logo

Naiset (mainostajan aihe nro 5) ja lapset ovat erottamattomia. Siksi päätimme kiinnittää lehden kesäkuun numeron aiheeseen "Lapset ja markkinointi".

Lasten tuotteet eivät näytä olevan pulaa. Esimerkkejä lasten hankkeista: Beeline "First Child" -tariffi, tunnettu "Children's World" (www.detmir.ru), Banana-Mama-yhtiö (www.banana-mama.ru), "Mir detstva" (www.mirdetst-va.ru) ja monet muut.

Jopa vakavissa pankeissa on lapsille suunnattuja tuotteita: Gazbank, jonka kortti "Gaba-Gaba" (www.gazbank.ru/private/plastic_cards/), Novosibirskin kuntapankki hankkeen "Yhteisö" (www.muncip.ru) kanssa. Vaikka joidenkin hankkeiden toteutusta ei aina pidetä myönteisinä, varsinkin jos olet itse isä tai äiti.

Joten tänään keskustelemme lasten tuotteiden ja palveluiden edistämisestä. Asiantuntijoiden kysymykset:

1. Miten ja miten lasten tuotemerkit eroavat "aikuisista"? Millaisia ​​piirteitä lasten tuotemerkkien täytyy olla saadakseen menestystä sekä lapsilla että vanhemmilla?

2. Mikä on "hyvä lasten mainonta"? Mitä tarvitaan sen luomiseen?

3. Usein lapsille suunnattuun lasten mainontaan käytetään kivaa hahmoa. Mikä on mainosmerkki lasten mainoksissa? Onko hän tarvinnut lapsille suunnattuja mainoksia?

4. Mitä eettisiä ongelmia syntyy, kun edistetään lasten tuotteita ja tuotemerkkejä? Miten välttää niitä?

5. Miten luodaan ja edistetään lasten merkkejä opittaessa ja ottamaan huomioon lasten mielipiteet itse? Millaisia ​​markkinointitutkimuksia lasten yleisöille on tehokkaimpia?

6. Kerro meille henkilökohtaisesta kokemuksestamme lasten tuotteiden kehittämisessä tai edistämisessä tai lasten mielipiteiden tutkimisessa.

Mina Khachatryan, Brand Communications -yksikön johtaja, International Advertising Institute, markkinointikonsultti (Moskova)

Väitteet lasten mainonnasta yleensä ovat yhtä järjetöntä kuin keskustelu koko ihmiskunnan mainonnasta. Pienen miehen maailma, jonka pituus on 12 vuotta, on kuin koko aikakausi. Yli vuoden ikäinen, 3-5 vuotta vanha, 5-7, 7-9 ja 9-11-vuotias lapsi on 5 eri sukupolvea, maailmankatsomuksia.

Ei mainoksia lapsille nollasta yhteen vuoteen. Tämä on mainos äideille ja isille, isoäiteille ja pediatroille.

Sitten hän sanoo ensimmäiset sanansa, mutta ei vielä mainitse niitä selvästi, lapsi alkaa osoittaa älykkään sormensa kullanvärisiin, harmaisiin, smaragdin kääreihin. Pieni dandy tietää täydellisesti, missä teltassa on jäniksiä ja apinoita, joissa myydään hänen suosikki pähkinäpensaita ja josta löydät ennennäkemättömän suklaan.

Kävelyn aikana lapsi vetää äitinsä kädestä eniten viljaa hänelle, eli kiehtovimmille paikoille. Harvinainen äiti ja vielä enemmän isoäiti vastustaa kiusausta ostaa lapsi jotain väärin, joten se onkin. He itse näyttävät kovaa ja pragmaattista, jos et saa lompakkoa. Syy tarkoittaa, että tänään ei ole loma, ei syntymäpäivä, ja uusi lelu näyttää olevan merkityksetön. Mutta haluan miellyttää lapsi niin paljon! Mikä tämä on, ellei lasten tietoisuuden manipulointi, äidin rakkaus, isoäidin heikkous.

Vähemmän pysyvää mainontaa vastaan ​​ei ole lainkaan suojaa. Vaikka televisio hiljaa talossa, lapsi oppii fetissit yhdessä hengittävän ilman kanssa. Sinun on pestä pään vain sellaisella shampoolla, kuljettaa vain sellainen kännykkä taskussa, ei majoittua kylässä isoäidin kanssa, vaan ostaa matkoja Egyptiin ja Eurooppaan. Lapsi on kiehtonut asioiden, etikettien, tarrojen, logojen muoto. Kaikki tämä on todellisuutta, joka asettaa erityisvastuun sinulle ja minulle, luo ja kekseli uusia temppuja houkutellakseen, kiehtovasti, tekemään rakastavia vanhempia leikkaamaan.

Esimerkiksi kolmen vuoden lapsen käsitys on täysin erilainen kuin yhdeksänvuotiaan miehen käsitys. Esikoululaisella on tärkeä toisto, toiminnan rytmi, muuttuvat kuvat hitaus, tietty rituaali, jossa on sisäinen rytmi. Tämä selittää esimerkiksi aamun "Teletapit" viimeaikaisen suosion. Samaan aikaan 9-11-vuotiaan lapsen on valtava ja nopea, dynaaminen kuvanmuutos, aktiivinen ja nopea hahmo.

Pienien vastaanottajien mieltymykset perinteisten markkinointitutkimustyökalujen kanssa ovat vaikeita ja joskus mahdottomia. Tätä varten käytetään peli- ja lavastusjärjestelmiä, tehdään kokeita (tuotteen testaus luonnonolosuhteissa), havainnot.

Joka tapauksessa minkä tahansa materiaalin, joka käynnistetään viestintään, on läpäistävä tehokkuuden, etiikan ja sosiaalisen vastuun kaksisuuntainen suodatustesti. Loppujen lopuksi olemme "vastuussa niistä, jotka. "- tunnet itsesi!

Moskovan alueen markkinointipalvelun johtaja Elena Sukhovey, VimpelCom OJSC (Moskova)

Beeline alkoi työskennellä lasten yleisön kanssa jo kauan sitten. Aloitimme ensimmäisen lapsen tariffisuunnitelman maaliskuussa 2007. Sen nimi oli symbolinen: "First Children" tuli Moskovan alueen markkinoiden ensimmäisinä tariffi.

Aloitimme tutustua lasten yleisöön vuonna 2005, ja se kesti yli vuoden ajan lasten yleisön merkityksen ymmärtämiseen. On syytä panna merkille, että kaikki kehittyy omien lakiensa mukaisesti. Ensinnäkin tilaajien kokonaismäärät rekrytoitiin, mutta nyt solujen levinneisyys markkinoilla on niin suuri, että tarvitaan segmentoitua lähestymistapaa: tietty tariffisuunnitelma tietyille segmenteille. Meidän mielestämme tämä on perusteltua, koska voimme tarjota valmiiksi suunnitellun tariffin tietylle kuluttajalle käyttötarkoituksen mukaisesti. Aluksi ne olivat aikuisia ja he soittivat tilaajapohjaa. Sitten tulimme lapsiin. Ei ole mikään salaisuus, että lapset kasvavat nyt paljon nopeammin. Klo 7, he käyttävät helposti tietokoneita ja erilaisia ​​viestintävälineitä. Lapset, muuten, ovat innovaatioita lisäpalveluiden käytön suhteen.

Lasten ehdotuksen määrittelemiseksi teimme useita tutkimuksia, joiden perusteella laadimme tariffisuunnitelman rakenteen. Olemme tietoisesti määrittäneet potentiaalisten käyttäjien iän 9-vuotiailta ja eivät ottaneet junioriluokkaa (vaikka tietenkin he voivat liittyä myös "First Child" -tariffiin). Nämä ovat edistyksellisimpiä matkapuhelinasiakkaita, jotka voivat tarjota lisäpalveluja ja palveluita.

Jotta hinta voisi haluta ostaa äitejä ja isiä, sinun on tarjottava kohtuullinen hinta ja täytettävä vanhempien tarpeet valvontaan ja hoitoon. Lapsilla asiat ovat paljon monimutkaisempia - ne on koukattava jotain ylimääräistä. Tällöin lisätoiminnot, jotka sisällytimme erityisesti tariffisuunnitelmaan.

Vanhemmille on tärkeää, että lapsi on aina yhteydessä. Siksi ensimmäistä kertaa "First Child" -maksuissa tarjoamme tilaisuuden soittaa puheluita negatiivisella saldolla ennakkomaksujärjestelmällä. Toisin sanoen, vaikka lapsella ei olisi rahaa, tarjoamme 30 ruplaa viestintään vanhempien kanssa. Kun tasapaino saavuttaa nollan, lapsi saa informatiivisen tekstiviestin, jossa häntä pyydetään soittamaan vanhempiaan ja ilmoittamaan heille vähäisestä tasapainosta.

Lapsille otimme käyttöön bonuksen tuleville puheluille ja tarjoutuimme soittamaan. Eli jos vanhemmat kutsuvat lapsia, lapset saavat lisäbonuksia. Vanhemmat ovat aina iloisia kuullessaan lapsensa äänestä, ja lapsilla on myös kiinnostusta.

Viestinnän näkökulmasta välittömästi erosimme itsellemme kaksi yleisöä - lapsia ja vanhempia. Vanhemmille suunnitellulla viestinnällä et voi mennä lapsiin. Lapset syyttävät aina mitä vanhemmat haluavat. Siksi lapsen on valittava itse.

Ylennyksen ensimmäinen vaihe koski vanhempia. Nämä olivat tavallisia ATL- ja BTL-kanavia. Esimerkiksi olemme aloittaneet materiaaleja naislehdissä siitä, että matkapuhelimella on lapsen etu, koska vanhemmat, erityisesti äidit, pelaavat pääasiallisesti solukkopalvelun valitsemisessa. Muuten nimi "First Children" on myös suunniteltu lähinnä vanhemmille.

