toimijoita ja voit luottaa hedelmälliseen yhteistyöhön heidän kanssaan. Ja suosittelen sopimaan molempien matkanjärjestäjien kanssa.

Sinun on myös ratkaistava ongelma, kun matkanjärjestäjät tarjoavat risteilypalveluja.

Matkatoimiston toimisto

Kuten luultavasti arvata, matkatoimiston tilat ovat hänen kasvonsa, joten kannattaa vuokrata toimisto, jolla on hyvä korjaus ja mieluiten bisnesalueella.

Varmista myös, että sinulla on internetyhteys ja on toivottavaa, että toimistorakennuksessa on pysäköinti asiakkaiden mukavuuden vuoksi.

Matkatoimiston toimistotilaa ei tarvitse olla suuri, aluksi 20 neliömetriä. Vuokran hinta riippuu keskuksesta, jossa vuokraat alueen ja vaihtelee 1000 ruplaa. jopa 2500 hieroa. Lisätietoa Turistitoimisto voit lukea minun artikkelin "tilaa matkatoimisto"

Laitteet matkatoimistolle

Matkatoimiston laitteiden valinta tulisi tehdä riippuen vuokraamastasi alueesta. Kaikkien laitteiden on oltava uusia ja miellyttävät asiakkaan silmää.

Toimistolaitteiden matkatoimisto:

  1. huonekalut;
  2. Toimistolaitteet;
  3. Mainosjulisteet ja -lehtiset;
  4. Plasma- tai LCD-TV;
  5. Paperi-.

Toimistokalusteet:

  1. Laadukkaat korkealaatuiset toimistokalusteet. Kaikkien pitäisi puhua matkatoimiston menestyksestä.
  2. Nahkasohva (voi olla keinonahkaa). On toivottavaa, että ne sijoitetaan useille vierailijoille.
  3. Lasipöytä, myös asiakkaan alueelle.

Toimistolaitteet

  1. Tietokone tai kannettava tietokone internetyhteydellä;
  2. Monitoimitulostin;
  3. faksi;
  4. Kaupungin puhelinnumero (voi 2 kpl.)

Mainostuotteet on sijoitettava asiakkaan alueelle pöydälle, samassa paikassa seinälle on kiinnitettävä plasmapaneeli, johon eri kierrosten mainonta pyörii.

Valmistan ehdottomasti artikkelin matkayhtiöiden laitteista, lue se täältä: "Matkatoimiston varusteet"

työskentelevät henkilökunta

On välttämätöntä aloittaa palkkaaminen muutamia johtajia, jotka kommunikoivat asiakkaiden kanssa.

Haluan huomata, että noin 50% yrityksen menestyksestä riippuu johtajista, jotka kommunikoivat potentiaalisten asiakkaiden kanssa.

On toivottavaa, että heillä on ollut työkokemusta, on vaikea löytää tällaisia ​​ihmisiä, mutta jos henkilö työskentelee kiinteistönvälittäjänä, vakuutusasiamiehenä tai mainostoimijana, hän sopii tähän liiketoimintaan ilman ongelmia. Ainoa asia, että hän joutuu oppimaan paljon uutta suunnan.

Matkatoimisto Mainonta

Analysoimme, millaisia ​​mainoksia mainostasi mainostasi mainostasi:

  1. Sivusto ja sosiaaliset verkostot. Matkailutoimiston verkkosivusto ja sosiaalisten verkostojen ryhmät ovat pakollisia - tämä on tehtävä ennen kaikkea.
  2. Esitteitä. Tilaa ja jakaa värikkäitä lentolehtisiä postilaatikoiden mainoksesi kanssa;
  3. Telegazeta. Mainostaminen kannattaa myös mainita täällä, sen hinta ei ole niin korkea, ja vaikutus on ilmeinen;
  4. Kaupungin sanomalehdet. Aseta mainosmoduuli kaupungin sanomalehtiin, ehkä jopa kirjoittaa joitain artikkeleita, joilla on linkki sinulle.
  5. Suusanallisesti Se toimii heti, kun olet kiitollinen asiakkaista, ne varmasti neuvoo ystäviään tietenkin, jos tarjoat laadukkaita palveluja.

Mitä mainonnassa, puhumme kanssanne tarkemmin artikkelissa "Matkatoimiston mainonta"

Matkatoimiston menot ja tulot

Tämä otsikko on hyvin yksilöllinen ja määrät voivat vaihdella useita kertoja, mutta annan ainakin yhden esimerkin:

Matkatoimistokulut

Matkailuliiketoiminnan aloittamiseksi on käytettävä noin 750 000 ruplaa. (Tämä on keskimääräinen luku), kustannukset menevät vuokraustoimistoon, laitteiden ostamiseen, palkkoihin ja mainontaan.

Matkatoimistojen tulot

Kaikki riippuu siitä, miten hyvin teet mainoskampanjoita ja miten johtajat toimivat. Erinomaisissa olosuhteissa kustannukset voidaan korvata 1 kuukaudella. Mutta tarkastelemme kaikkein pessimistisimpiä skenaarioita ja oletamme, että matkatoimiston paluu on 1 vuosi. Tällöin tulot ovat noin 60 000 ruplaa. kuukaudessa. Aion keskustella yksityiskohtaisesti matkatoimiston erilaisista takaisinmaksuvaihtoehdoista artikkelissa "Matkatoimiston tulot ja kulut".

Jos olet vakavasti päättänyt harjoittaa liiketoimintaa, kukaan ei häiritse sinua itsenäisesti suunnittelemaan reittejä asiakkaillesi (tässä tapauksessa sinusta tulee matkanjärjestäjä). Helpoin vaihtoehto aloittaa on Venäjällä. Voit uskoa, että meillä on monia paikkoja, joissa voit järjestää matkoja ulkomailta huonommin.

Lataa matkatoimiston yksityiskohtainen liiketoimintasuunnitelma laskelmilla: matkatoimiston liiketoimintasuunnitelma.

Tässä vaiheessa luulen, että lopetan matkatoimistani liiketoimintasuunnitelman. Jos sinulla on kysyttävää, pyydä niitä kommentteihin. Myös ryhmäni sosiaalisen verkoston VKONTAKTE "Yrityksen salaisuudet aloittelijalle" toimii kaikille, täällä voit myös esittää kysymyksiä aiheista, jotka kiinnostavat sinua yrityksessä.

Menettely matkanjärjestäjien kanssa

Menettely matkanjärjestäjien kanssa

Kun olet valinnut tärkeimmät yhteistyökumppanit töihin, on tehtävä sopimukset heidän kanssaan, sitten allekirjoitettu sopimus sinisellä (alkuperäinen) sinetti ja lukea ne huolellisesti.

Matkanjärjestäjän kanssa tehty sopimus on ensisijainen asiakirja, jossa vahvistetaan oikeushenkilöiden välinen oikeudellinen suhde - matkatoimisto ja matkanjärjestäjä; sopimuksen puuttuminen ei salli matkatoimiston periä takaisin matkanjärjestäjältä hankintasopimuksen laiminlyönnin aiheuttamia menetyksiä eikä myöskään voi vahvistaa matkatoimiston kustannuksia verotuksellisesti.

Kiinnitä erityistä huomiota matkojen peruuttamismenettelyyn, kunkin matkanjärjestäjän rangaistukset ovat erilaisia, eivätkä ne ole yhteisiä kaikille. Muista, että matkanjärjestäjän seuraamuksia ei voida siirtää matkailukäyttäjän kanssa tehtyyn sopimukseen, tämä on ristiriidassa kuluttajien oikeuksien suojelua koskevan lain kanssa.

