logo

Monilla modernilla yrittäjillä on ajatus avata oma kauneushoitola, kauneushoitola tai kylpylä. Sanotaan! Kuitenkin suuri kilpailu tässä segmentissä ja usein täydellinen puute tietämyksen koukkuista tapauksessa usein pelissä käsiin aloitteleville yrittäjille. Mutta mitä voimme sanoa, teollisuudessa on edelleen samanlaista kilpailua, joskus se aiheuttaa hämmennyksiä jopa tunnetuille, taitaville johtajille, joilla on monivuotinen kokemus. Riippumatta siitä millainen johtajaryhmä olet, lukemalla tämä artikkeli on varmasti hyödyllinen. Seuraavaksi kerromme nykyaikaisten kauneushoitoloiden, hoitopalvelujen ja niiden ratkaisemiseen liittyvistä yleisimmistä ongelmista.

Itse asiassa nykyaikaisten kauneushoitoloiden ja pesänhoidon tärkeimmät ongelmat aiheuttavat tyypillisiä virheitä, joita tällaisten laitosten omistajat tekevät. Esimerkiksi "paperin" kirjanpidon ja "paperin" lokikirjan ylläpito aiheuttaa paljon virheitä, hämmennystä ja aiheuttaa usein ongelmia yrityksen tilan valvonnassa, matkustamon todellisen tilanteen.

Toinen valtava virhe, joka aiheuttaa tällaisen ongelman, koska nykyisten asiakkaiden ulosvirtaus ja uusien asiakkaiden puuttuminen on online-segmentin täydellinen huomiotta jättäminen. Toisin sanoen salongissasi on varmasti oma verkkosivusto, jolla on verkkotallennustyyppi, sekä sen sivut kaikissa mahdollisissa sosiaalisissa verkostoissa. Lisäksi sivusto ja verkkojen sivut on varmasti kehitettävä ja tehtävä ammattimaisesti ja jatkuvasti.

Olemme jo puhuneet siitä, miten houkutella uusia asiakkaita, mutta miten ratkaista ongelma "paperi" -lehdillä ja "paperilla" kirjanpidolla. Täällä on toimittava ratkaisevasti ja kääntää tämä kaiken uuden, nykyaikaisen tekniikan muotoon. "Paperin" kirjanpito on kiireellisesti korvattava erikoistuneella ohjelmistolla, esimerkiksi 1C: llä. No, kuten asiakirja-aineiston "paperi" -lehdestä, suosittelemme, että siirryt verkkojulkaisuun niin pian kuin mahdollista.

Kuten nimestä käy ilmi, salongin pääkäyttäjä voi työskennellä tällaisen päiväkirjan kanssa verkossa, toisin sanoen ilman, että hän olisi työpaikalla. Sinä, yrityksen päämiehenä, pääset myös kirjautumistietueeseen kaikkialta maailmasta, jolloin sinulla on mahdollisuus seurata jatkuvasti salonisi tilannetta. Muuten tällainen päiväkirjakirjaus auttaa myös sinua helpottamaan ja helpottamaan nykyisten asioiden seurantaa laitoksessasi. Ja myös...

Kauneushoitoloiden ongelmat

Tästä artikkelista opit:

Kuinka tunnistaa kauneushoitolan ongelmat

Mitkä ongelmat johtuvat tiettyjen tavoitteiden puuttumisesta?

Miten ratkaista kauneuden ongelmat henkilöstön kanssa

Mitä ongelmia työntekijöiden motivaation puute aiheuttaa ja miten ne voidaan ratkaista?

Miksi kauneussalonkiin liittyy ristiriitoja asiakkaiden kanssa

Yrityksen omistaja joutuu ennemmin tai myöhemmin kohtaamaan ongelmia ja etsiä tapoja ratkaista ne. Kauneushoitolat tässä mielessä eivät ole poikkeuksia. Huolimatta siitä, että kaikki toimivat samoissa palveluissa, jotkut niistä ovat hyvin kysyttyjä, kun taas toiset eivät juuri löydä asiakkaita ja säilyttävät niitä. Tähän voi olla useita syitä, mutta tärkeimmät pääsääntöisesti liittyvät henkilöstöön. Tutkimukset osoittavat, että pienet yritykset ovat tuottavampia kuin muut, joiden omistajat ovat itse päälliköt. Tämä johtuu siitä, että työntekijöiden kiinnostus yrityksen menestymiseen tässä tapauksessa on korkein.

Miten tunnistaa kauneushoitolat tärkeimmät ongelmat

Usein omistajan mielestä hän on hyvin tietoinen organisaationsa tilanteesta. Mutta juuri vastahakoisuus syventää nykyistä tilannetta voi usein häiritä ratkaisun löytämistä ongelmiin. Työanalyysi on ensimmäinen askel kohti tätä tavoitetta.

Kuten yleensä, johtaja arvioi nykytilannetta ja mistä tämä johtaa?

Kun omistaja on harjoittanut yritystään pitkään, muodostuu hänen subjektiivinen näkemyksensä. Hänestä tuntuu siltä, ​​että hän tietää täydellisesti, mitä ongelmia hänen liiketoiminnassaan on, mutta ei aina liiketoiminnan näkökulmasta aivan totta. Tunnistamalla tarvetta "tuoreelle ilmeelle" jotkut johtajat alkavat pitää kirjaa useista indikaattoreista, jotta he voivat nähdä prosessit näkyvästi.

Esimerkiksi mitä vuokranantaja yleensä tekee, kun hän haluaa kasvattaa tulojaan?

Pääsääntöisesti ensimmäinen asia, joka tulee mieleen on työ houkutella asiakkaita. Oikea työkalu tähän on mainonnan käyttö. Omistaja lisää kustannuksiaan 20%: lla, asiakkaiden määrä kasvaa kahdella kuukaudella - ja tehtävä näyttää valmis.

Kuitenkaan kaikki eivät ymmärrä henkilöstöön liittyviä ongelmia. Tällöin voi käydä niin, että suurin osa potentiaalisista kuluttajista, jotka ovat soittaneet kauneushoitoon, eivät tule sinne johtajan takia. Omistaja näkee tuloksen uusien kävijöiden muodossa, mutta ei huomaa, kuinka moni kadotti.

Suositellut lukutavat:

Yrittäjä on usein liian luottavainen työntekijöilleen ja rohkaisee ponnistelujaan, mutta ei ymmärrä komplikaatioita tehokkuudella. Mutta juuri ylläpitäjän työn laatu määrittää lopulta mainonnan vaikutuksen, mikä on kallista. Toisin sanoen henkilöstön asianmukaisen valinnan ja sen täydennyskoulutuksen kysymyksen ratkaisu on keskeinen tekijä PR-kampanjan tuloksissa.

Kuinka määritellä tarkasti kauneushoitolan nykyinen asema?

Tärkein indikaattori ei saa olla liikemies subjektiivinen tunne, vaan numeroita. Ne paljastavat selkeästi salongin numeroon liittyvät perustiedot.

Tärkeimmät numerot, joita sinun on päivitettävä päivittäin, ovat numeroita:

Potentiaaliset asiakkaat (ne, jotka soittivat tai ovat jo kutsuneet);

Asiakkaat palaavat toisen kerran;

Palvelujen keskimääräiset kustannukset tuoreille ja jatkuville asiakkaille.

Lisätiedot, jotka on suositeltava määrittää päätason jälkeen:

Niiden ihmisten määrä, jotka saivat jonkun suosituksen;

Tavaroiden myynnistä saatujen tulojen prosenttiosuus;

Eri asiantuntijoilta (kosmetologi, manikyyri) saaman voiton suhde;

Tulojen osuus tietyn työntekijän eri palveluista (esimerkiksi kampaamossa - hiusten leikkaus, värjäys, hiustenhoitomenetelmät).

Kauneushoitolat ongelmat tavoitteiden puutteen vuoksi

Vaikeuksien syynä voi olla sumea tavoiteasetus.

Työn tehokkuus riippuu suurelta osin siitä, mitä tehtäviä yritykselle asetetaan. Pyrkimys tiettyyn tulokseen yksinkertaistaa ratkaisua.

Ensimmäinen virhe, joka johtaa kaatumiseen mistä tahansa liiketoiminnasta, ei ole erityinen ohje. On selvää, että tärkeimmät asennuspalvelut ovat voittoa. Mutta tämä tarkoitus on määriteltävä: millaisia ​​tuloja haluat saavuttaa, kuinka paljon henkilöä on huollettava jne.

Tavoitteiden asettamista varten on hyödyllistä vastata seuraaviin kysymyksiin:

Mikä olisi kauneushoitolan liikevaihto?

Tarvitsetko uskollisia asiakkaita?

Uusien kävijöiden määrä kuukaudessa?

Mikä on optimaalinen marginaaliprosentti?

Kuukausittainen voitto, jonka haluaisit olla?

SMART tavoiteasetusjärjestelmä

Tämä lyhenne sisältää useita kriteerejä oikeaan tavoitteeseen. Sen pitäisi olla:

Ajoitettu - väliaikaisilla rajoilla.

Olet esimerkiksi asettanut itsellesi tällaisen tavoitteen: seuraavan kuukauden aikana tarjoat 300 tuhatta ruplaa. Muista kuitenkin, että jos tavoitetta ei tallenneta - se ei ole SMART.

Vaikeudet liittyvät siihen, että asetetun vertailuarvon saavuttamisen astetta ei voida määrittää. Esimerkiksi haluat lisätä kävijöiden virtaa ja saada 10 uutta asiakasta. Missä vaiheessa olet olettaa, että henkilö on tullut kuluttajasi? On useita vaihtoehtoja, nimittäin sen jälkeen, kun:

Vierailu ostoksille;

Yhden palvelun tarjoaminen;

Palvelujen tarjoaminen eri profiililta;

Uudelleenvieminen, jne.