Toinen vaihe vaikutti lapsiin. Usein valinta tapahtuu, kun lapsi näkee, että hänen ystävänsä käyttää jonkinlaista tariffisuunnitelmaa ja haluaa saada saman yhteyden. Jotta tariffisuunnitelma voisi tulla kultiksi, sitä on edistettävä hyvin kouluissa ja paikoissa, joissa lapset ovat usein. Koska koulut ovat suljettuja alueita, emme harjoittaneet erikoistuneita BTL-kampanjoita, vaan lähetimme informaatiomainoksemme maksupalvelupisteisiin solukommunikaatiolle. Teimme viime vuonna suuren osan BTL-kampanjoista, osallistumme useisiin kaupungin lasten lomaihin. Myös syyskuun 1. päivänä annimme Beeline-koululaisille erikoiskokonaisuuksia. Yhtiömme tuki Moskovan alueen sosiaalista ohjelmaa lasten kirjastojen kehittämiseen. Kirjastoissa sijoitimme kirjanmerkkejä "Ensimmäisten lasten" tietoihin. Lasten lehdissä oli paljon epästandardeja projekteja. Kehitimme pelejä, palapelejä, palapelejä käyttäen tietoa "First Child" -maksusta.

Mikä on onnistunut lasten mainonta? Ensinnäkin "Lasten maailma" uudestisyntyminen tulee mieleen. Ja epätavallisen mainonnan näkökulmasta voit luultavasti mainita esimerkin "luurangot", jotka eivät ole täysin selvät vanhemmille, mutta hyvin lähellä lapsia.

Galina Kokhanova, Novosibirskin kaupunginpankin (Novosibirsk) lehdistöpalvelun johtaja

Sana "hyvä" suhteessa lasten mainontaan on kiinteä indikaattori, joka kuvastaa sekä idean luovuuden tasoa, sen toteutusta, jakelukanavien valinnan oikeellisuutta ja mainostajan odottamia vaikutuksia.

Hyvän mainoksen luominen lapsille, jotka edistävät tavaroita ja palveluita ja kannustaa heitä ostamaan ja käyttämään niitä, mielestäni liittyy erottamattomasti tiettyjen eettisten normien noudattamiseen. Tämä on sitäkin tärkeämpää maassamme, jossa väestön erilaistumistaso tulotasolla on erittäin korkea.

Ei ole hyväksyttävää, että pedaali heikentää tunnetta ja nöyryyttää lapsi, joka ei ole hankkinut tietyn tuotteen (yksi Moskovan viimeisistä esimerkkeistä: joka ei ole jonkinlainen koulukirja tai päiväkirja, se on tuttu).

Moraalisista syistä on mahdoton hyväksyä alhaisia ​​tunteita: ahneus, kateus, huonoisuus jne. (Näyttää siltä, ​​että törmää tai muutoin neutralisoi naapurisi, jotta saat enemmän).

Valitettavasti mainostajamme mainittiin tällä alalla, joka edisti evästeitä, siruja ja muita välipaloja kohdeyleisölle. Kannatan ehdottomasti mainospainetta ja kehotan suoraan lapsia pyytämään välittömästi vanhempiaan tai ostamaan tämän tai kyseisen tuotteen.

Pankimme, joka on toteuttanut oman mainos- ja kuvaprojektinsa (kotimainen elokuvamessujen julkaisu ja kaupunginelokuvan verkkosivuston luominen www.muncip.ru), kutsui ongelmaa epäsuorasti. Pankilla ei ole omia lapsille suunniteltuja kapeita tuotteita, joten emme pyrkineet pragmaattiseen tavoitteeseen lisätä myyntiä ja lisätä voittoja projektin kustannuksella. Vaikka epäilemättä hyvä PR on väistämättä korreloi liiketoimintatavoitteiden kanssa.

Hanke on kasvatuksellista ja se on yksi pankkiyhteisön ja ehkä koko yhteiskunnan kannalta tärkeimmistä: rahoitusalan lukutaidottomuuden poistaminen, nuoremman sukupolven pankkikulttuurin koulutus, koko väestö. Helppokäyttöisessä muodossa lapsille ja nuorille on viihdyttävää siitä, mitä pankki on, miksi ihmiset tarvitsevat sitä, mitä sen tuotteet ja palvelut ovat.

Pankit eri puolilla maailmaa eivät ole kansalaisten rakastama instituutio ja vielä enemmän Venäjällä, joka on selviytynyt oletuksesta ja sen seurauksista. Siksi toinen tehtävä, joka ratkaistiin rinnakkain tärkeimmän kanssa, oli muodostaa ystävällinen suhtautuminen pankkeihin kokonaisuutena, sijoittamalla luottolaitos välineenä, joka auttaisi ihmisiä ratkaisemaan taloudelliset ongelmansa.

Hankkeen onnistumisen suurelta osin ennustettu positiivinen tekijä oli Munitsilkan kuva, joka ei vain herättänyt myötätuntoa lapsille, vaan myös henkilökohtaistaa tällaisia ​​"käsittämättömiä" instituutioita, kuten pankkeja, jotka tuottavat erityisiä pankkituotteita, joita ei näy silmillään ja koskettavat.

Emme ole tehneet erityisiä psykologisia tutkimuksia lasten yleisöstä ennen projektin alkua. Ratkaiseva rooli oli todennäköisempää omasta intuitioista ja lapsipsykologian tuntemuksesta sen vanhemman tasolla, joka nosti kaksi lasta.

Tiedän omasta kokemuksestani, että paras tapa opettaa lapselle jotain on herättää kiinnostusta uusiin ja uteliaisuuteen, joka on omituista lapsille. Vanhin tyttäreni kiinnostui kirjeistä, kun hän ei ollut vielä puolitoista vuotta vanha. Kuusi kuukautta myöhemmin hän tiesi koko aakkoston ja alkoi lukea aikaisin omasta. Hän itse pyysi näyttämään kirjeitä: hän oli kiinnostunut! Kuuntelin vain hänen pyyntöjään ja vastasin heihin.

Lausunto "mitä taloudellinen lukutaito! - lapset jäävät lapsuudelle ja heidän säästöpossuilleen ". Ja mielestäni lapsen kehityksen hidastaminen, joka on valmis oppimaan uutta tietoa, on yhtä haitallista kuin kiirehtiä häntä. Projektimme avulla yritimme ennen kaikkea kiinnostaa lapsia - ja vain silloin huomaamattomasti antaa tietoa pankkiehdoista, johtaa ymmärtämään peruspankkipalvelujen olemusta, jota ilman nykyistä ihmistä ei voi tehdä sivistyneessä yhteiskunnassa.

Yleensä lapsipankin idea ei mielestäni ole innovatiivinen eikä vallankumouksellinen eikä edes kiistanalainen. Monissa kehittyneissä maissa se todella on olemassa. Hankkeemme vahvistaa, että lapset ja pankit ovat kaksi "asiaa yhteensopivaa".

Kirjan julkaisemisen jälkeen minua kutsuttiin lasten kirjastojen kokouksiin, auki oppitunteja ja lasten vapaapäiviä ja havaitsemiini reaktioita vakuuttaen, että projektin taustalla oleva ajatus on perusteltu. Lapset, jotka nyt liittyvät rahan maailmaan varhaisessa vaiheessa, oppivat hyvin talousalan tietämyksen, ymmärtävät, miksi konkreettisia pankkituotteita tarvitaan, suuntautuvat termeihin ja käsitteisiin.

Tämä on ensimmäinen tiiliskivi taloudellisen koulutuksen perustassa ja takuu siitä, että huomenna teini-ikäiset käyttävät luottolaitosten kykyä ratkaista arjen ongelmat ammattitaitoisesti: koulutuksen hankkiminen, asunnon hankkiminen, oman yrityksen luominen jne.

Olga Bleikhman, tapahtumien, PR- ja markkinointiviestinnän apulaisjohtaja, venäläisen markkinointikilpailun jäsen (Pietari)

Haluan puhua yhdestä tilanteesta, ei markkinointiryhmän asiantuntijana, vaan yksinkertaisesti äidinä. En nimeä tuotetta, josta keskustellaan, koska useita vuosia on kulunut.

Kun tyttäreni oli vielä pieni, näimme vahingossa televisiossa elokuvan - yhden herkkuilmoituksen. Lyhyt tarina kertoi, miten päiväkodissa joku hiljaa nauttii ihastuttavasta mausta, piiloutuen muista lapsista. Ainoa ajatus vilkastui mielessäni: "Kuinka pedagoginen tämä on! Kuinka lapsi selittää, että ahneus ei ole hyvä? "Koska vauva, jolla ei ollut minkäänlaista vaikutusta, oli ylpeä:" Ahminen! Meanie! Ihmisen ahneus ei ole hyvä. Tule, äiti, emme koskaan osta sitä! "

Ja jopa muutama kuukausi myöhemmin, ikkunan kanssa makea tavaroita, kertoi tyttöystävä ja hänen äitinsä: "Emme osta tätä, koska tämä on ahne!"

Mitä voit sanoa mainostettavaksi lasten tavaroista ja palveluista? - vain kerran toistuvasti: "Varovaisesti kuuntelet, katselet ja muistat Lapsia!"

"Lapsille, sinun on kirjoitettava samalla tavalla kuin aikuisille, vain paremmin", sanoi K. S. Stanislavsky. Mainostaa myös ilmeisesti, koska on välttämätöntä vaikuttaa aktiivisesti kahteen kohderyhmään (TF) samanaikaisesti. Objektiivisesti on välttämätöntä, että mainostajan vanhemmat voisivat valloittaa vanhempiensa TG: tä. Ideaalisti he ostavat tuotteen (T) tai palvelun tilauksen (U). Ei ole yhtä tärkeää lasten lapsillemme: loppujen lopuksi he kysyvät "ostaneensa". Tai vaadi "kirjoita minulle tähän kouluun!" Positiivisella tavalla mainostajalle. Negatiivisessa versiossa T: n ja U: n (lapset) potentiaaliset käyttäjät voivat kumota mainostajan kaikki ponnistelut ("En halua, en syö sitä!", "Kukaan ei käy tällaisissa mekkoissa, äiti!").

Toisaalta mainostaja, joka voi ohjata "tunnemarkkinointia" sekä aikuisille että lapsille yleisölle samanaikaisesti, saa eniten uskollisen ryhmän pitkäksi ajaksi. Yksi onnistuneimmista, mielestäni esimerkkejä tällaisesta kohdennuksesta, jonka näin todellisessa elämässä.

