logo

Osana haastattelua pyysimme liike-elämän konsultti Mark Bermanin antamaan vinkkejä aloitteleville yrittäjille.

Liiketoiminnan kehitysmahdollisuudet - missä, mitä, miten ei menetä?

Tärkeintä on ymmärtää, että ei ole kunnollisia tai arvottomia, hyödyllisiä tai hyödytöntä mahdollisuuksia. On sinun alttius ja on laiskuus.

Ei ole niin paljon ideoita miljoonalle, työskentele sen kanssa, mitä sinulla on käsissäsi.

On välttämätöntä käyttää kaikkia tarjolla olevia mahdollisuuksia. Tutki tulevan liiketoiminnan koko tietojenkäsittelyympäristösi, jotta et menetä pienintä mahdollista mahdollisuutta sen kehittämiseen.

Pieni asia voi olla hyödyllinen.

Viime aikoina pieni asiakas teki pienen huoneen uudelleensuunnittelun, poisti askeleen ja kynnyksen sisäänkäynnillä. Myymälöihin saapuneiden määrä on kasvanut, myynti on kasvanut. Step Carl!


Sinun motivaatiosi olla menettämässä ongelmia ongelmien ratkaisemisessa?

Kaikki liiketoiminta on täynnä ongelmia tai virtausongelmia - tämä on normaali prosessi. Ongelma on haaste, se on tilaisuus tulla paremmaksi. Ongelma on kasvun mahdollisuus.

Jos ymmärrät tämän, se tarkoittaa myös, että tarkastelet vaikeuksia eri näkökulmasta.

Tarvitsetko ystäviä yrityksessä?
Kaikki onnistuneet yrittäjät, mukaan lukien minä, vaativat, että hyvät liike-elämän yhteydet ja liike-elämän ystävyyssuhteet ovat läsnä elämässä. Yhteydenotot ovat mahdollisuuksia, enemmän viestintä on yhtä kuin potentiaalisten asiakkaiden, kumppaneiden jne. Ympyrä.

Joudutaan säännöllisesti muistuttamaan onnittelumyyntiä lomista, ystävällisistä käyntikohteista, kiinnostuneista muiden liiketoiminnan menestyksestä jne.

Miten valita oikeat avustajat tai kumppanit yrityksellesi?

Ihmiset, jotka työskentelevät yrittäjälle, eivät halua vain työtä ja ansaita rahaa, heidän on oltava samankaltaisia ​​ihmisiä, jotka jakavat ajatuksesi ja tavoitteet. Vain tässä tapauksessa on mahdollista käyttää työpotentiaaliaan maksimiin.

Juuri näin sanoin - jotain tällaista kirjoitetaan oppikirjoissa. Kaikki tämä hölynpöly. Sinulla ja työntekijöilläsi on aina erilaisia ​​tavoitteita. Maailmanlaajuisesti - yksi - ansaita, mutta jos yksityiskohtaisesti, palkatyöntekijä ei välitä kuinka onnistuneesti olet organisoinut liiketoiminnan.

Mutta etsi kiinnostuneita ihmisiä, jos tämä on älyllistä työtä, ja jos se on myyntimies, kyky kommunikoida riittää.

Tässä kysymys on pikemminkin työntekijöiden motivaationa. Ja menetelmät ovat tavanomaisia: tikku ja porkkana - joku on autolla palkkamyynnistä riippuen myynnistä, ja sinun täytyy huutaa joku.

Miten muiden kritiikkiä, jotka usein eivät usko menestykseen?

Jos et maksa minulle, en välitä mielipiteistänne yrityksestäni. Jos maksat minut, aion tutkia tyytymättömyytesi ja yrittää parantaa liiketoimintaa.

Menestyminen liiketoiminnassa ei riipu paljon hyödyttömistä kriitikoista, vaan se riippuu tarkemmin siitä, missä määrin sinä itse kiinnität tärkeyden.

On olemassa suunniteltuja tietohyökkäyksiä, mutta tämä on jo kilpailun alalla.

Lopulta yritys on eräänlainen työ, en pidä sitä jonkinlaisena taiteena, jossa subjektiivinen mielipide on erittäin tärkeä. Objektiivisuus on tärkeä täällä: on riittävä voitto - yritys menestyy.

Vihjeitä kokeneita liikemiestä

Mitä tarvitset luoda liiketoimintaa, joka ei erota vuodessa? Liikemiesvalmentaja Sergey Azimov uskoo, että salaisuus on yksinkertainen - sinun on tehtävä oikea asia oikein. "Jos valitset väärän suunnan, saatat menettää paljon aikaa ja energiaa. Jos olet määrittänyt suunnan oikein, mutta et tiedä miten, niin tuloksena ei ole enää tulosta. Jos valitsin suuntaan ja opin, mutta et tee sitä - tulos on taas nolla. "

Liiketoiminnan akatemian InterTelecom -yrityksen johtaja Yevgeny Kudryavtsev lisää, että on tärkeää saada selkeä liiketoimintasuunnitelma: laskea huolellisesti tulot ja menot, arvioida markkinapotentiaalia, punnita kaikki riskit, miettiä, kuinka paljon investointeja tarvitset, mistä ne tarvitsevat. On yhtä tärkeää luoda joukkue ja palkata työntekijöitä välittömästi. "Älä yritä vetää sitä kokonaan itsellesi, sillä muutoin tekninen työ lakkaa, eikä yritykselle ole enää aikaa. Älä pelkää palkata työntekijöitä ja siirtää heille joitain valtuuksia, Kudryavtsev sanoo. Yrittäjäksi vaaditaan myös "olla aktiivinen ja miettiä ongelman ratkaisemista eikä sen ratkaisemista".

Mitä tarvitaan menestyksekkään liiketoiminnan luomiseen, Forbes pyysi viittä kokeneita yrittäjiä, jotka aloittivat liiketoiminnan tyhjästä. Tässä ovat heidän vastauksensa.

Tigran Telunts, päällikkö Vanja Canning Holding:

- Meidän on aloitettava liiketoiminta. Pelkää pelko vakauden menetyksestä, työstä, palkkojen puutteesta. Loppujen lopuksi yrityksessä sinun on voitava ansaita paitsi itse, mutta myös joukkueelle. Jos pelkoa ei menetettäisi, niin kaikki olisivat todennäköisesti yrittäjä.

Auto Repair Systems -yhtiön johtaja Alexey Komissarov:

1. Meidän on alettava etsiä ongelmia potentiaalisille asiakkaille. Menestyneimmät yritykset poistavat kuluttajien "päänsärky" eikä tarjoavat heille "vitamiineja". Etsi työhön liittyviä ongelmia tai mieti vaikeuksia, joita kohtaat jokapäiväisessä elämässä. Ja mitä voidaan sanoa, etteivät nämä vaikeudet ole.

2. Ajattele kilpailijoita. On hyvin selvää, että muut tarjoavat saman ongelman ratkaisemiseksi (menetelmät saattavat poiketa toisistaan, mutta tavoite on sama, ja tämä on kilpailu). Ja kun näet itsellesi ja voit vakuuttaa muille, että ratkaisusi on parempi (nopeampi, kätevämpi, halvempi, luotettavampi jne.), Ideasi on oikeus jatkokehitykseen.

Beslan Agrba, Mistral Tradingin toimitusjohtaja:

- olemaan rohkea. Elämässä ei eniten yritä, mutta rohkeimmatkin voittavat.

Andrei Kovalev, First Macaroni Companyn toimitusjohtaja ja Ecoofis-yhtiön omistaja:

1. Aloita pieni. Tavallisilla asioilla, joita yleisösi tarvitsee kiinnostuksenne mukaan. Ansaitse ensin pieni voitto ja harkitse sitten tuotannon laajentamista ja miljoonia tuloja.

2. Ole valmis menettämään kaiken. Henkilökohtaisesti, viimeisen kriisin aikana, seisoin konkurssin partaalla kolme kertaa. Ja hän oli jo henkisesti valmistautunut siihen, että minun pitäisi siirtyä autosta metrossa.

Maxim Protasov, Russol-konserniin kuuluvan hallituksen jäsen:

- Pysy hitaasti. Tämä on erityisen tärkeää venäläisille liikemiehille, koska yrittäjän asema maassamme on epädemokraattisesti alhainen. Ja liikemiehiä koskeva valtion politiikka on myös kaukana ihanteellisuudesta. Mutta tilastojen mukaan alle viisi prosenttia ihmisistä voi tehdä jotain, loput vain esiintyjät. Ja jos niin tapahtuu, että sinut kuuluvat näihin 5%, sinun täytyy mennä eteenpäin ja jatkaa omaa.

10 vinkkejä onnistuneista ihmisistä

Jokaisella on oma tie vaurauteen ja hyvinvointiin. Monet etsivät rikkaan oppia ja menestyvät toistamaan skenaarioitaan, mutta tämä ei toimi.