Kaikissa näissä tilanteissa olet tekemisissä uuden asiakkaan kanssa, mutta saat erilaisia ​​voittoja. Siksi määritä erityiset kriteerit, joilla suunnitelman toteutus määritetään.

Mitä selvempi ja täsmällisempi olette itsellenne tavoitteesi kehittää yrityksesi, sitä helpompi on saavuttaa. Ihmispsykologia on sellainen, että usein huonosti tunnemme epämääräiset tehtävät. Tulos, jonka haluat saavuttaa, olisi helppo tarkistaa.

Mitä ongelmia kauneushoitoloista aiheutuu työntekijöiden passiivisuudesta

On erittäin tärkeää ymmärtää, että vain johtaja on vastuussa jälkeläistensa kehityksestä. Tämän alan vaikeudet liittyvät siihen, että liikemies rajoittaa toimintaansa kotitaloustehtäviin: maksaa vuokraa, ostaa tarvikkeita, harvinaisia ​​kosmeettisia korjauksia jne. Jotkut johtajat ovat itse asiassa täysin erilaisia ​​työntekijöitä - he tekevät manikyyriä, työskentelevät kampaajina tai pysyvät pysyvien tietojen takana. Ongelmana on, että kaikki nämä toimet, vaikkakin välttämättömät, mutta jotka itsessään eivät edistä liiketoiminnan ja voiton kasvun kehitystä.

Yksi omistajan tärkeimmistä tehtävistä on houkutella asiakkaita ja lisätä liikevaihtoa.

Tätä ei voida saavuttaa ilman määrättävää ja voimakasta toimintaa.

Mutta useimmat ihmiset eivät halua yrittää.

Monilla tavoin ongelmat liittyvät omistajien haluttomuuteen ottaa riskejä ja yrittää yrittää kehittää liiketoimintaansa. Epäonnistumisen pelko on niin vahva, että monet ovat halukkaita luopumaan suurista näkymistä, vain tekemättä mitään. Tietenkään kukaan ei halua muuttaa asioita väärään suuntaan ja olla syyllinen niihin liittyviin vaikeuksiin. Mutta epäonnistumiset ovat luonnollinen osa edistystä, ilman niitä on mahdotonta saavuttaa kestävää tulosta.

Älkää olko "lytymisen" uhreiksi! Ota tiiviisti parantamaan yrityksenne.

Ensin sinun on päätettävä, mitä haluat saavuttaa. Seuraava askel on tunnistaa tiettyjä toimia.

Ilman selkeää tavoitteiden asettamista ja kehitettyä ohjelmaa on yksinkertaisesti mahdotonta ratkaista nykyisiä ongelmia ja saavuttaa menestys.

Hyvän suunnitelman tekemiseksi sinun ei tarvitse olla jonkinlaista ammattitaitoa. Riittää, että ymmärrät yrityksesi, sinulla on erityinen ohje ja olet valmis työskentelemään sen saavuttamiseksi. Projektin laatiminen tietenkin vie jonkin aikaa. Sinun on vastattava seuraaviin kysymyksiin:

Mikä voitto haluat saavuttaa?

Mitä voit tehdä tästä?

Kuinka monta uutta asiakasta tarvitset ja miten se saavutetaan?

Kuinka monta palvelua tarvitset voidaksesi saada halutun voiton, ja mitä sinun tarvitsee tehdä tähän?

Suunnittele toimintaasi etukäteen. Joka kuukausi organisaatiossa täytyy tapahtua jotain - uusia menettelytapoja, kävijöiden houkuttelemista. Yleensä sinun on ymmärrettävä, mitä innovaatioita suunnitellaan vuodeksi.

Muun muassa on erittäin tärkeää kiinnittää huomiota henkilöstöhallinnon ongelmiin. Kuinka usein pidät tiimisi kokouksen? Mitkä tavoitteet asettavat hänelle ja miten hallitset niiden toteuttamista? Mikä tärkeintä, mitkä muutokset työaikataulussa ovat välttämättömiä tavoitteidesi saavuttamiseksi?

Kokoukset tulisi järjestää vähintään kerran kuukaudessa. On tiivistettävä työ, tunnistettava nykyiset komplikaatiot ja saavutukset.

Myös jokaisella keinolla ennen jokaista päällikön erityistä tehtävää palveluiden ja voiton kannalta. Työntekijän on ymmärrettävä, kuinka monta kävijää hän on palveltava, mitä uutta palvelua esitellä, mikä kääntää jne.

Vaikeus löytää henkilöstöä

Usein löytää ammattitaitoinen ja vastuullinen työntekijä on todellinen ongelma. Useimmilla on pysyvä työ, joka voidaan jättää vain erittäin edulliseen tarjoukseen ulkopuolelta. Kun rekrytoida asiantuntijoita, joilla on vain vähän kokemusta, yrityksen omistaja voi joutua kohtaamaan parantamaan taitojaan. Tätä varten tarvitsemme suuria käteis- ja aikakustannuksia. Toinen ongelma aloittelijoille on uskollisten asiakkaiden ja mainetta, jotka voivat houkutella uusia.

Voit yrittää ohjata asiakkaita nuorelle päällikölle antamaan hänelle tilaisuuden ilmaista itseään. Mutta pienin virhe johtaa siihen, että seuraavan kerran vieras mieluummin toinen salonki.

On selvää, että työntekijän ammatillinen kehitys maksaa rahaa päällikölleen. Kaikki eivät kuitenkaan kaikki käyttävät kaikkia taitojaan organisaation hyödyksi. Jonkin ajan kuluttua aloittelijat voivat alkaa ohjata ihmisiä kotihoitoon tarjoamalla heille alhaisempia palveluiden hintaa, vaativat korkeampia palkkoja ja voivat jopa lähteä työskentelemään kilpailijan kanssa.

Mikä on tulos? Koulutitte henkilön, antoivat hänelle mahdollisuuden rakentaa asiakaskunta, ja siellä oli vain enemmän ongelmia. Jos tällainen työntekijä lähtee, kärsit suurista tappioista, jotka vaikuttavat voitollesi. Siksi henkilöstöhallinnon ongelmat ovat vakavin. Yritysten omistajat tekevät kaikkensa, jota hyvät työntekijät ovat kiinnostuneita työskentelemään yrityksestään.

Salon - tämä ei ole seinä, jossa on korjauksia, ja ihmiset, jotka työskentelevät siinä.

Tärkein asia tässä suhteessa on motivaatiojärjestelmän luominen. Yksi tärkeimmistä kuljettajista on palkka. Mutta on mahdotonta rakentaa koko joukkuetta rahoilla yksin, koska jokainen työntekijä voi houkutella pois maksamalla hänelle hieman enemmän.

Kyselyjen aikana ilmeni useita merkkejä, joiden mukaan päälliköiden mukaan pitäisi olla lupaava organisaatio: mahdollisuus kehittyä, ammattimaista ja uskollista johtajaa, vakautta, luovia vapauksia ja ystävällinen ilmapiiri.

Siksi monet työntekijät menevät muualle. Usein he joutuvat kohtaamaan itsensä toteutumisen ongelman, kun he ovat hyvin rajoitettuja keinoin ja voivat suorittaa vain kapean valikoiman yksinkertaisia ​​palveluja. Palkkojen kanssa on vaikeuksia. Esimerkiksi prosenttiyksikön työskentelevät asiantuntijat pelkäävät tilannetta, jossa he saattavat joutua sairauden vuoksi ilman tuloja. Monet johtajat, jotka eivät ole huolissaan ryhmänsä ongelmista ja ovat kiinnostuneita vain voitosta, eivät halua työskennellä yrityksessä. Tietyssä mielessä omistaja on linkki. Jos hän ei ole kiinnostunut kunkin työntekijän kehityksestä ja hyvinvoinnista, jos hänellä ei ole aikaa organisoida tuotantotoimintaa, ei ole syytä odottaa salon kokonaisuuden vaurautta.

Jos jollakin on ongelma, omistajan tulee olla mukana ja mahdollisuuksien mukaan liittämään ratkaisu.

Pomo välinpitämättömyys, tiimin erimielisyys ja luovan kasvun puute voivat olla pakottavin syy siirtyä toiseen kampaajaksi kuin pieni palkkaero.

Miten ratkaista vaikeudet tehottoman maksujärjestelmän kanssa?

Useimmiten kauneushoitoloissa käytetään prosenttiosuus voitoista: esimerkiksi 30% ansaitusta rahoista. Kaikki on hyvin selvää tässä: päällikkö palvelee tietyn määrän asiakkaita, tuo tuloja yritykselle ja ottaa kiinteän prosenttiosuuden itselleen. Tällä lähestymistavalla on kuitenkin usein ongelmia motivaation kanssa.

Tässä tapauksessa työntekijä pitää itseään työajan omistajana. Henkilökohtaisella tarpeella hän voi mennä töihin vähän aikaisemmin, tarjota lisäpalveluita ja pyrkiä lisäämään myyntiä. Jos ei ole suurta tarvetta, hän ilmestyy töissä aina, kun hän haluaa, koska hän uskoo, että hän ei velkaa mitään yritykselle.

Tästä aiheutuu monia ongelmia.

Ne liittyvät ensisijaisesti suhteisiin tiimin jäsenten kanssa. Esimerkiksi erikoislääkäri voi kieltäytyä siirtymästä työpäivän alkuun, jos tällä hetkellä ei ole ennalta tapaamista. Näyttää siltä, ​​että hän vain vuokraa tuolin teidän kampaamossasi ja käyttää sitä harkintansa mukaan.

Prosessin päälliköllä ei ole perusteellista yhteyttä salonkiin. Siksi tällainen maksujärjestelmä voi johtaa vakavampiin ongelmiin, kuten työntekijän irtisanomiseen.