Valitettavasti tuote oli mielestäni Kiinasta. Pieni herätyskello kuvasi hauskaa hahmoa, söpö lapsille. Aikaisempana ajankohtana, jolloin kaikki lapset vihaavat puhelun sijasta, soi suloinen iloinen ääni, joka ei valitettavasti ole venäjäksi, mutta sanoo hyvin ystävällisesti: "Nouse, se on aamulla, aamu on tullut!"

Aikuisten sydän, joka joutuu jättämään köyhät lapset itsenäiseen heräämiseen, ei voi vain antaa tätä charmia. Lähdet töihin, mutta hoitosi ja arkuus pysyvät lapsen kanssa. Pikkulasten aikuiset vanhemmat ovat täysin hukkua! Ja millainen vauva kieltäytyy kuuntelemasta hauskoja hauskoja sanoja aikaisin aamulla, kun et halua nousta äitisi kanssa!

Heti kun tällainen herätyskello tulee yhden lapsen käsiin, kaikki tyttöystävät ja ystävät varmasti pyytävät samaa. Yksi surullinen - tervehdys venäjäksi ei toimiteta.

Mutta lukemattomille ohjelmoijille, joista maassamme on vieläkin enemmän kuin joissakin muissa osissa maailmaa, luomalla satuja ja lauluja venäjäksi (tai muille kielille) ja upottamalla "ääni" jokaiseen leluun, on mukava asia: "Pelaa, Adel, en tiedä surua ! "

Vladimir Korovkin, pääjohtaja DDB-virasto FCBi (Moskova)

Yleinen selvennys "lasten merkin" määritelmään: tämä on brändi, joka aiheuttaa vastauksen suoraan lapsille kuvatulla iällä. Toisin sanoen, Pampers ei ole lasten brändi, aivan kuten minkä tahansa brasmanmerkin merkki.

Vauvanmerkit eivät voi olla tylsää. Aikuiset ostavat tuhat syystä, lapset (yksiselitteisesti!) "Äänestä heidän sydämensä." Hyvä lasten mainos on mainos, jonka voit ylpeänä näyttää lapsillesi. Luomiseksi sinun täytyy rakastaa ja kunnioittaa lapsia (ja heidän vanhempiaan). Se voi toimia ja kuvia lapsista itse. Mainostaminen heidän osallistumisellaan on kuitenkin erittäin vaikea kuvata. He eivät tiedä, kuinka pelata huonoja skriptejä ja tulla täysin "muoviksi". Helppo piirtää merkkejä.

Kukaan ei todellakaan tiennyt mainonnan pitkäaikaisista vaikutuksista lapsille. He katsovat sitä valtavasta osallistumisesta - ja myös aikuiselle - eikä kukaan tiedä, mitä heidän mielestään tapahtuu. Mainonta nyky-yhteiskunnassa on olennainen osa inhimillistä koulutusta (pidämme siitä tai ei). Siksi hänen ei pitäisi edes satunnaisesti opettaa, mitä emme halua opettaa lapsillamme.

Esimerkkejä massasta. Kerralla "Fint" -palkkeihin oli inhottava mainos. Rullat esimerkiksi huutaen lapsia pihalla, esimerkiksi. Tai pakkauksissa mukana olevat runot "Meidän käsissämme on maalipintoja ja maalipakkauksia maaleilla. Menemme seinille vetämään, jotta voimme tulla todella viileiksi. " Olen vilpittömästi halunnut joukon teini-ikäisiä ensin maalata kuistien seinät brändinvalmistajien ja copywriterien kanssa ja sitten huokosivat ikkunan alla koko yön.

On erittäin helppo välttää: katso edellä - mitä sanoisit, jos lapsesi näkivät tämän mainoksen (kenellä ei ole niitä - lähimmäisten ystävien lapsia)?

Lasten merkkien ja lasten edistäminen. Erittäin monimutkainen aihe. Sekä metodologisesti että eettisesti. Olen kerran valvoinut ryhmää päiväkodeissa. Muuten - helpoin ja miellyttävämpi kohtalo elämässäni. Ryhmä laskettiin puoli tuntia ja täytettiin projektiotekniikoilla, kuten piirustuksella. Saat paljon hyödyllistä tietoa. Voit kokeilla vanhempien päiväkirjoja. En ole kokeillut sitä itse, mutta sen pitäisi olla mielenkiintoinen.

Alexander Utkin, markkinointijohtaja Mir Detstva (Moskova)

Lasten markkinat ovat melko suuret - useita miljardeja dollareita. Kysymys on, mitä pidetään "lapsellisena". Arvioisin vastasyntyneiden markkinoiden (enintään 3 vuotta) 1-1,5 miljardin dollarin markkinoilla, ehkä hieman enemmän. Nämä ovat hoitotuotteet, kosmetiikka, lelut, rattaat, vaipat, vaatteet, tekstiilit, vauvanruoka.

Jos laajennat ikäjakaumaa 12-14 vuoteen (ei ole olemassa yhteistä käsitystä siitä, missä "lasten" markkinat sijaitsevat), niin täällä luku lähestyy 10 miljardia dollaria. Markkinat ovat hyvin erottamiskykyisiä, joillakin segmenteillä se on heikosti jäsennelty. Kaikilla tuoteryhmillä ei ole luotettavia tietoja, jotka tutkimusyritykset ovat vahvistaneet.

Esimerkiksi lelumarkkinoiden arviointi on epäselvä. On olemassa tietokonepelejä, jotka eivät ole klassisia "leluja"; Pehmeää lelua, josta 40% ostetaan lapsille. Segmenttilelut Lahjat ovat myös hyvin kiistanalaisia, sillä tämä on eräänlainen raja-alue lasten ja aikuisten markkinoiden välillä, eikä ole selvää, mihin viitata.

Tarjonnan erityisyys lasten tuotteiden markkinoilla

Lasten tuotteiden markkinoiden edistäminen yleensä vastaa markkinoiden tilaa. Rakenteettomat markkinat, rajallinen määrä vahvoja toimijoita - kaikki tämä jättää mainoksen muotoon ja laatuun. Markkinoiden erityispiirteet - ja tämä ei ole vielä FMCG - muodostavat ylennysvälineiden vaatimukset. Tärkeimpiä välineitä ovat kaupallinen markkinointi, PR ja erikoisvarastot, joihin liittyy suoramarkkinoinnin elementtejä, tiedotus tiedotusvälineissä. Yhteistyö lääkäreiden (pediatrian, kätilöiden) kanssa on myös tehokasta.

Meillä oli kokemusta TV-mainoksen sijoittamisesta vuonna 2005, ja hän uskoi meidät lasten tuotteiden televisiomainonnan tehottomuuteen ainakin venäläisille yrityksille. (Esimerkki Jonson Jonson on poikkeus, joka vahvistaa säännön. Heillä on muita resursseja aggressiivisen strategian toteuttamiseksi markkinoiden valloittamiseksi.)

Esimerkkinä erikoistuneesta tapahtumasta, joka on varsin tehokas ja johon osallistumme, ohjelma "Kasvaa terve, vauva!" Toiminnan merkitys on, että jokainen työvoimamme naispuolinen saa yrityssivustetta vauvasta huolehtimalla näytteitä "World of Childhood" -tuotteista. Työskentelemme osoitekannan kanssa, jonka kumppanit tarjoavat meille, säännöllisesti kyselytutkimuksia ja palautteen saamiseksi. Myös meidän hotline auttaa meitä tässä. Ohjelma on liittovaltion mittakaava, johon kuuluvat 25 suurinta Venäjän kaupunkia.

Jos puhumme erilaisista käsityksistä lasten tuotteista alueittain, en voi erottaa mitään erityistä. Se kaikki tulee alas rahaksi. Moskovassa kalliimpien brändien myynti on lisääntynyt, mutta nyt kaupungeissa ja miljoonissa kaupungeissa on taipumus kasvattaa tuloja, joten myyntirakenne on jonkin verran jakautunut alueille. Lisäksi on vielä melko banalinen, mutta tärkeä näkökohta: lapselle ei ole sääli, vanhemmat ovat halukkaita käyttämään rahaa lasten tuotteisiin.

Tietoja mainosta

Kuten kaikilla markkinoilla, on esimerkkejä lasten tuotteiden paremmasta ja vähemmän laadukkaasta mainonnasta. Mainostandardeja käytetään yleensä. Keskeinen mainostandardi on äiti ja / tai vauva + mainostettu tuote. Ehkä se ei ole kovin luova, tuntuu lyöty, mutta se toimii. Ja jos se toimii, niin tämä on oikea lähestymistapa. Ehkä ajan myötä tilanne muuttuu jonkin verran, mutta en usko sitä kovinkaan paljon.

Tulevaisuus ja nuoret äidit - tämä on hyvin tarkka yleisö, joka vaatii herkkää lähestymistapaa. Ne ovat mainosviestin vastaanottajia. Perinteinen suoramainonta ei toimi täällä. Äiti tekee valinnan kahden päälähteen tietojen perusteella: ystävien ja lääkäreiden neuvot. Mediamainonta on neljäs tai viides.

Tuotemerkit lapsilla

Brändin heikkous, mielestäni kuuluu lasten markkinoiden erityispiirteisiin. Kansainvälisiä hirviöitä, Pampers, Jonson Baby, Nestle, on kuitenkin tietenkin melko suuri osa tavaramerkkejä (ei merkkejä) ja muita kuin merkkituotteita (erityisesti leluja, rattaita). Ei ole kovin paljon venäläisiä tuotemerkkejä, joita voidaan pitää tuotemerkkeinä: Nutricia, Fruto-Nanny, Mir Detstva. Jotta voisit laskea kymmeniä, sinun on tehtävä merkittäviä ponnistuksia.

Tuotemerkki lasten markkinoilla ei eroa millään muulla brändillä. Tuotemerkki ja brändin arvo. Must-komponentit - turvallisuus, laatu ja toimivuus. Ilman näitä komponentteja tuotemerkki lasten markkinoilla ei tule brändiksi. Tuotemerkin arvo, "lisäarvo", tuotemerkkiarvo perustuu kuluttajan lisäarvoihin. Esimerkiksi Avent on lääketieteellinen, itse asiassa lääkebrändi, asiantuntijamarkki. Lääketieteellinen asiantuntemus ilmaistaan ​​sekä laadukkaassa tuotteessa että "lääketieteellisessä" edistymisessä.

