"Henkilöstöpalveluiden ja yrityshenkilöstön johtaminen", 2012, N 8
MITEN ILMOITTAJAT JA VAIHTAMINEN TYÖNTEKIJÖIDEN VÄLILLÄ?
Työntekijöiden varkaus on organisaation vitsaus, koska välittömien menetysten lisäksi se vaikuttaa kielteisesti psykologiseen ilmapiiriin tiimissä. Miksi ryöstää? Mitkä ovat riskitekijät? Ja mitä voi vastustaa vanhaa, kun maailma kiusaa ryöstää naapurisi? Lue kaikki tästä artikkelista.
Kuten tiedätte, jotta organisaatio kukoistaa, sinun on lisättävä tuloja ja pienennettävä kustannuksia. Tämä on yritysten elämän tärkein periaate. Kaikki yksiköt voidaan jakaa kahteen ryhmään niiden tehtävien mukaan: jotkut lisäävät yrityksen rahaa, toiset vähentävät kustannuksia (tai optimoivat kustannuksia, kuten toimitusosastot, joiden pääasiallinen tehtävä on itse asiassa käyttää tehokkaasti). Ensimmäiseen kuuluu myynti- ja myyntijärjestöt, ja toinen sisältää rahoituspalveluja, henkilöstöä ja tarjontaosastoja.
Häiriöttömät työntekijät, joilla on pääsy yrityksen aineellisiin hyödykkeisiin, laitteisiin tai tietoihin, tekevät merkittävän panoksen menojen kasvulle. Varkaus on vaarallista paitsi siksi, että se heikentää organisaation hyvinvointia, mikä tarkoittaa välillisesti rehellisten työntekijöiden palkkoja ja osakkeenomistajien osinkojen määrää. Suurin riski on, että varastettu henkilö käyttää hänen "taitojaan", kunnes hänet joutuu kädestä kiinni, kouluttamaan pieniä "liiketaloudellisia" työtovereitaan ja ajattelemaan, että hän voi heikentää joukkueen äärettömän pitkään aikaan pitäen yrityksensä omistautumisen maski. Monet häikäilemättömät työntekijät jopa uskovat, että he ansaitsevat sen, mitä he omistavat oikein ja korvaavat pienen palkan.
Mikä on työntekijöiden osuus, jotka pystyvät synnyttämään varkauden synnin? Ilmeisesti se on melko suuri, koska kauppaverkot aiheuttavat tietyn prosenttiosuuden hävikistä henkilöstön varastamisen seurauksena.
Esimerkki 1. Maailmankuulu ruokapaikka tuottaa tuotteita pikaruokapaikoilleen runsaasti, kun otetaan huomioon riski siitä, että niillä on tarpeeksi ruokaa, vaikka työntekijätkin varastettaisiin.
Esimerkki 2. Suurten hypermarkettien verkostossa on tietty sallittu prosenttiosuus tavaroiden menetyksestä varastoinnin aikana.
Keith O'Brienin mukaan kirjailija "In Your Shop on scammers", "10-20% työntekijöistä on täysin rehellisiä ihmisiä, jotka eivät mene varkauteen missään olosuhteissa." 10-20% käyttää pienintä mahdollisuutta varastaa - ei ole mitään valvontaa varastamisesta riippumatta siitä, kuinka kovaa, jäljelle jääneet työntekijät muodostavat 60-80 prosenttia ryhmästä, joka on melko herkkä kavalluksen mahdollisuudelle ja joka on luonteeltaan rehellinen, mutta sopiva tilaisuus. he voivat päättää Xia varastaa. "
Näin ollen suurin varkausriski syntyy, kun tähän on mahdollisuus - pääsy raaka-aineiden, tavaroiden tai rahan virtoihin. Näissä olosuhteissa jopa 60-80 prosenttia kollektiivista, jonka käyttäytyminen määräytyy tilanteen mukaan, tulee sieppaajia.
Mitkä ovat huijauksia organisaatiossa?
Epäpuhdas työntekijä voidaan jakaa kolmeen luokkaan.
On olemassa ihmisiä, jotka asuvat Neuvostoliiton jälkeen tunnetulla periaatteella: "Työssäsi et ole vieraana, ota ainakin kynsiä". Tällaiset työntekijät yrittävät kuljettaa kotiin mitään - varaosia, vanhaa tulostinta, paperitarvikkeita, flash-asemia ja laitteita. Toisin sanoen tämä ei ole erityisen kallis yritysominaisuus. Monet organisaatiot eivät edes ota tällaisia tappioita huomioon.