Tältä osin on syytä harkita muita korvaustapoja, jotka motivoivat olla osa ryhmääsi.

Kauneushoitolat tärkeimmät ongelmat

Tai kirjaudu sisään yhdellä palvelusta

  • Kaikki aktiviteetit
  • tärkein
  • Kauneushoitolat Forum
  • Yleisiä kysymyksiä
  • Salonliiketoiminnan tärkeimmät ongelmat

Julkaistu mariekhramova, 28. huhtikuuta 2011

Jos haluat lähettää viestejä, luo tili tai kirjaudu sisään

Sinun on oltava jäsen, jätä kommentti.

Luo tili

Rekisteröi uusi tili yhteisöömme. Se on erittäin helppoa!

Avaa kauneushoitola

Oman liiketoiminnan aloittaminen on melko työläs prosessi. Ensinnäkin on tarpeen määritellä selkeästi, millä alalla sinä työskentelet. Kun avaat kauneushoitolan, sinun on tarkasteltava selkeästi koko toimintasuunnitelma. Vain selkeä organisaatio ja kaikki huomaavainen pikku asiat auttavat sinua pysymään jatkuvasti kyytiin talouden tilanteesta riippumatta.

Analysoi tilanne, arvioi kaikki ajatuksesi ja askeleesi. Aluksi älä unelmoi kultaisia ​​vuoria. Jos järjestät yrityksesi ensimmäisen kerran, älä pelkää, että sinulla voi olla epäonnistumisen vaara. Jotta tämä riski voitaisiin minimoida, luo liiketoimintasuunnitelma, joka maalataan joka hetki, uuden yrityksen jokainen yksityiskohta. Tarkastele kaikki mahdolliset ongelmat, jotta voit selviytyä helposti heistä vaikeassa ajassa ja myös, jotta sinua ei voitaisi yllättää.

Yleensä sinun on laadittava ammattimaisesti ja ammattimaisesti liiketoimintasuunnitelma, joka vastaa kaikkiin tarpeellisiin kysymyksiin. Tämän asiakirjan tuloksena voit päättää: onko se syytä avata kauneussalonki? Jos kaikilta osin käy ilmi, että asia on täysin maksettu takaisin, vastaus kysymykseen on melko looginen. Tietenkin on tärkeää tehdä kaikki laskelmat mahdollisimman tarkasti, muuten (ottamatta huomioon joitakin ongelmia) saatat joutua ennakoimattomiin kuluihin. Tästä syystä tutkikaa etukäteen kaikki miinukset ja karikot tällä alueella ollessasi valmiina mihinkään.

On parasta tehdä yrityksestä ammattikonsulttien avulla, jotka voivat auttaa punnitsemaan tämän asian etuja ja haittoja, jotta voit helposti päättää tulevasta kehityksestä. On syytä muistaa, että kauneusalan markkinat kasvavat jatkuvasti kuukausittain. Uudet kampaamot, kylpylät ja kauneushoitolat avautuvat joka päivä. Kilpailu tällä alalla on korkeimmalla tasolla. Jotta et pääse käsiksi tähän kilpailuun, sinulla on oltava omat edut muihin salongeihin verrattuna. Toisin sanoen kauneushoitolan tulee olla hieman erilainen, oma "maku" on asiakkaiden mielenkiintoinen.

Organisaatio on, mitä sinun pitäisi kiinnittää huomiota ensin.

Ensinnäkin kaikki on järjestettävä asianmukaisesti. Tämä pätee myös muodolliseen oikeudelliseen näkökulmaan. Kauneushoitolan avaamiseksi tarvitset kaikki tarvittavat asiakirjat. Siihen sisältyy asiakirjoja, jotka vahvistavat, että sinulla on oikeus liiketoimintaan sekä lupiin palotarkastajalta ja SES: ltä. Riippuen palvelun asteesta, tarvitset muita asiakirjoja. On syytä kiinnittää huomiota lisensoituun toimintaan. Esimerkiksi Botoxille, hieronnille, kääreille ja mesoterapialle tarvitaan tarvittavia lisenssejä, jotka vahvistavat terapeuttisten toimenpiteiden mahdollisuuden. Kauneushoitolan työntekijöillä tulee olla lääketieteellisiä tietoja. Lisäksi heille on säännöllisesti suoritettava fyysisiä tarkastuksia.

On syytä päättää siitä, mitä kauneushoitolasi edustaa. Tämä voi olla tavallinen kampaamo, jossa on tavanomainen kauneushoitola. Tästä me suosittelemme aloittamaan. Tavallinen kampaamo harvoin polttaa, koska se perustuu hiustyön muotoisen henkilön perusvaatimuksiin. Pääasiakkaasi ovat piirin alueella asuvia ihmisiä ja mahdollisesti lähiympäristöjä.

Jos haluat suuremman liiketoiminnan, sinun kannattaa harkita yksinoikeuden tarjoamista. Nämä ovat keskiluokan salongeita. Asiakkaat, vastaavasti, kuuluvat myös keskiluokkaan. Tässä on tarpeen miettiä tarjoamien palvelujen laatua. Sinun on oltava järjestäytynyt korkealla tasolla. Ole myös valmis suuria kuluja varten. On syytä muistaa, että tällainen työ eroaa kausiluonteisesti. Kauneuspalvelujen kysyntä on eniten ennen viikkoa, sekä kevättalvella ja talven puolivälissä. Hinnoittelun on oltava hyvin harkittuja. Palvelujen hintojen pitäisi olla korkeammat, jotta kauneussalonki maksaa itse, mutta ei niin korkealle kuin pelottaa asiakkaita. Täällä sinun täytyy kärsiä ja etsiä henkilökuntaa. Henkilöstön on oltava hyvin perehtynyt tyyliin, sekä oltava korkeasti koulutettuja alan asiantuntijoita.

Elite-kauneussalonki ei saa edes ajatella sitä. Tämä on mahdollista vain, jos sinulla on "edistetty" brändi tai sinulla on kuuluisa stylisti. Samaan aikaan ensiluokkaiset asiakkaat voivat maksaa yksinkertaisesti siitä, että laitos on luonut arvostetun kuvan itselleen. Toisin sanoen kauneussalongissa itsellään on oma mieliala, joka asettaa tunnettuja asiakkaita. Tässä tapauksessa hytin kuva on jatkuvasti ylläpidettävä. Omistajan on jatkuvasti maksettava siitä. Täällä kaikki on vain paras. Tämä koskee materiaaleja, laitteita ja käsityöläisiä.

Kaukohypävät yrittäjät ovat jo huomanneet, että prosessi on mahdollista tarkastella dynamiikassa. Alussa on syytä avata peruskauneusliike, ja muutaman vuoden päästä verkkoon useista kaupunginosista. Vasta sen jälkeen voit aloittaa keskiluokan salongit. Mestarit voivat saada riittävän pätevyyden, ja sinulla on rahaa hankkia ammattikäyttöön tarkoitettuja laitteita sekä vuokrata tiloja tunnetussa liikekeskuksessa. Jos kaupungissa on tarpeeksi julkkiksia ja rikkaita ihmisiä, sinun pitäisi ajatella avata ensimmäinen luokan kauneushoitola. Perusta tällaiselle laitokselle on juuri keskiluokan salongit.

Valintasi paikka salonsi

Jos pystymme ymmärtämään liiketoiminnan kehittämisstrategian, niin on aika ajatella paikan valitsemista kauneushoitolaan. Kaikki salongit luodaan yleensä tietyllä kuvioinnilla. Se sisältää monia yksityiskohtia. Ensinnäkin se on erillinen sisäänkäynti. Älä myöskään ajattele, miten sijoittaisit kauneussalonki kellariin tai huoneeseen, joka muistuttaa osittain kellarissa. Palveluiden korkein laatu ei myöskään auta asiakkaiden luottamusta ja suosiota. Sisätiloissa kaikki viestinnät on suoritettava. Tämä pätee myös ilmastointiin. Jos avaat kauneushoitolan asuinrakennuksessa (tämä tietenkin on tehtävä ensimmäisessä kerroksessa), varmista, että sinulla on kirjallinen suostumus tämän asunnon asukkaille. Tärkein työpaikka vaatii suurimman alueen. Aloitaksesi tarvitset 14 tai useamman neliömetrin huoneen, jossa sijaitsevat parittomat standardipalvelut. Muut huoneet erilaisten erilaisten palveluiden tekemiseen vaativat tilaa, joka on vähintään 7 neliömetriä. Tällöin huoneen on täytettävä kaikki hygieeniset ja terveysvaatimukset ja -vaatimukset. Huone on jaettava useisiin vyöhykkeisiin. Näihin kuuluvat työhuone, vastaanottohuone, sterilointi- ja hävityshuoneet, suihkuhuone ja pukuhuone henkilökunnalle sekä varasto, jossa kaikki tarvittavat materiaalit säilytetään. SES-standardit edellyttävät, että jokaiselle työpaikalle olisi oltava yli viisi neliömetriä. Tämä pätee, jos on olemassa erillinen tila hiusten pesuun. Muussa tapauksessa päällikön työpaikan tulee olla vähintään 8 neliömetriä. Istuinten välisen etäisyyden tulisi olla noin kaksi metriä. Tuolit tulisi sijoittaa seinistä yli 0,7 metrin etäisyydelle. Jokaiselle kahdelle tuolille on annettava pesuallas pestä kädet ja pään. Huoneen seinät ja lattiat on peitettävä sileällä materiaalilla, esimerkiksi laatat. Tämä auttaa desinfiointiaineiden hoidossa. Yleensä tällainen pinta helpottaa huomattavasti huoneen puhdistamista. On myös syytä muistaa, että työalueella olevien lamppujen on oltava fluoresoivia. Jos kaikkia näitä sääntöjä noudatetaan, eri tarkastukset eivät aiheuta tarpeettomia kysymyksiä tarkastuksen aikana. Voit myös välttää ei-toivottuja sakkoja ja estää kauneushoitolan toimintaa.