Jotta pallo pääsee liikkeelle, ei riitä, että annat yhden suosituksen elämäsi satunnaisesti. Menestys tulee niille, jotka osaavat ajatella oikein ja tekevät paljon. Tässä artikkelissa olemme keränneet parhaita yritysvihjeitä kuuluisien yrittäjien, jotka ovat saavuttaneet paljon. Lukekaa, innoitkaa ja hae!

Vihjeitä rikkailta ja onnistuneilta ihmisiltä

1. Rakenna yritys sydämestä.

"Jos haluat menestyä, sydämesi tulisi olla yrityksessäsi ja yrityksesi tulisi olla sydämessäsi" © Thomas John Watson

"Jos teet jotain, joka parantaa ihmisten elämää, niin se on todella arvokas." © Mark Zuckerberg

Kun henkilö haluaa ansaita mahdollisimman paljon, ilman ajatusta siitä, mitä hän antaa maailmalle vastineeksi, yrityksellä ei ole mahdollisuutta selviytyä pitkään. Myös energiaa säästävä laki toimii täällä. Jos haluat saada paljon, mieti, mitä etuja tuo ihmiselle.

2. Määritä tavoite.

"Ihmiset usein kysyvät minulta:" Mitä aloitit? ". Tahdosta elämään. Halusin elää eikä elää "© Oleg Tinkov

Miksi tarvitset oman yrityksen? Mitä sait tekemällä sitä? Mikä on strateginen tavoite? Vastaukset näihin kysymyksiin avaavat oikean tien menestyksen salaisuuden selvittämiseen.

3. Ole ainutlaatuinen.

"Voit menestyä, sinun on erotettava itsesi 98 prosentista maailman väestöstä" © Donald Trump

Opettele ajattelemaan eri tavalla kuin enemmistö ja olla erilaiset. Suurin tapa tehdä tämä on olla itse tai pikemminkin itsesi paras versio. Menestyt!

4. Paranna taitojasi.

"Nuorten pitäisi investoida, ei lykätä. Heidän pitäisi sijoittaa itselleen ansaitut rahat, jotta he voisivat lisätä heidän arvoaan ja hyödyllisyyttään. "© Henry Ford

Monet maksavat todellisia alan ammattilaisia. Eräänä päivänä voit ansaita rahaa sattumalta, mutta vain parhaimmillaan heidän alansa ihmisillä on korkeat tulot. Kuinka tulla rikas ja menestyvä henkilö? Neuvo on yksinkertainen: pumppaa osaamisesi, ole jyrkempi kuin muut, mitä teet.

5. Luo oikea ympäristö.

"Älykkäät ihmiset ovat niitä, jotka tekevät yhteistyötä älykkäämpien ihmisten kanssa" © Robert Kiyosaki

"Ympäröi itsesi vain sellaisten ihmisten kanssa, jotka vetävät sinut korkeammiksi. Elämä on jo täynnä niitä, jotka haluavat vetää sinut alas. "© George Clooney

Piirisi ihmiset vaikuttavat enemmän ajatteluun kuin voitte kuvitella. Vinkkejä onnistuneille ihmisille siitä, miten menestyä, on täynnä suosituksia viestimisestä niille, joita ihailet.

6. Laki.

"Tieto ei riitä, sinun on käytettävä niitä. Halu ei riitä, sinun täytyy tehdä "© Bruce Lee

Mikä tekee onnistuneesta henkilöstä harmaata massaa? Kyky siirtyä nopeasti ajatuksesta toimintaan. Tämä ei tarkoita sitä, että sinun täytyy kiirehtyä pimeässä kaikessa, joka unelmoi yöllä ja näytti nerokkaalta. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun täytyy miettimään ja kirjoittamaan strategiaa ja taktiikoita selvästi ja tekemään mahdollisimman paljon tavoitteen saavuttamiseksi. Vihjeitä onnistuneista ihmisistä vahvistavat tämän.

7. Arvosta aikaa.

"Rikkaiden ja köyhien välinen ero on, miten he käyttävät aikansa" © Robert Kiyosaki

"Kun hyvä idea tulee mieleen, toimi heti" © Bill Gates

Aika on korvaamaton resurssi. Kaikissa menestyksen lainauslistoilla voit varmasti löytää aloittelijoille liike-elämän neuvontaa: oppia priorisoimaan ja viettämään aikaa tärkeimmillä. Vihjeitä menestyneistä ihmisistä sanovat: menestyä jotain, sinun on kiinni trendit ja tuoda ajatuksia elämään nopeammin kuin toiset.

Kokeile käsiasi 10-päivän liiketoimintapelissä "Your Start", jossa voit aloittaa ansaitsemisen yrityksellesi käyttämällä lahjoja ja vahvuuksia!

8. Ole varma.

"Yrittäjän ei pidä harkita epäonnistumisen kielteistä kokemusta: se on vain juonittelu koulutuskäyrässä" © Richard Branson

Kuinka tulla onnistuneeksi ihmiseksi elämässä? Vihjeitä kokeneet tekevät selväksi, että ilman uskoa itseesi ja oma vahvuusi eivät voi mennä kauas.

Jos sinulla on ongelmia sen kanssa, myönnä se nyt ja ole kuin psykologi ennen kuin aloitat yrittäjäpolun. Jos sinulla ei ole itseluottamusta, sinun on vaikea kokea ensimmäisiä vaikeuksia, jotka väistämättä syntyvät, mikä todennäköisesti etenee. Älä altista tarpeettomalle stressille ja pistä henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia etukäteen.

9. Tiedä, ettet ole huonompi kuin toiset.

"Älä koskaan aliarvioi itseäsi. Kaikki muut tekevät, voit tehdä samoin "© Brian Tracy

Muista sanonta "Ei jumalia polttaa pannuja"? Kun on kauheaa lähestyä jotain hyvin toivottavaa, näyttää aina olevan pahempi kuin ne, jotka ovat lähellä täydellisyyttä tässä asiassa. Itse asiassa tämä on vain osittain totta: uudella tulokkaalla on vain vähemmän kokemusta. Mutta tämä on vasta nyt. Työn tekeminen on varsin todellinen tehtävä, eikä transsendentaalinen unelma. Liiketoiminnan vinkit menestyneiltä ihmisiltä auttaa sinua: voit myös saavuttaa kaiken, mitä toiset saavuttavat. Muista tämä.

10. Putoamisen jälkeen nouskaa ylös ja seuraa.

"Opi virheistänne, myönnä heidät ja siirry eteenpäin". © Steve Jobs

Yrittäjyyden ja markkinoinnin guru ei anna yrityksille mitään neuvoja. Virheiden hyväksyminen on vaikeaa, mutta välttämätöntä. Se, joka ei tee mitään, ei ole väärässä. Jos jotain ei ole onnistunut ensimmäistä kertaa, se on varmasti tapahtunut viidentenä.

Ajattele miten onnistua? Vihjeitä menestyneistä ihmisistä kertovat oikean ajattelun, mutta he eivät kestä teidän kohtaloasi. Opi, usko esimerkkeihin onnistuneista ihmisistä ja rakenna menestys omien sääntöjensä mukaan!

10 motivoivaa vinkkejä miljonääristä liikemiehiä

Me kaikki tiedämme, että jos kehität ja työskentelet itse, niin kaikki on mahdollista. Itse asiassa mitään ei tapahdu. Koko ongelma on motivaatio. Kaikki yrittäjät työskentelevät omasta motivaatiostaan, ja hän on useimmiten heikko paikka johtajille ja yritysten omistajille. Olemme keränneet 10 vinkkejä omasta motivaatiostamme miljonääreistä liikemiestä.

1. Epäonnistuminen.

Mark Kuban on liikemies, liikemies, jonka omaisuus on 7 miljardia vuodessa 2017. Hän on Dallas Mavericksin koripallojoukkueen omistaja, jolla on monen vuoden kokemus toimitusjohtajana useissa yrityksissä.

Marche väittää, että tärkein ajo-mekanismi on epäonnistumisen pelko. Tämä auttaa motivoimaan itseäsi ja tekee sinusta töitä kovempana, jotta se olisi paras.

"Ei ole väliä, millä alueella työskentelet tai missä alueesi yrityksesi toimii. Olet jatkuvasti vaarassa epäonnistua ja epäonnistua erityisesti IT-teknologioiden alalla. Sinun on jatkuvasti tehtävä itsesi, koska maailma ja liike muuttuvat lähes välittömästi. Sinulla on aina riski, että nuori 18-vuotiaan yrittäjä, jolla on hyvä idea, ilmestyy markkinoille ja tulee hetkenä johtajaksi, ja sinä menet konkurssiin. Tämä motivoi minua. "- Mark sanoo.

"Jokainen yritys, jossa työskentelin, ymmärtää väärin voiton ja menestyksen käsitteen. Jokainen kiinnittää huomiota vain numeroihin. Voit esimerkiksi sijoittaa sijoittajia ja sijoituksia. Jos olet panostanut rahaa 20 yritykseen, odotat vastaavaa voittoa. Mutta vain yksi yritys antaa suuria tuloja, jotka kattavat kokonaan 19 muun tappiot. Useimmiten johtajat pitävät tätä "harkittuna riskinä". Mielestäni tämä on epäonnistuminen, koska jokainen menetys on ongelma. Ajattele, mitä voit menettää ja mitä saat, kun onnea, ja tämän pitäisi motivoida sinua työskentelemään.