Esimerkki 3. Tehtaan suunnittelu- ja talousosaston työntekijä Ekaterina K. otti kotiin noin 20 pakkausta vuodessa. Hän vei hänet ulos, ottaa vähän päivittäin. Se paljastui sattumalta: kollegoidensa ollessa vieraana näki kasan paperin parvekkeelta laatikossa. Catherine myönsi, että hän toi hänet töistä.
Esimerkki 4. Julkisen catering-stalla, Valentina Sh., Myy aktiivisesti arkipäivän kulutustarvikkeita, jotka ovat peräisin työstä - kertakäyttöruokaa, ruokalevyä, kertakäyttökäsineitä ja mausteita. Kollegoiden ja tuttavien huomautuksiin, että tämä on yleisesti varkaus, Valentina vastaa siihen, että "kukaan ei pidä tätä", eikä sitä siksi voida pitää varastettuna.
"Pienien nonsunien" suurin haitta on se, että muut työntekijät alkavat jäljitellä niitä, eikä nyt ole 20 pakkausta paperia, mutta puoli tonnia vuodessa ja puolet kaikesta tuodusta kertakäyttöpöytätavasta (vaikkakin halpaa) käytetään piknikillä työskentelevillä työntekijöillä. Jotkut "pientä pomot" yrittävät itseään vakavammissa varkauksissa ja mennä toiseen luokkaan.
"Varkaat" tavallisesti varastavat arvokkaampia asioita toisin kuin "pienet ei-aseet". Varkauksia tehdään siellä, missä on materiaalivirtausta - tuotteita, tavaroita tai rahaa, joten varkauden riskiin liittyvät perinteiset leipätekniikan ammatit ovat varastonpitäjä, myyjä, kassanhoitaja, kuljettajat, jotka kuljettavat varaston kohteita. Neuvostoliitossa oli jopa vakuuttunut siitä, että myyjien palkat olivat alhaiset, koska tämä "kompensoi" niiden aiheuttamasta aineellisesta vahingosta.
Esimerkki 5. Tukkukauppayhtiön varustamoyritys Sergey S. meni lepoon kalliilla lomakohteilla. Ennen matkaa viikoittain tuodaan pieniä määriä tavaroita kotiin. Nämä olivat yleensä makeisia. Jonkin ajan kuluttua hän myi heidät kahdesti halvemmalla kuin heidän arvonsa ja ostaessaan ostetut rahat osti lipun merelle. Viranomaiset löysivät tappiot ja liittyivät Sergein toimintaan, mutta he eivät voineet tehdä mitään lain ohjaamana - osoittautui mahdottomaksi todistaa varkaudet, he vain pyysivät Sergeilta lopettamaan "omasta".
Esimerkki 6. Henkilökunnan huoltoasemien verkostoissa levitettiin tällaisia petoksia: operaattorit hankkivat alennuskortteja ja antoivat oikeuden ostaa polttoainetta ja tavaroita alennuksella. Tarkastuksen seuraavaa ostajaa varten operaattorit viettävät korttinsa lukijaan, tarkistus piilotetaan pienemmäksi, ostaja veloitetaan hinnastosta, ero asetetaan taskussaan.
Toinen petostentorjunta-tyyppinen petos on niin kutsuttu käteisosto, kun organisaation kuljettaja ei osta polttoainetta organisaation kortilla, myyjä luovuttaa polttoainetta toiselle asiakkaalle. Jälkimmäinen maksaa, ja operaattori ja kuljettaja jakavat rahat.
Ne, jotka harjoittavat varkauksia systemaattisesti jatkuvasti muiden ihmisten (sekä työntekijöiden että ulkopuolisten vastapuolten) kanssa, kuuluvat tähän epäpuhtaiden työntekijöiden luokkiin. Tätä tekevät henkilöt, joilla on tietty laillinen viranomainen organisaatiossa - oikeus allekirjoittaa, sinetöidä jne. Kavallukset näissä tapauksissa ovat implisiittisiä, eli kiinni varasta kädessä ja osoittavat "huono" tarkoituksen ongelmalliseksi.
Esimerkki 7. Auto-osien tuotannon laitoksen pääinsinööri Vladislav Vladimirovich vaivattomasta palkastaan huolimatta teki pienen omaisuuden työstään tehtaalla. Tätä varten oli välttämätöntä neuvotella oikeiden ostajien kanssa tavaroiden toimittamisesta hintaan, jota he tarvitsevat. Kiitolliset asiakkaat auttoivat ostamaan Vladislav Vladimirovichin kaksi huoneistoa, joissa oli 50 prosentin alennus ja liiketoimintaluokka.