ESIMERKKI MATKAILUHALLINNAN KÄYTTÖÄ KOSKEVAN MÄÄRÄYKSEN KÄYTÖSTÄ (EXTRACT FROM EXISTING CONTRACT)

1. Sopimuksen tekeminen matkatoimiston kanssa.

2. Varausmatkat matkanjärjestäjän toimiston kautta.

3. Varausehdot hyväksytään sähköisessä muodossa sähköpostitse tai faksilla.

4. Matka tulee sisältää seuraavat tiedot: päivämäärät vierailun luokan numero, nimi turisti, syntymäaika, passin numero, jona se päättymistä, ja tarve siirtää osa, retkiä, sairausvakuutus tai muita lisäpalveluja tarpeen viisumitukipalveluja.

5. Hakemukset on lähetettävä vähintään 21 vrk ennen saapumista.

6. Vastaanotettuaan vahvistuksen 24 tunnin kuluessa on vahvistettava, että asiakkaalta on maksettu ennakkomaksu vähintään 50 prosenttia luvan kustannuksista.

7. Täysi maksu on suoritettava ja maksettava matkanjärjestäjän kassalle vähintään 14 päivää ennen turistien saapumista.

8. Kaikki asiakirjat mukana kiertueella, sekä rahat maksamatta edustajia turisti yrityksen esitettäessä henkilötodistuksen, allekirjoittaa ja valtakirja.

Asiakirja ei ole kovin taitettava sisällöstä, vaan se on tyypillistä matkatoimiston matkanjärjestäjän laatiman työjärjestyksen heijastamiselle.

Jatkolaskennan helpottamiseksi kerää matkanjärjestäjien johtajien koordinaatit (F.I. O., puh., Sähköposti): viisumihakemus, työskentele matkatoimistojen kanssa, aluepäälliköt, lippupäällikkö, kirjanpito, johtajat, jotka ovat käyttökelpoisia operatiiviseen toimintaan.

Ilmoittaudu matkanjärjestäjän erikoistarjouksiin (pääsääntöisesti palvelu on ilmainen). Postitus on tietysti välttämätön asia, mutta matkanjärjestäjät (emme mainosta niitä) lähettävät sähköpostilla päivässä jopa 50 viestiä, eikä heitä ole helppo purkaa.

Osta tärkeimpien matkanjärjestäjien luetteloita. Ne voidaan ottaa toimipisteessä, tilata postitse (jos tällaista palvelua tarjotaan) tai operaattorin telineessä näyttelyn aikana.

Osallistu matkanjärjestäjien mestariluokkiin (yleensä he ovat ilmaisia), jossa asiantuntijat puhuvat matkustustuotteensa myyntimahdollisuuksista (hotellialusta, kauden hintapolitiikka, varaustekniikka). Mestariluokkien aikataulu julkaistaan ​​matkanjärjestäjän verkkosivuilla ja lähetetään sähköpostiviesteille. Kokeile säännöllisesti, ei vain ensimmäisessä vaiheessa, lähettämään managereita koulutukseen, koska uudet hotellit tulevat näkyviin, muokkaavat suuntiin muutoksia ja uusia johtajia operaattoreilla, joiden kanssa on toivottavaa tavata henkilökohtaisesti.

Osallistu myynninedistämiseen matkat, matkatoimistoja, joissa johtajat on mahdollisuus tavata hotelli resorts tietokantaan, käy kiertue, tutkia retkeilyreitit ja kommunikoida työtovereiden. Tällaisten kiertokulujen hinta on huomattavasti alhaisempi kuin markkinoilla, ja se voi koostua vain lipun hinnasta. Muun osan kustannuksista vastaa matkanjärjestäjä ja vastaanottava osapuoli.

Kun lähetät työntekijöitä mainoskierrokselle yrityksen kustannuksella, sinun on annettava tehtävä, ja lähetyksen jälkeen saat raportin muodossa: ammattimaiset muistiinpanot, hotellien ja huoneiden valokuvat, luettelo retkistä ja hinnoista, lomakartat, vastaanottavan osapuolen suorat yhteystiedot, oppaat, matkamuistot toimistokoristeluun.

Maksu osallistumisesta yrityksen mainoskierrokselle voi olla täynnä, 50%, 30-20% - yrityksen työntekijän työskentelyajan tai yrityksen suunnan merkityksen mukaan.

Tutustu operaattorien bonusohjelmiin ja osallistumisehtoihin. Bonusohjelmat tarjoavat mahdollisuuden osallistua promootioihin ilmaiseksi, saada korkeamman palkkion tai saada arvokkaita lahjoja hyvää työtä varten.

ESIMERKKEJÄ BONUS-OHJELMIIN MATKA-AGENNES MANAGERSILLE

Matkanjärjestäjältä "Intravel Stoleshniki"

1. "aloittelijan" taso - 35 000 at. e.

Varauksen yhteydessä 06/16/2008 (varaus kiertueella) ja 3 kuukauden ajan. (ennen 15. syyskuuta 2008) ja yli 35 000 dollaria yrityksen johtajalle:

+ 0,5% varauksista, jotka on tehty yhdeksästä päivästä 14 päivään ennen matkan alkua;

+ 1,0% varauksista, jotka on tehty 15 päivästä 28 päivään ennen kiertueen alkua;

+ 1,5% varauksista, jotka on tehty yli 29 päivää ennen kiertueen alkamista.

2. "kumppanin" taso - 55 000 y. e.

Varauksen yhteydessä 16.06.2007 (kiertomatkojen päivämäärä) ja 3 kuukauden ajan. (ennen 15. syyskuuta 2008) yli 55 000 dollarin suuruinen yritysjohtajan vastuu:

+ 0,8% varauksista, jotka on tehty 9 päivästä 14 päivään ennen kiertueen alkua;

+ 1,3% varauksista, jotka on tehty 15 päivän 28 päivästä ennen matkan alkua;

+ 1,8% varauksista tehty yli 29 päivää ennen kiertueen alkua.

3. "parhaan kumppanin" taso - 80 000 y. e.

Varauksen yhteydessä 06/16/2008 (varaus kiertueella) ja 3 kuukauden ajan. (ennen 15. syyskuuta 2008) yli 80 000 dollaria yrityksen johtajalle:

+ 1,0% varauksista, jotka on tehty 9 päivän 14 päivästä ennen matkan alkua;

+ 1,5% varauksista, jotka on tehty 15 päivästä 28 päivään ennen kiertueen alkua;

+ 2,0% varauksista tehty yli 29 päivää ennen kiertueen alkua.

Matkanjärjestäjältä "Pantheon"

Kasvanut palkkio 11% - 20: n jälkeen lähetetyn asiakkaan jälkeen. Varaumasi verkossa on 12%.

Otettuaan 8 viikkoa majoitusta tietylle hotellille tai hotelliketjulle eli 4 huonetta kahden viikon majoitukseen tai 8 huoneeseen viikossa, johtaja tai toimisto saa viikon vapaa majoituksen kahdelle.

Kun myy 12 viikon oleskelu, johtaja tai toimisto saa viikoittaisen paketin kahdelle (mukaan lukien lippu).