Ei niin kauan sitten menetti 1,5 miljoonaa dollaria investoinneista. Minulle kerrottiin, että se ei ole pelottavaa, koska minulla on rahaa ja seuraavalla kerralla on parempi onni. Mutta ensi kerralla ei pitäisi olla. Ja tämä ei olisi tapahtunut, jos olisin ollut parempi laskea todennäköisyys menettää.

Sinun on jatkuvasti kysyttävä itseltäsi. Mitä teen väärin? Kuka luottaa, vaikka minun ei pitäisi tehdä tätä? Mitä ymmärsin tässä tilanteessa, jotta ongelmat voitaisiin välttää ensi kerralla? "

2. Huolehdi harrastuksista.

Tämä on avain menestykseen ja motivoitumiseen! Joten kertoo Chalmers Brown, perustaja ja CTO.

"Aloittelijat ja yrittäjät alkavat liiketoimintaansa paitsi siksi, että he haluavat ansaita suuria rahaa, mutta myös siksi, että heillä on toteutumaton ajatus, nautimme siitä, mitä teemme. Siksi olemme valmiita ottamaan epävakauden riskin - vastineeksi unelmiensa seuraamisesta. Oppitunti rakastaa ja motivoi työskennellä.

Valitettavasti unelmiesi työ ei aina ole paras taloudellinen ratkaisu. Joskus harrastuksesi tallentuvat parhaiten projekteina vapaa-ajalla hauskaa (ja se on hienoa!). Jos haluat yrittää kääntää intohimosi täyteen työhön, voin antaa sinulle joitain vinkkejä, jotka auttavat sinua menemään oikealla tavalla:

  • Suorita ja paranta jatkuvasti sitä, mitä olet jo tekemässä.
  • Tutki markkinoita, löydä markkinarako ja työskentele sitä.
  • Jaa intohimosi muiden kanssa - houkuttele joukko kiinnostuneita ja oppi vaikuttamaan kohdeyleisöösi.
  • Pysy onnellisina ja motivoituneina.
  • Älä pelkää antaa tehtäviä, joita et pidä tai ettet pääse jollekulle muulle. Aina on asiantuntijoita, jotka ovat riippuvaisia ​​työstään ja pystyvät selviytymään hyvin tehtävistään.

3. Optimismi.

Murray Newlands, suosittu Sighted-yhtiön perustaja, joka käänsi verkkolaskutuksen ja laskujärjestelmän verkossa. Hän kirjoitti myös kirjan, jossa hän esitteli uudenlaisen positiivisen ajattelutavan - Think Different.

"Olet kyllästynyt omaan työhösi, pettynyt tuloksiin - näin tapahtuu jokaisen johtajan kanssa. Ja tämä kielteinen ajattelu absorboi energiaamme, kykyä työskennellä ja kehittää, voiman, joka auttaa meitä keskittymään ja menestymään.

On äärimmäisen tärkeää ylläpitää optimistista asennetta, varsinkin jos yrityksesi takaiskuja ja yleisesti ottaen huonoa elämänkaarta. Tee itsellesi julisteita, joissa on optimistisia lainauksia tai kuvia, jotka auttavat sinua pysymään positiivisina, aseta ne työpöydällesi tai seiniin ennen silmäsi, jotta voit muistaa, mitä työskentelet.

4. Vikaantumisvoima.

1 miljardin dollarin kiinteistöyhtiö Airbnb: n toimitusjohtaja ja perustaja Brian Chesky pitää epäonnistumia yhtenä tärkeimmistä tekijöistä, jotka auttavat yrittäjiä eteenpäin.

"Ystäväni esitteli meille 26.6.2008 seitsemän hyvin tunnettua sijoittajaa Piilaaksossa. Sitten yritimme kerätä 150 000 dollaria yrityksen kehittämiseen. Sitten emme enää olleet pelkästään käynnistys, yrityksen kokonaisarvo on 1,5 miljoonaa dollaria. Tämä tarkoittaa sitä, että 150 000 dollaria voit ostaa 10 prosenttia Airbnbistä.

Saimme viisi epäonnistumista, ja kaksi sijoittajaa yksinkertaisesti jättäneet meidät huomiotta. He olivat älykkäitä, koska yritys ei ollut riittävän vaikuttava. Heidän hylkäämisestämme huolimatta meidät toimivat vieläkin paremmin ja parantavat entisestään. Tämän seurauksena Airbnbin tilan arvioidaan olevan 30 miljardia dollaria. "

5. Ympäröi itsesi motivoituneilla ihmisillä.

Mark Zuckerberg, tunnetuin yrittäjä, Facebookin perustaja, uskoo, että motivaatio syntyy, jos kumppanit ja muut työntekijät ovat myös motivoituneita riittävällä tasolla.

"Älä koskaan tee yrityksesi yksin. Yksikään henkilö ei pysty suorittamaan prosesseja ja yrityksiä, jotka muuttavat maailmaa. Tarvitset joukkue!

Etsi ihmisiä, jotka ovat ammattilaisia ​​tai excel alueilla, joilla et ole vahva tai joilla ei ole tarpeeksi kokemusta. Tarvitset ihmisiä, joilla on nämä taidot, jotta yrityksesi voi olla markkinajohtaja. Ei ole väliä kuinka lahjakas olet, on alueita, joissa et ole asiantuntija.

Motivoidut henkilöt auttavat sinua motivoituneina ja johtavat yrityksesi kärkikymmentä kilpailijoihin. "

6. Älä koskaan säästä itseäsi.

Barbara Corcoran on yksi Yhdysvaltojen rikkaimmista liikemiehistä, joka omistaa The Corcoran Groupin, maan suurimman kiinteistötoimiston. Hän kirjoittaa kirjoja liiketoiminnasta, kertoo kuinka hän saavuttaa menestystä ja tulee yrittäjänä johtajana.

"Kaikki parhaat menestykseni tulivat heti epäonnistumisten jälkeen, joten opin jokainen epäonnistuminen mahdollisena tilaisuutena, jotain hyvää. Jos et keskity epäonnistumisiin, huomaat, että siellä on jotain hyvää. Tämä on usko, joka pitää minut motivoituneina. Opetin, etten ole pahoillani itselleni. Ei koskaan! Mitä huono tapahtuu, riippumatta siitä, kuinka paljon rahaa menetän, en ole pahoillani itselleni. Joka viiden minuutin ajan, kun sääli itsesi, ota pois voimaa ja estä sinua näkemästä mahdolliset mahdollisuudet. "

7. Etsi inspiraatiota ympäröivässä maailmassa.

"Inspiraatio on liikkeellepaneva voima, jota voit käyttää motivoimaan itseäsi", sanoo yrittäjä Jordan Zimmerman. Hän etsii inspiraatiota ympäröivässä maailmassa, pieniä yksityiskohtia ja rakkaiden ihmisten menestystä.

"Nyt tyttäreni on suuri innoitukseni. Ajattelen kaupunkiemme tulevaisuutta, maailmaa ja ympäristöä, jossa se kasvaa. Se tekee minulle työtä muuttaa asioita paremmin.

Kuulin muiden ihmisten tarinoita lähes joka päivä. Esimerkiksi puhuin äskettäin naisen kanssa, joka työskentelee toisessa yrityksessä. Hän työskentelee New Yorkissa, ja hänen tyttärensä asuu Los Angelesissa. Hänen tyttärensä oli vaikeuksissa naapurin kanssa. Tytön piti lähteä talosta ja siirtyä asumaan toiseen paikkaan. Hänen äitinsä kutsui yksikön päällikköä ja pyysi kuljettajaa auttamaan tytärtään. He löysivät kuljettajan, joka on usein Los Angelesissa, ja hän auttoi tyttöä liikuttamaan ja noutamaan asioitaan.

Tämä tarina innostaa minua. Se osoittaa, että olemme tehneet yrityksen, jossa ihmiset ovat vuorovaikutuksessa myönteisesti toistensa kanssa. Olemme auttaneet tekemään maailmasta paremman paikan ja tämä osoittaa, että yhtiömme voi tulla entistä paremmaksi. "

8. Älä asu työhönne.

Kyllä! Ajattele, miten näet markkinoita ja yritystäsi, sen potentiaalia, mutta älkää pysytä siinä, muuten sinä jumissa sinne. Neitsyt-konglomeraatin omistaja ja miljardööri Elon Max viettää noin 30 minuuttia viikossa täydentääkseen ja kehittämään visioaan SpaceX: sta, joka kolonisoi Marsin. Lisäksi Musk viettää suurimman osan ajastaan ​​ja keskittyy keskeisiin kriittisiin kysymyksiin.

9. Ole kiitollinen.

Gary Vaynerchuk - yrittäjä, New York Timesin bestseller-sarjan kirjoittaja, väittää, että motivaatio tulee kiitollisuudesta hänen työstään.