Riskitekijät ja niiden neutralointi
On helpompaa ehkäistä tautia kuin hoitaa sitä. Paras keino hävittää varkaus on tekninen tapa rakentaa liike niin, että tunnetuksi "inhimilliseksi tekijäksi" vähennetään minimiin. Automaattiset kirjanpitojärjestelmät, kuten 1C, auttavat rakentamaan prosesseja, jotka tarjoavat palveluja tai myyvät tavaroita siten, ettei ole olemassa "kiusauksia". Lisäksi ne antavat sinun luoda erilaisia raportteja, joiden avulla voit analysoida, kuinka usein työntekijä suorittaa tiettyjä toimintoja, joilla voi olla varkauksia.
Esimerkki 8. Voit tallentaa myymälässä käteispankissa tehdyt tuotot esimerkiksi käyttämällä tällaista raporttia:
Returns per shift
On selvää, että kassalla N 1 saadut tuotot ovat paljon suurempia kuin toisella kassalla, mikä tarkoittaa, että on olemassa vaara, että kassan, joka tekee useita palautuksia siirtoa kohden, tuo rahaa taskussaan, eli palaa, ottaa ulos rahaa, mutta tuote itse ei ota pois asiakkaalta (joka ilmenee vain varaston aikana).
Emme kaikki pidä siitä, kun meidän on toimitettava asiakirjoja, hakeuduttava työhön, kerätä tietoja tai lainaa haettaessa sinun on lähetettävä joukko papereita. Mutta tämä on välttämätön menettely. Byrokratian tarkoitus on minimoida riskit. Useita viisumeja, hyväksyntöjä ja niin edelleen käytetään niin, että useammat ihmiset osallistuvat inventointikappaleiden siirtoon.
Esimerkki 9. Metallikeskuksessa tavaroiden saapuminen (paperityö, uudelleenlaskenta) teki aina yksi henkilö - tarkastaja. Omistaja, joka osti metallipohjan, loi luettelon ja paljasti melko suuria pulaa, kun tallennetun aineiston määrä ei osunut asiakirjojen lukumäärään. Uusi omistaja on päättänyt "liittää" toisen henkilön tavaroiden vastaanottamiseen - rekisterinpitäjään; Tästä syystä otettiin käyttöön uusi kokopäiväinen yksikkö, ja kun otettiin vastaan suuria määriä tavaroita, syntyi pieni toimikunta. Tällaisen innovaation jälkeen pula on vähentynyt merkittävästi.
Avustustyö voi merkittävästi edistää HR-palvelua epärehellisten työntekijöiden torjunnassa. Monet ovat skeptisiä tämäntyyppisestä toiminnasta. Joidenkin organisaatioiden johtajien keskuudessa on jopa sitä mieltä, että kaikki nämä "yritykset" ovat hyödyttömiä: ihmiset varastavat ja varastavat. Näin ei kuitenkaan ole. Tietenkin on työntekijöitä, jotka aina varastavat kaikissa olosuhteissa. He ovat tähän ja saavat työtä. Mutta on niitä, jotka, kuten he sanovat, ovat "epämääräisiä", ja heitä on enemmistö. Henkilöstöjohtamispalvelun tehtävänä on kohdistaa kohdennettu vaikutus tähän yleisöön. Mitä voidaan käyttää? Työkaluja on paljon - yritysportaali, henkilöstöpalveluiden johtajien ja / tai työntekijöiden suullinen osoite, yrityslehti.
On tärkeää ottaa huomioon nykyajan Venäjän asukkaat. 90-luvulla tapahtunut yhteiskunnan rikollistaminen, useiden maanmiehiemme leirikokemus stalinistisen sorron aikana loi erityisen asenteen rikollisiin yleisön tietoisuudessa. Päivittäisessä, jokapäiväisessä kielellämme sanat olivat alun perin slangia, joka oli alamaailman edustajia. Jokaisen Venäjän asukkaat tietävät aivan hyvin, että "sääntöjen mukaan" on mahdollista elää, mutta se on mahdollista - lain mukaan. Valitettavasti monet ihmiset valitsevat elämää "sääntöjen mukaan", kun on mahdollista ilmoittaa, että huumeriippuvainen on naapuritalossa oleva den, mutta työtoveri varastaa - "zapadlo", koska tämä on hänen henkilökohtainen liike, hän varastaa, ei häiritse ketään. Jotkut elävät periaatteessa "elää ja anna elää". Jotkut kansalaiset elävät vakuuttuneina siitä, että pahin on saada kiinni, ja jos he tekevät, pahinta on tunnustaa. HR-palveluiden tulisi ottaa nämä ominaisuudet huomioon.