Jos vuokraat tämän huoneen, sinun on varmistettava, että tuleva omistaja ei osallistu maanalaiseen liiketoimintaan samalla alalla. Muuten, kun olet siirtynyt, saatat menettää tavalliset asiakkaasi, jotka tavallisesti käyvät tuttuun osoitteeseen. Tämä antaa etuna uuden vuokralaisen aloittamiselle.

Joten, kuten edellä mainittiin, luodessasi kauneussalonki alkuvaiheessa, kannattaa luottaa pieneen kampaamoon. Sinun on tarjottava peruspalvelut, joita asiakkaat aina vaativat. Näihin kuuluvat hiusten leikkaaminen, muotoilu, väritys, parkitusalusta, manikyyri ja pedikyyri. Ihanteellinen paikka tällaiselle parturi-shopille on paikka naapuruston keskustassa. Ympäröivien talojen asukkaat sekä lähiympäristöjen ja yritysten työntekijät tulevat asiakkaallesi. Toinen etu on minimoida mainonnan kustannukset. Sinun tarvitsee vain olla kaunis ja kirkas merkki sekä useita kaupungin valoja.

Seuraavassa vaiheessa kaupungin kauneusalan valloittamisessa syntyy keskiluokan kauneushoitola. Sen sijainnin pitäisi olla näkyvämpi. Sen pitäisi olla kaupungin keskustassa. On suositeltavaa vuokrata huone suositussa supermarketissa tai bisneskeskuksessa. Täällä et voi tallentaa kehyksiä. Jokaisen mestarin on oltava alan ammattilainen. Mestareilla on varaa säästää mainontaa. Tietenkään ei mainoksia on mahdotonta tehdä, mutta jos isäntä matkustamossa on jo melko kuuluisa palveluistaan, ne itsessään on mainonta kauneushoitolan. Ensimmäisen luokan kauneussalonkipaikalla on myös merkittävä rooli. Koska asiakkaat luksusta salonkia ovat varakkaita ihmisiä, ja tarve avata Salon on paikka, jossa rahaa pyörii sekä tunnelmaa tyyliä ja ylellisyyttä. Eli salonki olisi sijoitettava klusterin hotelleihin, kasinoihin, klubeihin tai putiikkeihin.

Miten varustaa kauneussalonki?

Kun olet käsittele paikka, jossa kauneussalonki sijaitsee, sinun on harkittava käytettävää laitetta sekä työkaluja ja tarvikkeita. Tämä on tärkeä osa liiketoimintasuunnitelmaa. Yleensä laite on melko standardi, mutta se eroaa riippuen siitä, mitä palveluja kauneushoitolassa tarjotaan. Alkuperäisen salon varusteluun tarvitaan ennen kaikkea pyöriviä nostoistuimia, jotka sijaitsevat asiakkaissa. Jokainen salonihenkilöllesi tarvitsee peiliä ja pukeutuja. Tarvitset myös vaunut ja pyykkikorit. Älä unohda tällaista laitetta, UV-sterilointia. Mikä parasta, käytä työpöydän vaihtoehtoa. Varastossa pesuallas, jossa on erityinen tuoli. Lisäksi tarvitset tuulettimet ja tuolit. On syytä ostaa jääkaappi, joka varastoi lääkkeet. On myös syytä miettiä yhteistä työkalukaapelia. Pesuallas veden ja vedenlämmittimen kanssa ovat myös olennainen osa tätä laitosta. Asiaankuuluvien menettelytapojen toteuttamiseksi kannattaa myös ostaa infrapunalaite tietyntyyppiseen curling- ja väriaineistoon sekä laitteisiin, jotka on tarkoitettu riippumattomien kosmetiikkapalvelujen toteuttamiseen. Kohde on liinavaatteet. Jokaisella isännällä on oikeus kolmeen sarjaan. Jokainen sarja koostuu kahdesta pyyhestä, peignoirista ja lautasliinista. Laitteet on käsiteltävä säännöllisesti ja steriloitava.

Työkaluista ja tarvikkeista on tarjota standardi työkaluja kokeneille kampaajille. Nämä sarjat ovat koostuu neljästä eri harjat, kolmella eri rivillä sakset, kolme harjat, kaksi harvennus sakset, tukan, partakone, Irons kahdenlaisia, kapasiteetti ja harjat hiusten värjäys, sekä hiustenkuivaaja.

Kulutustarvikkeet - erilaisia ​​shampooseja, nesteitä, joiden kautta hiusten muotoilun tai käpristyksen, nesteiden ja balsamien värjäysprosessi, jota käytetään hiusten hoitoon.

Henkilöstön rekrytointi

Henkilöstö on tärkeä osa yritystäsi. Henkilöstölle on asetettava tiettyjä vaatimuksia. Velvoittaa työskennellä vain erityisopetusta tarvitsevia ihmisiä, mikä voi vahvistaa vahvistetun näytteen tutkintotodistuksen. Lisäksi älä ota päälliköitä ilman kokemusta työskentelevän keskiluokan salongeissa, samoin kuin eliittitasolla.

Kauneushoitolan työn järjestämiseen tarvitaan suunnilleen seuraava luettelo kehyksistä:

  • ylläpitäjät;
  • johtaja;
  • kampaajat;
  • kosmetologi;
  • kirjanpito;
  • manikyristi;
  • siivooja;
  • ja tarvittaessa varastonpitäjät, vartijat ja myyjät.

Jotkut yrittäjät yrittävät yhdistää useita työpaikkoja yhdestä henkilöstä kerralla, mutta lisääntynyt kuorma vaikuttaa hänen työkykyynsä ja näin ollen myös kauneushoitolan laatuun. Manikyristin tulisi jakaa erillinen huone. Jos pääsalin työalueella on melko suuri pinta-ala, silloin tässä tapauksessa yhdistelmä on mahdollinen.

Avaaminen perus kauneushoitola, sinun tarvitsee vain palkata kokeneempi taiteilijoita, jotka olisivat helposti selviytyä työtehtäviinsä jopa suuren virtauksen asiakkaita, jotka tarvitsevat standardimenettelyjä. Keskitason salonkiin on parempi olla useita nuoria ammattilaisia. Ne ovat helposti havaitut suuntaukset uusien suuntausten sekä itse pystyvät tuottamaan ideoita. Jos taloudelliset mahdollisuudet mahdollistavat, on parempi palkata korkealaatuisia käsityöläisiä, jotka tuovat omat käsitystensä salonkiin.

Henkilöstön kanssa on parasta keskustella kaikista työn vivahteista etukäteen. Työnhakuun hakijan on selvästi erotettava työntekijän toimivaltuudet. Looginen ratkaisu on uran kasvun luominen, jossa palkintoluokittelu suoritetaan. Kauneushoitola "henkilöstön vaihtuvuus" - tämä on yksi tärkeimmistä ongelmista, joita sinun on kohdattava. Voit selviytyä siitä, että sinun on seurattava erilaisia ​​suuntauksia. On myös syytä luoda mahdollisuuksia työntekijöiden jatkokoulutukseen. Aloittelijoiden on tarjottava riittävä määrä asiakkaita (usein he eivät luota paljon työtä). Kokeneet työntekijät tulisi lähettää master-luokkaan. Ei tarvitse säästää henkilöstön koulutukseen. Jos asiantuntija on tietoinen kaikista viimeisimmistä tekniikan alan kehityksestä, hän kykenee helposti tyydyttämään kaikkein oudokkain asiakkaan.

Mitä ongelmia voit odottaa?

Kun avaat perus-kauneushoitolan, saatat kohdata erilaisia ​​ongelmia. Ensinnäkin tämä asiakkaiden puute ensimmäisinä kuukausina. Tämän ongelman ratkaisemiseksi on käytettävä rahaa mainontaan. Yritä vaihtaa promootiotuotteiden tyyppejä. On myös syytä miettiä tarjoamien palveluiden laajentamista. Tämä voi olla isäntien kotona lähtö, alennuskorttien luominen tai joustava alennusjärjestelmä. Seuraava ongelma on laitteisto. Monet aloittivat yrittäjät eivät yksinkertaisesti tiedä, mistä se saa. On parasta etsiä laitteita erikoistuneilta toimittajilta. Tällaisilla yrityksillä on kaikki tarvittavat sertifikaatit, jotka vahvistavat laitteiden laadun ja turvallisuuden. Toinen suosittu ongelma on etsiä kauneushoitolan mestareita. Jos et halua nousta keskiluokan kauneushoitoloiden alueelle, aluksi tarvitset vain kaksi tai kolme päällikköä, jotka voivat ammattimaisesti suorittaa koko valikoiman palveluita. Voit myös soittaa erikoiskouluihin, joissa voit poimia nuoria työntekijöitä, jotka ovat helposti koulutettuja tietyissä tyyleissä. Tämä lähestymistapa on ihanteellinen, jos sijoitat kauneushoitolaan instituutiona, jolla on oma ainutlaatuinen tyyli.