"Useimmiten, kun ihmiset kysyvät minulta motivaatiota, 80% tästä olen kiitollinen. Jos todella haluat voittaa, ole kiitollinen

Kyky ymmärtää työni on motivoinut minua vaikeimmissa liiketoiminnan hetkeissä. Aina kun menestän tai näen tuloja yrityksessäni, olen kiitollinen. On mahdotonta olla pysymään motivoituneina, kun tunnet olevasi kiitollinen. "

10. Älkää ajatelko motivaatiota.

"Monet ihmiset odottavat, että tämä motivaation tunne ilmestyy ennen kuin he tekevät jotain. Tässä on uutinen sinulle: onnellisia ja tuottavia ihmisiä ei odota motivaatiota, he ylistävät itsensä ja työskentelevät, ja motivaatiosta tulee aikaa ", kertoo Maria Forleo, yksi parhaista ja suosituimmista henkilökohtaisen kasvun kouluttajista Yhdysvalloissa.

Näit, että motivaatiolla on suuri rooli, mutta sen löytäminen ei ole niin vaikeaa.

7 viisasta liiketoiminnan vinkkejä, jotka eivät koskaan vanhene

Julkaisupäivä 11.1.2012. Lähetetty Menestys

Jotkut yritysvihjeet vanhentuvat ajan myötä, mutta jotkut pysyvät mielekkäinä ja hyödyllisinä riippumatta vuoden tai toiminnan tyypistä. Uuden vuoden kunniaksi olemme laatinut luettelon 10 viisasta vinkistä, jotka eivät vanhene vanhanaikaisesti, ja tänään ovat hyödyllisiä aivan kuten ne olivat monta vuotta sitten.

1. Voittaa itse asettamat rajoitukset

Menestyvä henkilö on tapana tehdä asioita, joita häviäjät eivät halua tehdä. - Thomas Edison

Oman liiketoiminnan tekeminen voi olla pelottavaa. Se voi olla uusi, monimutkainen, pettymys ja kaikki muut, hyvin erilaiset. Mutta jos voitte poistaa nämä rajoitukset ja tehdä mitä on vaikeaa, näet, mitä yrityksesi voi olla - tyydyttävä, kannattava, lupaava ja mielenkiintoinen.

Työntyminen toimintaan voi olla vaikeaa, mutta lopulta se kannattaa.

2. Älä koskaan lopeta viljelemistä.

Organisaation kyky oppia ja toteuttaa tieto nopeasti toimintaan on kilpailun ilmeinen ja kiistämätön etu. - Jack Welch

Maailma muuttuu ja etenee eteenpäin. Jos et halua jäätyä toivottomasti, sinun täytyy oppia koko ajan ja parantaa koko ajan.

Yrityksessä menestyvimmät yritykset ovat niitä, jotka edelleen kehittävät, parantavat ja muuttavat.

3. Toimet ovat tärkeämpiä kuin sanat.

Jotta voisit aloittaa, sinun on lopetettava äänekkääminen ja ryhdyttävä toimiin. - Walt Disney

Olemme kaikki kuulleet tämän yhteisen ilmaisun, että toimet kiristelevät äänekkäämpiä kuin sanat. Mutta liiketoiminnassa ne ovat totta kuin missään muualla. Toiminta on tärkeä asia, ei keskusteluja, ideoita tai jopa rahaa, jota sinulla on. Jos haluat menestystä liiketoiminnassa, sinun on toimittava.

4. Jotta voit olla menestyvä, sinun täytyy työskennellä kovasti.

Vain yksi, joka koko elämänsä, kaiken voimansa ja sielunsa, voi olla todellinen ammattilainen. Koska hallitseminen vaatii kaiken tämän teiltä. - Albert Einstein

Menestyminen yrityksessä vaatii vaivaa sinulta. Paljon vaivaa.

Ne, jotka saavuttavat enemmän, ovat usein pysyvin ja määrätietoisempi kuin toiset tavoitteen saavuttamiseksi. Tämä johtuu siitä, että he ovat täysin omistautuneet syyksi ja ovat panneet niin paljon vaivaa kuin muut ovat epäonnistuneet. Se vie aikaa, mutta jos noudatat sitkeyttä ja kovaa työtä, onnistut varmasti.

5. Kova työ tuo onnellisuutta (ja menestys)

Ei menestys tuo tyytyväisyyttä ja ponnisteluja. On välttämätöntä mennä ulos voittamaan täydellisen voiton. - Mahatma Gandhi

Jopa parhaat aikeet ja pyrkimykset eivät aina johda siihen, mihin haluat. Okei, älä ota sitä vakavasti. Tämä on tilaisuus luovuttaa syy, ja työskennellä täysin omistautumisen kanssa on se, mikä tuo todellista tyydytystä.

Ja jos teet kaikkensa, niin mahdollisuudet, että saavutat haluamasi, lisääntyvät merkittävästi.

6. Älä pelkää epäonnistumisia.

Menestystä ei ole onnistuttu. Se perustuu epäonnistumiseen. Se on rakennettu pettymykseen. Joskus se on rakennettu katastrofiin. - Sumner Redstone

Ihmisluonto on altis pelätä, mutta se ei ole kiinnostuksesi. Epäonnistuminen on paras tapa oppia ja yksi parhaista tavoista tulla todella onnistuneeksi.

Olkoon varhaisia ​​epäonnistumisia, anna sen olla usein epäonnistumisia. Älä pelkää oppia virheistasi.

7. Tavoitteena todella mielekkäitä asioita.

Monet yritykset ovat murskaneet ajan myötä, ja ehkä se on heille parempi. Mutta me valitsimme toisen polun. Uskoimme, että jos jatkossakin tarjoamme erinomaisia ​​tuotteita kuluttajille, he jatkavat lompakkojensa avaamista meille. - Steve Jobs

Ehkä tärkein yritysneuvonta on luoda jotain, mikä on todella mielekästä ja arvokasta. Jos tarjoat asiakkaille hyvää tuotetta tai palvelua, on suuri todennäköisyys, että he tulevat taas sinulle ja kertovat ystävillesi sinusta.

Opi ymmärtämään asiakkaitasi, selvittämään, mitä he todella tarvitsevat ja tekemään kaikkensa antamaan heille. Vaikka kaikki muu epäonnistuu, erinomainen tuote johtaa yleensä menestykseen.

35 yritysvinkkiä menestyneiltä ihmisiltä

Jokainen haluaa tietää onnistumisen salaisuuden. Mutta jos menestys tuli sormien napsautuksella, niin kaikki olisivat miljardöörejä ja toimitusjohtajia. Joten tässä on ensimmäinen salaisuus: voitto ei tule helposti ja yön yli.

Onneksi monet ihmiset ovat jo kokeneet todellisten voittojen maun ja tietävät, mitä se vie päästäkseen. Valitse mikä tahansa ja käytä sitä mottona tulevana 2016.

Tietoja luottamuksesta

1. "Äitini opetti minulle: jos sinulla on tilaisuus puhua, puhu. Jos sinulla on mielipide, sinun on kuultava se. "

- Ursula Burns, Xeroxin toimitusjohtaja

2. "Jos muistan liian usein, että olisin nainen, se olisi tappaa minut."

- Marissa Mayer, Yahoo! toimitusjohtaja

3. Älä odota, kunnes huomaat. Tule esiin itsellesi. "

- IBM: n toimitusjohtaja Ginny Romette

Tietoa innovaatiosta

4. "Jos menneisyys olisi jotain arvoista, rikkaimmat ihmiset olisivat kirjastonhoitajat"

- Warren Buffett, Berkshire Hathaway toimitusjohtaja

5. "Jos teet vain, mikä johtaa taattuun tulokseen, yrityksesi ei kestä kauan"

- Jeff Bezos, Amazonin toimitusjohtaja / perustaja

6. "Työtä aina jotain, mikä on mahdottoman epämiellyttävä."

- Larry Page Alphabet CEO, Googlen perustaja

7. "Olkaa missä maailma liikkuu."

- Beth Comstock, General Electricin toimitusjohtaja

8. "Ole ensimmäinen ja yksinäinen"

- IBM: n toimitusjohtaja Ginny Romette

Tietoja virheistä

9. "Tyytymättömimpien asiakkaiden tulisi olla parhaita opettajiasi."

- Bill Gates, Microsoftin perustaja

10. "Jos et kaaduta mitään poluksi, et siirry tarpeeksi nopeasti"

- Mark Zuckerberg, Facebook-toimitusjohtaja / perustaja

11. "Älkää huolissko virheistä. Se riittää tekemään sen ainakin kerran. "

12. "Jos et ole koskaan pudonnut asfalttiin, nousemalla ylös uraportaiden, et ole antanut kaikkea parasta kentällä"

- Sally Krauchek, Ellewate-verkoston puheenjohtaja

Tietoja riskeistä

13. "Luomalla varasuunnitelma tunnustat, ettet aio menestyä."

- Elizabeth Holmes, Theranos toimitusjohtaja / perustaja

14. "Mitä teet, jos ette pelänneet?"