Seuraavaksi sinun on luotava sisäinen menettely matkanjärjestäjien kanssa. Tätä varten tarvitaan sääntöjä myyntikiellon myymisestä virastolle, jossa on ilmoitettava toimien järjestys kuluttajien matkojen toteuttamisen aikana. Säännön tulisi sisältää seuraavat tiedot:

? asiakkaiden kiertomatkamaksu;

? matkojen peruuttamismenettely;

? palautusmenettely;

? matkatoimiston toteuttamien asiakirjojen järjestys ja kokoonpano;

? luettelo matkustajan turisteja varten tekemistä asiakirjoista;

? luettelo mahdollisista lisämaksuista.

Tulevaisuudessa myyntistrategiat on saatettava asiakkaiden tietoon, mieluiten maalaamalla, tai pysytettävä kiinni helposti tai helposti kuluttajan kulmassa. Huomaa, että matkatoimistojen myyntiä koskevien sääntöjen sisältö ei saa olla ristiriidassa matkailutuotteen palvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen kanssa. Valtioneuvoston päätös nro 452, 18.7.2007

Työskentelyssä matkanjärjestäjien kanssa voit vapaasti esittää kysymyksiä ja älä pelkää virheitä. Huomaa, että operaattorin voitto riippuu suoraan matkatoimistojen työn laadusta. Mutta älä unohda, että kauden korkeimmillaan satojen asiakirjojen läpi matkanjärjestäjien johtajat päivittäin eivätkä he muista muista turisteistaan. Jos pyydät jotain, yritä kiittää heitä edelleen. Teknologiat kehittyvät jatkuvasti, mutta matkailun inhimillisellä tekijällä on erittäin tärkeä rooli.

Matkatoimisto

Useimmat meistä tapaavat matkatoimiston asiakkaan tilassa. Usean tai useamman läheisen tuttavan tuntemuksen ja yksinkertaisen (ensi silmäyksellä) matkatoimistotyön mekaniikan jälkeen monet ihmiset ajattelevat: "Olisiko mahdollista avata matkatoimisto ja minä?". Let's hahmottaa matkatoimistoliiketoiminnan tässä artikkelissa ja tarkastella sitä sisäpuolelta.

Matkatoimisto yritykseksi

Matkatoimiston rooli matkailun "ruokaketjussa" on retkien vähittäismyynti (tositteita). Matkatoimisto itse ei paketoi yksittäisten kiertomatkojen osia: lippua, hotellia, lentoasemien kokousta, retkipalveluja. Niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa virasto kerää eri toimittajilta eri komponentteja ja myy lipun monimutkaiselle, tiukasti, tässä tapauksessa se toimii matkanjärjestäjänä (matkatavara). Nykyään laki rajoittaa virastoa tähän oikeuteen (niputtaminen).

Viraston tulot vaihtelevat 10 prosentista 12 prosenttiin, harvemmin 8 prosentista 15 prosenttiin kiertueen kokonaiskustannuksista. Tavallinen käytäntö on, kun matkatoimisto siirtää summan matkanjärjestäjään jo sen jälkeen, kun se on vähennetty. Mutta joissakin sopimusmuodoissa matkanjärjestäjä maksaa virastolle palkkionsa säännöllisesti.

Useimmiten matkatoimisto työllistää 2-3 matkatoimistoa. Ammatillisessa terminologiassa matkojen myyjä on johtaja, vaikka hänellä ei ole alaisia. Malliviranomainen on säännöllinen kuriiri. Sesonkiaikana avustaja yleensä palkkaa hänet auttamaan. Muutama vuosi sitten kuriiri suoritti suuria summia ja maksoi rahoja matkanjärjestäjille. Valtiosta johtuva painostus: suurten käteismaksujen kieltäminen oikeushenkilöiden välillä sekä rahan houkuttelevuus rikollisille - ja rahalähetykset joskus ajoivat pois ja rosvot ryöstivät - nämä tekijät siirsivät suurimman osan laskelmista pankille.

Matkatoimiston asiakkaiden lähteet

Tehokkain kanava on suusanallisesti ja toistuvat ostot. On selvää, että aloittelijalle on mentävä pitkälle löytää tämä tärkein asiakaskunta. Turistien uskollisuuden parantamiseksi virastot käyttävät usein alennuksia etupäässä tavallisille asiakkailleen. Sinun täytyy ymmärtää, että 5 prosentin alennus on erittäin vakava summa matkatoimistolle. Tämä puolittaa hänen palkkansa ja käytännössä nollaa voiton. Alennuksen, joka on yli 10 prosenttia, jos matkatoimisto tarjoaa sitä, tulee ilmoittaa asiakkaalle. On tapahtunut tapauksia, joissa tällaiset alennuskoot edelsivät yrityksen tarkoituksellista tai tahattomia tuhoja.

Toinen matkatoimistojen asiakkaiden lähde ovat matkanjärjestäjien, kumppanien ja agentuuriverkkojen www-sivustot ja puhelinkeskukset. Pienellä matkatoimistolla ei pääsääntöisesti ole varaa saada tehokasta verkkosivustoa: ainutlaatuinen sisältö, joka houkuttelisi liikennettä, on erittäin kallista ja rajoitettu alue, jolla matkatoimisto toimii, sulkee kokonaan taloudellisen toteutettavuuden sijoittamiseen tällaiseen verkkosivustoon. Samalla monet matkatoimistoilla on omat verkkosivustot Internetissä, jotka osoittavat toimiston sijainnin, yhteyshenkilöt ja johtajien nimet, ja sisältävät myös edullisia widgettejä keinotutkimuksiin ja etsimään matkoja erikoistuneilta toimittajilta. Näin voimme pitää ne harvat turistit, jotka menevät siellä tarkoituksella "virallisen sivun otsikon alla". Ja päinvastoin, suuri matkatoimistojen verkko on usein vakava väline matkailijoiden houkuttelemiseen: mistä tahansa kaupunkista ja kaupunginosasta vierailija tulee aina verkon matkatoimistoon, jossa häntä pyydetään ostamaan lippu.

Internet-teknologioiden kehittäminen nykyään antaa meille mahdollisuuden kohdistaa mainontaa vain vaalipiirissäsi. Esimerkiksi Yandex.Direct ja Google AdWords tarjoavat geoottoreita, ja virasto voi keskittyä markkinointibudjettiin vain sen alueella.

Matkatoimistot työssä

Matkatoimiston verkot

Käänny tarinaan. Neuvostoliitossa matkailu oli käytettävissä vain harvoille puolueille ja KGB: n valvonta vaikeutti kansainvälisen matkailun kehittymistä, mutta silti tuolloin oli useita verkkoyhteisöjä. Ensinnäkin se on "Intourist" ja "Sputnik". Järjestelmän muutoksella nämä yritykset eivät kuitenkaan olleet kovin kilpailukykyisiä lähtevän matkailumarkkinoilla, vaikka Intourist on osittain menettänyt kentänsä. 1990-luvulla yksityiset kauppiaat tulivat markkinoille. 1990-luvun loppupuolella oli vaatimus konsolidoinnista ja sitten ensimmäiset verkot ilmestyivät. Vuoden 1998 kriisi edisti "Last Minute Storesin" erittäin nopeaa kasvua.

Viraston verkostot voidaan jakaa kahteen luokkaan: riippumattomiin ja matkanjärjestäjien verkkoihin. Riippumattomien verkkojen etu on löysempi tuotepolitiikka. Tällaiset virastot eivät ole velvollisia tekemään tietyn matkanjärjestäjän liikevaihtoa. Samanaikaisesti suurten matkanjärjestäjien verkkoja tukee suuri määrä mainostajia ja tehokkaita matkanjärjestäjien "isiä" ja "äitejä".