Olet siis päättänyt yrityksesi perusteella. Nyt on syytä kertoa joistakin mielenkiintoisista tosiseikoista, joita sinun on tiedettävä, jotta et voisi käyttää "ruusunvärisiä lasit" silmissään. Muista, että kauneushoitolassa tarjottavan palvelun nettotuotto on yli 30 prosenttia. Sinun salongin puolen vuoden työn aikana säännölliset asiakkaat tekevät noin 60 prosenttia asiakkaiden kokonaismäärästä. Kosmetiikan myynnissä sinulla on oltava yli 20 prosentin nettotulos. Päälliköllä on oltava 30 prosenttia palveluista ja 10 prosenttia myydyistä tavaroista. Järjestelmänvalvojille palkkio on yksi prosentti salon kokonaistuloksesta. Jos päällikön työ on romahtanut, todennäköisesti hän työskentelee muualla tai hänellä on ristiriidassa järjestelmänvalvojan kanssa. Kun haet työpaikkaa, suosittele ystävällisiä ihmisiä, samoin kuin ihmisiä, joilla on suuri karisma. Tällainen työntekijä voi helposti houkutella uusia ihmisiä kauneushoitoon ja yleensä tuoda työt eri laatutasolle. On syytä valmistautua siihen, että ensimmäisten kuukausien aikana kulut ovat paljon suurempia kuin tulot. Tänä aikana Salon ansaitsee kuvan ja mainetta. Voit lisätä sitä mainonnan avulla sekä laadukkaita päälliköiden palveluita. Valmistautua kauneushoitolan avaamisesta vaatii noin 1-1,5 miljoonaa ruplaa. Avataksesi sinun on käytettävä noin puolet tästä summasta. Normaali kauneussalonki maksaa noin vuodessa.

Pitäisikö minun avata kylpylä kauneussalonkiin?

Kauneusala kasvaa jatkuvasti, joten mahdollisuudet luoda lupaava yritys kauneushoitoloiden alalla kasvavat samankokoisina. Kauneushoitolan tarjoamien palveluiden laajuuden lisäämiseksi on syytä harkita kylpylähoitojen tekemistä laitoksessasi. SPA on melko erityinen liiketoiminta. Tässä on keskityttävä jatkuvasti nykyisiin suuntauksiin. Ainoastaan ​​tiedon hallussapito auttaa sinua pysymään kyytiin. Harkitse spa-huoneen vaatimukset. Palvelujen luonteen vuoksi huoneiden vuokraaminen ei ole välttämätöntä pienimmän. Noin 10-15 neliömetriä kohdennetaan yhdelle huonealueelle. Jos päätät yhdistää kylpylähoitoja omaan valmiiseen kauneushoitolli- siin, niin sinun on oltava tilaa noin 60 neliömetriä. Kylpyläpalvelut ovat melko standardit. Jos haluat saada täyden palvelun salonki, joka tarjoaa kaikenlaisia ​​kylpylähoitoihin liittyviä palveluja, harkitse tilaa, jonka pinta-ala on yli 120 neliömetriä. Voit luoda maan kylpylän. Tällöin tilaa tarvitaan vielä suuremmissa määrissä. On myös syytä miettiä salongin hotellihuoneiden lisätarvikkeita, joihin asiakkaat voivat majoittaa. Tällaisen kylpylän sijainti voi olla paikka, jossa on kauniita maisemia tai mineraalilähteitä. Ulkopuolella huone on jotain, joka vaatii myös huomiota. Tilan siisteys ja siisteys vaikuttavat myönteisesti asiakkaiden käsitykseen. Tilojen vuokraus kylpylän alla on melko suuri vaihtelu, joka riippuu paikan sijainnista. Yleensä tilojen neliömetriltä maksaa 1000 - 2500 ruplaa.

Kauneushoitolaisten suuri kilpailu pakottaa omistajansa jatkuvasti huolehtimaan siitä, että kaikki kylpyläpalvelut tarjotaan vain laadukkaille ja nykyaikaisille laitteille. Näin voit houkutella uusia asiakkaita ja pysyä kilpailukykyisenä yrityksenä. Laitteiden on käytettävä paljon suurempia määriä. Yhden neliömetrin varustaminen maksaa noin 30-50 tuhatta ruplaa. Ensinnäkin, sinun pitäisi ostaa standardi laitteita, ja vain ajatella laajentaa valikoimaa palveluja. Joten, vakio asettaa olisi vaatekaappi, vastaanotto telineeseen, sauna ja kylpyamme, poreallas ja laitteita mutahoito. Emme saa unohtaa hierontaa. Tarvitset myös erilaisia ​​kosmeettisia laitteita ja laitteita kasviperäisille baareille. Jotta säästät vähän varoja laitteisiin (jos budjetti on tiukasti rajoitettu), älä osta valmiita rakenteita ja elementtejä. Näihin kuuluvat uima-allas, hierontapöydät, vastaanotto, kylpytakki ja vastaavat. Nämä osat voidaan luoda rakentamisen aikana, mikä mahdollistaa kustannusten pienentämisen. Tärkeintä on suunnitella kaikki nämä elementit aluksi. Esimerkiksi allas. Valmiin altaan kustannukset ovat noin 200 tuhatta ruplaa. Sellaisen altaan rakentamiseen kylpylässä tarvitset vain 50 tuhatta.

Mikä parasta, suositaan manuaalista tekniikkaa. Ammattimaiset päälliköt vaikuttavat asiakkaiden ihoon kädet, eikä mitään fiksuja laitteita. Tietenkin, päällikölle on oltava tietty ammattitaito, mutta tällainen vaikutus arvostetaan asiakkaiden välillä paljon korkeammalle. Luodakseen menestyksekkään spa-salonki, sen on oltava kohtuuhintaisia. Hinnasto useimmista kauneushoitoloista, jotka toimivat tällä alueella, on suunnilleen sama. Tonic-hierontaa varten asiakkaan on maksettava vähintään 1000 ruplaa. Anti-selluliittihieronta (kuten aromaterapia) maksaa vähintään 1500 ruplaa. Asiakas voi ottaa suolakylvyn 2000 ruplaa ja kääre maksaa noin 1800 ruplaa. Nämä ovat tärkeimmät ehdotetut menettelyt, mutta jokainen SPA voi tarjota omia eksoottisia ja alkuperäisiä menetelmiään, jotka auttavat hoitamaan ihoasiakkaita.

Spa-henkilöstön tulee koostua korkeasti koulutetuista asiantuntijoista, joilla on asianmukainen koulutus. Ihanteellinen henkilöstön valinta on ammatillisia sairaanhoitajia ja lääkäreitä. Näiden ihmisten lisäksi tarvitset teknisen henkilöstön sekä hallinnon. Tämän seurauksena 10-15 henkilöä otetaan mukaan keskimääräisen kylpylän henkilökuntaan. Jokaisen työntekijän palkka (eri tekijöiden mukaan) vaihtelee 50-180 tuhannesta ruplasta. Kaikki tämä on otettava huomioon liiketoimintasuunnitelman laatimisessa. Jotta kylpylä voisi maksaa itsensä, sen vakituisilla asiakkailla on oltava noin viisi sata ihmistä. Mistä löytää tällainen asiakkaiden virta? Jälleen mainonta auttaa sinua. Houkuttelemaan kävijöitä salonkiin, käytä erilaisia ​​bonusjärjestelmiä. Erityisesti harkita alennuksia tavallisille asiakkaille. On tarpeen analysoida kilpailijoiden liikkeitä tähän suuntaan. Todistukset lahjaksi, erilaiset kuponkeja, asiakkaiden syntymäpäivien alennukset sekä muut hienot ominaisuudet - voit lisätä salongin läsnäoloa. Läsnäolon lisääntyminen riippuu suoraan voittojen kasvusta.

Nyt lasketaan kylpylän kustannukset (kun avautuu kauneussalongin kanssa) ja sen takaisinmaksu. Kun vuokraat neliömetriä (keskustassa), sinun on maksettava vuokranantajalle noin 150 tuhatta ruplaa kuukaudessa. Samanaikaisesti vuokrattavan huoneen varustamiseksi sinun on käytettävä yli 2,5 miljoonaa ruplaa. Älä unohda palkkaa, joka maksetaan työntekijöille. Muista myös mainonta, joka kestää kuukausittain noin 30 tuhatta ruplaa. Jos salonesi tulot ovat 3-6 tuhatta dollaria, yhtiö pystyy maksamaan itsensä kahden tai kolmen vuoden kuluttua avaamisesta. Vaikka spa salonki avautuu tai kylpylähoitojen lisääminen kauneushoitopalvelujen luetteloon on erittäin kallis ja monimutkainen hanke, se voi houkutella hyvin laajaa asiakaskuntaa, joka auttaa saavuttamaan suuria voittoja.

Hyvin suunniteltu liiketoimintasuunnitelma, jossa luulet kaikki kauneushoitolan luomisen mahdollisuudet sekä sen kehittämisen, asiakaskunnan ja palveluvalikoiman laajentamisen. Tämä auttaa sinua tekemään oman yrityksen "tyhjästä". Samaan aikaan sinut suojataan mahdollisimman paljon haitallisilta seurauksilta, jos olet ennakoinut kaiken etukäteen. Tämän seurauksena oman yrityksen muodossa kauneuden auttaa suhteellisen lyhyessä ajassa menestyksekkäästi integroida elinkeinoelämä.

Lisää myyntiä sivustolta taatut tulokset

Palvelumme

SIVUSTON SUUREMPI PROMOINTI

Käytämme parhaita tapoja lisätä liikennettä ja muuntaa sivustosi.

Yksityiskohtainen analyysi resurssista hakukoneiden vaatimusten noudattamiseksi. Sisällön laadun ja sivuston mukavuuden arviointi

Lisätä asiakkaidesi uskollisuutta, saavuttaen korkeimmat sijoitukset hakukoneissa

Annamme takuita, jotka eivät voi sallia 97% yhtiöistä

Koko suoritettujen töiden määrä ja sopimuksessa kirjattu tulos

Säädämme ohjauspisteet ja annamme takuun niille.

Palaamme kaikki rahat sinulle, jos emme saavuta tuloksia ajoissa.