15. "Liikemies tuskin yrittää pelätä ja ajattelee:" Ei ole vielä aikaa. " Ymmärrä, ettei ole "sopivaa" aikaa.

- Kevin Plank, Armourin toimitusjohtaja

16. "Olin oppinut käsittelemään asioita, joita en ollut koskaan aiemmin tehnyt. Kasvu ja mukavuus ovat yhteensopimattomia käsitteitä.

Pitkät matkat

17. "Nyt joku istuu jonkin monta vuotta sitten istuttaman puun varjossa."

- Warren Buffett, Berkshire Hathaway toimitusjohtaja

18. "Et voi yhdistää pisteitä, innolla. Ne on kytketty vain katsomalla takaisin. Sinun täytyy uskoa, että tänään piirretyt pisteet tulevat tulevaisuudessa yhteen. "

19. "Asiat eivät aina mene tiesi. Mutta sinun on panostettava joka päivä ja joka ilta. "

- Michael Jordan, entinen NBA-pelaaja

Tietoja vaikutuksesta

20. "Jos teet jotain, joka parantaa ihmisten elämää, niin se on todella arvokas".

- Mark Zuckerberg, Facebook-toimitusjohtaja / perustaja

21. "Haluaisin muistaa innovaattori, ammatillinen, eettinen ja viime kädessä muuttaa maailmaa parempaan suuntaan"

- Sergey Brin, GoogleX-johtaja, Googlen perustaja

22. "Älkää ajatelko, miten tehdä jotain halvempaa tai nopeampaa: ajattele miten tehdä se uskomattomalla tavalla"

- Richard Branson, Neitsyt ryhmän perustaja

23. "Pitkäikäisimmät yritykset - yritykset, jotka menevät omalla tavalla"

- Howard Schultz, Starbucksin toimitusjohtaja

24. "Anna enemmän kuin ottaa. Jos onnistut, elätte kauan, kauniin elämän. "

- Ursula Burns, Xeroxin toimitusjohtaja

Tietoja rahoista

25. "Hinta maksaa. Arvo on mitä saat. "

- Warren Buffett, Berkshire Hathaway toimitusjohtaja

26. "Jos vain raha oli tavoitteemme, olisimme myynyt yrityksen jo kauan sitten ja aurinkoa rannalla"

- Larry Page, aakkosen toimitusjohtaja, Googlen perustaja

27. "On paljon parempi ostaa mielenkiintoinen yritys oikeaan hintaan kuin oikea yritys mielenkiintoiseen hintaan."

- Warren Buffett, Berkshire Hathaway toimitusjohtaja

28. "Olen aina uskonut, ettet voi ostaa onnellisuutta rahoille. Mutta tämä ei ole täysin totta. "

- Sergey Brin, GoogleX-johtaja, Googlen perustaja

Tietoja toimista

29. "On aina valinnanvaraa - katsomaan, että jotain tapahtuu tai olla osa sitä"

- Elon Musk, SpaceX toimitusjohtaja / perustaja, Tesla Motors toimitusjohtaja / perustaja

30. "Älä ennusta sateita, rakenna arksia"

- Warren Buffett, Berkshire Hathaway toimitusjohtaja

31. "Työnnä älykkäästi. Tee asiat valmiiksi. "

- Susan Wojcicki, Youtube-toimitusjohtaja

Tietoja johtajuudesta

32. "Minulla on enemmän luottavaisuutta, kun sanon, mitä ajattelen, eikä mitä he haluavat kuulla minulta"

- Ursula Burns, Xeroxin toimitusjohtaja

33. "Yrityksen käyttäminen onnistuu ongelmien ratkaisemiseksi. Ongelmien ratkaiseminen tarkoittaa ihmisten kuuntelua. "

- Richard Branson, Neitsyt ryhmän perustaja

34. "En pyydä ketään tekemään jotain, jonka kanssa en voi selviytyä omasta"

- Indra Nuyi, toimitusjohtaja PepsiCo

35. "Johtajana on parantaa ihmisiä paremmin läsnäololla ja tietää, että tämä vaikutus kestää, vaikka et ole heidän ympärillään"

Top Business Vinkkejä

Hyvät neuvot voivat täysin muuttaa yrityksesi lähestymistapaa ja tehdä yrityksestä tehokkaamman. Olemme keränneet sinulle 50 vinkkejä tunnetuista liikemiehistä. Kehitä itsesi ja pumppaa yrityksesi!

1. Luo kirjasto toimistossa Kirjat - tämä on kokemuksen keskittymä. Joku muutaman vuoden ajan kävi rakeilla ennen sinua ja päätti alle 1000 ruplaa välittää sinulle tietoja, joista olisit maksanut vähintään kaksi tuhatta konsultointia. Joten tässä. Ota kirjat ja laita ne toimistoon. Ihmiset lukevat ne. No, ne, jotka haluavat kasvaa. 15 tuhatta ruplaa kirjastolle - ja nyt olet kasvattanut huomattavasti aktiivisten ihmisten kasvua yrityksessä. Se on sen arvoista. Joten opetus on erittäin halpa ja erittäin tehokas.

2. Harkitse yrityksesi kausivaihtelua. Kukka-myyjät tietävät, että on kipua tuskallista tarkastella kannattavuuskaavioita ympäri vuoden. Suuri iloinen pärjääminen tapahtuu esimerkiksi 10. maaliskuuta, kun kolme tai neljä päivää tarjoavat myynnin välittömästi kahdessa tai kolmessa kuukaudessa. Sinun on tunnistettava liiketoiminnan vaihtelut mahdollisimman varhaisessa vaiheessa - alussa, koska epätäydellisen kuvan katselu antaa vääriä tietoja liiketoiminnan suunnittelusta.

Paras tapa kommunikoida työntekijöiden välillä on sähköpostitse. Lähde

3. Ajattele kommunikointia. Paras messenger on posti. Yksinkertaisesta syystä: se ei ole hän, joka hinaa sinua, mutta sinä olet hänen. Halusi olla lukematta illalliselle asti - älä lue ennen illallista. Kaikki kirjoittajat, odottavat jonossa ja odottavat hiljaa. Skype, "ICQ" ja sosiaalisen verkon chat-huoneet eivät toimi tällä tavalla. Ja kun joku kirjoittaa sinut, saat viestin heti. Tämä ainakin helvetti rikkoo keskittymistä ja aikataulua. Normaali henkilö ei tarvitse tällaisia ​​häiriöitä. Kiireellisissä asioissa on puhelin.

4. Sijoitetaan kassakaapitulkojen takana Ravintolassa on sääntö: tarjoilija ei voi istua. Heti kun hän istuu alas, perse antaa aivolle komennon rentoutumaan. Tarjoilija lopettaa asiakkaiden miettiminen hallissa. Useampia tarjoilijoita tarkastellaan aina saliin, eivätkä keskustele toistensa kanssa. Avaamalla ensimmäisen myymälän, huomasimme, että tämä koskee myös myyjää kassalla. Lisäksi, kun myyjä istuu ja ostaja pysyy paikallaan, ei ole yhtäläistä keskustelua. Vain epämiellyttävä. Luonnollisesti on vaikea seistä koko päivän. Siksi box-toimiston takana meillä on baarituolit.

5. Osoita paljon tavaroita, kun näytössä on paljon samanlaisia ​​tavaroita, tämä on merkki: osuma, sinun on otettava. Kun tuote on pieni tai esimerkiksi se jää kappalaryhmän lukumäärään, tämä on toinen merkki: "Älä ota sitä, kukaan ei ota sitä." Yleensä myyjä ajattelee päinvastoin: vain yksinään tarkoittaa hyvää, jota he ostavat. Mutta ostaja tietää: siellä on oltava paljon tavaroita. Siksi, kun haluamme kasvattaa jotain, voimme rakentaa valtavan tavaroiden pyramidin pallolle. Tämä vapauttaa varaston ja auttaa edistämään asemaa. Ostaja näkee joukon tavaroita ja vie yhden katsomaan. Ei ole ihme, että he laittaa joukon. Ja ostaa.

6. Mitä tehdä off-season aikana On erittäin kätevää korjata reikiä hetkessä, kun myynti on vähäistä. Koska kuorma on pieni, voit korjata liiketoimintaprosessit, korjata jambit ja parantaa yleisesti kaiken työn. Jos haluat uudistaa mitään yrityksen tai uudelleenjärjestely - paremmin myös valita sesongin, koska runsaasti vapaa-aikaa vajaakäytössä työntekijää yli sekaannusta ei vaikuta prosessin tehokkuutta.

7. Päivittäiset kysymykset Sinun on kysyttävä itseltäsi joka päivä, miksi ihmiset valitsevat sinut, eikä tiettyä Vasyaa? Koska "ulkona" olet erilainen hänen kanssaan? On ilmeisiä merkkejä: palvelun laatu, hinta, sijainti. On reaktioaste, toimivaltaiset toimijat, eräänlainen myyjä paikan päällä. On valikoima. Se on kuin lentoyhtiön valitseminen: joku valitsee jonkin Vnukovon, koska hän asuu lähellä, joku lentää Aeroflotilla, koska hänellä on kultakortti ja joku ottaa vain lipun edullisimman lennon huomenna. Tai esimerkiksi vain yksi yritys lentää Moskovasta Etelä-Afrikkaan.