Viraston verkostot jaetaan myös franchising-yksiköihin ja tällaisiin verkkoihin, joissa toimistot ovat emoyhtiön suorassa hallinnassa. Koska vähittäismyynti on luonteeltaan pieni yritys, franchising-suhteet osoittautuvat menestyksekkääksi. Tällöin matkatoimisto on edelleen pieni ja yksityisen omistajan omistaa, mutta käyttää tunnettuja tavaramerkkejä ja kalliita teknologioita. Vain verkkojen yksiköt selviytyivät keskuksen omistaman suuren määrän myyntipisteiden hallintaa koskevasta ongelmasta. Eniten havainnollistava esimerkki on VKO Club, jossa vuonna 2010 kansainvälinen huolenaihe TUI osti osuuden.

Matkatoimistojen liiketoiminnan perusuhrit

Riippumatta siitä, mitä matkatoimisto tekee nimenomaisesti - vastasi puheluihin, etsiä matkapakettia, kaada kahvia matkailijoille ja neuvottelee matkanjärjestäjän kanssa - kaikki nämä toimet pyrkivät suorittamaan kahta ja kahta markkinointitoimintoa, joista hän saa kiinnostuksensa matkailualalta. Tämä on kiertueen kuuleminen ja myynti, nimittäin matkailijan oikeuden lupaa kiinnityshetkellä. Ja molemmat näistä toiminnoista ovat historiallisesti uhattuna: ne tulevat pian olemaan helpommin ja edullisempia ilman matkatoimistoa.

Matkailuneuvonta

On kokeneita ja päteviä matkatoimistoja, jotka ovat käyneet henkilökohtaisesti viidessäkymmenessä maassa. Tietämys, osaaminen ja henkilökohtainen kokemus antavat heille mahdollisuuden kilpailla Internetin välittömästi, maksutta ja mistä tahansa pisteestä saatavien tietojen laadusta ja tarkkuudesta. Mutta suurin osa matkatoimistojen henkilöstöstä, myyntijohtajista, kävi alle kymmenen promootio-matkaa. Usein matkailija tietää enemmän kuin matkatoimisto, tai ainakin puoli tuntia voi selvittää kaiken kiinnostuksensa alueella. Uhka "ottaa pois konsultin rooli matkatoimistosta" kehittyy edelleen ainakin kolmella tavalla:

  • Kulttuurisisällön laadun kasvu matkatoimistojen portteilla ja paikoilla sekä sen esitysmuodot (lähinnä video). Tätä helpotetaan mainosvirralla paperimedialta portaalien hyväksi, mikä tarjoaa Internet-toimitukselle taloudellisen perustan.
  • Hakukoneiden algoritmien kehittäminen. Ainoastaan ​​laadukkaat materiaalit tulevat lähes aina hakutulosten kärkeen 10, ja pian huipputulokset sisältävät vain olennaisia ​​ja laadukkaita sivuja.
  • Sosiaalisten verkostojen ja matkailupalauteiden kehittäminen mahdollistaa paitsi "virallisen", tarkan ja kategorisen tiedon saamisen myös matkustajien mielipiteiden ja neuvojen, jotka ovat lähellä heidän tarpeitaan ja elämäntapaa.

Niinpä matkatoimistojen, myyjien laskujen luottamusaste ja luotettavien sivustojen luotettavuus lisääntyvät päinvastoin. Tarve ottaa yhteyttä matkatoimistoon useimpien matkailijoiden neuvontaa varten katoaa.

Ostoseteleiden osto ja myynti

Tänään on rajoituksia, miksi pieni määrä turisteja ostaa matkanjärjestäjän sivustolta. Kaikkien näiden syiden vaikutus heikkenee tulevina vuosina.

  • Venäjän käsissä on vielä vähän "todellisia" luottokortteja. Suurin osa kortista on "palkkalistoja", ja tällaisten korttien käyttäminen Internetissä on rajallinen. MUTTA! Niiden osapuolten käsissä, jotka ostavat tositteita - paljon suurempi prosenttiosuus täynnä olevista luottokorteista. Pankit eivät ole pysyvän paikallaan ja ovat jatkuvasti "tyytyväisiä" asiakkaitaan.
  • Luottokorttien uskottavuus, erityisesti maksujen suorittaminen Internetissä, on rajallinen. Mutta on vasta-tekijä - tuotemerkkejä. Suurten ja tunnettujen matkanjärjestäjien internetsivuilla osto ei ole enää niin vaarallista, sillä maksut välittäjät, kuten ChronoPay, PayPal jne., Ovat jo markkinoilla aktiivisia. Niiden liiketoiminta on juuri maksuturva.
  • IT-teknologiat eivät ole vielä täysin ratkaisseet ongelmia, joita voi syntyä panssarin peruuttamisessa tai muuttamisessa. Voit kuitenkin myydä luottokortilla vain tuotteen osan (kova panssari) ja loppujen lopuksi tällaisten ongelmien ratkaisu voidaan aluksi järjestää manuaalisesti.
  • Visa. Massiivinen "viisumivapaus" Turkki, Egypti, Thaimaa ja Ukraina - tämä on jo valtava osa markkinoita, josta tulee verkkokaupan veturi. Eurooppa ei kuitenkaan ole niin hidas kuin lehdistö esittelee: vuonna 2010 yhtenäistettiin viisumihakemus, ja seuraava vaihe on kaikkien viisumikeskusten eurooppalaiset viisumikeskukset.

Näin matkatoimisto on matalan marginaalin liiketoiminta, joka on historiallisen uhkan alla. Tietenkin se kestää vuosia ja vuosia ennen huomattavaa prosenttiosuutta "lähtee" Internetin virastojen toimistoista. Jatkossa tarvitaan monimutkaisia ​​ja yksilöllisiä matkoja, jotka todellisille ammattilaisille tarkoittavat leipää ja voita. Lopulta, myös kriisinkausien aikana, matkailu kasvaa kaikissa maissa ja ilmeisesti kasvaa edelleen. Mikä tekee niin huomaamattomasta ostajien siirtymisestä Internetiin. Ainoa uuden matkatoimiston avaaminen tänään, toivoen ansaita rahaa nopeasti ja helposti, en kannattaisi sitä.

Tärkein kysymys: "Ja jos otat kiertue suoraan matkanjärjestäjältä, se on halvempaa?" Korostamme matkatoimistojen perusperiaatteita. Koko totuus työstämme!

Matkailutoimistojen työ

Tämä artikkeli on tarkoitettu matkailijoille, jotka matkustivat, matkustivat tai järjestävät lomansa matkatoimiston kautta. Siinä korostetaan matkatoimistojen perusperiaatteita!

Matkatoimistot ovat matkanjärjestäjiä edustavia välittäjiä, turistituotteiden jälleenmyyjiä. Matkanjärjestäjä on yritys, joka tilaa ja lunastaa peruskirjoja, hotellihuoneita, matkailun ja retken reittejä, turisteja ja niiden siirtoa. Matkanjärjestäjän ja matkatoimiston väliset erot ovat ilmeisiä. Niinpä matkatoimistoilla ei ole suoraa yhteyttä hotelleihin ja lentoyhtiöihin, vaan ne tarjoavat vain valmiita tuotteita matkanjärjestäjän muodostamaan.

