logo

22.6.2015 - 17.7.2015 Kemerovon alueella Kiselevskin kaupungissa järjestettiin harjoittelu 8 Spring Streetin ja Venera-kauneushoitola, jossa harjoittelu järjestettiin vuonna 2007. Yrityksen muoto on yksilöllinen yrittäjä. Järjestely salon ostettiin muualla kuin asuinalueita 90 neliömetriä. m asuinrakennuksen toisessa kerroksessa. Aluksi neliö käytettiin kahvilassa. Huone sopi parhaiten kauneushoitolaan: näyttöikkunat, erillinen sisäänkäynti kadulta, pysäköintipaikan saatavuus. Se pysyi määriteltäessä tulevaisuuden salongin käsite. Ensimmäisessä vaiheessa toteutettiin palvelumarkkinoiden tutkimuksia. On välttämätöntä ryhtyä "teolliseen vakoiluun" - kilpailijoiden huollettavaksi, huolehtimaan puhelinseurannasta hinnoilla ja palveluilla. "Tutkintatoimenpiteiden" aikana kävi ilmi, ettei erityistä syytä avata salonki, ns. VIP-luokka. Päätettiin avata ns. Demokraattinen salonki, jossa on klassinen palvelu ja kohtuuhintainen hinta. "Nyt on enemmän mahdollisuuksia" ampua "pienten salongien asuinalueilla, eikä ollenkaan suurissa keskuksissa jossain keskellä. kohtuuttomat ja asiakkaiden vaatimukset ovat tiukemmat.

Kauneussalonki "Venuksen" tärkeimmät ominaisuudet ovat sen kyky täyttää tietyt tarpeet:

Asiakkaiden asiakastyytyväisyysaste riippuu palvelun laadusta. Palvelun laatu on joukko palvelun ominaisuuksia, jotka määrittävät sen kyvyn täyttää kuluttajan vakiintuneet tai havaitut tarpeet. Palvelun laatuun on ominaista laatuindikaattorit.

Palvelun (palvelun) indikaattorin laatu on kvantitatiivinen ominaisuus yhden tai useamman palvelun (palvelu) ominaisuuksille, jotka muodostavat sen laadun [1, s. 56].

Seuraavat kriteerit voivat toimia palvelun laadun indikaattoreina:

kauneushoitolan sijainti kätevästi;

kauneushoitolan mukavuus;

siisteys ja mukavuus kauneushoitolassa;

kohteliaisuus, henkilökunnan kohteliaisuus.

Näin ollen voimme päätellä, että kaupunkitasolla kauneushoitola pidetään korkealla palvelusuoralla, sillä monet kilpailijat ovat edelleen suosittuja, ja se toimii asiakkaille antamalla heille käteistä ja käteismaksuja, mikä on kätevää asiakkaille.

2 Kauneushoitolan organisaation "Venus"

Kauneussalonki "Venus" -organisaatiorakenne koostuu:

Johtaja (johtaja) - hoitaa henkilöstön johtamista ja työjärjestystä;

Kirjanpitäjä - hoitaa taloudellisia asioita;

Kampaamo - tarjoaa palveluja hiusten värjäämiseen tai hiusten leikkaamiseen;

Masseur - suorittaa erilaisia ​​hierontoja;

Beautician - tekee kosmeettisia menetelmiä;

Pääkäyttäjä vastaa huoltoprosessin järjestämisestä ja hoitaa henkilöstön työtä.

Puhdistusaine - huolehtii huoneen puhdistamisesta.

Kauneussalonki "Venus" -toiminta on suunnattu Kiselevskin keskituloisille asukkaille, jotka työskentelevät suoraan suuren joukon ihmisiä. Nykyään markkinoilla ei ole paljon erikoistuneita salongeja, jotka tarjoavat esimerkiksi vain kosmetiikka- tai kampaamopalveluja. Hiljattain avattujen yritysten omistajat haluavat sisällyttää mahdollisimman laajan valikoiman palveluita käsitteeseen. Samanaikaisesti kauneushoitoloiden "tuotteita" kuluttajan erityispiirre ei useinkaan ole otettu huomioon: ihmiset eivät usein mene tietylle laitokselle, vaan tietylle isännälle. Loppujen lopuksi ihminen tulee usein isäntään paitsi hiusten leikkaamiseksi myös kommunikoimiseksi. "Ja tietenkin, että ulkonäkö huollettavien on suuri rooli." Kuten useimmat asiantuntijat huomauttavat, uuden salonissa, se on mestari, joka antaa taakan kuormituksen, mikä kertynyt asiakaskunta, jonka avulla salon nopeasti maksaa sen kustannuksista. tämä on toinen liike, jossa kaadereita päättää kaikesta. "Hyvän henkilökunnan löytäminen on hyvin vaikeaa, ainakin kampaajat ovat rekrytoineet keskittyen ammattitasollaan. Käytin ystävien ja henkilökohtaisten tuttavien suosituksia ja tarjosin työpaikkoja muille salongeille työskenteleville. "

Hallinnan mukaan optimaalinen henkilökunta on neljä kampaajaa, kosmetologi, manikyyri ja pedikyyri master, hierontaterapeutti, kaksi pääkäyttäjää, kirjanpitäjä, siivooja. Mode-ohjatut toiminnot - viikoittainen siirto.

Tällä hetkellä PI Asadova L.V. työllistää kymmenen henkilöä, mukaan lukien johtajan.

Koska kauneussalonki "Venus" on organisatorinen rakenne, joka on esitetty liitteessä A, sillä on useita etuja:

selkeät viestintäjärjestelmät johtajien ja alaisten välillä;

reagointivalmius suorien reittien vuoksi;

johtajan henkilökohtainen vastuu yrityksen ja muiden lopputuloksista. Tämä hallintorakenne edustaa organisaatiota joukoksi toisiinsa liittyviä elementtejä. Jokaisella elementillä on omat tavoitteensa ja tavoitteensa.

Kauneussalonkipäällikkö "Venus" on johtaja (johtaja). Hän päättää omasta kaikista kauneushoitolaisista, järjestää kaiken työn ja on vastuussa hänen kunnostaan ​​ja toiminnastaan. Se tekee myös sopimuksia, mukaan lukien työntekijöiden palkkaaminen. Lähettää tilauksia ja tilauksia, jotka sitovat kaikkia työntekijöitä. Hänen vastuullaan hänellä on täysi vastuu yrityksen toiminnasta, varmistaen hyödykkeiden turvallisuuden - aineelliset arvot ja rahat.

Kirjanpitäjä on johtajan alainen. Kirjanpitäjän tehtävänä on:

käteiskeräys;

varojen kirjanpito ja hävittäminen, jne.

Venus-salonissa tärkeitä organisointi- ja jakeluasiakirjoja ovat sisäiset työmääräykset, joihin kuuluvat seuraavat osat:

työntekijöiden palkkaamista ja ampumista koskeva menettely;

työaika ja sen käyttö;

kannustimia menestymiseen työssä;

vastuu työtaistelun rikkomisesta.

Työnkuvaus - asiakirja, joka säätelee jokaisen johtotehtävän toimintaa ja sisältää edellytykset tämän tehtävän hoitavalle työntekijälle. Kauneushoitolan tehtävän kuvaus koostuu kolmesta osasta: toiminnot, oikeudet, työntekijöiden vastuu. Työnkuvauksessa sen lisäksi, että työntekijä suorittaa päätehtävänsä, hänellä on lisäksi tehtävä, joka kuuluu hänen tehtäviinsä. Tärkeä organisaation asiakirja on työehtosopimus. Työehtosopimusten sääntelemiseksi ja yhtiön työntekijöiden sosioekonomisten etujen yhdenmukaistamiseksi työnantajan kanssa on solmittu työehtosopimus. Tämä työehtosopimus solmitaan Venäjän federaation lainsäädännön perusteella, on säädös. Sopimuksen sovittu osapuolten velvoitteet, työllisyys ja irtisanomista sääntelyä, tuotannon ja taloudellisen toiminnan, palkkiot ja sääntely, turvallisuus, työ- ja lepoajat, koulutukseen ja uudelleenkoulutukseen, sosiaalinen kehitys henkilökunta täyttävät edut ja tarpeet työväestöä. Venera-kauneushoitolan johtaja pyrkii toteuttamaan toimia, joilla pyritään lisäämään henkilöstön tyytyväisyyttä työhön yrityksessä käyttäen erilaisia ​​menetelmiä työntekijöiden motivoimiseksi - materiaaliset kannustimet, sosiaalietuuksien tarjoaminen, menestyksen ja saavutusten palkitseminen. Toinen osa henkilöstöresurssien hoitamisesta kauneussalongissa "Venus" on lisätä yhtiön työntekijöiden työvoimaa, poistaa tehottomat työntekijät tuotannosta, jolle on ominaista alhaiset tuotot rahasummalle kulutettuna.