Tämä on ainoa brändi "hoitotuotteista", jolla on oma lääketieteellisen edustajansa instituutti. Tuloksena on, että syöttöpullo maksaa 200-300 ruplaa, vaikka siellä on useita kunnollisia merkkejä, joissa pullon laatu on vähintään kaksi kertaa pienempi.

Lasten tuotteiden "lapsellinen" markkinointi

Myydä: aikuiset tai lapset?

Viime vuosien tutkimukset ja tutkimukset osoittavat, että on välttämätöntä kiinnostaa lapsi tavaroihin ja innostaa luottamusta vanhempaansa.

Välitöntä kysyntää (juomia, välipaloja, makeisia) tavaroiden ryhmässä lasten vaikutus on varsin merkittävä: kassalla vanhemmat jopa ostavat kaikkein haitallisimmat, heidän mielestään tuotteet ostavat osan siitä, mitä lapsi pyysi. Ajoittaisen kysynnän (mukaan lukien vaatteita ja leluja) sisältävässä tuoteryhmässä otetaan huomioon myös lapsen vaatimukset. Kestävien tavaroiden ryhmässä vanhemmat päättävät usein itsestään.

Mitä vanhempi lapsi on, sitä enemmän hänen mielipidettään on. Vanhemmat eivät voi pyytää 0-3-vuotiaiden lasten mielipiteitä, mutta 4-6-vuotiaita esiopetusta on jo harkittava. Lisäksi lapset ostavat pieniä tavaroita taskurahastaan. Erilaisten markkinointilähteiden mukaan lasten saama korvaus on 200-150 ruplaa viikossa (ilman aamiaista koulussa). Lisäksi jotkut vanhemmat tekevät lapsensa jo 10-14-vuotiaiden pankkikorttien ollessa maksullisia kaupoissa.

Kaikki suuret valmistajat ja myyjät ovat hyvin tietoisia siitä, että nykyiset 8-12-vuotiaat "vauvat" tulevat monissa tuotteissa lupaaviksi kuluttajiksi noin kolmessa viiteen vuoteen. Toinen kysymys on löytää avain nykypäivän lasten yleisölle.

Myynti- ja myynninedistämisstrategiaa kehitettäessä on otettava huomioon vähintään kolme vaihtoehtoa: aikuinen tekee ostopäätöksen + aikuisen ja lapsen tekee yhdessä ostopäätöksen + lapsi tekee päätöksen itsenäisesti.

Miten jakaa ja sijoittaa aksentteja segmentteihin?

Yleensä lasten yleisöt segmentoituvat keskimäärin kaksi tai kolme vuotta: 0 - 2 vuotta, 2 - 5 vuotta, 6 - 8, 8-11, 11 - 14 jne.

Vanhemmat tekevät ostopäätöksen 0-3-vuotiaana. Siksi markkinoinnin vaikutus olisi keskityttävä äiteihin ja isiin. Kun ostavat tuotteita vastasyntyneille, vanhemmat ohjaavat tunteita, keskittyen materiaalin luonnollisuuteen, pehmeyteen, karheiden saumojen puuttumiseen ja esteettisiin ominaisuuksiin. Tuotemerkki ja hinta eivät ole kriittisiä tässä.

Kun valitset tavaroita ja palveluja 3-11-vuotiaille lapsille, sinun on keskityttävä sekä lapsiin että vanhempaan.

Pieni 3-5-vuotiainen henkilö pystyy vastaamaan tavaroita mainonnasta ja tavaroista hyllylle. Mainonnan tärkeys lapselle on vähäpätöinen, joten hän rehellisesti uskoo kaikkeen, tunteellisesti reagoi kirkkaisiin mainosymboleihin. Lapsen henkilökohtainen myötätunto sankarin luonteeseen ja selkeään luonteeseen, ennustettavissa oleva juoni on erittäin tärkeä. Mainonnassa ja myynnissä sinun on palveltava tavaroita juonittelun ja pelin kehityksen osatekijänä muiden lasten kanssa.

Kun myy 5-7-vuotiaille esikoululaisille, on loogista keskittyä motiiveihin kasvattaa ja ymmärtää eettisiä normeja ja sääntöjä. Tämän iän lasten kannalta merkityksellinen seikkailu ja kilpailukyky. Tärkein valintakriteeri - "pidä - pidä."

Nuoremmille 7-11-vuotiaille opiskelijoille itsemotivaatio on erittäin tärkeä. Tärkeintä on vertaisarviointi ja tärkein kriteeri - "viileä - ei viileä" (ja tämä suuntaus tulee yhä ilmeisemmäksi iän myötä). Lapsella on taipumus olla mitä useimpiin luokkiin kuuluvilla lapsilla on. Teknologian maailma tulee erittäin tärkeäksi: matkapuhelimet ja tietokonepelit. On otettava huomioon, että aikuisen arviointi on lapsen kannalta erittäin tärkeää.

12-14-vuotiaat ja vanhemmat nuoret tekevät usein päätöksiä ostaa itse tai aikuisilla. Lähi aikuisten suhteen on negatiivisia muistiinpanoja ja halu todistaa itsenäisyytensä. Toisaalta lapset ovat eniten halukkaita olemaan kuin muutkin "omien" yritysten kanssa, toisaalta he ovat hyvin huolissaan ulkonäöstä ja sisäisestä maailmasta. Yhtiöllä on jakautuminen "johtajiin" (hienoimpia) ja "seuraajia", vaikka lapset itse eivät ole kovin tietoisia tästä. Johtajat asettavat äänen, loput - toistaa samat tietokonepelit, kuunnella samaa musiikkia, valita samat tuotemerkit. Tärkeä elämä on musiikki ja "tähdet". Todellinen ystävyys, juhlat, vitsejä ja urheilu ovat melkein win-win -aiheisia mainonnan ja myynnin aiheita.

Kuinka myydä?

Myynti koostuu pienistä asioista. Mahdollisuus pysäköidä lähikauppaan tai jättää vaunu turvavyön valvonnassa ei ole yhtä tärkeä brändäys ja kauppatavarat myymälässä.

Mutta tärkeintä on sijoittaa kauppa ja sijoittaa tavarat siihen, koska se on kätevää ostajalle eikä myyjillesi. Ihannetapauksessa suunnitella myös myymälä todellisten lasten ja vanhempien kanssa. Tavaroiden esittäminen tapahtuu sen iän perusteella, jolle tuote on tarkoitettu, eikä tuoteryhmistä ja tuotemerkeistä. Myös iän mukaan sinun on keskitettävä koko järjestelmä.

Rekrytoida myyntiedustajia lapsiin naisia. Koska oppilaat, jotka tulevat olemaan lapsia vain kaukaisessa tulevaisuudessa, eivät tuskin oikeasti selitä jotain nuorille vanhemmille ja varsinkin 7-12-vuotiaille lapsille.

Jos sinulla on tuotteita 0-7-vuotiaille lapsille, tarjoa tilaa, jossa on mahdollista ruokkia ja leikata vauvoja, joita äidit usein käyttävät ostosten yhteydessä. Ota tilaa leikkipaikan alle (leluilla!) Lapsille vuosi ja vanhempi. Tällaisen huoneen luominen antaa äidille mahdollisuuden tuntea olonsa helposti tavaroiden valinnan aikana, mikä ilmeisesti lisää lojaliteettia ja kasvattaa tarkastustilojen lukumäärää (leluista, joita lapsilta voi ostaa).

Resepti lapsille tarkoitettujen tuotteiden menestyksekkäälle myynnille - kirkas, houkutteleva pakkaus tunnistettavissa hahmoilla, tuotteen selkeä nimi ja oikea sijoittaminen myymälöiden hyllyihin (lapsen silmien tasolla). Tietenkin pienille asiakkaille on välttämätöntä tarjota "lasten" kärryjä 3-7-vuotiaiden (92-122 cm) kasvuun.

Myymälän neuvonantajat pitävät mielessä, että lapset ovat luonteeltaan emotionaalisia eivätkä halua odottaa. Siksi on mahdotonta etsiä tavaroita pitkään aikaan ja "hengailla" kommunikoimaan lasten kanssa: ostaja voi kadota. Toisaalta lapsi vaihtaa helposti tuotteesta toiseen. Tietyllä koulutuksella konsultti oppii vaihtamaan lapsen huomion oikeisiin tuotteisiin.

Toisin kuin lapsilla, jotka ovat tärkeitä vaikutelmia, vanhemmat lähtevät omasta näkökulmastaan ​​tuotteen haitallisuudesta tai hyödyllisyydestä jälkeläisille. Heidän on rationaalisesti perusteltava tuotteen käyttökelpoisuus ja mieluiten 30 sekunnissa, koska pitkät selitykset eivät ole lapsesi vieressä.

Elokuvamaiset nuket ja klovnit kirkkaissa puvussa, jotka kutsuvat lapsia ottamaan kuvia heihin tai pelaamaan hyvin, houkuttelevat lapsen huomion. Tällaiset myynninedistämistoimet ovat kalliita, mutta uuden myymälän avaamisen tai myynnin vähenemisen aikana he maksavat.

8-11-vuotiaat lapset ovat kiinnostuneita BTL-toimista, joilla on lahja ostoille ja vastaaville kannustimille (kilpailut, juhlat).

Lapset 3, 5, 8 ja 10 vuotta rakastavat kerätä. Muista valita valikoima mitä voit kerätä - kohtuullisista yllätyksistä Legon "sarja" -suunnittelijoihin ja Winx-nukkeihin (valmistajat lisäävät uusia leluja "sarjaan" kuuden kuukauden välein ja yleensä kerran vuodessa ja tuottavat usein sarjakuvan sarjansa tarinaan, päivitä sivustot ja tietokonepelit perustuen juoniin). Myös valikoimassasi tulisi olla viihdyttäviä tuotteita, jotka viihdyttävät lapsia.

Teini-ikäisille 12-vuotiaille ja vanhemmille kauppa vaatii silmätason navigoinnin. Myös tärkeä rooli viimeisessä valinnassa on tilaisuus koskettaa tuotetta, katsoa sen toimivuuden ja hinnan.