8. Virkistä asiakkaat. Asiakaslähtöisyys on halu tulla käteväksi kuluttajalle. Tässä on esimerkki. Mies istui pizzerioon ja yhtäkkiä tweetoitti Twitterissä: on mahdotonta istua, kovaa musiikkia. Toimistossa he näkivät tämän välittömästi ja kutsuivat päällikön tässä pizzeria. Johtaja oli hieman hiljaisempi, ja sitten hän meni asiakkaalle ja kysyi: "Onko tämä normaalia?" Sitten asiakkaalla oli sopiva wow hysteriikka. Ymmärrämme täysin: jos hän todella tarvitsisi, hän keksi ja pyytää hiljaa. Tulos olisi sama. Mutta tässä tapauksessa yritys ei odottanut pyyntöä, ja osoitti, että hän ei välittänyt. Suunnitteli asiakas. Tämä "ei välitä" todellisesta asiakaslähtöisyydestä ja poikkeaa tyhjistä lausunnoista.

9. Puhelinnumero sivustossa Kun soitat puhelimeen klo 21:05 ja kuulet pitkiä piippoja, ei ole selvää, mitä tapahtuu. Joko myymälä ei toimi tai kukaan ei vastaa sinulle tai hyvin, helvettiin sen kanssa ja on aika soittaa kilpailijan numeron. Sivuston puhelimessa on ilmoitettava puhelukeskuksen aika. Ja vielä viikonloppuisin. Puhelimen pitäisi pystyä selittämään Vladivostokin vieraana, että kaikki ovat nyt nukkumassa, jos hän ei katsonut aikaa ja soittanut hänen keskipäivällä eikä keskipäivällä Moskovassa, kuten sivustolla.

10. Taikamerkinnät Uskotaan, että vuoden 1999 ruplan hinta ei ole kaksituhatta, mutta yksi penniäkään. 3999 ruplaa ei ole 4000, mutta kolme ja muuta. Yleensä se todella toimii, ja sinä saat kiinni joitakin väsyneitä, karkeita asiakkaita, varsinkin kun ne fold 3999 + 1999 + 4999. Noin 9-10 tuhatta, eikö? Banal kunnioittaa ostajaa ehdottaa, että et voi asettaa tällaisia ​​hintoja. Lisäksi 999 rupla on kerralla eräänlaisen avioeron indikaattori. Monille. Siksi korkein hinta, joka on jopa tuhat, on 990. Ja 950 on parempi.

11. Näytä ostajan säästöt Ihmiset eivät osaa laskea. Tämä on tosiasia, ja meidän on elettävä sen kanssa. Normaali ostaja ei ymmärrä, mitä: se oli 950 ruplaa, ja se oli 870. Kysy häneltä, kuinka paljon hän pelastaa - hän kertoo lapsesta, joka tarvitsee poimia koulusta, nyrkkeilysäkki, auto, joka pitää pestä, ja jäi tekstiviestillä Se tuli kun hän seisoi myymälässä. Siksi pitäkää asiakkaitasi. 950 ruplaa, 870 tuli. "Säästät 80 ruplaa." Uskokaa minua, tämä on tärkeää. Koska erityisesti sellaisia ​​numeroita kuin näitä, henkilö ei voi nopeasti laskea. Ja päättää, että säästää 30 ruplaa subjektiiviseen arviointiin.

12. Anna enemmän kuin luvattu lupaus vähemmän kuin voit antaa. Koska ihanteellisesti täyttyneet odotukset tai pienet puutteet paljastuvat, arviointi kuuluu. Jos lupaat enemmän kuin annat, älä odota enemmän kuin yksi myynti. Jos yrityksesi liittyy myyntiin vähintään kaksi tai kolme esinettä samalle henkilölle (puhelimet, kampaus, lautapelejä, ruokaa jne. D.), Et ole kiinnostunut siitä, että se kesti ja kauhuissaan pakeni, ja että joten hän tulee takaisin. Ja taas palasi. Ja enemmän.

13. Verkkokaupan hinnat Verkkokaupassa kustannukset ovat pienemmät kuin tavalliset myymälät kadulla tai kauppakeskuksessa, joten hinnat voivat poiketa tavanomaisesta koko verkostossa. Pienemmällä puolella. Vain tämä on väärä. Kun henkilö ostaa jotain sinusta ensin reaalimaailmasta, ja sitten hän näkee saman tuotteen 20% halvemmalla verkostossasi, hän tuntee, sanoo sen lievästi, käsittämättömäksi. Ja tarkemmin - yleensä heitetään. Chode. En tiedä sinusta, mutta en pidä siitä, että hän olisi tappava. Esitän kokemukseni muille, ja minusta tuntuu, että suurin osa maamme väestöstä subconsciously tukee minua. Siksi päätimme: verkkokaupan ja fyysisen vähittäismyynnin hinnat olisivat samat.

14. Korkealaatuinen tarkoittaa "Meidän korkealaatuisempi tuote" on valehtelija, joka ei koskaan merkitse mitään. Ei "nopea toimitus", mutta "kaksi tuntia". Ei "kätevä palautus", mutta "voit palauttaa minkä tahansa tuotteen mistä tahansa syystä mihin tahansa myymälöihimme". Lähetä materiaali niin, että sillä on paljon vähemmän ansioita kuin todellisuudessa. Tämä on tärkeää: loppujen lopuksi, kun ne kohtaavat todellisuuden, tuote ei näytä olevan vain hyvä, vaan ihana. Ja vaikka paras tuote maailmassa ylistää etukäteen ja ei jätä mitään itsenäiseen tutkimukseen, kotona se tuntuu normaalilta, koska se on juuri se, mitä asiakas odotti.

Täytä korkeat asiakkaiden odotukset. Lähde

15. Kun ihmiset eivät uskalla tehdä noviisi suunnittelija pelkää tehdä yksinkertainen ja kaunis: näyttää siltä, ​​että jos et tee muodikkaita, hänen työnsä on näkymätöntä. Copywriter uskalla kirjoittaa tehokkain, yksinkertaisia ​​tekstejä, koska, kuin miltä se näyttää, sinun täytyy jättää jälkeäkään, mikä on toiminut tässä oikea sana guru. Manager tarkistaa jonkun tuloksen, usein tehdä muutoksia, ei koska he tarvitsevat niitä, ja koska hän ei tee mitään ja pelkää, että pomo ei ymmärrä hänen panoksensa projektiin. Vain ammattilaiset eivät pelkää tehdä ongelman ratkaisemiseksi tarvittavia tekijöitä. Siksi, jos näet lehtisen, joka on kirjoitettu todella yksinkertaisella ja ymmärrettävällä kielellä, ihmisen lehdistötiedotteella tai virallisella kirjeellä yksinomaan selkeistä sanoista, niin tiedä: sen teki ammattilainen.

16. Tee hyvää Yksi tärkeä asia on motivoida itseäsi ja henkilöstöäsi. Tämä on vakuutus siitä, että teet oikein, hyvä asia. Myyjäksi tämä on rautainen luottamus siitä, että hän myy hyvää tuotetta. Sinulle - ymmärrystä, että teet kaiken niin kuin pitäisi.

17. Suhtautuminen sijoittajiin ja investointeihin Äidin pojat tietävät, että kun luot yrityksen, sinun on löydettävä sijoittaja. Toivottavaa hölmöä. Siksi IT-aloittajat vaalia unelmia metallurgista, joka on eläkkeellä, ja kauppiaat, joilla on raidallinen lapaset - vanhasta tietotekniikan asiantuntijasta, joka ei tarvitse liiketoimintaansa lainkaan. Luonnollisesti nyt emme puhu liiketoimista erityisen suuressa mittakaavassa, jossa injektoinnit ovat itse työn ydin. Joten tässä. Jos olet koskaan ajatellut sitä, että pari vuotta voit suunnitella ja kannattaa, ja sitten voittoa - ta-dam! Jätä tämä planeetta välittömästi. Tämä lähestymistapa on yrittäjyyttä vastustava. Osta karamellin latte ja smoothie. Yrittäjyyteen perustuva lähestymistapa on hyvin yksinkertainen: raha rakastaa tiliä. Voitto ensimmäisestä päivästä. Ei pitäisi olla velkaa kenellekään - tai antaa se pois hyvin nopeasti. Jälleen kerran: voitto ensimmäisestä päivästä. Vakavasti. Jos haluat käyttää rahaa, heidän täytyy ensin ansaita rahaa.

18. Kuinka asua kumppaneiden kanssa Kun kumppani on kumppani, ei sijoittaja tai johtaja, on yksi idioottinen, mutta työohjelma. Yhdessä sinun on "kirjoitettava" liiketoiminta täsmälleen 50: stä 50: een. Pienessä yrityksessä on hankalaa, että kukaan ei paina kahden tai kolmen vuoden aikana, joka työskentelee vähemmän ja kuka tekee enemmän. Molemmat ovat yhtä suuria, molemmat yrittävät parhaamme. Mutta samaan aikaan pitäisi olla tärkein asia kaikessa. Ja ei alueittain, mutta kaikki kerralla. Muussa tapauksessa suunnitelma ei lähenty.