Henkilöstön koulutuksesta salonkijohtajalla ei ole taloudellisia resursseja, joten päälliköt osallistuvat seminaareihin ja kertauskursseihin omalla kustannuksellaan.

Näin ollen voimme päätellä, että kauneushoitolan rakenne muistuttaa pienyrityksen rakennetta, jossa on porrasohjausjärjestelmä, salon johtajan henkilöstä johtajan alaiselle. Kauneushoitolan kehittäminen tapahtui vähitellen ilman nousuja ja putoamisia. Kauneushoitola on kannattava liiketoiminta, mutta kuten mikä tahansa muu yritys, se tarvitsee mainontaa ja suhdetoimintaa [2, s. 142].

Kauneushoitolan ominaisuudet

Lyhyt kuvaus salonki "Beauty Gallery". Yrityksen sisäisten työehtosääntöjen säännöt. Salonkihenkilöstön koulutus. Toimenpiteet työntekijöiden tyytyväisyyden parantamiseksi työssä. Palvelujen luokittelu. Työn kuvaus Administrator.

Lähetä hyvää työtäsi tietokannassa on yksinkertaista. Käytä alla olevaa lomaketta.

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tiedemiehet, jotka käyttävät tietämyspohjaa opinnoissa ja työssä, ovat hyvin kiitollisia sinulle.

Lähetetty osoitteessa http://www.allbest.ru/

1. Lyhyt kuvaus Beauty Gallery salonista

Yritys on rekisteröity LLC Yugrainvestproekt salon "Beauty Gallery". Kauneushoitola perusti vuonna 2011 ohjaaja Shamin A.V. Salonki sijaitsee 61, Lenin Street, Surgut, ensimmäisessä kerroksessa.

Nykyään markkinoilla ei ole niin paljon erikoistuneita salongeja, jotka tarjoavat esimerkiksi vain kosmetiikka- tai kampaamopalveluja. Hiljattain avattujen yritysten omistajat haluavat sisällyttää mahdollisimman laajan valikoiman palveluita käsitteeseen. Samanaikaisesti kauneushoitoloiden "tuotteita" kuluttajan erityispiirre ei useinkaan ole otettu huomioon: ihmiset eivät usein mene tietylle laitokselle, vaan tietylle isännälle. Loppujen lopuksi ihminen tulee usein isäntään paitsi hiusten leikkaamiseksi myös kommunikoimiseksi. Ja tietenkin, näyttelijöiden ulkonäkö on tärkeä rooli. Kuten useimmat asiantuntijat huomauttavat, uuden salon-aluksen päällikön päällikkö antaa kuormituksen asteen, joka johtaa kertyneeseen asiakaskuntaan, mikä sallii salonille maksaa nopeasti kustannuksistaan.

Beauty Gallery salon toiminta keskittyy Surgutin keskituloisiin asukkaisiin, jotka työskentelevät suoraan suuren joukon ihmisiä, koska salonki tarjoaa korkealaatuisia ja edullisia palveluja kauneushoitolaan.

Beauty Gallery Salon tarjoaa avajaisiinsa asiakkailleen seuraavat palvelut:

Kauneusalan galleriaan kuuluvat tärkeät organisointi- ja jakeluasiakirjat ovat sisäisiä työmääräyksiä, joihin kuuluvat seuraavat osat:

- työntekijöiden ja työntekijöiden palkkaamista ja ampumista koskeva menettely

- hallinnon tärkeimmät tehtävät

- työaika ja sen käyttö

- palkitsee menestystä

- vastuu työtaistelun rikkomisesta.

Työnkuvaus - asiakirja, joka säätelee jokaisen johtotehtävän toimintaa ja sisältää edellytykset tämän tehtävän hoitavalle työntekijälle. Kauneushoitolan tehtävän kuvaus koostuu kolmesta osasta: toiminnot, oikeudet, työntekijöiden vastuu. Työnkuvauksessa sen lisäksi, että työntekijä suorittaa päätehtävänsä, hänellä on lisäksi tehtävä, joka kuuluu hänen tehtäviinsä.

Tärkeä organisaation asiakirja on työehtosopimus. Työehtosopimusten sääntelemiseksi ja yhtiön työntekijöiden sosioekonomisten etujen yhdenmukaistamiseksi työnantajan kanssa on solmittu työehtosopimus. Tämä työehtosopimus solmitaan Venäjän federaation lainsäädännön perusteella, on säädös. Sopimuksessa sovittiin osapuolten velvollisuuksista, työllistämisestä ja irtisanomisten sääntelystä, tuotannosta ja taloudellisesta toiminnasta, palkkauksesta ja palkitsemisesta, työajasta ja lepoajasta, ammatillisesta koulutuksesta ja uudelleenkoulutuksesta, tiimin yhteiskunnallisesta kehityksestä, työntekijöiden etujen ja tarpeiden täyttämisestä.

2. Salonki "Beauty Gallery" henkilökunta. Henkilöstön koulutus.

Tällä hetkellä yhdeksäntoista ihmistä työskentelee "Kauneuden galleriassa", mukaan lukien ohjaaja.

Kokonaisuutena mukana olevan yrityksen työ:

- 2 manikyyriammattilaista

- 2 jalkahoitomestaria;

Salon "Kauneus-gallerian" johtaja suunnittelee tarkoituksellisesti työntekijöiden tyytyväisyyttä työhön yrityksessä käyttäen erilaisia ​​menetelmiä työntekijöiden motivoimiseksi - aineellisia kannustimia, sosiaalietuuksien tarjoamista, menestyksen ja saavutusten palkintoja. Toinen puoli henkilöstöresurssien käyttämisestä kauneussalonki "Galleria" on lisätä yhtiön työntekijöiden työvoimaa ja poistaa tehottomia työntekijöitä tuotannosta, jolle on ominaista alhaiset tuotot rahasummalle.

Beauty Gallery -salon toiminta keskittyy Surgutin asukkaisiin, etenkin Molodezhny-mikrokylän asukkaisiin, joilla on keskimäärin tuloja ja jotka työskentelevät suoraan suuren joukon ihmisiä. Tämä johtuu siitä, että salonki tarjoaa kauneushoitolan korkealaatuisia ja edullisia kauneushoitoja. Kuitenkin jokainen kävijä voi ostaa mitä tahansa kosmeettista, jota hän pitää.

Koska jatkokoulutusta voidaan harkita:

· Lisäopetuksen hankkiminen oppilaitoksissa, joilla on tarvittavat lisenssit, tai seminaarien järjestäminen yrityksen päälliköille.

· Mestareiden osallistuminen kilpailuihin, kampaamoihin, näyttelyihin, kansainvälisiin jne.

· Ammattimaisten teosten esityksiä näyttelyihin, teatteriesityksiin ja muihin luovia tapahtumia.

Mastersin on pystyttävä tekemään yhä monimutkaisempia teoksia uusimman tekniikan avulla. Samanaikaisesti päällikön ja kampaajan tulisi voida suorittaa päivittäisiä kampauksia, mukaan lukien hiustenhoitopalvelujen monimutkaisuus, kosmetiikkayrityksen kosmetiikan ja mestarin, manikyyri- ja jalkahoitomestari, manikyyripalvelujen kompleksi (pedikyyri), joka vastaa muotisuuntauksia. Korkeimman luokan salonki olettaa mestarin yhteistyön asiakkaan kanssa palvelun suorittamisprosessissa. Päällikön pätevät suositukset ja tilauksen pätevä keskustelu asiakkaan kanssa varmistavat sen toteutuksen oikeellisuuden. Kun työskentelet asiakkaan kanssa, päälliköiden on oltava taitavia, pidettävä positiivista psykologista asennetta työpäivän aikana, työskennellä "vaikean asiakkaan" kanssa ja tarjota mukava psykologinen ilmapiiri asiakaspalvelupisteissä.