Usein kaikki kauneushoitolat kohtaavat vähintään kerran

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Jokaisella on ylä-ja alamäkiä. Joskus kaikki menee hyvin, ja sitten yhtäkkiä on joitain ongelmia. Tämä elämän laki toimii liiketoimintaympäristössä. Jos puhumme sellaisesta suosituimmasta liiketoiminnasta kuin kauneushoitola, hän joutuu ratkaisemaan monia ongelmia, jotka syntyvät.

Mitä ongelmia on kauneudenhenkareissa? Salonliiketoiminta on aina kysyntää, koska ihmiset haluavat näyttää kauniilta kaudesta ja taloudellisesta tilanteesta riippumatta. Mutta miksi on vaikea päästä eräisiin kauneushoitaloihin? Onko heillä täysi ennätys tulevina viikkoina, toisissa ei ole lainkaan kävijöitä? Katsotaanpa, mitä kauneudenhoitoalan pääongelmia syntyy ja miten voit ratkaista ne.

Kauneushoitolan ongelmat - virheet ennen avaamista

Valitettavasti kauneushoitolan ongelmat alkavat jo ennen löytöä. Monet yrittäjät, jotka ovat päättäneet aloittaa liiketoiminnan, eivät ymmärrä, että kauneushoitola alkaa liiketoimintakonseptin laatimisesta. Useimmat yrittäjät eivät ymmärrä, mitä se on tai antaa konseptille täysin erilaisen merkityksen. Yleensä se sekoitetaan idean tai liiketoimintasuunnitelman käsitteeseen. Annamme esimerkin: ajatus on halu luoda lasten kauneushoitola. Tai intialainen SPA-saloni on myös sinun idea. Konsepti - syvempi käsite.

Konsepti on yksityiskohtainen opastus yritystoimintaan, jossa on vaiheittainen kuvaus kaikista vaiheista. Käsite paljastaa kauneushoitolan pääajatuksen, joka määrittelee kaikki tulevan yrityksen yksityiskohdat. Pohjimmiltaan käsite on yksityiskohtainen tekninen tehtävä kaikkien tuotantoprosessien valmistelussa, tulevan salon suunnittelussa, yritysstrategioiden kehittämisessä, palveluissa, hintaluokissa, mainosprojekteissa kävijöiden määrän lisäämiseksi jne.

Kauneushoitolan alkuperäisen ongelman välttämiseksi on kehitettävä konsepti kirjallisesti, jotta kaikki yrityksen perustamiseen osallistujat voisivat ymmärtää ja käyttää sitä selkeästi (salongin omistajat, konsultit, suunnittelijat, urakoitsijat, rakentajat, tulevat työntekijät ja muut). Sisustettu konsepti auttaa välttämään tällaisen kauneushoitolan ongelman, kun kaikki yrityksen perustamiseen osallistuvat eivät ole yhtä tietoisia siitä, millaista kauneushoitolaa he löytävät, mikä on kunkin liiketoiminnan kehittämisen vaiheen järjestys ja merkitys.

Pääasiallinen virhe, kauneushoitolan ongelma, joka sitten vaikuttaa negatiivisesti sijoittajien sijoituksiin, on aloittaa salonliiketoiminta ilman yksityiskohtaista monisivuista konseptia, joka perustuu markkinointitutkimukseen tietyn ajan ja tiettyyn hintasegmenttiin liittyvän yrityksen avaamisesta ja kannattavuudesta.

Kauneushoitolan ongelmat huonossa johtajuudessa

Suurin ongelma kauneushoitolat, mikä vähentää lähes nollaan koko liiketoiminta - se on tietämättömyys ja kyvyttömyys hallita, mikä voi johtaa siihen, että hytti johto todella menee henkilökunnalle. Usein päälliköt tuntevat itsensä "mestareiksi" ja suurin osa yrityksen voitoista käy taskuunsa. Tässä tapauksessa ei ole selkeää kirjanpitoa ja valvontaa, ja tämä on ongelma monien modernin kauneushoitolat. Materiaalit ja kosmetiikka varastaa master "takana" palvelu asiakkaille kotimaassa ja hoidossa sisätilojen otettu pois asiakkaidensa heille ja jne Tuloksena on, että täydellinen anarkia hallitsee matkustamossa asiantuntijoiden johdolla, ja yrityksen omistaja istuu hiljaa nurkassa.

Kauneushoitolan tehokkaan hoitamisen taiteen hallitseminen poissa ollessa ei toimi. Se on kokemusta ja sitä on koulutettava, opiskella kirjallisuutta tehokasta hallintaa, rekrytointia, on mahdollista suorittaa liiketalouden kursseja. Mutta sinun ei pitäisi siirtää vastuu kauneushoitolan ongelmista ja virheistäsi henkilökunnan hallinnassa jollekin toiselle. Tämä ei ratkaise ongelmia kauneushoitolassa. Ja älä usko, että "kaikilla on tällaisia ​​ongelmia." On monia suosittuja kauneushoitoloita, joilla on erinomaiset tulot. Tällaisissa salongeissa johtajat ovat itse vastuussa kaikkien yrityksen prosessien hallinnasta, nimittäin uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi, niiden säilyttämiseksi, parhaiden asiantuntijoiden motivoimiseksi, toimenpiteiden hoitamiseksi häikäilemättömiin työntekijöihin, kaikkien kosmetiikan ja materiaalien täsmälliseen hallintaan, "vasemmanpuoleisten" velhojen ja t.d. Sanalla - johtajat ohjaamaan liiketoimintaansa, kun taas vain työntekijöille täytyy palvella asiakkaita laadullisesti, on halu palata uudestaan ​​ja uudestaan ​​kauneussalongissa. Näin ollen kauneushoitolan ongelman välttämiseksi on välttämätöntä tarkastaa ja hallita jatkuvasti yrityksen kaikkia vaiheita. Mukaan tarkastusten tuloksista, on mahdollista tehdä johtopäätöksiä ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin parantaakseen työskentely hetkiä, jotka ovat esteenä tehokkaan toiminnan Salon ja saada korkea tuloja.

Kauneushoitolan ongelmat henkilöstön kanssa

Kauneushoitolaisten tärkeimpien ongelmien joukossa korostetaan myös rekrytoinnin ongelmaa. Siinä tapauksessa, jos salonki paljon asiakkaita, ne voivat nopeasti menettää, jos ylläpitäjä, stylisti tai käsihoito ei ole riittävää ammattitaitoa ja tiedä kuinka miellyttää asiakkaita ja tarjota laadukasta palvelua. Melko usein, ongelmia kauneushoitolan henkilökunnan kanssa, koska ohjaaja ei aina pysty objektiivisesti arvioimaan palvelun laatua salonsa ja jopa kilpailija-salonissa. Ja täällä on taistelu asiakkaille, ja kuten todellisessa sodassa, jos ei ole selkeitä tiedustustietoja, voit menettää taistelun. Lisäksi omalla matkustamolla vallitsevan tilanteen vastaisten tietojen vastaiskehitys voi auttaa oikeaan päätökseen.

Harkitse kauneushoitoloiden keskeisiä ongelmia henkilöstön kanssa ja miten ratkaista ne:

1. Henkilöstölle ei ole selkeitä vaatimuksia. Joskus tapahtuu, että kauneushoitajan ylläpitäjällä ei ole täydellistä tietoa tietyistä salonpalveluista tai myynninedistämistoimista. Mutta tämä on teidän salonginne kasvot, ensimmäinen henkilö, joka muodostaa asiakkaiden mielipiteet kauneussalonkeistasi.

Kauneushoitolan tämän ongelman ratkaisu voi olla selkeästi määritelty työnkuva kaikille työntekijöille ja hallita niiden toteuttamista. On tärkeää, että asiakirjassa on sekä sakkoja että rangaistuksia heikkolaatuiselle työlle, samoin kuin menetelmiä työntekijöiden palkitsemiseksi erinomaisen suorituskyvyn kannalta.

Toisaalta ylläpitäjän kanssa voit harjoitella ja harjoitella kaikenlaisia ​​asiakaskysymyksiä. Esimerkiksi, mitä sanoa, jos päällikkö, jolle kävijä haluaisi ilmoittautua, on tällä hetkellä lomalla.

2. johtajan ja alaisten välinen "perehtyneisyys". Yhtiön päällikön ottama asenne jollekin hänen alaisilleen johtaa vain epäluottamus- ja konfliktitilanteisiin tiimissä. Kauneushoitolan tällaisten ongelmien välttämiseksi on mahdollista, jos kohtelet kaikkia alaisiasi yhtä kunnioittavasti pitämällä tiettyä etäisyyttä.

3. Etsi mestareita kauneussalonkiin. Kauneushoitolan ongelmat voivat syntyä etsittäessä oikeita mestareita. Jos aiot avata pienen kauneushoitolan, sinun on löydettävä vain kaksi tai kolme hyvää yleistieteilijöitä. Ne löytyvät erikoiskouluista tai kursseista, joissa nuoret työntekijät voivat mielellään työskennellä ja oppia tiettyjä tyylejä. Tämä on loistava vaihtoehto pienen kauneushoitolan avaamiseksi omalla ainutlaatuisella tyylillä.

Kun palkkaat työntekijöitä kauneushoitoon, älä unohda ammattitaidon ja kokemuksen lisäksi myös henkilökohtaisten ominaisuuksien ja liiketoiminnan etiikan tuntemusta. Antakaamme esimerkkejä tällaisista eettisistä normeista: asiakkaiden läsnä ollessa päällikkö alkaa keskustella muiden asiakkaidensa tai työtovereidensa kanssa, ilmaisee tyytymättömyytensä johtajan, palkan jne. Kanssa. On epätodennäköistä, että kun tällainen asiakas haluaa palata tähän päällikköön tässä salissa. Jotta tällainen kauneushoitolan ongelma ei pääse syntymään, se on hyödyllistä, kun saat työntekijän allekirjoittamaan hänen kanssaan työsopimuksen, mutta myös eettisten sääntöjen säännöt.