Kun aiot ostaa kiertokäynnin ja olet jo päättänyt päivämääristä ja hotelleista, soitat yleensä matkatoimistoille, selvitä, onko hotellissa ilmaisia ​​huoneita ja ilmaisia ​​huoneita. Puhelimessa johtaja on velvollinen antamaan luotettavaa tietoa kaikista kysymyksistään. Voit myös kysyä lähtöaikoja ja lentoyhtiön nimeä (matkatoimisto tarkastelee kaikkia näitä tietoja matkanjärjestäjän verkkosivuilla). Mitä tulee paikkoihin hotellissa, vain harvoissa tapauksissa päällikkö voi antaa sinulle 100%: n takuun siitä, että valituissa hotelleissa on paikkoja. Tämä johtuu siitä, että pääsääntöisesti matkanjärjestäjät ostavat lohkopaikkoja kaukana kaikista hotelleista. Koska huoneet eivät ole pelkästään purkaneet maanmiehiämme, mutta useimmat matkanjärjestäjät myyvät hotelleja, varsinkin suosittuja, tilanne, jossa paikat ovat saatavilla, muuttuu jatkuvasti. Tällöin on aivan selvää, onko olemassa paikkoja hotellissa, vasta pyynnön jälkeen hotelli vaatii yleensä pari päivää. Tämä aika liittyy kyselyketjuun: matkanjärjestäjä - matkatoimisto - ulkomaan matkanjärjestäjän kumppanit. Älä siis hämmästy, kun kiertuepäällikkö pyytää sinua maksamaan ennakkomaksun ja ei takaa valitsemasi hotellia. Tämä ei ole temppu houkutella sinua, eikä sitten ole vastuussa - tämä on matkailualan ominaisuus.

Matkatoimisto ei koskaan kiertää ennakkomaksua ja tekee sopimuksen. Mikä on syy. Kun varaus tapahtuu, sinut viedään välittömästi lentoyhtiön lentoon, ja mikä tärkeintä, varauspyyntö lähetetään valitsemaasi hotelliin. Joten, jos hotelli vahvistaa haluavansa nähdä sinut vieraiden keskuudessa, ja esimerkiksi muutat mieltäsi sinne menemisestä, silloin tässä tapauksessa hotelli asettaa sakot matkanjärjestäjälle ja matkanjärjestäjä vastaavasti matkatoimistosta. Tämä pätee erityisesti viime hetken matkoihin, kun 2-3 päivää on jäljellä ennen lähtöä tai matkoja viime hetken päivinä, kuten: uusivuosi, joulu, 8. maaliskuuta jne. Sopimuksessa määrätään sakkoja turistien kieltäytymisestä matkustamisesta. Etkä voi vain tarkistaa, onko valittuna olevassa hotellissa paikkaa, varaus tapahtuu automaattisesti, jos siellä on paikka. Mutta jos hotellia ei ole vahvistettu, matkailijalla on oikeus valita joko toinen hotelli tai ottaa maksunsa kokonaan, jolloin matkatoimistot velvoitetaan palauttamaan rahat matkailijoille.

Keskeinen kysymys matkailijoille on: "Ja jos varasin itselleni kiertueen, olisiko se halvempi minulle?" Vastaus on ei, tai niin paljon tai usein - enemmän! Matkatoimistot työskentelevät matkanjärjestäjien kanssa maksua vastaan, yleensä se on 10% kiertokustannuksista. Korkea kilpailu johtuu siitä, että matkatoimisto tekee joskus ylimääräisen alennuksen: matkanjärjestäjän perushinnasta sen palkkion vahingoksi. Usein on olemassa tapauksia, joissa matkatoimistot päätyvät hintaan matkanjärjestäjän hinnan yläpuolelle. Tämä tapahtuu yleensä silloin, kun matkatoimistot eivät arvosta heidän mainettaan ja heidän matkailijoitaan. Tästä syystä eri matkatoimistoille suunnatun kiertopaketin kustannukset saman matkan osalta vaihtelevat joskus suuresti.

Matkatoimisto vastaa vain siitä, mikä riippuu siitä. Ja mikä riippuu siitä? Edellä olevasta voidaan jo ymmärtää, että on vähän. Päävastuu on matkanjärjestäjällä. Nyt kun otetaan huomioon olosuhteet, jotka eivät riipu matkanjärjestäjistä, ei edes matkatoimistosta. Joten ei kaikki rakastanut - lentokoneen viivästyneet lennot. Lentoyhtiöt ovat täysin vastuussa lennon viivästyksestä (tämä on myös määritelty sopimuksessa). Matkailijalla on täysi oikeus hakea lentoa myöhästyneeltä lentoyhtiöltä vaatia korvausta todellisista vahingoista (hotellimajoitus, retket, joita hän ei voinut saada). Matkatoimistot ovat vastuussa ainoastaan ​​tarkkojen tietojen antamisesta: kiertueesta, hotellista, matkakustannuksista, laillisesti pätevistä paperityöstään kiertueen myynnistä, kiertomatkoja koskevien velvoitteiden täyttämisestä, asiakirjojen siirtämisestä matkailijoille, passitietojen kirjoittamisen oikeellisuudesta ja muista todellisista riippuvuuksista. Matkatoimistot ovat myös velvollisia antamaan neuvoja ja mahdollisuuksien mukaan auttamaan matkailijoita keräämään tarvittavat asiakirjat hakemuksen jättämiselle matkanjärjestäjälle tai lentoyhtiölle (tarvittaessa tietenkin).

Yhteenveto ja yhteenveto! Matkailun kolme tärkeintä sääntöä:

1) Matkatoimiston on valittava todistettu! Todistettu matkatoimisto tekee sopimuksia vain luotettavien matkanjärjestäjien kanssa ja myy laadukasta matkustustuotetta!

2) Matkustusseteleiden luottamuksellinen matkatoimiston hinnat ovat aina samat. Virasto, joka arvostaa asiakkaitaan ja maineensa, myy matkoja vain matkanjärjestäjien hintaan!

3) Voit vapaasti pyytää matkatoimistojen operaattoreiden nimeä vertailemaan hintoja ja varmistamaan, että sinua ei pilata!

Työn edut:

Tarjoamme: laajan valikoiman kohteita, valtavan valikoiman hotelleja, valikoiman luotettavia lentoyhtiöitä, joilla on selkeä lähtöpäivä ja saapumisaika. Työskentelemme vain matkanjärjestäjien hinnoilla! Matkatoimistossamme voit aina valita, mikä sopii sinulle.

Voit ostaa: lisää sairausvakuutusta, ostaa luottokortteja, saada meiltä kattavaa tietoa hotellin valinnasta, retkiohjelmista, maiden ominaisuuksista ja paljon muuta.

Suhtaudumme aina turisteille suurella pelottelulla, lämpöllä ja kunnioituksella, sillä tämä on meidän suora liiketoimintomme ja suosikkiyritys! Olemme kiitollisia jokaiselle matkailijalle!

Se on luultavasti kaikki matkatoimiston pääkohdat. Luotamme siihen, että tämän artikkelin jälkeen te, rakkaat matkailijat, saavat vähemmän kysymyksiä ja ymmärrystä matkatoimiston työhön.

Onnea matkojen valitsemisessa ja aina nauttia matkasta!

Tiedätkö, miten hän on, Turkki talvella? Loppujen lopuksi tämä maa on yksi suosituimmista kohteista, koska se on ainutlaatuinen, luonnon kauneus ja rikas historia. Kuinka paljon sinä voit kiinni, nähdä ja tuntea tässä maassa?