Salonkiin "kauneushallinnossa" henkilökunnan koulutuksesta päälliköt osallistuvat seminaareihin ja kertauskursseihin organisaation kustannuksella.

Jokainen mestari on osallistunut useaan otteeseen erilaisiin kilpailuihin, keräämällä "hänen säästöposteistaan" säännöllisesti palkinnot. Ja myös parantaa jatkuvasti taitojaan.

3. Palvelujen luokittelu

Kaiken Venäjän palveluiden luokittelijat väestöön kuuluvat kampaajien palvelut, hiustenhoitopalvelut, kasvojen ja kehon ihonhoitopalvelut, käsien ja jalkojen ihonhoitopalvelut sekä postigernye-teokset. Mukaan GOST "Julkiset palvelut. Termit ja määritelmät "ovat toiminnallisen tarkoituksensa mukaisesti luokiteltuja sosiokulttuurisiksi, koska ne täyttävät henkilön esteettiset ja sosiaaliset tarpeet ja edistävät tavanomaisen elämäntoiminnan ylläpitoa. Kampaamopalvelut ovat puhtaasti henkilökohtaisia, palveluprosessi on käytännössä samansuuntainen kuin sen kulutus. Palvelun suorittaminen (lukuun ottamatta jälkituotantoa) tapahtuu asiakkaan läsnä ollessa läheisessä yhteistyössä hänen kanssaan. Toisin kuin materiaalipalvelut, kampaamopalvelujen tuloksia ei voida erottaa asiakkaasta, joka on saanut sen, niitä ei voi säilyttää eikä kuljettaa.

Sellaisten sääntöjen kehittämistä, jotka tekevät kampaamopalveluja tarjoavien yritysten luokittelua, on suuresti helpotettu GOST R 51142-98 -luokituksen luokittelua koskevan suosituksen perusteella.

Salon "Beauty Gallery" tarjoaa valtavan määrän palveluja, jotka ovat kampaajien, manikyyri- ja pedikyyriopettajien, kosmetologin, hierojan ja meikkitaiteilijan palvelut. Jokainen mestari esittää erilaisia ​​menettelytapoja: hiusten leikkaukset, muotoilu, manikyyri ja kynsien pidennys, hieronta, tatuointi, epilointi, lävistykset ja loputtomasti nautintoa!

Ylläpitäjä on kaiken kauneushoitolan työtä järjestäjä. Järjestelmänvalvojan päätehtävänä on toivottaa vieraat tervetulleiksi ja järjestää kaikki tarpeellinen, jotta vieraat tuntevat olonsa mukavaksi tarvitsematta mitään.

Aamulla tulla töihin, ylläpitäjä pitäisi tarkistaa teknisen kunnon halli, aula, pukuhuoneet, kiinnittäen huomiota laatuun sadonkorjuun läsnäolo ja kunnon kalusteet, laitteet, valaistus jne

Välittömästi hän ryhtyy tarpeellisiin toimenpiteisiin virheiden tai toimintahäiriöiden poistamiseksi. Tarkastettuaan kaikki tilat, ylläpitäjä tutustuu rekistereihin, aiemmin hyväksyttyihin palveluiden tilauksiin, tekee asianmukaisen analyysin ja antaa toimeksiantoja jokaiselle työntekijälle. Järjestelmänvalvoja laatii aikataulut, joiden avulla henkilöstö voi työskennellä, pitää kirjaa henkilökunnan ajasta, huolehtii salongin avaamisesta ja salasanan oikeaoppisesta valmistelusta, hinnaston tarpeellisesta saatavuudesta.

Ainoastaan ​​edellä mainittujen ohjeiden jälkeen pääkäyttäjä jatkaa päätehtävänsä toteuttamista - kokousasiakkaita. Koko päivän aikana hänen on pidettävä mielessä paljon tärkeitä tietoja ja ennen kaikkea tyhjien paikkojen määrä.

Hallinnoija osallistuu myös työn laadun arviointityöhön, pitää lokikirjan. Suunnittele henkilöstön aikataulu töihin.

Järjestelmänvalvojalla on oikeus:

Ei sallita tai erottaa salin työntekijöitä, jotka rikkovat työtaistelua tai sisäisiä säännöksiä.

Raportti ylimmän johdon tapauksesta.

Tarjota tarjouksia myyntitoiminnan henkilöstön palkkaamisesta ja irtisanomisesta.

Tarkasta henkilöstön tuntemus ja anna lausunto ammatillisesta koulutustasosta.

Valvoa opiskelijoiden käytännön hallintaa ja koulutusohjelmien noudattamista.

Tee ehdotuksia salonkien työntekijöiden edistämisestä.

Järjestelmänvalvojan tehtäviin kuuluu:

1. kirjaa ennakkotilauksia kirjanpidossa;

2. toivottaa asiakkaat tervetulleiksi soittamalla heidät nimen mukaan;

3. istuinkäyttäjät;

4. puhua vieraille, jotka odottavat;

5. seurata myyntiprosessin palvelumenettelyä;

6. selviytyä kävijöistä palvelun laadusta;

7. järjestää tulevan rahan kirjanpidon;

8. vastaanottaa valituksia vierailijoilta;

9. selittää tyytymättömillä vierailijoilla puhelimitse, selvittäen syyt heidän valituksiinsa;

10. säästää ja palata vierailijoille unohdettuihin asioihin;

11. seurata terveystarkastusta sen vierailun aikana yritykselle;

12. antaa tarvittaessa ensiapu työntekijöille ja vierailijoille;

13. laatii kirjalliset selitykset kaikista tapauksista ja onnettomuuksista;

14. ilmoittaa tapauksesta poliisille;

15. seurata työntekijöiden käyttäytymistä ja luoda edellytyksiä yritykselle, joka täyttää kaikki turvallisuusvaatimukset.

5. Kauneusalan gallerian salon organisaatiorakenne

Kauneushoitola on helppokäyttöinen yritys, joka tarjoaa kuluttajille laajan valikoiman palveluita. Kauneussalonki "Galleria" korkeatasoinen palvelu yhdistyy laadukkaaseen ja rehelliseen asiakaspalveluun.

Henkilökunta on kauneushoitolan "Galleria" perusta. Ilman ihmisiä ei ole järjestöä. Organisaation ihmiset luovat tuotteitaan, ne muodostavat organisaation kulttuurin, sen sisäisen ilmapiirin, riippuu siitä, mikä organisaatio on.

Salonissa työskentelevät ihmiset eroavat toisistaan ​​monin tavoin: sukupuoli, ikä, koulutus, kansalaisuus, siviilisääty, hänen kykynsä jne. Kaikilla näillä eroilla voi olla vakava vaikutus yksittäisen työntekijän työn ja käyttäytymisen ominaisuuksiin sekä muiden organisaation jäsenten toimintaan ja käyttäytymiseen.

Kauneussalonki "Galleriassa" jokaisella työntekijällä on omat tehtävät, jotka on ratkaistava tilanteesta riippuen. Työssä on kaksi tärkeää kohtaa: tämän tehtävän toistumisnopeus ja siihen kuluva aika.

Tässä suhteessa kauneussalonki Shamin A.V. työskentelee henkilöstön kanssa siten, että edistetään yksilön käyttäytymisen ja toiminnan myönteisiä tuloksia ja pyrkii poistamaan hänen toimintansa kielteiset seuraukset. Toisin kuin auto, henkilöllä on toiveita ja hänelle ominaista on suhde hänen toimintaansa ja toistensa toimintaan. Tämä voi vaikuttaa vakavasti hänen työnsä tuloksiin. Tässä suhteessa johtajan on ratkaista useita äärimmäisen monimutkaisia ​​tehtäviä, joista organisaation työn onnistuminen riippuu suurelta osin.