Näiden sääntöjen pääkohdissa olisi mainittava seuraavat säännökset:

  1. Työntekijän ulkonäkö.
  2. Viestinnän säännöt ja normit kollegoiden ja asiakkaiden kanssa.
  3. Tupakointi (kielto tai rajoitus).
  4. Tietoja puhelinkeskusteluista työaikana.
  5. Käytöstä käyttäytymisen aikana.

Tällaista sopimusta voidaan täydentää kehittyneellä sakkojen ja kannustinjärjestelmien avulla.

4. Henkilöstön maksut. Kauneushoitolassa työntekijöiden tulojen laskentamenetelmä on prosenttiosuuden suorittaminen suoritetusta työstä. Asiantuntijoiden palkka voi vaihdella 10: sta 60%: iin salon vastaanottamasta voitosta. Pääsääntöisesti kiinteäpalkka vastaanottaa huoneenpuhdistin, toimitusjohtajan ja joskus järjestelmänvalvoja.

Esimerkiksi kauneushoitolan ongelmat voivat syntyä, jos sallitte kosmetologit käyttämään omaa kosmetiikkaa työstään. Sitten monet ostavat halvempia materiaaleja, jotka eivät aina ole laadultaan laadukkaita ja laittavat ne merkkituotteisiin kuuluisalle brändille... Kauneushoitolan asiakkaat, jotka eivät saaneet ehdotettua hoitoa ja koko salon maine, kärsivät siitä.

Palkkausprosentissa on vain yksi epäkohta - asiakas, joka vahingossa katseet salonkiin, jää ilman mitään, koska Yleensä mestarit tulevat työskentelemään vain "heidän tietueensa alla".

Ratkaisuna on koordinoida päällikön kanssa työnsä ja läsnäolonsa aikataulu työpaikalla kirjoittamalla sen työsopimukseen.

5. Varkaus. Ongelmia, kuten varkaus, valitettavasti esiintyy myös kauneushoitoloissa. Johtaja, joka on hyvä psykologi, pystyy löytämään työntekijöitä kauneushoitolassa, jolla ei ole tällaista "tapaa". Jos epäilet psykologisia taitoja, tässä tapauksessa on välttämätöntä käyttää kehittyneitä työpaikkakuvauksia kaikille erikoisliikkeille. Tässä tärkeä asia on pään korkea viranomainen ja hänen tukensa suurin osa työntekijöistä, jotka ovat myös pohjimmiltaan varkauksia. Loppujen lopuksi vahva johtaja on vahva joukkue.

Myös tärkeä edellytys tämän kauneushoitolan ongelman poistamiseksi on varmistaa hyvät työolot. Tällöin asiantuntijat arvostavat paikkansa ja vakaa palkkansa ja välttävät näiden etujen menetyksen varastetun maaliputken takia.

Ratkaisu kauneushoitolan tähän ongelmaan: on välttämätöntä seurata säännöllisesti kaikkia tarvikkeita. On myös mahdollista käyttää videovalvontajärjestelmiä ja erityisiä tietotekniikkapalveluja tallennukseen.

6. Omistajan ja johtajan vuorovaikutus. Tämä kauneushoitolan ongelma viittaa selkeiden sopimusten puutteeseen ja vastuunjakoon yrityksen omistajan ja työntekijän välillä, jonka omistaja haluaa antaa vastuun hoidon hallinnoinnista. Jos omistaja hallitsee itsenäisesti salonan työtä, hän voi vuokrata johtajan vain ohjeidensa täytäntöönpanijana. Päinvastaisessa tapauksessa, jos omistaja ei suunnittele liiketoimintaa suoraan tai ei ole kovin perehtynyt salonliiketoimintaan, niin pitäisi löytää ohjaaja, jolla on johtava kokemus.

On tärkeää keskustella pelin sääntöjen kanssa palkatulla johtajalla etukäteen ja noudattaa tätä sopimusta selvästi, niin sinulla ei ole tätä kauneushoitolan ongelmaa. Loppujen lopuksi, jos suostut siihen, ettet hallitse suoraan salongin asioita, käytä tätä sopimusta käytännössä. Jos tämä ehto loukkaa, kun omistaja yhtäkkiä alkaa aktiivisesti ratkaisemaan johtajalle annetut hallintotehtävät, jälkimmäisestä ei ole ymmärrystä ja vastalauseita. Tai päinvastaista tilannetta, kun omistajat, joiden puheenvuoro tehdä suuria päätöksiä salonhoidossa, lähtevät vuodelle Balilla. Tällöin on mahdollista, että yrityksen toiminta kokonaan heikkenee, koska johtaja ei halua ottaa suurempaa vastuuta strategisten päätösten tekemisestä. Ratkaisu tähän kauneushoitolan ongelmaan voi olla salassapidon omistajan ja johtajan välinen luottamuksellinen suhde sekä mahdollisuuden yhteiseen keskusteluun ja monimutkaisten hallinnointikysymysten ratkaisemiseen. Ja päivittäisissä asioissa voit täysin luottaa päällikköön.

Sinulla ei ole tällaista kauneushoitolan ongelmaa, jos ymmärrät, että on mahdotonta siirtää yrityksen liikettä kokonaan palkattujen johtajien harteille. On tärkeää ottaa hyvin vastuullinen asenne jakeluun ja valtuuskunnan siirtämiseen salonkien asioiden hoidossa.

Kauneushoitolan ongelmat, jotka houkuttelevat asiakkaita ja tuloja

Asiakkaan puute. Tämä voi olla minkä tahansa tason kauneushoitoloiden suurin ongelma. Hiljattain avattu aurinkovoiteen omistaja ja SPA-salongin verkoston kokenut omistaja voi kohdata sen. Yksi yleisimmistä tavoista mainostaa yritystäsi on mainostaminen tiedotusvälineissä. Epäilemättä hyvin kirjoitettu artikkeli salonista tai silmäänpistävä mainosyksikkö houkuttelee kävijöitä. Meidän on kuitenkin vielä jotenkin onnistuttava pitämään asiakkaiden kiinnostus salonsa. Mikä uusi tapa houkutella asiakkaitasi valitaan kauneushoitolan sijainnin mukaan. Jos haluat ratkaista kauneushoitolan ongelmat asiakkaiden puutteella, ota yhteyttä mainostoimistoon, joka ensin tutkii ympäröivän alueen - alue, joka on kilometriä tai kauemmin salongista. Näiden tietojen perusteella määritetään asiakkaiden houkuttelumenetelmät.

Heikko kannattavuus. Jokainen asiakas todella tykkää, kun päällikkö pystyy antamaan ammatillista neuvontaa ja vastaamaan lukuisiin kysymyksiin, vaikka ne olisivat joskus banalisia. Asiakas pysyy uskollisena salonkiin, jos se tarjoaa laadukkaita palveluja, tarjoaa monipuolisen valikoiman kosmeettisia tuotteita ja yksinoikeuksia, tarjoaa uusimmat tekniikat.

Sinulla ei ole tällaista kauneushoitolan ongelmaa kuin vähäinen voitto, jos pyrkii kääntämään tarjottavien palveluiden määrä laadukkaiksi, eli säännölliset kävijät lisäävät säännöllisiä vierailijoita, eli vastaanotettujen palveluiden määrä vierailua kohti salonkiin. Siksi kannattaa lisätä tarjottavien palvelujen ja tuotteiden valikoimaa. Siksi on tärkeää lisätä palvelujen määrää, eikä huijata minkä tahansa palvelun hintaa, yrittää ansaita enemmän.

Huono mainonta. Nämä ongelmat huonolla mainonnalla varustetusta kauneussalongista kohtaavat usein. Tässä on yksi esimerkki: salonki omistaja päätti käyttää liikennöintinsä mainontaa linja-autoon, jonka kaiutinpuhelin käynnisti ajon aikana. Aluksi se toimi, asiakkaat "virtaavat" salonkiin. Mutta tällaisen mainonnan vaikutus oli ohi. Hämmennyksessä päällikkö ajoi itsensä tällaiselle bussille ja näki, että matkustajat törmäsivät ärsyttävään mainontaan, ja jotkut jopa pilkkasivat. Tämä tapahtui sen takia mainonnan perusperiaatetta ei ole noudatettu - mainontaa olisi muutettava ja löydettävä uusia tapoja esittää tietoa uusien asiakkaiden löytämiseksi.

Kauneushoitolain mainonnan alalla on paljon kirjallisuutta, jota emme toista tässä. On syytä huomata, että käytännössä kävijämäärien houkuttelemisen menetelmä on hyvin monimutkainen ja epävakaa prosessi. Loppujen lopuksi mainostilanne muuttuu joka vuosi niin nopeasti, että edes eilisen menestyksekkäät mainostyöt eivät välttämättä toimi tällä hetkellä.

Kauneushoitolan ongelmien ratkaiseminen mainonnalla voi olla sen tarkka keskittyminen potentiaalisiin kävijöihin. On otettava huomioon, että salongin asiakkaat ovat ennen kaikkea alueen asukkaita. Harvoin on tapauksia, joissa asiakas matkustaa koko kaupungin läpi tietylle päällikölle. Suunnittele mainostesi siirtoa keskittymällä lähialueiden asukkaisiin.

No, missä olemme meidän aikamme ilman Internetiä? Tulevaasi asiakkaasi viettävät suurimman osan ajastaan ​​siellä. Kauneushoitolan tulee olla varmasti Yandex.Maps ja 2GIS.

Parempi vaihtoehto olisi oma kauneushoitolan verkkosivusto, jossa on luettelo tarjolla olevista palveluista, valokuvalle asiantuntijoita ja esimerkkejä heidän työstään. Ja asiantuntijoiden verkossa tapahtuva pääsy vain kasvattaa kävijöiden määrää.