19. Neuvottelu on tarkoituksenmukaista Sopimus on tarkoituksenmukaista. Tämä on minkä tahansa yrityksen perusperiaate. Jos et ole töykeä - ojenna kädet pois. Kuvaannollisesti. Voit aina yrittää. Mutta ei, on yksi asia: kun he tekevät jotain sinulle palkkion mukaan, suosion mukaan. Ja molemmat osapuolet ymmärtävät tämän. Esimerkiksi, kun kauppaan liittyy suhdetta tai jotain tällaista suhdetta. Kun sopimus on selkeä - "buy-sell" - sinun on aina neuvoteltava. Rahan kysyntää ei oteta. Jos jokainen on annettu niin paljon kuin he kysyvät, mikään ei jää itselleen. Kaikki ehdotukset merkitsevät, että henkilö on halukas luopumaan hinnasta.

20. Asema Älä kirjoita sijaintia käyntikortille. Jos havaitset, että sinulla on oikeus tehdä lopullinen päätös, se heikentää välittömästi asemaasi neuvotteluissa. Ja joskus se loukkaa henkilöä, jonka kanssa johdat heitä. Itse asiassa sen sijaan, että sanoisin, "ei, olen päättänyt niin", voit aina sanoa: "Johto ei suostunut tällaiseen budjettiin". Ja tilanne "Minä tyydyn tyranran kanssa" muuttuu tilaksi "minä ja luonnon ilmiö".

21. Asiakkaat itse kertovat, miten voit tarjota hyvää palvelua. Ei ole järkevää kuunnella, mitä konsultteja tai joku muu sanoa siitä, miten kävijöitä tulisi tervehtiä. Ainoa asia, mitä asiakkaat itse haluavat. Heidän on kysyttävä.

22. Jos asiakas pyytää jotain, sopii joka kerta, kun asiakas pyytää meiltä, ​​voimmeko tehdä jotain hänelle, meillä on yksi vastaus - "kyllä". Jos liukasit oven, jätät avaimet auton sisään tai puhkaat rengas ja soitatte meille nyt ja pyydämme apua, voimme vastata: "Tietenkin." Tietenkään emme voi maalata talosi tai pestä ikkunat: myymme vielä autoja. Mutta kun pyyntösi koskee yritystämme, voimme vastata myönteisesti. Aina kun mahdollista, yritämme auttaa asiakkaitamme.

23. Unohda, mikä työaika on. Asiakaspalvelu toimii 24 tuntia vuorokaudessa. Joka tapauksessa sen pitäisi olla niin. Ensinnäkin asiakkaat saattavat joskus pyytää sinua tekemään jotain klo 17.00 jälkeen tai sunnuntaina. Koska olemme sopineet säännön "Kun asiakas pyytää jotain, vastaus on aina" kyllä ​​", sitä olisi sovellettava myös tässä tapauksessa. Toinen tärkeämpi syy unohtaa "työajan" käsite. Kuinka voimme palvella asiakkaita parhaiten, jos aiomme sopeutua aikatauluun? Määritelmän vuoksi tämä on hankalaa hänelle.

24. Järjestelmät eivät ole hymyjä. Järjestelmällinen lähestymistapa kaiken tämän tekemiseen on paljon tärkeämpää kuin vain kohteliaisuus ja valmius auttaa. Loppujen lopuksi asiakkaamme eivät välitä siitä, kuinka kohtelias olimme heidän kanssaan, jos teimme työtä heille väärin.

25. Palontorjuntalaitteet Riippumatta ponnistuksistamme, syntyy ongelmia. Se on väistämätöntä. Olemme kaikki inhimillisiä ja teemme virheitä. Kaikista laadunvarmistusohjelmista huolimatta valmistajat tuottavat joskus viallisia tuotteita. Mutta valvojat tekevät ihmisistä huolimattomia. Jos tiedät, että joku sen jälkeen, kun olet tarkistanut työn, et tarkista sitä itse.

26. Hylkää asiakassuhteista vastaavat johtajat. Kun pääset eroon ohjaajista, voit myös irrottaa asiakassuhteista. Asiakaspalvelu on liian tärkeä, jotta se jätetään "asiakassuhteeseen". Jokaisen tulisi harjoittaa asiakaspalvelua. Asiakkaat arvioivat palvelun jokaiselle henkilölle, jolle heidän on vuorovaikutuksessa. Jos kassanhoitaja on töykeä tai myyjä ei halua auttaa, asiakas uskoo saavansa kauhistuttavan palvelun - riippumatta siitä, kuinka ystävällinen, lämmin ja halukas asiakassuhde-osaston henkilökunta on valmis auttamaan. Ja hän on oikeassa! Hän oli todella huonosti palvellut.

27. Tee se oikein ensimmäistä kertaa. Usein ihmiset puhuvat asiakaspalvelusta ja käyttävät aikaa selittääkseen mitä tehdä virheen sattuessa. Tietenkin on erittäin tärkeää korjata tai korvata huonosti tehty työ, mutta jos teit kaiken heti, niin sinulla ei yksinkertaisesti ole mitään anteeksipyyntöä. Perusperusteinen, hyvä asiakaspalvelu vaatii sinua tekemään työn heti ensimmäistä kertaa.

28. Anna, mitä pyydät Jos haluat tukea yrityksesi, anna asiakkaille juuri sitä, mitä he pyytävät ilman epäröintiä. Jos teet vain vähän vähemmän, voit yksinkertaisesti tehdä mitään, koska sinä menetät sijaintisi.

29. Mitä asiakas haluaa? On vaikeaa järjestää oikea korjaus tai tarjota hyvää palvelua, jos et tiedä, mitä on korjattava tai mitä asiakas haluaa. Löydä tapa saada asiakas viettämään kymmenen minuuttia yksityiskohtaisten kuvausten ongelmista ja toiveista.

30. Toteuta ohjelmat säännöllisille asiakkaille Säännöllisten asiakkaiden ohjelmat osoittavat asiakkaille, kuinka tärkeitä ne ovat sinulle. Käyttämällä tätä lähestymistapaa voit mennä paljon pidemmälle kuin silloin, kun sanot (joskus mekaanisesti) "kiitos". Olet todella palkita ihmisiä, jotka käsittelevät sinua.

31. Rekrytoida henkilöstöä oikein, jos he toimivat aiemmin hyvin, he todennäköisesti toimivat hyvin tulevaisuudessa. Joten, haastattelemalla, etsiä niille, jotka ovat onnistuneet ja näyttäneet johtajuusominaisuuksia.

32. Aseta oikeat tavoitteet Ihmiset luonnostaan ​​haluavat kilpailla; he pyrkivät saavuttamaan kaikki tavoitteet riippumatta siitä, maksavatko he enemmän. Salainen tavoite on asettaa tavoitteita liiketoiminnan parhaaksi eduksi.

Anna työntekijöille tilaisuus ansaita enemmän. Lähde

33. Palkkaamme työntekijöitämme lisää. Kysyessämme työntekijöitämme jatkuvasti kysymystä: "Miten voimme auttaa sinua ansaitsemaan enemmän?". Palvelumme eivät maksa enempää kuin muut autokeskukset. Samaan aikaan työntekijämme voivat ansaita (ja ansaita) kolmasosaa enemmän kuin muissa paikoissa, johtuen korkeammasta tuottavuudesta.

34. Affiliate-maksujärjestelmä Affiliate-maksujärjestelmä kannustaa työntekijöitä palvelemaan asiakkaita korkeimmalla tasolla: heidän palkkansa riippuu asiakastyytyväisyydestä. Jos he haluavat ansaita enemmän, he voivat tulla aikaisin tai viipyä myöhemmin. Myyjät voivat työskennellä iltaisin tai viikonloppuisin. Ihmiset voivat löytää monia tapoja lisätä tuottavuutta niin, että se on yrityksen hyväksyttävissä.

35. Kerro ihmisille yrityksen arvoista, vaikka ihmiset tietäisivät, mitä heidän pitäisi tehdä, joskus he unohtavat sen. Siksi he käyvät kirkossa joka sunnuntai. Siksi sinun, sekä sanojen että teosten, pitäisi säännöllisesti muistuttaa ihmisiä siitä, mitkä ovat todellisia arvoja organisaatiossasi.

36. Älä kilpaile hintojen kanssa. Jos keskitymme tarjoamaan erinomaista palvelua ja valinnanvaraa, tavallisten asiakkaidesi määrä kasvaa ja yhtiötä koskeva huhu laajenee ja vahvistuu. Jotta tämä tapahtuisi, sinun on ensin kohdistettava koko verkkokauppasi hyväksi. Tee tämä ja kaikki muu pudota paikoilleen.