Koska kauneushoitolan "Galleria" organisaatiorakenne on lineaarinen, mielestäni sillä on useita etuja:

selkeät viestintäjärjestelmät johtajien ja alaisten välillä;

reagointivalmius suorien reittien vuoksi;

johtajan henkilökohtainen vastuu yrityksen ja muiden lopputuloksista.

Tietenkin on haittoja, kuten johtajien suuret vaatimukset ja ylläpitäjän ylikuormitus.

Tämä hallintorakenne edustaa organisaatiota joukoksi toisiinsa liittyviä elementtejä. Jokaisella elementillä on omat tavoitteensa ja tavoitteensa. Johtaja hallinnoi ylläpitäjää, kun hänellä on aavistusta alavirran alaisten toimista.

Kuva 1. Kauneushoitolan hallintorakenne "Galleria"

Kauneushoitolan päällä "Gallery" on johtaja - Shamin A.V. Hän päättää omasta kaikista kauneushoitolaisista, järjestää koko yrityksen työn ja vastaa hänen kunnostaan ​​ja toiminnastaan. Hän tekee sopimuksia, mukaan lukien työntekijöiden palkkaaminen. Tarjoaa tilaukset ja tilaukset, jotka sitovat kaikkia salonkien työntekijöitä. Hänen toimivaltansa puitteissa hänellä on täysi vastuu yrityksen toiminnasta, mikä takaa yrityksen varaston, rahan ja muun omaisuuden turvallisuuden. Johtajan tehtäviin kuuluu valitusten ja ehdotusten käsittely, toimenpiteiden hyväksyminen havaittujen puutteiden korjaamiseksi, tarjota ammatillista kehitystä kauneushoitolan työntekijöille.

Raportoinnissa johtaja - kirjanpitäjä, joka toteuttaa organisaation kirjanpidon ja valvonnan yrityksen osuus taloudelliseen käyttöön materiaali-, työ- ja taloudelliset resurssit, ryhtyä toimenpiteisiin oikea-aikaiseen yritysten elintarvikkeiden ja hankintamenettelyä.

Alivaltiosihteeri on myös pääkäyttäjä.

Ylläpitäjä on kaiken kauneushoitolan työtä järjestäjä. Järjestelmänvalvojan päätehtävänä on toivottaa vieraat tervetulleiksi ja järjestää kaikki tarpeellinen, jotta vieraat tuntevat olonsa mukavaksi tarvitsematta mitään.

Aamulla, kun hän tulee töihin, hallintovirkamiehen on tarkastettava kauppatilojen tekninen kunto: halli, aula ja wc, jossa kiinnitetään huomiota huonekalujen, laitteiden, valaistuksen jne. Puhdistukseen, käytettävyyteen ja huollettavuuteen.

Välittömästi hän ryhtyy tarpeellisiin toimenpiteisiin virheiden tai toimintahäiriöiden poistamiseksi. Tarkastettuaan kaikki tilat, ylläpitäjä tutustuu rekistereihin, aiemmin hyväksyttyihin palveluiden tilauksiin, tekee asianmukaisen analyysin ja antaa toimeksiantoja jokaiselle työntekijälle. Järjestelmänvalvoja laatii aikataulut, joiden avulla henkilöstö voi työskennellä, pitää kirjaa henkilökunnan ajasta, huolehtii salongin avaamisesta ja salasanan oikeaoppisesta valmistelusta, hinnaston tarpeellisesta saatavuudesta.

Ainoastaan ​​edellä mainittujen ohjeiden jälkeen pääkäyttäjä jatkaa päätehtävänsä toteuttamista - kokousasiakkaita. Koko päivän aikana hänen on pidettävä mielessä paljon tärkeitä tietoja ja ennen kaikkea tyhjien paikkojen määrä.

Hallinnoija osallistuu myös työn laadun arviointityöhön, pitää lokikirjan.

Järjestelmänvalvojalla on oikeus:

Ei sallita tai erottaa salin työntekijöitä, jotka rikkovat työtaistelua tai sisäisiä säännöksiä.

Raportti ylimmän johdon tapauksesta.

Tarjota tarjouksia myyntitoiminnan henkilöstön palkkaamisesta ja irtisanomisesta.

Tarkasta henkilöstön tuntemus ja anna lausunto ammatillisesta koulutustasosta.

Valvoa opiskelijoiden käytännön hallintaa ja koulutusohjelmien noudattamista.

Tee ehdotuksia salonkien työntekijöiden edistämisestä.

Järjestelmänvalvojan tehtäviin kuuluu:

1. kirjaa ennakkotilauksia kirjanpidossa;

2. toivottaa asiakkaat tervetulleiksi soittamalla heidät nimen mukaan;

3. istuinkäyttäjät;

4. puhua vieraille, jotka odottavat;

5. seurata myyntiprosessin palvelumenettelyä;

6. selviytyä kävijöistä palvelun laadusta;

7. järjestää tulevan rahan kirjanpidon;

8. vastaanottaa valituksia vierailijoilta;

9. selittää tyytymättömillä vierailijoilla puhelimitse, selvittäen syyt heidän valituksiinsa;

10. säästää ja palata vierailijoille unohdettuihin asioihin;

11. seurata terveystarkastusta sen vierailun aikana yritykselle;

12. antaa tarvittaessa ensiapu työntekijöille ja vierailijoille;

13. laatii kirjalliset selitykset kaikista tapauksista ja onnettomuuksista;

14. ilmoittaa tapauksesta poliisille;

15. seurata työntekijöiden käyttäytymistä ja luoda edellytyksiä yritykselle, joka täyttää kaikki turvallisuusvaatimukset.

Harjoittelun päätteeksi salongissa "Beauty Gallery" haluan esittää ehdotukseni, jotka mielestäni vaikuttavat myönteisesti hänen työhönsä. Uskon, että jotta houkutella asiakkaita ja lisätä kilpailukykyä salonki, on tarpeen järjestää hyvä mainos. Ensinnäkin, aloita "ulkona mainonnalla", paikka bannereita, jakaa vihkoja tietoja alennuksista ja kampanjat salonki. Houkutella asiakkaita bonuksilla, esimerkiksi: kymmenen hieronnan jälkeen, yhdestoista lahjaksi. Tai jos käyt manikyyri maksettu summa on yli kolme tuhatta, sinulle tarjotaan mahdollisuus valita jokin seuraavista tavoista: kulmien muotoilu ja väritys kulmakarvat, bonuksena. Ehdotan myös, että luodaan Internet-sivusto, josta saa tietoja kauneushoitolasta:

- tietoja päälliköistä (pätevyys, tutkintotodistukset).

- tarjouksia, alennuksia, bonuksia.

- online-asiakasrekisteri.

Toinen ehdotus asiakkaiden houkuttelemiseksi on foorumin luominen sivustolle, jossa kävijät voivat jättää kommenttinsa ja palautteensa. Tämän foorumin pitäisi toimia "suustana", mikä myötävaikuttaa kävijämäärän kasvattamiseen ja se lisää "Beauty Gallery" -salonin kilpailukykyä.

Työharjoittelua varten oli tarpeen tutustua Beauty Gallery -salon toimintaan, perehtyä ylläpitäjän työtehtäviin, tutkia yrityksen palvelujen tarjoamista koskevia erityispiirteitä, tarkastella salonkielementtien elementtejä ja tutustua organisaation organisaatioyksikön työntekijöiden virallisiin tehtäviin.

LLC: n "Yugrainvestproekt" -salon "Beauty Gallery" -koulutuksen aikana tutkittiin organisaatiota kuvaavia asiakirjoja, selvitettiin pääkäyttäjän työkuvausta, yrityksen palvelujen tarjoamista koskevat yksityiskohdat sekä julkisten palvelujen parantamisen pääsuunnat. Työntekijöiden palkkojen järjestämistä Beauty Gallery, käytettyjen palkkojen muodoista ja järjestelmistä tarkistettiin. Tässä organisaatiossa on yrityksen lineaarinen johtamisrakenne. se korostaa tiettyä vastuualuetta tuotantoprosessista.