Haluatko rentoutua ilman liioittelua, paratiisi? Tämä on mahdollista keinona nimeltä Thermal Park Besenova. Täällä kauniin luonnon keskellä palveluksessasi: 13 ulkouima-allasta, 9 vesiliukumäkeä ja labyrinttinä. Nauti ainutlaatuisesta.

Mikä on matkatoimiston ja matkanjärjestäjän välinen ero?

Hyvää iltapäivää ystäviä! Pakettimatkat ovat varsin suosittuja venäläisen väestön keskuudessa. Kuitenkin kaikki ihmiset eivät ymmärrä eroa matkanjärjestäjän ja matkatoimiston välillä. Monet hämmentävät näiden kahden Venäjän matkailumarkkinoilla toimivia rakenteita.

Kuinka tärkeä ero näiden käsitteiden välillä on tavallinen matkailija? Onko sillä väliä keneltä ostaa kiertue? Lue molempien vaihtoehtojen haitat ja ammattilaiset. Ehkä nämä tiedot ovat hyödyllisiä, kun valitset ja ostat kiertueen seuraavan kerran.

Matkanjärjestäjät

Matkanjärjestäjät ovat suuria yrityksiä, jotka itse muodostavat ja järjestävät pakettikiertomatkoja.

Tietoja siitä, mitä yleensä sisältyy "pakettiin", lue artikkeli "Paketin kierros: kaikki hyvät ja huonot puolet".

Toiminnan periaate

Jotta matkanjärjestäjät olisivat selvemmät kuin matkanjärjestäjät, matkanjärjestäjät eroavat matkanjärjestäjistä, joten katsotaan, mikä on matkanjärjestäjien toiminnan periaate. Tietenkään en kerro kaikille yksityiskohdille, niitä on paljon, mutta yleinen kuva on muodostettava.

Jotta matkustajat voivat menestyä täysin menestyksekkäästi, matkanjärjestäjät hoitavat huolellisesti jokaisen osan kiertueesta. On ymmärrettävä, että toimintaan liittyy läheinen yhteys asiaan liittyviin järjestöihin, monien asiaa koskevien sopimusten tekeminen. Jokaisen pakettikiertueen vaiheen tulisi olla kiinni edellisistä ja myöhemmistä ihanteista, ja tämä on näiden järjestöjen päätehtävä ja päänsärky.

Useimmilla matkanjärjestäjillä on oma laivasto. Mutta ilman sitä tai riittämättömällä määrällä ilma-aluksia, he tekevät sopimuksia lentoliikenteen harjoittajien kanssa etukäteen, murtumalentokoneita (peruskirjat). Usein irtotavarana ostaa tilaa säännöllisissä lennoissa. Istuimet ja aikataulu on räätälöity jokaiselle kiertueelle. Jos maksettuja paikkoja ei toteuteta kokonaisuudessaan, ne vapautetaan vapaaseen myyntiin.

Turistien oleskelun osalta tilanne on sama kuin lennoilla. Esisopimus useimpien esineiden kanssa. Seuraavassa on muutamia järjestelmiä. "Fatest" tarkoittaa, että numerot lunastetaan tietyksi ajaksi (tukku, halvin). Tämä lähestymistapa antaa operaattoreille mahdollisuuden vähentää kustannuksiaan merkittävästi kuluvan vaiheen aikana. Hotellit, joissa tällainen järjestelmä toimii, esitetään yleensä matkailijoille "yksinomaisena". Se on siinä, että voit saada hyvän "polttavan" kiertueen, jos on vapaita huoneita ja operaattori alkaa tappioita.

Emme voi sanoa siirtojen ja retkien järjestämisestä. Näitä hetkiä hoidetaan myös matkanjärjestäjillä neuvottelujen kautta ja kolmansien osapuolten kanssa tehtyjen sopimusten kanssa. Erillinen kysymys säestyksellä. Kaikilla toimijoilla on oma työntekijäryhmä, he työskentelevät kentällä eri maissa. Koulutus- ja harjoittelujärjes- telmä on olemassa.

Yleisesti ottaen, jotta matkailuohjelma ei anna epäonnistumisia, työ on valtava, vaikka se ei ole nähtävissä matkailijoille. Tietenkin on olemassa erilaisia ​​tilanteita ja ei aina kaikki sujuu. Yleensä prosessi on kuitenkin suoritettu virheenkorjauksilla top-matkanjärjestäjillä. Tilastojen mukaan yli 90% matkailijoista on tyytyväisiä lepoonsa.

Luettelo johtavista operaattoreista

Venäjän johtavien matkanjärjestäjien luettelo:

  • Biblio Globus
  • TUI
  • Coral Travel
  • Pegas Touristik
  • Tez-kiertue
  • Anex-kiertue
  • Intourist
  • Mouzenidis

Tietenkään kaikki matkanjärjestäjät eivät ole täällä, valitsin vain suosituimmat, perustuen tällä hetkellä myytyjen matkapalvelujen ja matkojen tarjonnan määrään.

Matkatoimistot: toimintaperiaate

Matkatoimistot - järjestöt, jotka toimivat välittäjinä matkanjärjestäjän ja matkailijoiden välillä. He osallistuvat nykyisten matkailumarkkinoiden valmiiksi pakattujen tuotteiden tai yksittäisten palvelujen toteuttamiseen.

Matkatoimistot eroavat matkanjärjestäjistä siinä, että he eivät suunnittele ja järjestä itse pakettikiertomatkoja vaan myyvät muiden ihmisten valmiita tarjouksia.

Matkatoimistot saavat tämän toimiluvan ilman epäonnistumista ja ovat allekirjoittaneet sopimukset kaikkien johtavien matkanjärjestäjien kanssa, joille heillä on oikeus myydä jälkimmäisen tuotteita tiettyyn prosenttiin. Kaikki johtajat ovat yhteydessä operaattoreiden tietokantaan, heillä on samat mahdollisuudet valita tarjouksia.

Tietenkin virastot eivät järjestä pakettikiertomatkoja vaan myyvät niitä vain. Mutta monista matkanjärjestäjistä poiketen he voivat tehdä sinusta yksilöllisen kiertueen, valitsemalla koko pakettipalvelujen sarjan nimenomaan haluillesi ja päivämäärillesi. Jokainen johtaja voi helposti ostaa lippuja, varata hotellia ja järjestää siirron. Joillakin alueilla tällainen yksilöllisesti valittu loma voi maksaa jopa vähemmän kuin pakettikiertue. Totta, tämä on harvinaista.

Matkatoimisto tai matkanjärjestäjä: kuka kannattaa ostaa kiertue?

Itse asiassa ei ole vakavia syitä kieltäytyä ostamaan matkaa matkatoimistoilta. Matkojen ja matkatoimistojen retkikustannukset ovat yleensä samat. Jälkimmäiset saavat pääsääntöisesti osan matkanjärjestäjistä heidän työstään, mikä ei millään tavalla heijastu lompakkoosi. On vain yksi syy, miksi kieltäydyn välittäjien palveluista - on helpompi ratkaista kysymyksiä suoraan, jos on riita-asiat.

Lisäksi jos sinun on kieltäydyttävä matkaan, sinun ei tarvitse vain hyväksyä matkanjärjestäjän rangaistuksia vaan myös maksaa välityspalveluja matkatoimistolle, koska he ovat tehneet työnsä, eivätkä he saa prosenttiosuutta matkanjärjestäjältä peruutuksen vuoksi on myös vivahteita.