Kauneushoitolan ongelmat laitteiden haussa

Kauneushoitolan ongelmat voivat syntyä, kun menestyvät liikemiehet eivät tiedä, mistä ostaa hyvän välineen salonkiin. Tietenkin paras vaihtoehto olisi ostaa se tavarantoimittajilta, jotka ovat erikoistuneet salonvarusteisiin. Tällaiset yritykset voivat aina toimittaa kaikki tarvittavat varusteet, vahvistaa niiden laatu ja turvallisuus.

Nämä kauneushoitolan ongelmat, monet johtajat päättävät tarkoituksenmukaisuuden periaatteesta.

Esimerkiksi jotkut salongit ostavat kalliita SPA-kapseleita. Samaan aikaan tämän menettelyn hinta asiakkaalle on melko korkea. Usein tällainen laite on vain seisomassa hytissä ilman työtä, koska Viereinen salonki tarjoaa samanlaisen kääre- ja hierontaprosessin edullisemmalla hinnalla ilman kapseleita, mikä ei vaikuta palvelun laatuun.

Ratkaisu tähän kauneushoitolaan liittyvään ongelmaan: älä ajahda kaikkien teknisten innovaatioiden jälkeen. Jos aiot ostaa kalliita laitteita, käy näyttelyssä saadaksesi yksityiskohtaisia ​​tietoja tästä laitteesta. Sitten analysoida, onko tällaisen laitteen asennus hyödyllinen salongissa? Pitääkö kaikki sen toiminnot olla vaatimuksia? Tai ehkä kannattaa ostaa kaksi tai kolme pientä laitetta, jotka suorittavat yhden toiminnon kerrallaan, mutta jotka ovat kysyntää salongin kävijöiltä?

Kauneushoitolan ongelmat palvelun ja palvelun laadun kanssa

Niinpä palkitsit asiantuntijoita, opetti heille kaiken. He tekivät hyvän mainoksen salonille, mutta yhä useammat asiakkaat... Jos olet huomannut yrityksesi kauneushoitolan ongelmat, kannattaa kiinnittää huomiota palvelun ja palvelun laatuun.

Tilastojen mukaan 90% asiakkaista, jotka olivat tyytymättömiä salonkiin, eivät palaa sinua uudelleen. Ja puolet näistä tyytymättömistä kävijöistä reagoi negatiivisesti ystäviin ja tuttaviin salonista.

Tarkastelkaamme tarkemmin, millaisia ​​virheitä kauneushoitolat johtajat palvelevat asiakkaita:

Virhe 1: hoitaa asiakas vain siihen hetkeen asti, jolloin palvelu on maksettu heille, ja sitten menettää kiinnostuksensa siihen.

Ratkaisu kauneushoitolan tällaiseen ongelmaan: muistuta asiakkaita itsestään esimerkiksi lähettämällä onnittelutarjousta lomalle, tarjoamaan alennuksen palveluista syntymäpäivänä tai antamalla pienen lahjan.

Virhe 2: käytä standardia, samaa lähestymistapaa kaikkiin asiakkaisiin. Vierailija saattaa olla tyytymätön myös matkustamossa soitettavasta musiikista tai sokerin sokerin puutteesta teetä kohtaan.

Ongelmien ratkaiseminen: CRM-järjestelmän soveltaminen, VIP-asiakkaiden esiin tuominen ja niiden mielipiteiden ja mieltymysten tallentaminen.

Virhe 3: sellaiset petokset kuin vapaan ummetus rusketusluukussa, kyvyttömyys valita visuaalisesti koristeellinen kynsilakka, käsilaukkuja jne. Ei ole.

Ongelmien ratkaiseminen: analysoi kuinka hyvin ja suunniteltu tilaa matkustamossa. Katso salonki asiakkaan silmissä.

Virhe 4: sallia kosmetologien luovuttaa henkilökohtaiset käyntikortit asiakkaille, koska hänen erikoisalan irtisanomisen jälkeen on todennäköistä, että hänen asiakkaansa menevät hänen kanssaan toiseen salonkiin.

Kauneushoitolan ongelman ratkaiseminen: hallitse tilannetta käyntikorteillasi salongissa.

On tärkeää. Mitä monipuolisempia ja rikkaampia salongin tarjoamia palveluita, sitä pienemmät asiakkaiden menetyksen todennäköisyys.

Asiakas, joka on tullut salonkiin, pitäisi tuntea huolta ensimmäisestä minuutista, heti kun hän tuli salongiinne. Kuvittele itsesi asiakkaan paikassa ja arvostakaa seuraavat kohdat:

  1. Kuinka kauan aikaa odotetaan?
  2. Miten voin odottaa palvelua? Ovatko ilmaisia ​​juomia tarjolla tai tarvitsetko maksaa kahvia? Ovatko tuoreet lehdet tai lehdet rasvaiset ja rumpuneet?
  3. Sisältääkö sisustus? Kaikki tietävät, että seinien ja kalusteiden värit vaikuttavat mielialaan. Kuinka mukava ja mukava olla tässä huoneessa?

Älä unohda ehdotettuja palveluita ja menettelyjä. Analysoi seuraavat:

  1. Ovatko salongin tarjoamat palvelut ja menettelyt kysyntää?
  2. Tuodaanko nykyaikaista teknologiaa ja kehitystä?
  3. Minkälaisia ​​laitteita menettely on? Onko vanhentunut?
  4. Ovatko asiakkaat tyytyväisiä tarjottavien palvelujen laatuun?

Paljon huomiota kiinnitetään salonkien vierailijoiden arvoon korkealuokkaisen palvelun, miellyttävän työntekijöiden ilmeen ja kaiken, mitä asiakas näkee ja kuulee, kun hän tulee kauneushoitoon. Siksi tehokas sisäinen markkinointijärjestelmä ei johda salonkiin "lasiksi, jossa on reikä pohjassa". Mitä tahansa keinoja käytetään mainoskampanjoihin, jotka houkuttelevat uusia vierailijoita salonkiin, he "kaadetaan" huonosti suunnitellun asiakkaan säilytysjärjestelmän vuotamattoman pohjan kautta.

Voit ostaa uusimmat laitteet, palkata parhaita ammattilaisia, maksaa heille suuren osan tuloista ja viettää siistin summan tehottomalle mainonnalle. Harva kävijä ei tule enää salonkiisi, koska ylläpitäjä toimi epäammattimaisesti eikä ollut motivoitunut asiakkaiden säilyttämiseen.

Löydät ratkaisun näihin kauneushoitolan ongelmiin, yritä vastata sellaisiin tärkeisiin kysymyksiin, jotka on nimenomaan osoitettu salongin johdolle:

  1. Ovatko kahvilasi kaikenlaiset palvelut hyvin esillä?
  2. Ovatko palvelut salonki tarpeeksi asiakkaille?
  3. Kuinka hyvin salon palvelut suoritetaan? Onko kommentteja, negatiivisia arvosteluja asiakkailta?
  4. Onko matkustamossa tarjolla muita suosittuja palveluja, jotka tehdään väärin tai vanhentuneisiin laitteisiin?

Palvelujen laadun käsitteeseen tulisi sisältyä palvelun tyytyväisyysaste. Esimerkiksi jos päällikkö tekee anti-selluliittihieronta ammattimaisesti mutta samalla aiheuttaa asiakkaan vihamielisyyden jostain syystä, vastaanotetun palvelun yleinen tyytyväisyys ei ole niin korkea. Esimerkki asiakkaiden tyytymättömyydestä voi olla pitkä odotus menettelystä, likainen lehti tai kaatunut kahvi odottamassa, pettämättömiä asiakkaan odotuksia tehottomasta kotihoito-kosmetiikasta jne.

Miten ratkaista kaikki kauneushoitolan ongelmat

Voit välttää kauneushoitoloiden tärkeimmät ongelmat ja mainostaa yritystäsi seuraavien viiden askeleen:

Kun olet analysoinut kauneushoitolan ympärillä olevaa aluetta 5 km: n säteellä, kartoitkaa kaikki tärkeät esineet, nimittäin:

  • potentiaalisten kilpailijoiden salongit (ilmoitettava välittömästi niiden eduista ja haitoista);
  • potentiaalisia kumppaneita asiakkaiden vaihtoon (lähimmät kuntokeskukset, terveyskeskukset, kahvilat, ravintolat ja muut);
  • paikkakunnittain tulevien asiakkaiden suurimmat keskittymät (eliittiasut, liikekeskukset, ostos- ja viihdekeskukset jne.).

Arvioi työntekijääsi ja palvelustasi salonissa.

Analysoi kuinka tehokas ohjausjärjestelmä matkustamossa.

Ulkoisen tiedustelun, sisäisen laadun analysoinnin ja kaikkien työnkulkujen perusteella muodostetaan seuraavat järjestelmät:

  • Houkuttelemalla yksityisiä asiakkaita käyttämällä tehokkaita ja ei liian kalliita tapoja mainostaa salonikseesi (esimerkiksi kirjeiden tai kutsujen lähettäminen, julkaiseminen paikallisessa sanomalehdessä, kaapeli-tv: n tunniste, julkaiseminen temaattisilla Internet-sivuilla, avoimien ovien käyttäytyminen ja paljon muuta);
  • houkuttelemalla yritysasiakkaita. Tämä on erittäin tehokas tapa edistää salonkiä ja tehdä voittoa, koska yksittäiset yksityiset asiakkaat seuraavat huolellisesti kulujaan.

Kehitä menetelmiä asiakkaidesi säilyttämiseksi salongissa, korjaa sisäinen markkinointijärjestelmä (loppujen lopuksi ei riitä houkutella asiakkaita salonkiin, tärkeintä on pystyä pitämään ne niin, että he suosittelevat myös salonasi ystävilleen ja tuttavilleen).

Top