Salon tärkein tehtävä on asiakkaan tarpeiden täyttämiseen tähtäävien palvelujen korkea laatu. Sisäisten varojen täysimääräinen käyttö, materiaalien järkevä ja taloudellinen käyttö, teosten ja palvelujen suorituskyky tuotteiden myyntiin saattamiseksi. Työharjoittelun jälkeen hankin itselleni kauneushoitajan hallinnoinnin taitoja. Työssä tutkitaan työtyyppejä ja niiden johtamisen tekniikkaa. Olen kehittänyt suosituksia ja suosituksia harjoittelun perusteella.

1. Kauneushoitolan "Beauty Gallery"

2. Työnkuvauksen päälliköt.

3. Työnkuvauksen ylläpitäjä

4. Kafidov V.V. HR-johto. SPb.: Peter, 2009. - 240 s.

Slinkov V.N. Henkilöstö ja sen johto. K: CST, 2010. - 476 s.

6. Shapiro S.A. Henkilöstöjohtamisen perusteet nykyaikaisissa organisaatioissa. M.: GrossMedia, 2010. - 248 s.

7. Daft, R. Organisaatiot: oppikirja / R. Daft. - SPb: Prime-EUROZNAK, 2003. - 480 s.

8. Vesnin V.R. Hallinta: oppia. - 3. laitos, Pererab. Ja lisää. - M.: TK Velbi, Prospect Publishing House, 2007. - 504 s.MO

9. Ilyenkov S.D., Kuznetsov V.I. Sosiaalinen johtaminen. Opetusohje M.: Eurasian Open Institute, 2011. - 127

kauneushoitolapalvelut

Lähetetty Allbest.ru

Samankaltaisia ​​asiakirjoja

Yleiset ominaisuudet ja kauneudenhoitotyypit, sen organisaatiorakenne ja taloudellinen tilanne. Tuotannon ja markkinoinnin johtaminen. Henkilöstön laadullinen koostumus, sen tehtävät ja palkat. Suositukset organisaation parantamiseksi.

Kauneusalan markkinat. Henkilöstön asiakaslähtöisen käyttäytymisen käsite. Kauneushoitolan "Benignum" ominaisuudet. Henkilöstön motivaation mukauttaminen. Tekniikan tehokas viestintävaikutus asiakkaiden kanssa. Asiakaspalvelustandardit.

Aktiviteetit, saavutukset ja tavoitteet kauneussalonki "Fashion City". Riskien luokittelu ja niiden toteuttamisen seuraukset. Asiantuntijan arviointi ja riskin arvo. Yhtiön riskienhallintajärjestelmä. Riskinhallinnan tehokkuuden arviointi "Kauneushoitola" Fashion City.

Kauneushoitolan "Lygia" yleiset ominaisuudet. Organisaation strateginen analyysi. Suunnitellun organisaatiorakenteen hallintotasot. Toiminnallisten yksiköiden velvollisuudet ja toimivaltuudet. Vertailu perusopetuksen henkilökunnan kauneushoitoloista.

Yrityksen henkilöstön arvioinnin käsitteet, luonne ja vaiheet. Arviointimenetelmät ja henkilökunnan suunnittelu henkilöstön houkuttelemiseksi. Suositukset nykyisen henkilöstöhallinnon järjestelmän parantamiseksi kauneushoitolassa. Sosiaalisen kumppanuuden luominen.

Kauneussalonki "Reflection", sen organisaatiorakenne. Palvelun ydin, vaatimusten muodostuminen. Tutkimuksen tulokset ja analyysit. Palvelun suorittamiseen käytettävät sääntelykehykset. Prosessin kuvaus.

Henkilöstöjohtamisen teoreettiset näkökohdat. Menetelmät alaisten parametrien parantamiseksi. Henkilöstöhallinnon arvo. Henkilöstöhallinnon analyysi kauneussalonki "Regina". Kauneushoitolan työntekijöiden hoito.

Henkilöstöhallinnon teoreettisten ja metodologisten perusteiden tutkiminen. Henkilöstöjohdon tutkimus esimerkkinä kauneussalonki "Regina". Suositusten kehittäminen olemassa olevan henkilöstöhallinnon järjestelmän parantamiseksi.

Organisaation henkilöstöhallinnon teoreettisten perustojen tutkiminen. Motivaation ydin ja kannustimet. Nicole-Luxin kauneushoitolan työntekijöiden motivaation analyysi. Käytännön suositusten kehittäminen henkilöstön työn parantamiseksi.

Laadunhallintapalvelujen käsite kauneushoitolassa. Tärkeimmät vaatimukset ja tekijät, jotka muuttavat palvelujen laatua. Teknologian soveltaminen parturi-kampaamon "Delia" laatutyön rakenteen organisointiin. Palvelujen laatuun vaikuttavien tekijöiden analysointi.

Kauneushoitolan kuvaus

abstrakti

kurinalaisuudesta "Laadunhallinta"

aiheesta:

Kauneushoitola.

Opiskelija gr. 13 ED 1

1.2. Tavoite ja tavoitteet laadun alalla.................................................................4

1.3RICH-kauneushoitolan hallintorakenne ja org-rakenne............................7

2. Tarjotun palvelun ominaisuudet.............................................................11

-kanta-asiakirja......................................................................18

-päivittäisen raportin ylläpitäjä........................................................19

-myyntirekisteri, jossa esittelytila ​​..........................................................................21

-henkilökunnan saapumis- / lähtöloki................................................................22

-muut kauneushoitolan sisäiset asiakirjat..................................................22

5. Elinkaariprosessien vuorovaikutussuhde.........................................24

Viitteet......................................................................30

Kauneushoitolan kuvaus

Kauneushoitola "Rich" avaa vierailijoille vierailijat heinäkuussa 2016. Ensimmäisestä päivästä lähtien perusperiaatteemme ovat olleet hyväntahtoisuus, herkkyys jokaiselle asiakkaalle ja korkeatasoinen ammattitaito kaikilla palvelualoilla. Ensimmäisen sekunnin kuluttua matkustamosta uppoutat huolta ja hyväntahtoisen ilmapiirin. Tunne itsesi arkipäiväisestä kiihdytyksestä, löytää uusia tunteita ja nautintoa asiantuntijoiden virtuoosista!

Salonki tarjoaa täyden valikoiman palveluita, mukaan lukien pedikyyri, manikyyri ja stylistien, kampaajien, kasvojen ja kehon kosmetiikan, laitteistomenetelmien, hieronnan ja kaiken tarvittavan ainutlaatuisuuden, luonnon kauneuden ja houkuttelevuuden korostamiseksi.

Meidän stylistimme luo todellisen mestariteoksen, olipa yksinkertainen tai muodikkain hiustenleikkuus, häät tai iltapuvut - kaikki tämä ja muut näyttävät paitsi täydellisiltä myös luonnollisilta! Jotta kirkas väri ja kauniit hiukset saataisiin, kiinnitämme suurta huomiota hiusten terveyteen, hoidamme päänahkaa ja korjaavat toimenpiteet käyttämällä ainutlaatuisia menetelmiä.

Kuvan täydentäminen ja lopullisten koskettamisten avulla hallitaan käsien ja jalkojen ihonhoitoa. Meillä ei voi olla vain klassista ja eurooppalaista manikyyri- ja pedikyyriä (mukaan lukien laitteisto), mutta myös miesten spa-manikyyri.

Työntekijöissään päälliköt ottavat huomioon kunkin asiakkaan ominaispiirteet, yrittäen korostaa yksilöllisyyttäsi ottaen huomioon ihon tyypin, hiusten ja silmien värin sekä monien muiden ilmeisten trivialiteettien. Tunne ainutlaatuinen ja mukava uuteen ulkoasuun, joka on luotu sekä sinun toivomusten että viimeisimpien muotisuuntausten mukaan.

Koska salongin tärkeimmät kumppanit ovat muodin ja kosmetiikan maailman johtavia merkkejä.