Muuten voit ostaa kierroksen verkossa jonkin yllä mainituista matkanjärjestäjistä. Todellakin, harvat turistit ovat hallitsineet tätä menetelmää toistaiseksi, useimmat mieluummin menevät toimistoihin ja kommunikoivat elävän johtajan kanssa eikä sähköisessä järjestelmässä.

Muuten en näe mitään eroa. Päinvastoin, matkatoimisto löytyy talon läheisyydestä, mikä suuresti yksinkertaistaa koko prosessia. Loppujen lopuksi jotkut matkailijat tarvitsevat asiakirjoja viisumeille, joku haluaa ensin ajatella, ja kotona, rauhallisessa ilmapiirissä, tehdä päätöksen. Vetää useita kertoja ei ole kovin kätevää, ja nyt kaikki arvostavat hänen aikansa hyvin.

Toinen etu matkamatkailun ostamiseen matkatoimistossa, mielestäni laajempi valikoima tarjouksia. Loppujen lopuksi he tekevät yhteistyötä kaikkien matkanjärjestäjien kanssa heti. Vaikka niillä on myös omat vivahteensa. Voit nähdä etukäteen kaikki tarjoukset Internetissä ja päättää sitten, mistä ostaa kiertueen.

Minulle on vaikea antaa mitään suosituksia siitä, mistä kiertää - matkanjärjestäjältä tai matkatoimistolta. Tosiasia on, että minä aina valita ja ostaa kiertue verkossa. Saan vastaukset kaikkiin kysymyksiin, jotka eivät esiinny matkatoimistojen johtajilta, mutta löydän heidät "kokeneista" arvosteluista tai foorumeista, virallisilla verkkosivustoilla jne. Minun tilanteessani ei ole mitään syytä mennä virastoon. Yleensä kiertueen ostohetkellä minulla on paljon enemmän tietoa kuin minkä tahansa yrityksen johtaja. Ei ole kyse erikoislääkärin pätevyydestä. Työntekijöillä on yksinkertaisesti yleistä tietoa kiertueesta, maasta, hotellista tai lennosta, kun he valitsemaan lomaa, tutkin kaikkia tietyn tuotteen yksityiskohtia ja vivahteita, ja matkatoimiston työntekijöiden pinnallinen kuuleminen on minulle hyödytöntä.

Toivon, että olet lukenut artikkelin, olet nyt tajunnut, miten matkanjärjestäjä eroaa matkatoimistosta. Kysy kysymyksiä kommentit, muista vastata kaikkiin.

Kiinnitä huomiota otsikkoon "Matkailijat". Miten sijoitat tarinasi siellä, lue täältä.

Ehkä olet kiinnostunut muista blogimateriaaleista:

Tilaa blogipäivityksiä, jakaa artikkeli sosiaalisissa verkostoissa, aktiivinen asema antaa minulle mahdollisuuden ymmärtää, että olet kiinnostunut ja mihin suuntaan kannattaa mennä pidemmälle.

Sanon näin eräänä kauan, kunnes tapaamme uudelleen!
Tatyana Solomatina

Yrityksesi: kuinka luoda kannattava matkatoimisto

Matkailupalvelujen markkinoita edustavat kahdenlaiset toimijat - matkanjärjestäjät ja matkatoimistot. Ensimmäiset osallistuvat kiertueiden kehittämiseen ja muodostavat hinnan heille, toisen myydä valmiita matkoja. Aloittelevalle matkatoimistolle on tärkeää määritellä kohdeyleisö, jolla se toimii ja matkojen erikoistuminen, joita se myy. Asiantuntijoiden mukaan alkuvaiheessa on tärkeää, että yhtiö selviytyy off-seasonista ja lähettää 500 matkustajaa ulkomaille. Lisäksi toisena toimintavuonna asiakaskunta kasvaa 3-4 kertaa.

kannattava matkatoimisto: valitse matkanjärjestäjä?

Matkanjärjestäjän valinnassa on tärkeää harkita hänen työaikaansa markkinoilla, mainetta ja luotettavuutta. Viraston toimeksiannon määrä vaihtelee 5 prosentista 16 prosenttiin ja riippuu siitä, onko yrityksen alkamisyritys tai sen tunnetuista myyntimääristä annettu arvopaperit.

Kaikki aloitusyritykset saavat vähimmäisprosentin. Lisäksi kaikki riippuu siitä, miten yritys on suositellut itseään edelleen. Lisätään prosenttiosuutta, joka tarvitaan tietyn myynnin tuottamiseen, esimerkiksi 100 voucheria vuodessa. Komission lisäys tapahtuu kahdesti vuodessa.

Tyypillisesti matkatoimisto allekirjoittaa sopimuksia kymmenen operaattorin kanssa, joista suurin osa muodostaa matkoja avainaloilla, joilla matkatoimisto on erikoistunut, kuten Turkki ja Egypti (nämä ovat suosituimpia reittejä). Loput on valittu kuormittamaan virastoa työhön, kun pääkaupungeissa on sesonkiaika ja laajentamaan valikoimaa hienostuneille asiakkaille.

kannattava matkatoimisto: huone

Uusi matkatoimisto on parempi vuokrata huoneen keskustassa erillisellä sisäänkäynnillä ja kätevällä pysäköinnillä. Asiantuntijat neuvovat etsimään tilaa lähempänä muita matkatoimistoja, koska se sopii asiakkaalle. Hänen on helpompi tulla yhteen paikkaan ja verrata eri virastojen tarjoamia tarjouksia. Matkatoimiston valintaperusteet ovat ehdotetun hotellin taso, alennuksen arvo.

Toinen vaihtoehto matkatoimistolle on avata toimisto paikassa, jossa potentiaaliset matkailijat kokoontuvat, jos esimerkiksi ei ole kilpailijoita asuinalueella. Turistien jatkuva virtaus ei näy niin nopeasti, mutta kilpailu on vähäisempää ja vuokrausasteet ovat pienemmät. Aloitusyritykselle riittää 20 neliömetrin pinta-ala. m.

Edellytys - kirkkaan merkin läsnäolo sisäänkäynnin yläpuolella. Se houkuttelee potentiaalisia asiakkaita. Parasta kaikesta - valolaatikosta. Voit tilata sen mainos- ja tuotantolaitoksessa, se maksaa noin 50 000 ruplaa.

kannattava matkatoimisto: toimisto

Sisätiloissa sinun tulee tehdä kosmeettisia korjauksia, mikä maksaa keskimäärin noin 50 tuhatta ruplaa. Lisäksi on tarpeen hankkia huonekaluja ja toimistolaitteita (telineet, pöydät, tuolit, tietokoneet, tulostimet, faksi, kopiokone) kolmelle työpaikalle. Asiantuntijat neuvovat koristelemaan sisustusta matkailuneuvotuilla - laivat, kuoret ja matkamuistot eri maista. Kaiken kaikkiaan tilanne ja toimistolaitteet tarvitsevat noin 90 tuhatta ruplaa. Muuten asiantuntijoiden suosituksesta voit tilata huonekaluja yksittäiseen hankkeeseen yrityksessä, joka valmistaa sitä, mikä säästää jopa 50% verrattuna varastoon.