Ja erityisesti yli 12-vuotiaalle yleisölle voit aloittaa virtuaalisen myymälän sosiaalisessa verkostossa VKontakte. Tämä antaa sinulle sopivan myynninedistämistarkoituksessa ylimääräisen tulokanavan, ja lisäksi se on halvempaa ylläpitää kuin todellisessa myymälässäsi.

Konsultti Olga Serkova, kohdennettu markkinoinnin ja myynnin asiantuntija, tuloksista vastaavan toimiston kumppani.

Markkinointituotteet lapsille

Lasten markkinointi. Miten myydä lapsille

Miksi puhumme siitä

Mielestäni kaikki ovat samaa mieltä siitä, että lasten myymälöiden omistajat sekä lasten tavaroiden tuotanto ovat aikuisia seteleitä ja täitä, yrittäjiä, jotka ovat täynnä erilaisia ​​yrittäjäongelmia ja jotka eivät todennäköisesti muista lapsensa painopisteitä ja unia. Ja vaikka he muistaisivat, se ei yksinkertaista käsitystä siitä, mitä nykypäivän lapset haluavat, sillä nykyaikaiset lapset ovat täysin erilaisia! Ja jos suurilla lapsityöläisten valmistajilla on luultavasti markkinoijien henkilökunta, niin pienten vähittäiskauppojen lastenliikkeiden omistajat joutuvat tekemään itse tutkimusta, mainontaa, hankintaa ja hyödykkeiden tutkimusta. Ja kirjanpito tavaroista, veroista, raporteista, tarkastuksista, varastosta... Ei ole aikaa ajatella itseäsi, puhumattakaan ostajista. Mutta menestyksekkääseen kaupankäyntiin yrittäjän on yksinkertaisesti pakko pysyä ajan myötä, etenkin lasten tavaroiden kaupan osassa.

Onko kannattavaa harjoittaa lasten tavaroiden kauppaa?

Tuomari itsellesi:
- Lapset ovat kevyempiä kuin aikuiset, käyttävät rahaa (6-vuotiaasta lähtien, vanhemmat antavat lapsille päivittäin taskurahaa vähintään 1-5 hryvniakselle - ks. Alla oleva kaavio). Jos esimerkiksi lapsella on 5 UAH taskuunsa. - hän viettää heidät ajattelematta sitä, että hän oli hetken kuuma. Tämä tosiasia auttaa monien vuosien ajan menestyksekkäästi erilaisissa tarjottimissa ja kioskeissa, myy kaikenlaisia ​​asioita;
- Lapset vievät ja muiden ihmisten rahat, ostokset aikuisten pyynnöstä;
- Lapsen vaikutuksen alaisena aikuiset käyttävät suuria summia rahaa, ostamaan jotain tai lelua, jonka lapsi on kauan ja itkevästi unelmoi;
- Lisäksi vanhemmat kuulevat usein vanhempia lapsia ennen ostopäätöksiä, esimerkiksi kodin laitteita tai elektroniikkaa. Vanhemmilla ei ole aikaa ymmärtää erilaisia ​​malleja tai etsiä Internetiä etsimään, missä se on halvempaa, ja he kysyvät lastaan ​​10-14-vuotiailta.
- Lapset ovat valmiita oppimaan ja hyväksymään uusia tietoja (mukaan lukien mainonta), ja aikuiset oppivat joskus lapsilta ja omaksuvat tapansa
- Lopuksi lapsi kasvaa aikuisten kuluttajaksi ja muuttuu itselleen vanhemmaksi!

Viimeaikaisten tutkimusten mukaan Ukrainassa syntyy syntyvyyden kasvua. Tänään lapset muodostavat 20 prosenttia Ukrainan väestöstä:

Lapset eivät ole vain kuluttajia vaan myös monien tuotteiden ostajia. Esimerkiksi ruoka:

Ja muutamia tutkimustuloksista paljastuneita tosiasioita:

• 25% lapsista alkaen kolmesta vuodesta alkaa osallistua vaatteiden valintaan itselleen; • 30% vanhemmista kysyy lapsiltaan neuvoja ennen ostoa ja 28% lapsista ei odota kysymystä, vaan kertoo heidän toiveistaan ​​(BrandChild Researchin mukaan);
• Jogurttia ostamalla 92 prosenttia tapauksista ostaa äiti, kun taas 6 tapauksessa 10: sta hän ostaa mitä lapsi on tilannut.

Mitä yrittäjä, joka avaa lasten yrityksen, tarvitsee tietää

Pitääkö sinun ymmärtää, mitä he ovat - nykyaikaisia ​​lapsia? Ja jos olet jo läpäissyt oman äitiystänne vaiheen (isyys), katsokaa lapsesi katsomisen jälkeen, että olette samaa mieltä siitä, että lapset:

1. Kasvaa erittäin nopeasti. Heidän ruumiinsa, tietoisuutensa kasvaa ja heidän edut ja tarpeet. Psykologian mukaan lapset jaetaan eri ryhmiin:

0 - 3 vuotta - vauvat, jotka tarvitsevat äitiä, ruokaa, mukavuutta ja hoitoa

4-6-vuotiaat - esikoululaiset, joilla on paljon kysymyksiä ulkomaailmaan

6-9-vuotiaat - nuorempi koulu - vanhempien mielipiteet ovat edelleen tärkeitä, mutta vanhemmat eivät ole ainoa tietämys maailmasta

9-12-vuotiaat - on mielipidettä kaikista kysymyksistä ja, käy ilmi, "äiti on aikojen takana"

13-16-vuotiaat - nuoret - "esi-isät eivät petä lainkaan".

Jokaiselle ryhmälle on erilaisia ​​prioriteetteja, ja erilaisia ​​viestintäkanavia on käytettävä, eri tapoja houkutella asiakkaita. Jokaisen ryhmän lapset pudota nopeasti, ja ne korvataan uusilla, jopa "kehittyneillä". Nuorimmille - vastasyntyneille on yhä enemmän vakaita etuja, jotka haluavat nukkua, syödä ja tunkeutua, joten heidän mainosviestejään voidaan kohdistaa vain äideilleen. Kaikille muille ikäryhmille mainosviesti on jaettava: äidille - järkevä, lapsille - emotionaalinen.

2. Lapset kypsyvät yhä enemmän varhaisemmiksi. Psykologit vahvistavat, että 10-vuotiaiden hormonaalitaso ja psyyke ovat nykyään samalla tasolla kuin 14-vuotiaita 10 vuotta sitten!

3. Lasten mieltymykset ja harrastukset muuttuvat nopeasti. Muistatko vielä "Dandy", Pokemon ja Tamagotchi? Tänään heidän sijaansa ovat tietokoneet, matkapuhelimet ja täysin erilaiset merkit.

4. Lapset ovat kypsempää ja viisaampaa kuin voimme ajatella. Lasten elämäkokemus on rikkaampaa, mikä auttaa heitä "pääsemään alas" flirttailuamme heidän kanssaan mainostekniikoissa. Ne tunnistavat helposti epärehellisyyden tai ilmeiset fiktiot.

Nykyaikaiset lapset muuntavat nopeasti: he hallitsevat uutta teknologiaa, he yhdistävät kasvavan tiedon. Keskimääräinen aikuinen lapsi 2 päivän aikana hallitsee äitinsä uutta matkapuhelinta, huomannut?

5. 7.-8-vuotiaista lapsista syntyy omia mielipiteitä tuotemerkkeistä. Tietenkin vanhemmat vaikuttavat heidän mielipiteisiin ja valintaan, mutta tiedot mainonnasta, Internetistä ja ystävistä eivät myöskään läpäise.

Tästä voidaan päätellä: nykyaikaiset lapset ovat hyvin erilaisia ​​kuin lasten myymälöiden ja markkinoijien nykyisten omistajien.

Esimerkiksi tutkimuksen tulokset "Mitä lapset haluavat syntymäpäivänään?". Useimmiten lapset haluavat tietokoneita ja matkapuhelimia, joskus rahaa. Harvat lapset haaveilee klassisista leluista.

Tutkimus toteutti Kids Marketing. Kausi: toukokuu 2009 Paikka: Kiova, Dnepropetrovsk, Donetsk, Odessa, Lviv. Esimerkki - 700 perheestä, joilla on 4-16-vuotiaat lapset

Mitä sinun tarvitsee tietää, kun suunnittelet lasten mainoksia

1. Lasten segmentoituminen iän mukaan - heijastaa kypsymisen vaiheiden ydintä. Kuten edellä mainittiin, hyvin pienille lapsille tarkoitettujen tuotteiden mainonta suhtautuu todennäköisemmin äiteihinsä. Mutta vanhemmille lapsille segmentti mainostekniikoille:
• Ikä 3-5 vuotta: lapsen sanaston kehittäminen, tottumukset, luonteen muodostuminen. Suurin ympäristö, johon lapsi on suunnattu, on perhe. Lapset ovat impulsiivisia, liikkuvia, usein itsekäs.
• Ikä 6-8 vuotta: näkemykset muuttuvat koulun seurauksena. Tiedon virtaus lisääntyy. He haluavat kasvaa nopeammin, tuntuvat kypsemmältä, jäljittelevät aikuisia.
• Ikä 8-10 vuotta: kognitiiviset kyvyt kehittyvät, mutta peli on edelleen johtava toiminta. Vertaisviestintä on vaihtoehto aikuisten kieltoihin;
• 10-12-vuotiaat: kypsymisen alku, yhteiskunnan asteittainen siirtyminen yhteiskuntaan; tilanne epävarmuus ("ei ole vielä aikuinen eikä enää lapsi");
• Ikä 13-16 vuotta: etsiä yksilöllistä tyyliä. Hylkääminen kaikki tarpeettoman "lapsellinen". Viestintä on tärkein tarve. Itsetietoisuus, itsensä kehittäminen, flirttailu, sukupuolen välinen suhde.

Uusien lasten merkkituotteiden markkinoiden edistämiseksi lasten yleisö on segmentoitunut iän mukaan, ja tuotteelle on määritetty "ikäerä". On mahdollista kaavamaisesti edustaa ikäluokkia lasten tuotemerkkien kehittämiseen ja mainonnan luomiseen lapsille:

"Ikä-ydin" on lapsia 9-10-11 vuotta vanha (korostettu vaaleanpunaisella kuvassa). Tämä ryhmä on lähempänä segmentin yläikärajaa, mikä mahdollistaa jonkin verran universaalisuuden: se on ymmärrettävää nuoremmille ja ei tukahduttaisi vanhempia lapsia. Tärkein kohdeyleisö on 6-12-vuotiaat lapset ja ylimääräiset lapset ja nuoret

Lapset 4-5-6-vuotiaat - erillinen yleisö, joka edellyttää erityisen lasten merkin ja erillisen viestinnän kehittämistä.
Lapset 13-14-15-16-vuotiaat - erillinen ryhmä, joka pyrkii laajentamaan lasten merkkiä.