Kauneushoitolan toiminta: pääsuunta

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Ei ole kenellekään salaisuus, että kauneuden teollisuus pyrkii muuntamaan ja parantamaan luonnollista tietoa, joka on upotettu ulkonäköömme. Kun kuulemme sanan "kauneushoitolan toiminnasta", niin henkisesti alkamme tehdä hyvin tarkka kuva. Tämä on ennen kaikkea kampaajien ja meikkitaiteilijoiden työ, kasvojen ja kynsien hoito. Mutta, kuten kävi ilmi, ei joka yrittäjä yrityksen perustamisvaiheessa selvästi ymmärtä, mitä kauneushoitolan toiminnot ovat.

Kauneushoitolan toiminnan yleiskuvaus

Ulkonäköhuolto on aina asianmukainen. Kauneudenhoitopalvelut ovat aina olleet kysyntää. Siksi on monia tällaisia ​​laitoksia. Ne pysyvät kannattavina jopa kriisin aikoina. Palvelujen markkinat kokonaisuutena 4/5 muodostuvat eriasteisista ja erikoistuneista salongeista.

Toimistojen ja terveys- ja kauneuskeskusten väliset erot voivat olla huomattavia tai pinnallisia. Mutta tällaisten laitosten perusta on yksi ja sama palveluvalikoima: kampaamo, kauneus ja manikyyri. Tämä on pohja, jota voidaan täydentää pedikyyri, hieronta, tatuointi, lävistykset ja muut palvelut. Jos salonki tarjoaa lääketieteellisiä palveluja, sen on oltava lisenssin tarjoamaan heille.

Mikä on kannattava salonkiyritys:

  • vähimmäisinvestointi: käynnistysvaiheen rahoittaminen voi olla hyvin vaatimatonta suurella huolellisuudella ja epätavallisella mielikuvituksella;
  • markkinoiden jatkuva kysyntä ja sitä suurempi väestön hyvinvointi, sitä suurempi kysyntä tällaiselle palvelulle;
  • ei ole tarvetta valtavia tiloja, taloudellinen versio, salon voi toimia melko menestyksekkäästi yli 100 neliömetriä. m;
  • asiakkaiden tarve ja saatavuus, joka vastaa nopeasti arjen tarpeisiin;
  • kyky toimia tehokkaasti pienellä määrällä työntekijöitä.

Yrittäjyyden haitat kauneuden alalla:

  • kylläisyys samankaltaisissa palvelumarkkinoiden toimipaikoissa, korkea kilpailu;
  • palveluiden valikoima rajoittuu kuvan kehykseen, ulkoiseen houkuttelevuuteen. Kalleimmat menettelyt, joiden tarkoituksena on suuria muutoksia ulkonäköön ja sen huomattava korjaus, suorittavat vain lääkärit;
  • henkilöstön liiallinen itsemääräämisoikeus;
  • liiallinen riippuvuus markkinoiden ja talouden muutoksista.

Yrityksen aloittaminen ulkonäön korjaamisen alalla on tehtävä selvä käsitys siitä, mikä on kauneushoitolan toiminta. On suositeltavaa laatia suunnitelma, johon sisältyy alkuvaiheen vaiheet ja jatkokehitysstrategia.

Kauneushoitolan päätoiminnot

Kauneushoitolan toiminnassa on yksi tärkeä periaate, joka on ymmärrettävä ja sovellettava välittömästi. Alussa on tarkoituksenmukaista pitää potentiaaliaan tulevan kehityksen hyväksi. Ensinnäkin kannattaa tarjota asiakkaille tietty luettelo palveluista, jotka vähitellen kasvavat ajan myötä. Se on taloudellisesti kannattavampaa. Palvelusarjan laajentaminen vaiheittain on helpompi analysoida kysynnän suuruutta ja suuntien kysyntää asiakaskunnan keskuudessa.

Kauneushoitolan hyvin laajuus määräytyy kohdeyleisön keskuudessa. Jos eläkeikäiset asiakkaat ovat sinulle tärkein, ei ole järkevää ottaa käyttöön lävistyksiä ja tatuointipalveluja. Tämän luokan vierailijoille anti-ikääntyminen hoidot ja kylpylä on suuri kysyntä.

Kauneushoitolan mahdollisista ja suosituimmista palveluista ovat seuraavat:

  • kylpylähoito;
  • mesoterapia;
  • kehon muotoiluohjelmat;
  • kasvojen ja nenäpuhdistus;
  • manikyyri ja pedikyyri;
  • thallasolterapiaa;
  • solarium;
  • hieronta jne.

Salonki, joka tarjoaa asiakkailleen yksinoikeudellisia palveluita, kuten rypytyksiä, mehendiä (vartalomaalaus henna-kuvioita), pidetään todellisena eksoottisena. Tällainen laitos tunnustetaan nuorista. Väestön varakkaat segmentit ovat nyt yhä suosituimpia menetelmiä silmäripsien rakentamiseksi ja laminoimiseksi, erilaisten karvojen poistoon, kulmakarvojen korjaamiseen. Johdatus tällaisiin palveluisiisi antaa sinulle mahdollisuuden erottua kilpailijoista.

Kauneushoitolan organisaatio tyhjästä

Väestön hyvinvoinnin kasvun myötä kauneudenhoitopalvelut ovat yhä suosittuja. Lisäksi lännessä on runsaasti kokemusta samankaltaisten salongien toiminnasta, lainanotto, jonka maanmiehet - tällaisten laitosten omistajat voivat yhä enemmän nauttia asiakkaista erilaisilla innovaatioilla. On surullista, että ei aina ole nykyaikaisten muotisuuntausten käyttöönotto perusteellisesti ja tehokkaasti. Jotta kukaan ei jää pettyneeksi, sinun on harkittava perusteellisesti yrityksesi lähestymistapaa.

Rakennuksen valinta

On parasta sijoittaa salonki erilliseen rakennukseen, mutta tämä on harvoin mahdollista. Tyypillisesti käytä tiloja hallintorakennusten ensimmäisiin tai nollakattoihin. Ei ole hyväksyttävää, että salongit sijaitsevat asuntojen läheisyydessä. Huolehdi parkkipaikasta rakennuksen edessä, jossa aiot sijoittaa laitosta, anna sen olla pieni leikkipaikka. On paljon vähemmän kannattavaa saada oma pysäköintipaikka, se on järkevää ja kohtuutonta säilyttää se. Toinen vaihtoehto onnistuneelle lokalisoinnille on supermarket-pysäköintialueen läheisyys. On erittäin kätevää vuokrata tiloja salonkiin suuressa kauppa- ja hallintokeskuksessa, koska suuret liikennealueet pystyvät tarjoamaan yritykselle asiakkaita.

Sinun ei pitäisi löytää yritystäsi lähellä kilpailijoita. Tietenkään kaupungin keskusta ei voi välttää naapurustoja muiden salongien kanssa, mutta sitten on välttämätöntä tarjota yksinoikeudellisia palveluja, joita muilla laitoksilla ei ole.

Mutta jos useat kauneushoitolat kerätään tiettyyn paikkaan, se merkitsee sitä, että vastaavia palveluita varten parannetaan paljon enemmän ihmisiä. Ja on aivan mahdollista, että lähiympäristön asiakkaat näyttävät ennemmin tai myöhemmin.