Kaksi puhelinlinjaa tarvitaan toimistossa, se vie vielä 18 tuhatta ruplaa. Internetiin omistama kanava maksaa 3,5 tuhatta ruplaa. Internetin kuukausittaisia ​​kuluja arvioi asiantuntijat 3 tuhatta ruplaa. yhdelle työpaikalle. Jokainen puhelin maksaa vielä 1 tuhat ruplaa. kuukaudessa.

Lisäksi ei ole hankalaa hankkia yksi tukikohta etsimään matkoja www.tourindex.ru, jonka avulla voit näyttää asiakkaalle kaikki tarjoukset vierailematta kunkin matkanjärjestäjän verkkosivuilla. Pääsy järjestelmään maksaa 12,6 tuhatta ruplaa. puoli vuotta. Työnkulun yksinkertaistamiseksi sinun on hankittava erikoisohjelmistoja, esimerkiksi "Samo-TourAgent". Ohjelman avulla voit tallentaa kaikki tiedot sopimuksista, ylläpitää kanta-asiakkaiden tietokantaa, laskea tuotantokustannukset ja yrityksen todellisen voiton. Ohjelmistopaketin hinta on 9 tuhatta ruplaa, ja se on suunniteltu neljään työpaikkaan.

kannattava matkatoimisto: henkilöstö

Matkatoimisto tarvitsee vähintään kaksi myyntipäällikköä. Henkilöstön määrä riippuu tilausten määrästä. Yksi johtaja ei voi palvella kuukausittain yli 100 sovellusta. Johdon palkka muodostuu 7-10 tuhatta ruplaa. ja 1-2% myynnistä. Ohjaajien työaikataulu on viisi päivää viikossa kello 10.00-20.00 ja lauantai vuorostaan. Mainostajat työntekijöiden rekrytoinnista ovat parempia matkustussivustoille, mutta aloittelevien yrittäjien ei pitäisi toivoa, että hän pystyy houkuttelemaan kokeneita työntekijöitä muista virastoista. Siksi on parempi rekrytoida opiskelijoita, jotka työskentelevän vuoden jälkeen tulevat kokeneiksi ammattilaisiksi.

Kahdesti tai neljä kertaa vuodessa lahjojen myyntiin osallistuvat työntekijät lähetetään opintomatkoihin. Tällaisen matkan kustannukset Turkkiin ja Egyptiin ovat 300-400 dollaria per henkilö, kesto on seitsemän kymmenen päivää. Johtajat maksavat itsenäisesti opintomatkat, mutta yritys palauttaa rahat sen jälkeen, kun he lähettävät tietyn määrän turisteja tähän kohteeseen.

Johtaja, joka on myös yrityksen omistaja, yhdistää yleensä hallinnollisen työn ja asiakaspalvelun vastuut.

Kirjanpitäjät ottavat osa-aikatyötä. Hänen palkkansa on 5-8 tuhatta ruplaa. kuukaudessa tai 15-20 tuhatta ruplaa. neljännesvuosittain. Järjestelmänvalvoja kutsutaan kerran, ennen kuin avaat toimiston paikallisen verkon luomiseen, hän saa 5 000 ruplaa kerrallaan hänen työstään. Sitten hän tulee kerran tai kahdesti kuukaudessa tarvittaessa. Puhelun hinta on 350-500 ruplaa.

kannattava matkatoimisto: ensimmäiset tilaukset

Asiakkaita houkuttelee toimiston, merkin, mainoksen ja verkkosivuston sijainti. Tehokkuutta pidetään myös mainoksina ilmaisissa julkaisuissa, kuten "All-Bank".

Mutta matkailun paras mainonta asiantuntijoiden mukaan on suusanallisesti. Tyytyväinen matkailija jakaa varmasti matkansa vaikutelmia vähintään seitsemän tai kymmenen ihmisen kanssa.

Matkatoimistot vievät kaikki suuret mainospalkkiosuudet Internetissä - luomaan omia verkkosivustoja, mainostamaan haku- ja matkapalvelimissa. Yrityksen mainosbudjetista lasketaan 5-15% yrityksen tuloista.

kannattava matkatoimisto: takaisinmaksu

Suurten kohteiden kiertueen keskimääräiset kulut ovat noin 800 dollaria. Keskimääräinen palkkio, jonka virasto saa arvoseteleiden myynnistä, on 10%, toisin sanoen 80 euroa kullekin lähetetyille matkailijoille. Matkailijoiden kuukausittainen kulku riippuu kaudesta, mainonnasta ja palveluiden laadusta. Keskikokoisissa matkatoimistoissa vieraiden määrä voi vaihdella kymmenestä 300 henkilöön kuukaudessa. Ensimmäisessä työvuodossa viraston on luotettava pieni asiakaskunta: kesällä noin 40 sopimusta kuukaudessa, talvella - 15-20. Niin monien matkailijoiden kanssa virasto maksaa puolitoista vuotta.

kannattava matkatoimisto: Ohjeet jatkokehittämiselle

Vahvistettu virasto voi tulla matkanjärjestäjälle. Muutaman vuoden työn jälkeen yhtiöllä on säännöllisiä asiakkaita, jotka haluavat kokeilla uutta lomaa muilla alueilla. Siksi on täysin loogista, että tällainen yritys alkaa kehittää yksittäisiä matkoja itsenäisesti. Liiketoiminnan harjoittajaksi matkanjärjestäjän on annettava taloudellista takuuta (eli vastuuvakuutus) 5 miljoonalle ruplalle. ja kirjoita Unified Federal Tour Operators -rekisteri. Tämän seurauksena yhtiö saa itselleen itsenäisen hinnan hinnan tuotteelleen.

kannattava matkatoimisto: sisäänpääsyn hinta

Laskelma matkatoimistolle, joka vuokraa 20 neliömetrin toimistotilaa. m. Yhtiöllä on johtajan ja kaksi johtajaa, jotka saavat palkan ja 2% myynnistä sekä osa-aikainen kirjanpitäjä. Keskimääräinen kiertomatka on 800 dollaria. Asiakkaiden määrä on 500 vuodessa. Keskimääräinen palkkio on 8%.

Kerta-avautumiskustannukset:

Ilmoitus -30 000

Toimistolaitteet -60 000r

Internet-omistettu kanava - 3500r

Puhelulinja -18 000

Liitäntä pohjaan - 25200r

Paikallisen verkon luominen - 5000r

Opintomatkat 3 hengelle. -27300r

Mainonta - 50 000r

Kiinteät kustannukset:

H n kirjanpitäjät - 5000r

Johtajien palkka - 14 000

Johtajien komissio - 1387r

Kokonaiskustannukset: 52 887r

Voitto: 16 446r

Kannattavuus 37%

Svetlana Udilovan artikkelin mukaan Business Quarter -lehdelle

* Artikla yli 8 vuotta. Saattaa sisältää vanhentuneita tietoja.

Auto liiketoimintaa. Yrityksen kannattavuuden nopea laskeminen tällä alalla

Laske liiketoiminnan voitto, takaisinmaksu ja kannattavuus 10 sekunnissa.

Anna alkuperäiset liitteet
edelleen

Aloita laskenta antamalla käynnistyspääoma, napsauta seuraava painiketta ja noudata lisäohjeita.

Nettotulos (kuukaudessa):

Haluatko tehdä yksityiskohtaisen laskelman liiketoimintasuunnitelmasta? Käytä ilmaista Android-sovellusta liiketoiminnassa Google Playssa tai tilaa ammattitaitoinen liiketoimintasuunnitelma liiketoiminnan suunnitteluasiantuntijalta.

Top