Miten mainostaa lasten myymälä?

Tässä me emme puhu mainoksista, joilla mainostetaan lasten myymälöitä - kaikki on yksilöä täällä, mutta Lapsettomyymälöiden mainonnan pääperiaatteista, joiden noudattamatta jättäminen vähentää mainoskustannuksia mihinkään riippumatta siitä, jakeletko mainoslehtisiä tai tilaat videota paikalliselle televisiolle.


Sääntö 1. Viestinnän erottaminen
Ensisijaista, toissijaista ja muuta yleisöä on mahdotonta tyydyttää samalla viestillä (muista segmentti?). Osoita jokaiselle yleisölle selkeä viesti. Klassinen tapaus: emotionaalinen - lapsille (peli, hauska, arvoitus, arpajaiset), järkevä - äideille.

Asiakaskunta on helpompi pitää sähköisessä muodossa. TorgSoft-ohjelman avulla voit syöttää tietoja asiakaskyselyihin ja ylläpitää asiakaskuntaa, mutta auttaa myös analysoimaan niitä ja korostamaan esimerkiksi lähimpänä syntymäpäiviä. tai tehdä asiakkaiden valinnan lähettää viestejä postitse tai tekstiviestinä. TorgSoft-myymälässä voit antaa asiakkaalle seuraavat tiedot: puhelinnumero, posti- ja sähköpostiosoite, perheenjäsenet (nimi, syntymäaika). Ohjelma myös seuraa kunkin asiakkaan ostot ja alennukset, jotka on annettu alennuskorteille.

Joskus lasten myymälät käyttävät valtavia promoottoreja nukkeja mainostamiseen, mikä, kun vauva lähestyy terveitä terveisiä, ulottuu suurille käsille (ja joskus jopa tassuille) lapselle. Hyvin usein lapset pelkäävät tällaisia ​​nukkeja, varsinkin jos se on tuntematon valtava krokotiili, klovni tai joku muu. Jotta lapset eivät pelkää, on parempi käyttää tunnettuja (mainoksissa, satuissa tai sarjakuvauksissa) sankareita, koska tällainen sankari on lapsen ystävä.

Ja muistakaa myös: lapset ovat innovaatioita olennaisilta osin. Älä pelkää kokeilla ja kokeilla uusia kohteita!

Artikkeli valmisteltiin seminaarin "Lasten markkinointi, miten myydä lapsille", jota käytettiin Kids Market Consulting -järjestön tutkimuksessa.

TorgSoft Company, 2010

Ohjelma TORGSOFT - kirjanpito myymälässä yksityiselle yrittäjälle.

Herkkä kokemus lasten tavaroiden verkkokaupasta

Uusien yrittäjien Tactics-sovellusten määrä on viime aikoina kasvanut pyynnöstä antaa neuvoja: mistä aloittaa ecommerce-liiketoiminnan avaaminen? Vaikka työmme keskittyy edelleen keskikokoisten verkkokauppojen kehittämiseen ja myynninedistämiseen tai keskiluokkaan pääsemiseen, mielestämme olisi hyödyllistä pohtia verkkokaupan käynnistämisen kokemusta tyhjästä.

Mieleeni tapahtui minulle: kerro tarina yhdestä verkkokaupasta. Ja ei vain tarina, mutta negatiivinen tapaus. Pura se täydellisen kuvan luomiseksi: verkkokaupan käynnistämiseen tarvittavat vaiheet ja yleiset virheet, joista voit oppia.

Haussa saatoin tutustua Svetlanaan (nimi on muuttunut), joka on pienen verkkokaupan varustamo. Hän suostui kertomaan tarinansa ja analysoimaan virheitä kanssamme. Artikkeli on rakennettu kysymysten ja vastausten muotoon (tältä osin kommunikoimme), jota seurasivat Tactic-asiantuntijoiden kommentit. Ehkä nämä tiedot ovat hyödyllisiä niille, jotka suunnittelevat yrityksen avaamista tai suosittelevat, miten olemassa olevaa kehitetään.

"Verkkokauppa oli 4 vuotta. Kauden aikana tilauksia oli enintään 348 kuukaudessa. Loput ajasta - vähemmän, vuoden keskiarvo on 90 vuotta peräkkäin. Työskenteli neljällä kuriiripalvelulla ja kauko-ohjaimella.

- Svetlana, hello! Kerro meille, mitä myyt, missä kaupassa myydään todella?

- Hei. Verkkokauppa myi leluja, palapelejä, palapelejä, muutama polkupyörä, mutta hylkäsi ne nopeasti - liian vaikeaa.

Pohjimmiltaan, kuten kaikki pienet verkkokaupat, toimimme tilauksen alla: tilaus saapuu - tarkista toimittajan saatavuus, tule hänen jälkeensä, ota tilaus asiakkaalle tai kuriirille.

Meillä ei ollut toimistoa, me työskentelemme kotoa. Pienellä varastolla oli kuitenkin yksityisen talon toisessa kerroksessa vapautettu varasto. Me elämme Moskovan esikaupungeissa, 18 km Moskovan Ring Roadista (40 minuuttia junalla Moskovaan), mutta asiakkaille ei keskittynyt siihen, mistä kaupungista olemme, aina henkilökohtaisia ​​tietoja: Moskova, koska 60% tilauksista oli tietenkin, pääomaa.

Varastossa oli tavaroita enintään 100 000 ruplaa: jotain ostettiin tarkoituksellisesti, koska se oli kysyntää ja osittain palautettiin ostajat, jotka kieltäytyivät, kun he eivät voineet palauttaa niitä toimittajan varastolle. 100 000 on hankintahintaan.

- Mikä oli pyörän vaikeus?

- Aluksi ajatus oli tämä: tee tilaus - ostaa toimittajalta tavaroiden tietyn järjestyksen ja saada minimiin osapuolten tuotteita, joiden pitäisi olla kysyntää. Yleensä kaikki määriteltiin lasten kolmipyöräisen kädensijan ensimmäisellä tilauksella - ostimme useita polkupyöriä ja skoottereita. Vain kesä oli vasta alkamassa - kausi.

Ja vaikeus on, että lasten polkupyörät - tämä on suuri hyödyke, ja on tarpeen ratkaista asia kokoonpanolla. Sitten he palasivat tähän kysymykseen: he ottivat polkupyörät toiselta toimittajalta (he olivat pienempiä). Mutta lopulta jättivät vain pienet asiat: koulutuspelit, palapelit, palapelit, kotipelit.

- Kuinka kauan sinut viedät verkkokaupan ja mitä kohtaat?

- Elokuussa 2010 rekisteröity verkkotunnus, joka käynnistettiin toukokuussa 2011. Vaiheet olivat seuraavat:

  • niche valinta (ajatteli sitä alusta vuodesta),
  • sivuston kehittäminen,
  • etsiä toimittajia
  • Rekisteröinti Oy

Tässä vaiheessa ei ollut erityisiä vaikeuksia. Vasta sitten virheet tulivat ilmeisiksi: valitsemalla esimerkiksi toimittaja tai melko kalliin CMS, joka oli irrationaalinen. Lisäksi emme pitäneet tarpeesta tarkentaa sivustoa.

Jos se on mielenkiintoista, teimme Amiren sivuston, "Business" -versio maksoi 25 000 ruplaa, parannuksia - 8 000 ruplaa ("vedä" malli, lisää joitakin vaihtoehtoja esim. Niin, että tavaroita, jotka eivät ole käytettävissä, oli mahdotonta laittaa koriin). Studio teki meille, ei VIP, mutta normaali, templaatti maksoi 5000 ruplaa.

- Yhteensä 38 000. Minun kellotornissani, ei niin paljon verkkokaupasta. Ja kuinka kauan aikaa kehityksen alusta käynnistää verkossa?

- Sivusto kesti noin kaksi kuukautta. Myöhemmin työskentelimme toisen Novosibirskin yrityksen kanssa.

- Kaikki on selvää sivustolla. Entä ennen kaikkea aloittelijoille asetettu kysymys: miten valita verkkokaupan verkko? Mistä alueista olet valinnut, miksi lopetteko tavaroita lapsille?

- Meillä oli seuraavat vaihtoehdot: kahvi, tee, mutta päätimme, että tuotteilla oli paljon ehtoja: on välttämätöntä noudattaa SES: ia ja niin edelleen.

Aluksi he halusivat myydä kaiken kaikille. J Jos et ole lelujen supermarket, niin supermarket ovat varmoja! J

On loogista: sitä enemmän tavaroita, sitä enemmän sivuja sivustossa ja enemmän ostajia, jotka tulevat näihin sivuihin ostoksille. Löydetty toimittaja, jolla on kaikki: erilaiset valikoimat ja hinnat ovat parempia kuin toiset. Mutta he kieltäytyivät nopeasti (pari kuukautta) haittojen takia: vähimmäismäärä, kaukainen sijainti.

Joten itsellemme teimme johtopäätöksen: toimittajalla on merkittävä rooli niskan valinnassa. Tämän seurauksena he alkoivat myydä koulutuspelejä, palapelejä. Segmentti on keskisuuri ja hieman suurempi. Löysimme toimittajia, jotka ovat "terävöityneet" verkkokaupoissa ja antavat valikoiman kapeammiksi, mutta olosuhteet ovat paremmat: ilman vähimmäismäärää, lähetys 1 kpl: stä. Nopea laitteisto, kätevä sijainti.

Lisäksi päätettäessä, mitä myydä, otettiin huomioon, että ymmärrämme juuri tuotteen, koska heillä on itse lapsia. Ja viimeinen argumentti: lelut ostetaan aina. Tämä tarkoittaa sitä, että kriisissä voi rakentaa halvempien lelujen myyntiä.