37. Investoinnit asiakaspalveluun ovat investointeja, ei juoksevia kuluja. Itse asiassa kannattaa harkita investointeja asiakaspalveluun investoinneiksi, ja nykyään puhelinpalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden ja seitsemän päivää viikossa, ja operaattorit toimivat vain vähän enemmän kuin on tarpeen, jotta ostajat eivät Minun piti odottaa vastausta yritettäessä ottaa yhteyttä meihin. Nimitimme asiakaspalvelun nimen asiakkaan kanta-asiakasryhmälle niin, että sekä yrityksen että asiakkaiden sisällä oli selvää: ymmärrämme, kuinka pitkän aikavälin suhteet heidän kanssaan merkitsevät paljon.

38. Aloita pieni, mutta keskittyä. Tarvitset aikaa alkuvaiheessa kasvattaaksesi yritystäsi ja haluat sen olevan, koska tavoitteena on ymmärtää, miten kääntävät asiakkaasi tavallisiksi asiakkaiksi, ei miten houkutella uusia asiakkaita. Heti kun havaitset tämän kaavan, kasvu alkaa itsestään ja eksponentiaalisesti.

39. Älä pelkää kilpailijoita. Liikemiehet haluavat olla salassa - etenkin vähittäiskauppiaille. Tämä liittyy yleensä pelkoon, että kilpailijat löytävät kaikki salaisuutesi. Tiedä vain mitä? Jos olet avoin yrityksestäsi ja jakaa tietoja liikekumppaneiden, asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa, voit hyötyä tästä avoimuudesta paljon enemmän kuin haittaa. Olemme Zapposissa luoneet extranetin, joka perustuu sivustoomme, ja jokainen toimittaja voi syöttää tämän osion ja katsoa samaa kuin hankintaasiantuntijat. He näkevät varastoja, yksityiskohtaisia ​​myyntiraportteja, tarjouksia tietyille malleille tarjottavista alennuksista, katso tilausten määrää ja voivat jopa muodostaa hakemuksen toimituksesta. Ei ole mitään, mitä hankintaasiantuntijamme voi tehdä, mutta toimittaja ei. Olemme tietoisesti luovuttaneet heille "asunnon avaimen", koska uskomme: mitä enemmän silmällä on liiketoimintaamme, sitä paremmin se menee.

40. Sinun on hallittava aktiivisesti yrityskulttuuria ja sanoa, että uskot hyvään asiakaspalveluun, mutta tämä usko koko organisaation tasolla ei ole ollenkaan helppoa. Jos asetat tällaisen tehtävän, niin kaikkien pitäisi osallistua siihen. Jos käytät aikaa ja resursseja yrityskulttuurin hallintaan, olemme varmoja siitä, että koko organisaatio on käden ulottuvilla ja että ihmiset todella ymmärtävät erinomaisen palvelun arvon. Jos voit rakentaa ja ylläpitää palvelukeskeistä kulttuuria, paljon mitä haluat tehdä tapahtuu itsestään.

41. Varo asiantuntijoita. On houkuttelevaa ottaa ulkopuoliset konsultit, jotka lupaavat ratkaisun kaikkiin ongelmiisi. Rahan heittäminen, mitä ehdotetaan korjaamaan niin nopeasti ja helposti, joten... nopeasti ja helposti. Mutta todellisuudessa mikään ei ole nopea eikä mikään ole helppoa. Jos näin olisi, kaikki maan päällä olisi hyvä yritys.

Jokaisella on ylä-ja alamäkiä. Pidä liikkeellä mitä tahansa! Lähde

42. Tee työsi riippumatta siitä, älä kritikoi itseäsi liian paljon tekemällä virheitä, mutta muista oppia niistä. Yritä olla erilainen, älä tee jotain vain siksi, että jokainen tekee sen tai koska asiantuntijat neuvoo. Tee, mikä vaikuttaa yrityksellesi sopivaksi. Päättäessäsi älä luota ulkopuolisiin asiantuntijoihin. Lopulta tämä on yrityksesi, ja vain sinä voit ottaa sen.

43. Opi valtuuttamaan valtuuskunta - yksi johtavista johtamisen osaamista. Jos et pysty antamaan ohjeita tarkoituksellisesti ja tehokkaasti, et voi edetä johtavaan tehtävään, joka edellyttää suurempaa vastuuta. Ensimmäinen asia, jonka tehtävänä on selvästi muotoilla. Ajattele kovaa siitä, mitä on tehtävä. Mitä tulosta haluat saada? Sen jälkeen valitse tulosindikaattorit. Mitkä kriteerit koskevat arvioitaessa tehtävääsi oikein? Ja viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, aseta aikataulu ja määräaika tehtävän suorittamiseen.

44. Pidä kirjaa työntekijöiden työstä, ei riitä asettamaan standardeja ja eläkkeelle. Työn etenemisen hallitseminen on yksi johtajan vastuista, joten sinun on varmistettava, että työ on tehty oikein. Yksi parhaista ohjausmenetelmistä on ohituskontrolli. Tämä tarkoittaa sitä, että johtaja käy säännöllisesti henkilöstöä pitämään ajan tasalla tapahtumista. Näiden kiertotarpeiden ansiosta saat ajoissa tietoa työn edistymisestä ja voit nopeasti ryhtyä toimiin ongelmien ratkaisemiseksi ja muutosten tekemiseksi.

45. Kannusta ideoita ja ehdotuksia ja kannusta kaikkia yrityksen työntekijöitä ilmaisemaan ajatuksia ja ehdotuksia kustannusten vähentämisestä vaarantamatta tuotteen tai palvelun laadun. Viivyttää ja lykätä kaikkia vähäisiä kuluja. On parempi vuokrata kuin ostaa; Vuokra on edullista vuokrata ja laina on parempi kuin vuokrata. Käytä luovuutta ja kekseliäisyyttä tehdä enemmän vähemmän.

46. ​​Keskity asiakkaaseen. Asiakkaan on oltava valokeilassa. Kysy aina, mitä hän haluaa huomenna. Mitkä ovat hänen tarpeensa ja pelkonsa, mikä häiritsee ja ahdistaa häntä? Liiketoiminnan menestyminen tuo usein itsetyytyväisyyttä ja tämä on yritykselle vaarallista. Tyytyväiset ihmiset eivät halua muuttaa mitään, he eivät ole taipuvaisia ​​"rock-veneeseen". Tämä tila on erityisen vaarallinen johtajalle. Ettekö ole tyytyväisiä? Pidätkö laumoista? Uskotko, että yrityksesi selviää ja menestyy, jos jatkat samaa tehtävää kuin nyt ja muutat mitään? Ehkä sinä itse pelkäät ottaa riskejä ja älkää sallitteko riskisi työntekijöitänne? Jos näin on, niin johtaisit yrityksen kaatumaan.

47. Työntekijöiden potentiaalin vapauttaminen Keskimääräinen henkilö realisoi työssä enintään 50 prosenttia potentiaalista. Siksi on mahdollista lisätä yrityksen tehokkuutta avaamalla kunkin työntekijän potentiaali. Luottamuksellisen ilmapiirin luominen ja ylläpito on yksi johtavista johtajien saavutuksista, etenkin epävarmuustilanteissa. Johtajan on tunnistettava parhaansa työntekijöissään. Ihmiset näyttävät itsensä parhaiten, kun he tuntevat itsevarmuutta, turvallisuutta, kunnioittamista muiden, mukaan lukien sinun, ja tietävät, että heitä arvostetaan ja luotetaan.

48. Lisätä työntekijöiden itsetuntoa. Useimmiten ihmiset pelkäävät hylätyksi. He pelkäävät paheksuntaa, pilkkaa, häpeää ja erityisesti kritiikkiä. Yleensä nämä pelot riehuvat syvälle sieluun ja odottavat syytä pintaan pintaan vastauksena jonkun sanoihin ja vihjeisiin (erityisesti ne, jotka tulevat pomo). Syy tähän voi hyvinkin olla jonkun mielestä (jopa ohikiitävä) tai kielteinen reaktio johonkin työtilanteeseen. Luo luottamuksen ilmapiiri työryhmässä.

49. Hinnoitellaan hitaasti, hylkää nopeasti Yksi tehokkaan henkilöstön valintaa koskevista säännöistä ei ole kiirehtiminen, mutta hylkää nopeasti. On parasta irrottaa henkilö heti kun tällainen tarve on olemassa. Jos olet tehnyt huonoa päätöstä, otat väärän henkilön töihin, älä pahentaa tilannetta, jättäen hänet yhtiössä. Onko rohkeutta ja järkevää tunnustaa virheesi ja korjata se. Ja irtisanomisen jälkeen, jatka heidän liiketoimintaansa.

50. Etsi paras ihminen - tämä on tärkeää. Loppujen lopuksi kaikki muu voi ostaa. Saat kaiken tarvittavan pääoman, kiinteistöjen, huonekalujen, varastojen, tuotannon ja jakelun laitteiden, pakkaus- ja markkinointimateriaalien. Mutta kaikki tämä toimii vain ihmisten ansiosta, ja nyt yritykset kokevat ennennäkemättömän suuren ammattitaitoisen alijäämän.

Top