Huoneen valinta

On olemassa tiettyjä standardeja, joita on noudatettava riippumatta siitä, millaista toimintaa kauneushoitolassa ei ole suoritettu. Esimerkiksi yrityksen vähimmäispinta-ala on 100 neliömetriä. m. Jos puhumme parturiradasta, silloin on sallittua olla pienempi halli. Ja vielä enemmän, jos se on taloudenluokan toimisto. Mutta jos salonkiyrittäjä pyrkii luomaan mukavimmat olosuhteet kävijöille ja henkilökunnalle, sitten 100 neliömetriä. m - tämä on vähimmäismäärä. Pieni huone tarkoittaa tavallisesti pieniä paikkoja vierailijoille, odotusalueelle, wc: lle, apuvälineille ja varastotiloille jne. Toisin sanoen puhuminen mukavuudesta ja sanitaatiosta tällaisissa ahtaissa olosuhteissa ei ole välttämätöntä. Kaikkialla lentävät hiukset ja suihkutetaan aerosoleilla. Ja mihin asiakkaan, joka tuli jonkun erikoislääkärin eteen, odottaa? Ja kuinka mestarit eivät työnnä toisiaan kyynärpäillä työskentelyn aikana? Tarpeettomasti sanottuna sietämätön tukkeutuminen lämmityskauden tai kesän aikana, mikä on väistämätöntä, kun suuri määrä ihmisiä kokoontuu niin lähellä tilaa. Jos tällaisissa "kuvastudiossa" suoritettavat palvelut ovat huomattavasti alhaisempia kuin kilpailijoiden hinnat, on mahdollista, että joku tulee tällaiseen salonkiin kynsien tai kampauksen korjaamiseksi. Mutta useimmat itseään kunnioittavat ihmiset haluavat enemmän hygieenisiä ja mukavia olosuhteita.

Ei pidä unohtaa, että on erittäin tärkeää antaa kaikille henkilökohtainen tila, tämä pätee myös yrityksen ja sen asiakkaiden päälliköihin. Ihmiset todella arvostavat matkustamon arvokkuutta. Jos ensin, kun varat ovat vähäisiä, on välttämätöntä säästää alueelle, ja tulevaisuudessa yksi ensimmäisistä tehtävistä tulee olla sen lisääminen. Tämä on tarpeen yksittäisten toimistojen tai työpaikkojen sijainnin luomiseksi optimaalisella etäisyydellä luottamuksellisuuden säilyttämiseen.

On erittäin tärkeää varustaa huone niin, että ilmanvaihto ja ilmastointi, viemärijärjestelmä toimivat vakiintuneiden sääntöjen ja määräysten mukaisesti.

laitteet

Kauneussalonki on tärkeää käyttää tunnettujen tuotemerkkien ammattilaistarvikkeita. Kiinalaisia ​​väärennöksiä ja kodinkoneita ei ole. Yleensä kaikki yrityksen varusteet kuuluvat samaan brändiin. On erittäin tärkeää suunnitella peruskäsite ennen laitoksen suunnittelua ja järjestelyä, joka toteutetaan jokaisen sisätilojen yksityiskohdissa laitteiston kaikissa osissa. Salonien esillepano on yksi menestyksen tärkeimmistä hetkeistä.

Työkalut ja materiaalit

Laitteita, kulutushyödykkeitä ja työkaluja tulisi hankkia vain luotettavilta toimittajilta, joilla on hyvä yritysmaailma. Olisi mukavaa kuulla sellaisten myymälöiden omistajia, jotka käyttävät jo tietyn tavaramerkin laitteita tai hankkivat tietyn urakoitsijan ennen ostoa. Koska mainonta voi tarjota yrityksille, jotka ovat vasta aloittaneet työnsä, eivätkä ne aina voi tarjota säännöllistä toimitusta luotettaviksi ja arvokkaiksi toimittajiksi. Ennen kuin ostat tarvikkeita, pyydä urakoitsijaa toimittamaan sinulle testinäytteet. Tee sopiva sopimus.

Henkilöstön rekrytointi

Tässä asiassa pätevyys ja kokemus ovat erittäin tärkeitä. Samalla ei riitä antamaan tutkintotodistuksia ja todistuksia. Ne voivat vain pintapuolisesti luonnehtia salonginsa potentiaalisen päällikön taitoja. Pyydä ehdokasta osoittamaan taitojaan, asettamaan kokeilujakso.

Miten luodaan ja mistä lähetetään ilmoitus kauneushoitolan alusta

Noin alussa toimintansa kauneushoitola tarvitse ilmoittaa Liittovaltion (käynti henkilökohtaisesti tai lähettää kirjattuna kirjeenä täytetty lomake, joka on hyväksytty hallituksen päätöksellä 16. heinäkuuta 2009 N 584 "määräyksestä ilmoituksen alun tietynlaisten business"). Lisäksi seuraavat tiedot on toimitettava valtuutetulle liittovaltion toimeenpanevalle elimelle kymmenen päivän kuluessa:

  • oikeushenkilön osoitteen muuttamisesta ja (tai) toiminnan todellisen täytäntöönpanon paikasta;
  • yksittäisen yrittäjän asuinpaikan vaihtamisesta;
  • oikeushenkilön uudelleenorganisoinnista.

Liittovaltion laki "Oikeusyksiköiden ja yksityisten yrittäjien oikeuksien suojelusta valtion valvonnassa ja valvonnassa" todetaan, että ei ole tarpeen saada lupaa avata salonki, joka tarjoaa henkilökohtaisia ​​palveluja. Lupa on välttämätön vain lääkärinhoitoa tarjoaville yrityksille.

Siksi valtuutetun elimen ilmoitus on puhtaasti luonteeltaan ilmoitus. Ennen toiminnan aloittamista kauneushoitola, joka tarjoaa yksinomaan kotimaan palveluja, lähettää 2 kopiota ilmoituksesta asianmukaiselle organisaatiolle (kirjattuna kirjeenä, jossa on vastaanottotodistus ja investointien luettelo).

Mikä tämä ilmoitus on tarkoitettu? Ilmoittaa, että oikeushenkilö, joka on läpäissyt valtion rekisteröinnin vakiintuneen tavan tai yksittäinen yrittäjä, on kaiken tarvittavan toiminnon toteuttamiseksi: tilat, määräysten, laitteiden ja tilojen, ajoneuvojen mukaan.

Ilmoitukseen on liitetty kopio laillisten yksiköiden yhdistyneen valtion rekisterin osiosta tai jäljennös oikeushenkilön tai yksittäisen yrittäjän rekisteröintitodistuksesta veroviranomaisten kanssa.

Ilmoituksen rekisteröi valtuutetun laitoksen työntekijä saatuaan sen. Yksi kopio pysyy ikuisesti valtion laitoksessa ja toinen palautetaan rekisteröinnin jälkeen hakijalle.

Kuinka ilmoittaa kauneushoitolan toiminnasta OKVEDin mukaan

Pääkoodi

OKVED-koodi 93.02 - palvelujen tarjoaminen kampaajille ja kauneushoitoloille. Näitä ovat:

  • hiusten pesu, leikkaus, muotoilu, väritys, permanentit, Suoristus, hiusten leikkaus ja aja parran, ja muut vastaavat työt (pitää mielessä, että tuotanto peruukit on erillinen koodi OKVED 36.63.5);
  • kosmeettinen kasvohieronta, meikki, manikyyri, pedikyyri jne.

Lisäkoodit

Koodi OKVED 93.04 - urheilu- ja virkistystoiminta. Tämän kohdan alla voi olla salongit, jotka tarjoavat:

  • ohjelmat laihtuminen, painon korjaus, fyysinen harjoittelu, kylpylät ja saunat, solariumit, hieronta jne.

OKVED-koodi 93.05 - muiden henkilökohtaisten palvelujen tarjoaminen. Tämä laaja käsite sisältää:

  • astrologien ja psyykkisten ihmisten toiminta;
  • saattajan (saattajan) tarjoaminen;
  • dating palveluaktiviteetti;
  • aviopuolisoiden tarjoamien palvelujen tarjoaminen;
  • sukututkimus;
  • palvelujen tarjoaminen suutarinhoidoilta, varustamoilta, pysäköintitaloilta jne.;
  • muiden palvelujen tarjoaminen.

Koodi OKVED 85.14 - muut terveyden suojelua koskevat toimet. Tämä voi sisältää joitain muita palveluja, joita ei ole sisällytetty mihinkään edelliseen ryhmään. Tämä ei kuitenkaan saa sisältää:

  • hammaslääkäreiden, teknikoiden keinotekoisten hampaiden, hammasproteesien ja proteesien valmistus, jos he eivät asenna niitä itseään (koodi OKVED 33.10.1);
  • elintarvikkeiden laadunvalvonta (OKVED-koodi 74.30.2).