Itse asiassa SEO, tärkein asia verkkokaupassa valikoiman jälkeen itse on sivujen määrä sivustossa. Online-lelukaupoissa on tavallisesti paljon tuotteita ja semanttisen ytimen laajentamista on paljon. Siksi kenttä on melko laaja. Joten esimerkiksi yhdelle asiakkaistamme samasta segmentistä - lasten vaatteiden verkkokaupasta - luotiin satoja sivuja sukupuolen ja iän mukaan ja lähes kaksinkertaistettiin hakukoneiden liikennettä lähes kuukaudessa.

Rustem Fakhrutdinov

Tuotantojohtaja, taktiikka

- Kun aloitit, mistä tilaukset tulevat? Milloin?

- Hausta. Aluksi mainonta ei ollut lainkaan. Ensimmäinen tilaus tuli 5 päivää avaamisen jälkeen.

- Jäähdytetään. Vietetään?

- Tietenkin ensin onnistuivat! Ja sitten kävi ilmi, että ensimmäinen järjestys oli kuin ensimmäinen pannukakku: se tuli ulos rakeaksi. Vain aviomies, joka oli ensimmäinen kerta, kun hän ajoi tilaukset välitetään asiakkaan pyörä, menee kotiin - soita: "Haluan palata, pidä hänestä." Ensimmäisen järjestyksen juhlan sijasta opiskelin illalla kysymystä siitä, miten järjestää palautus kassalla, tarkistus oli jo lyöty.

- Miten yrityksesi menestyi seuraavaksi? Ostajat riitä?

- On ollut vaikeuksia. Ei ollut kokemusta, he oppivat käyttämään Yandex.Direct itsensä verkkokaupasta. Ei heti oppinut.

Loppujen lopuksi mainoslähteistä meillä oli haku Yandex- ja Google-, Yandex.Direct- ja Avito-mainospaikoista, Käsi kädessä. Postittamista on yritetty aloittaa. He käyttivät enintään 19 000 ruplaa kuukaudessa kaikissa mainonnassa ja linkkeissä.

Hän jopa allekirjoitti isäntäryhmän. Mutta kehittyneempiä verkkokauppiaita keskusteltiin eri tasoilla, kuten "kuinka palkata ohjaajaa". Otin pois vain hyödyllistä työtä sähköpostin uutiskirjeellä. Asiasta oli mielenkiintoinen käsitys, ja osana kokeilua jotain selvitettiin, mutta ei ollut tarpeeksi aikaa.

Maksullisista lähteistä vain Yandex.Direct oli mukana. Ja tämä on normaalia pienillä budjetteilla. Ei ole mitään järkeä suihkuttaa ja kokeilla kaikkea vähän. On järkevää keskittyä yhteen asiaan, jonka ymmärrät parhaiten.

Pääsy kampanja-arkistoon. Voidaan nähdä, että ne räätälöivät sen itse. Nykyisen kampanjan suosituksista mainitsin yksinkertaisimmat:

  • Erilliset hakukampanjat ja YAN. Koska käytettävissä olevaa mainontaa ei tapahtunut, useimmat YAN-ilmoituksista esitettiin ilman kuvia. Lelut ovat erittäin kirkas tuote, joten he todennäköisesti myyvät paremmin kuvan mainoksessa.
  • Luo virtuaalisia käyntikortteja mainoksille.
  • Tarvitaan välttämättä negatiivisia sanoja.
  • Aseta pikalinkit.
  • Leluissa suosittelen kiinnittämään huomiota sopeuttamiseen sukupuolen, laitteen tai mainoksen näyttöajan mukaan.
  • Venäjä on osoitettu näyttöalueeksi. Tällaisella budjettirajoitteella kannattaa kaventaa vaikutelmia niille alueille, joilla ostat hyvin.
  • Minulle esiteltyjen mainoskampanjoiden tärkein ongelma on analysoinnin ja optimoinnin puute. Mielestäni tässä tapauksessa se antaisi konkreettisen tuloksen, ainakin houkuttelemalla säännöllisesti virastoa tai freelanceria mainoskampanjoiden luomiseen ja muokkaamiseen.

Alina Safina

- Mutta yleensä se näyttää hyvältä. 17 000 ruplan kustannuksella saataisiin keskimäärin 90 tilausta. Kuinka paljon normaalia oli maksaa 200 ruplaa asiakasta kohden? Olisi loogista lisätä mainoskuluja ja lisätä liikevaihtoa. Miksi et tehnyt tätä?

- Liikevaihto ei riitä. Tosiasia on, että kuriirit eivät heti palauta rahaa, mutta sinun on maksettava tavarat: viivästykset eivät ole kovin suuria, enintään pari viikkoa. Lisäksi, kun siirrät rahaa etukäteen toimittajalle talletukselle, ehdot ovat edullisemmat.

Yleensä kustannukset eri aikoina olivat erilaisia. Esimerkkinä mainitsen kaikki luvut kuukaudeksi, "medium-good", ehkä myös kiinnostava:

  • Kävijät sivustossa: 9 800.
  • Tilaukset: 101.
  • Liikevaihto: 231.200 ruplaa.
  • Keskimääräinen tarkistusmäärä: 2 299 ruplaa.
  • Toistuva myynti: 5 (asiakkaat, jotka ovat tilanneet 2 tai useamman kerran).

maksut:

  • tuote (keskimääräinen merkintä 70%): 136 000 ruplaa,
  • 32 818 ruplaa - 3 kuriiripalvelua ja postia,
  • 6 500 ruplaa - kauko-ohjaimen palvelut (niille oli kuluja jopa 13 000 ruplaa optimaalisella hinnalla),
  • 3,300 ruplaa - Yandex.Direct (suorien mukaan kulut olivat 900-12 000 ruplaa),
  • 5 200 ruplaa - Sape,
  • 2 900 ruplaa - SIP-puhelin, mukaan lukien numero 8-800,
  • 700 ruplaa - isännöinti,
  • yhteensä 187 418 ruplaa.

En ota huomioon palkkoja (mieheni ja mieheni kulut), koska meillä oli vielä rahaa.

Se pysyy: 43 780 ruplaa. Tämä on elämää. Ja verot on maksettava. Tämä on vastaus, miksi mainoskulut eivät lisääntyneet: verkkokauppa oli perheen tulonlähde.

Off-seasonissa tietenkin oli kuukausia, joiden liikevaihto oli lähes kaksinkertainen. Kauden aikana oli korkeintaan yli 800 000 ruplaa. Ja me olemme suoraan poissa käytöstä, koska meillä ei ollut aikaa käsitellä tilauksia.

Tässä on ongelma käteisrappeja, jotka eivät kyenneet selviytymään ajoissa. Verkkokauppa oli kasvuvaiheessa. Tilausten määrä kasvoi, yritys toimi voitolla, mutta liikevaihtoa ei ollut riittävästi. Voitto oli suurelta osin jäädytetty saamisissa.

Raha on organisaation "verta". On monia tapoja pitää se vaaditussa määrässä. Jotkut niistä tarkistimme yhdessä artikkelissamme.

Artyom Melkonyan

Projektipäällikkö, taktiikka

- Kyllä, ei paljon. Mielestäni ei riitä.

- Kyllä, se oli yksi kaupankäynnin syy. Vuoden 2014 jälkipuoliskolta lasku on alkanut. Tilauksia on vähemmän. Kannatin investoida enemmän mainontaan, ottamalla pienen lainan tästä liiketoiminnasta. Mutta aviomies vastusti lainaa - mitä jos mitään ei tapahdu? Ei ollut tarpeeksi rahaa sekä ostoihin että mainontaan. Toimittajat lähettivät tilaukset velalle, mutta jännitteitä oli aina: voimmeko antaa takaisin, tulevatko rahat kuriirilta ajoissa?

Pankkeilla on toimitusten ja käteisvarojen toimittamisen yhteydessä factoring-palvelu, mutta tämä on lähinnä sama laina (olen kerran tutkinut kysymystä). Ymmärsin, mutta hänen miehensä ehdottomasti lainoja vastaan. Kun ne otettiin vasta kun kuriiri IM Logistics pidätti rahaa asiakkailleen jopa vuodessa. No, tämä on pahamaineinen tarina: Oborot.ru-foorumilla aihe, jossa verkkokauppojen omistajat keskustelevat ongelmistaan ​​IML: n kanssa on venytetty useisiin kymmeniin (jos ei satoihin) sivuihin.

Luultavasti oli välttämätöntä etsiä sijoittajia silloin, kun indikaattorit olivat nousussa.

- Tämä on myös mielenkiintoinen kysymys. Kuinka halukas mielestäsi sijoittajat sijoittavat pieniin verkkokauppaan?

- Kuulin pari tarinaa, kun pienessä verkkokaupassa oli konkreettisia infuusioita: Babadu on tällainen esimerkki. Toinen tapaus on tiedossa, kun yksi kumppani sijoitti rahaa, toinen johti hankkeen, voiton - puoleen. Muutaman vuoden kuluttua investointi maksoi, ja ensimmäinen kumppani, joka ei osallistunut mihinkään, sai osuutensa, joka kasvoi vain.

Kysymys on myös siitä, mistä katsoa: siltä osin kuin olen ymmärtänyt, Internetissä on vain vähän mahdollisuuksia - tällaisia ​​palveluja on paljon kuonaa. Saattaa olla parempi tehdä sähköinen ja paperiversio verkkokaupasta (numerot, laskelmat, edut, ei pelkästään "anna rahaa") ja etsiä myymälöitä offline-liikkeistä, jotka haluavat laajentaa liiketoimintaansa Internetissä, mutta eivät löytäneet tällä kertaa, motivaatiota tai kokemusta.

- Kuten offline, muuten olen hyvin samaa mieltä. Vain valtava määrä keskimääräisiä offline-pelaajia, jotka tuntevat asiakkaansa hyvin. He osaavat ja miten myyvät. Ne haaveilee verkossa, mutta menevät siihen etanopeudella. Loppujen lopuksi liiketoiminta perustuu aina vahvoihin kumppaneihin - miksi sen sijaan, että avaat oman mikro-myymälän, ei toimi nykyisen tuotemerkin alla eikä kehitä sitä verkossa? Onko olemassa muita vaikeuksia, joita pitäisi harkita aloittelijoille eikä vain?

  • pyörillä työskentelyä on vaikea valvoa toimittajan jäännöksiä, on ollut vuorausta. Jouduttiin sopimaan usein päivittämään saldot;
  • Kuriiri kerran pidätti rahaa tuottavimmaksi ennen uuden vuoden ajan - vuosi lyötiin. Yleensä se on monimutkaista, kun rahaa ei palauteta välittömästi. Ratkaisu on laina;
  • oli tarpeen ratkaista toimittajien kanssa viivästyksiä. Periaatteessa he menivät eteenpäin;
  • Asiakkaita ei löytynyt kokemuksesta.

- Kuka oli asiakkaasi? Ovatko he tyytyväisiä? Miksi käytit verkkokauppaa, onko sinulla ideologiaa?

- Ostimme äitejä lapsia, ja siellä oli erillinen luokka - palapeli fanit. Yleensä vain harvat lähettivät negatiivisen palautteen. Yleensä valittivat toimituksen viivästymisen. Ideologia, tietenkin, oli: ilo antaa iloa.

(Huomaa: Svetlana alla kertoo tarinan)

- Onko mielenkiintoisia tarinoita? Suurin ilo neljän vuoden verkkokaupasta ja suurin pettymys?

"Ilo on asiakkaamme koskettava tarina. Hänen tyttärellään oli suosikki pehmolelu - kissa. Hän soitti hänen kanssaan, käveli tietenkin, peto teki useita tusinaa pesua. Hänestä on tullut helppo kuvitella. Ja niin, kun syntymäpäivän aattona häntä kysyttiin, mitä hänelle annettaisiin, hän vastasi: hän haluaa, että kisu on pehmeä ja pehmeä kuin aiemmin. Kissa on viimeisen vuoden kokoelmasta (jos ei muinainen), se ei ole jo yhdessä kaupassa. Asiakas asetti tilauksia useille myymälöille, he lupasivat tuoda ne kaikkialle, mutta sitten he soittivat takaisin ja sanoivat: "Anteeksi, emme voi." Tai jopa ei soittanut, vaan yksinkertaisesti katosi ilman "kyllä" tai "ei". Voit kuvitella äidin tilan, joka ei pysty täyttämään lapsen unta. Meillä on tämä kissa vahingossa löydetty ensimmäisen tuoton joukossa. Ei edes pölyistä. J Sivusto oli "kaukaisimmassa" osassa: myynti, osapuolten jäänteet. Kun hän todella toi kissan, onneksi äiti ei ollut rajoja. Viime aikoihin asti hän ei usko, että he tuovat saman. Tässä on niin pieni ihme.

Tällaiset tarinat ovat mahdollisia vain lelujen teemassa. Tämä on ideologian kysymys. Itse nautinto on ilo tarjota.

Pettymys. Jos rahoitus, niin tietysti, Logistiikka: epäonnistui, kun siellä oli lähes 200 000. Mutta päästä ulos.

Silti puuttui hieman keveyttä. Jos teet liiketoimintaa, kun on olemassa toinen konkreettinen tulonlähde, niin tietysti voit täysin kehittyä. Ainakin vain investoida kaikki voitot kehitykseen on jo tarpeeksi. Ja niin rohkeus ei riitä monille asioille. Näyttää siltä, ​​että sinä tiedät miten tehdä se (ei mitään, että olen lukenut niin monia älykkäitä kirjoja ja artikkeleita), ja ymmärrät, että sinun on investoitava. Mutta on vaikea tehdä askelta vasemmalle, askel oikealle.

On myös syytä huomata, että sukulaisten kanssa työskentely on vaikeaa. Toisaalta, kuten esimerkillinen vaimo, tottele hänen aviomiehensä. Toisaalta haluan kokeilla, koska kasvumahdollisuuksia on niin paljon, mutta kaiken, vaikka kuinka komea, on rahaa. Mieheni on nyt erikoistunut työhön, minä myös työskentelen, kaikki on kunnossa.

Ja suosittelisin sinua: jos tuntuu, että yrityksesi on liian pitkä lapsenkengissä, mene vain peiliin ja sano itsellesi: "Riittää!". On selvää, että kaikki prosessit pidettiin omistajien epäinhimillisen rasitteen takia.

Mitä voidaan tehdä siirtymään seuraavaan kehitysvaiheeseen? Laske vähintään rahoitusmalli ja mieti liikeidea. Excelin rahoitusmallin avulla voit määrittää yrityksen kasvupisteet ja herkkyyden ulkoisiin muutoksiin. Vaikka olet jo tehnyt tämän, ajattele jälleen kehitysstrategiaa. Sinulla on jo kokemusta, sinulla on ymmärrys siitä, kuka asiakkaasi ovat. Nyt on helpompaa vastata kysymyksiin: miksi teet sen ja miksi he ostavat sinulta.

Muista. Lapsuus on vaarallinen ikä. Jos yrityksesi ei muutu joka päivä, se tarkoittaa, että kuolet.

Andrey Punegov

- Svetlana, ehdotan yhteenvetoa. Mitkä ovat tärkeimmät virheet, jotka voidaan erottaa niistä, jotka ovat estäneet työn ja kehityksen optimoinnin?

- Sulkemiseen on useita syitä. Arvioin heitä virheinä ja kehityksen puutteessa, koska verkkokauppa oli käytännössä ainoa tulonlähde.

1) Kuten olen jo sanonut, myynnin väheneminen, mutta samalla ei käytännössä muuttanut mitään mainostustoiminnassamme.

2) Väsynyt, jonkinlainen hermostuneisuus ilmestyi. Tämän vuoden alussa kauko-ohjaajat hylättiin samasta syystä - rahan puute. Olin puhelimessa koko päivän. On vaikea yhdistää tällaista työtä perheen ja lasten kanssa. Aviomies matkusti toimittajiin, piti tilauksia kuriireille tai asiakkaille. Väsynyt myös. Muuten elämme Moskovan Ring Roadin, toimittajien ja kuriirien ulkopuolella - Moskovassa.

Tärkeintä: kokemattomuus, epävarmuus, liiallinen huomiota yksityiskohtiin, kun taas todella tärkeät asiat jäävät kulissien takana. Nyt ajattelen verkkokaupan avaamista tulevaisuudessa (puolen vuoden tai vuoden puolivälissä), mutta hyvin kapealla valikoimalla pienkokoisia tuotteita ostetaan varastosta.

- Ja lopuksi, tavallinen kysymys. Mutta et voi kysyä sitä. Mitä neuvoja sinulla on yrittäjille, jotka avaavat verkkokaupansa? Ja mitä ajattelet nyt paikalla niille, jotka ovat jo saavuttaneet jotain pienten verkkokauppojen liigassa ja yrittävät siirtyä keskelle?

- Aloittelijat: kaikki riippuu siitä, mitä olet aloittelijalle. Jos henkilö, jolla on offline-liiketoiminta tulee sähköiseen kaupankäyntiin, hän tuntee kaiken (periaatteet ovat periaatteessa samanlaisia), tärkeintä on antaa verkkokaupasi ihmisille, joilla on kokemusta ja määrätä valvontapisteitä. Jos uusi tulokas ryhtyy toimiin, joka ei ole koskaan kohdannut tällaisia ​​asioita lainkaan, oppii teorian! Internetissä on monia konsulttiyhteisöjä. Löydät aina joku, joka kertoo, neuvoo, antaa neuvoja. Ja on tärkeää, että rahan lisäksi verkkokauppaan avattiin turvatyyny - toinen tulolähde.

Niille, jotka pyrkivät seuraavalle tasolle: ensinnäkin olisin miettinyt, miten hiontaa työprosesseja siinä määrin, että äkillinen kasvu asiakkaista ei olisi shokki. Me itse olemme jumissa tässä vaiheessa. Ja samanaikaisesti sinun täytyy miettiä, miten houkutella uusia asiakkaita, eikä käyttää 3-5 lähdettä tähän, mutta vähitellen tuo numero 10-20 tai enemmän.

Tuen täysin! Oppiminen on kevyt, ja tietämättömyys on pimeyttä. Ja suosittelen opiskella kaupankäyntiä, liiketoimintaa ja johtamista. Opi jakamaan työtä liiketoiminnassa ja työskentelemään liiketoiminnassa. Pienet yritykset ovat omistajien töissä. Se kuitenkin tuhoaa koko asian.

Itse minä tiedän, miten se on - kaivaa työtä kuin päälläni maahan, unohtamatta, että on aika katsoa kaikkea ylhäältä alas lintuperspektiivistä.

Kun työskentelemme lukuisten yritysten kanssa, näemme täsmällisesti, mikä kasvaa juuri niitä, jotka ajattelevat joka päivä: mitä parannetaan, miten tehostetaan tehokkuutta, miten vähennetään käyttökustannuksia ja missä liiketoiminta menettää asiakkaita.

Andrey Punegov

Todellisuudessa ei ole niin paljon lähteitä. Keskimääräisen verkkokaupan osalta on täysin mahdollista rajata luku "10". Verkkokauppojen kohdeyleisö ovat vanhempia. Useimmat heistä rakastavat ostaa tuotteita sosiaalisissa verkostoissa. Sinun on ehdottomasti analysoitava ne sivustot, jotka kommunikoivat verkkokaupan parhaiden asiakkaiden kanssa, ja lisäävät heidän uskollisuuttaan ja tietoisuuttaan.

Ehkäpä täällä tehokkaimmat lähteet pitkällä aikavälillä ovat:

1. Omat verkkokaupparyhmät sosiaalisissa verkostoissa.

2. Aktiivinen työ sähköpostimarkkinoinnin alalla. Huolellinen perusosaaja ja personointi.

3. uudelleen kohdistaminen sosiaalisissa verkostoissa. Dynaaminen uudelleenkohdentaminen.

On tarpeen jatkaa testaamista, yhdistää uusia lähteitä ja "korottaa" vähiten tehokkaita vanhoja. Ja kaikki muuttuu.

Rustem Fakhrutdinov

Tuotantojohtaja, taktiikka

- Kiitos, Svetlana! Sanotaan, että kokemus on arvoton, jos siinä ei ole virheitä. Koska ehkä tämä on vain onnea. Ja tulos on arvokkainta, kun jotain tapahtuu epäonnistumisen jälkeen, mikä on mitä haluat!

Top