NACE-koodi 51.18.1 - Agents erikoistunut tukkukauppa Farmaseuttisten ja lääkinnällisten tuotteiden, hajuvesien ja kosmetiikan, kuten saippuaa.

OKVED-koodi 51.45 - hajuvesien ja kosmetiikan tukkukauppa.

Koodi OKVED 51.45.1 - hajuvesien ja kosmeettisten tuotteiden tukkukauppa, paitsi saippua.

OKVED-koodi 52.33 - kosmetiikan ja hajuvesien vähittäiskauppa.

OKVED-koodi 52.33.1 - kosmetiikka- ja hajuvesiteollisuuden vähittäiskauppa, paitsi saippua.

OKVED-koodi 52.33.2 - käymälä- ja pyykinpesuaineiden vähittäiskauppa.

Budjetointi kauneushoitolan toimintaa

Rahainvestoinnit riippuvat kehittämäsi salon-projektista. Jos kyseessä on pieni manikyyrihuone, jota ei ole suunniteltu monille palveluille ja vierailijoille, on mahdollista pitää 60 tuhatta ruplaa, vaikka se onkin tehnyt ponnistuksia. Mutta jos puhumme todellisesta kauneushoitolasta, sitten enemmän tai vähemmän sopivat kustannukset alkavat nousta puoli miljoonaa ruplaa.

Laske nettotulos on helppoa. Kulujen kokonaismäärä olisi vähennettävä kokonaistulosta. Muutoin kustannuksia voidaan vähentää nimittämällä henkilöstölle palkka prosentteina tarjotuista palveluista. Loppujen lopuksi, jos palkka on kiinteä, se on maksettava riippumatta siitä, onko asiakkaita vai ei. Sitten saloni voi menettää tappiolla, jota et tarvitse.

Mutta joka tapauksessa kauneushoitolan toiminnan kustannukset ovat paljon. Ja tämän pitäisi olla valmis. Kustannukset syntyvät hinta vuokra, palkat, apuohjelmia maksut, jätehuolto, kulutustarvikkeiden hankintaan, puhelin kustannukset, turvallisuus- ja muut kulut. Sinun pitäisi sisällyttää niin paljon kustannuksia liiketoimintasuunnitelmaan kuin mahdollista, jotta vakuutat itsesi ennakoimattomista olosuhteista. Kun olet laskenut nettotuloksen, voit ymmärtää kuinka kannattavaa on avata kauneussalonki. On pidettävä mielessä, että voitot eivät ole vakaa. Se kasvaa loma-aikoina, ja kesäkaudella, kun kaikki lähtevät lomaille ja harvat käyvät kaupungin kauneushoitoloissa, varojen virtaus vähenee huomattavasti.

Optimaalinen voiton laskentakaava voi olla seuraava. Oletetaan, että päätät avata parturi-osaston. Kun olet päättänyt itsellesi, mitä hintaa olet määrittänyt tietylle palvelulle esimerkiksi hiusten leikkaamiseksi, kerrote tämä luku keskimäärin asiakkaiden keskimääräistä päivämäärää kohden ja sitten yrityksesi suunnitelluilla työpäivillä. Tuloksena olevasta luvusta on vähennettävä 40% henkilöstön palkasta. Ja sitten näet, kuinka paljon voittoa päälliköt tuovat sinulle laskutuskauden aikana.

Sen selvittämiseksi, onko kauneushoitajan avaaminen kannattavaksi, on tehtävä keskimääräiset laskelmat laitoksesta. Tietenkin eri aikoina tulot eivät välttämättä ole samoja. Esimerkiksi lomilla tulot ovat suuremmat, ja loma-ajan kuluessa siitä tulee täysin nolla. Tuloslaskelma on nähtävissä vähennettynä muista kuluista - turvallisuudesta, työkaluista ja materiaaleista, vuokrauksesta jne.

Pääsääntöisesti kahvilatoimintaan on noin kaksi vuotta aikaa saada takaisin kaikki aiheutuneet kustannukset.

Jos sijoititte edelleen salonkiisi noin puoli miljoonaa ruplaa, niin tämä summa maksaa noin kymmenessä kuukaudessa. Ja tämä ottaen huomioon korjaustyöt, joita on väistämättä toteutettava ennen laitoksen avaamista ja ottaen huomioon omistajan palkka.

Miten analysoida kauneushoitolat toimintaa

On sanomattakin selvää, että yritykset ovat erilaiset, ja kunkin toiminnalla on omat ominaispiirteensä. Ehdottomasti on mahdollista jakaa kaikki kauneuskeskukset useisiin ryhmiin ja arvioida kukin niistä.

Analyysi kauneus toiminta on erittäin tärkeää, koska se antaa meille mahdollisuuden nähdä tulevaisuuteen ja käyttää tehokkaammin Liiketoimintaprosessien, riskien minimoimiseksi ja kehittää kustannustehokkain ja kannattavaa suuntiin.

Itse analyysi voidaan suorittaa myös eri järjestelmien mukaan. Arviointimekanismin mukaan seuraavat tyypit voidaan erottaa toisistaan.

Kauneushoitolan toiminnan ja ympäristön strateginen analyysi

Tämä analyysi suoritetaan laitoksen määrittelyvaiheessa. Mitkä tekijät ovat tärkeitä tässä?

  • matkustamon saavutettavuus (kuljetuksen helpottaminen, läheisyys paikkoihin, joissa on suuri liikenne, mahdollisuus pysäköidä autoa);
  • poissaolo tai läsnäolo samaan suuntaan kuuluvien yritysten lähistöllä, palvelujen taso, kilpailijoiden hinnat;
  • kohdeyleisön tulotaso sopivan valintaa tarjoavan salongin tarjoamista palveluista;
  • visuaalinen havainto;
  • mainonnan mahdollisuus;
  • mukavuus pääsy salonkiin.

Tällaista analyysiä voidaan monin tavoin toteuttaa. Halutessasi voit houkutella käytettävissä olevien työkalujen koko arsenal:

  • maantieteellinen tutkimus;
  • gallupit;
  • potentiaalisten asiakkaiden valvonta;
  • kilpailukykyisten näyttelytilojen tutkiminen;
  • muita menetelmiä.

Kauneushoitolan markkinointitoiminnan analyysi

Tällainen analyysi sisältää huomattavan määrän erilaisia ​​lähestymistapoja. Jokainen niistä osoittaa tehokkuutensa kauneushoitolan eri vaiheissa.

PEST (STEP) on markkinoinnin analysointityökalu, jota käytetään ulkoisen ympäristön poliittisten, taloudellisten, sosiaalisten ja teknologisten osien tutkimiseen. Menetelmässä otetaan huomioon kohteena olevat kohteet, jotka vaikuttavat yrityksen liiketoimintaan. Analysoinnin tehokkuudesta huolimatta tosielämässä on muita ulkoisia ympäristöjä, jotka vaikuttavat yrityksen toimintaan.

SWOT on strateginen suunnittelumenetelmä, jossa analysoidaan organisaation sisäisen ympäristön vahvuuksia ja heikkouksia sekä uhkia ja mahdollisuuksia kauneushoitolan ulkoisissa olosuhteissa. Tämä tutkimus ei tarkoita rakentavia suosituksia.

Kehittyneempi on liiketoiminnan vahvan, heikon ja puolueettoman näkökulman analyysi (SNW-analyysi). Se tarjoaa mahdollisuuden nähdä ongelma syvemmällä tasolla. Vahvuudet ja heikkoudet liittyvät itse yritykseen, ja neutraali puoli on markkinatilanne.

Yksi markkinoijien suosituimmista arvioista on taloudellinen analyysi. Yrityksen voittojen ja tappioiden tutkiminen mahdollistaa johtopäätöksen sen asemasta markkinoilla ja ennustaa lähitulevaisuudessa odotettavan kasvun tai tappion.

Edellä olevia analyysejä voidaan havainnollistaa kuvitteellisella kauneushoitolaisuudella. Oletetaan, että se on voimassa noin viisi vuotta. Laitoksella on perusstandardit palvelut: kampaamo, kauneus, manikyyri.

Keskipiste on kiistaton etu salonki, mutta suuri miinus on puute pysäköinti.

Top