Esimerkki 10. Valmistusyrityksessä henkilöresursseja käsittelevä osasto kehitti tekstin seinäilmoituksille, jotka sanoivat: "Hyvät työntekijät, he varastavat yrityksellämme, epäilemme kaikkia, hallinto ei löydä ja neutraloi sieppaajia".
Henkilökunnan mukaan tällainen teksti sulkee kokonaan pois syyttömyysolettaman, joka muistuttaa kuulusteluja Lubyankassa. Alla oleva teksti on kehittänyt lääkeyhtiöiden henkilöstöhallinnon palveluksessa olevat työntekijät.
Esimerkki 11. "Kollegat, tiimimme on ihmisiä, jotka ottavat materiaaliarvot ja ottavat loput muista palkkioista." Nämä kaappaajat heikentävät uskoa toisiinsa ja tuhoavat työryhmämme. se varastaa raaka-aineita, laitteita tai valmiita tuotteita, - ilmoittaa tietoturvapalvelusta, auttakaa syntyperäistä yritystäsi! "
Tällainen teksti on varmasti miellyttävämpi työntekijöille, sillä se sisältää pyynnön, ei järjestystä, eikä kuhunkin työntekijään ole syytössäännöstä. Lisäksi toinen teksti osoittaa, että varkaat, jotka rikastuvat itseään, valitsevat rehellisesti ansaitut lainmukaisilta kollegoilta.
Tietenkin monet edellä mainitut toimenpiteet voidaan välttää, jos valitset oikeat ihmiset. Mitä sinun on kiinnitettävä huomiota rekrytoimalla henkilökuntaa, jotta ei vahingossa palkata varas? On tärkeää nähdä, miten ehdokas on taipuvainen valehtelemaan. Voit tehdä tämän käyttämällä paljon työkaluja, eikä ole tarpeen tarkistaa jokaista hakijaa valehtelijalla tai kidutuksella monimutkaisilla psykologisilla testeillä. Voit analysoida työkirjan sisällön. Mitä pitäisi herättää epäilyksiä? Ensinnäkin korjaukset, kun irtisanomisperusteet muuttuvat. Esimerkiksi poissaoloista on irtisanominen, sitten "pidetään pätemättömänä", jota seuraa jälleen irtisanominen, mutta toisella perusteella jne. Toiseksi rekrytointiasiantuntijan on kiinnitettävä huomiota sinettien ja allekirjoitusten olemassaoloon ja tarkistettava että ne vastaavat organisaatiota, jossa ehdokas työskenteli. On tapauksia, joissa hakijat tekevät itsenäisesti merkinnät työkirjaan.
Esimerkki 12. Haastattelussa ehdokas esitteli työkirjan, jossa oli seuraavanlaisia tietoja (kronologisessa järjestyksessä): 1) hylättiin poissaoloista kappaleiden perusteella. "a" n. 6 h. 1 Art. 81 § Venäjän federaation työlainsäädännöstä; 2) N: n (edellinen) tietue katsotaan pätemättömäksi; 3) hylättiin omasta pyynnöstään. Henkilöstöpäällikkö pyysi, miksi tällaisia virheitä tehtiin, ehdokas vastasi, että hänen nimikkonne työskenteli organisaatiossa, joka oli vapautettu poissaoloista, ja työsuhdetiedot olivat hämmentyneitä, kun hänet irtisanottiin. Henkilöstöpäällikkö epäili kuitenkin, että tilausnumerot olivat samat sekä ensimmäisessä että toisessa tapauksessa. Jos oletamme, että yrityksellä oli oikeastaan nimitti, ja hänet irtisanottiin, ja sitten ehdokas irtisanottiin muutaman päivän kuluttua, niin ainakin olisi pitänyt olla erilaisia tilausnumeroita.
Henkilöstöpäällikkö ehdotti, että ehdokkaan irtisanominen aluksi virkautui prostituoiduksi ja sitten kun hän ilmestyi työssä, oikaistiin "omalla tahdollaan". Vain siinä tapauksessa rekrytoija tarkisti nämä tiedot soittamalla organisaatiolle, jossa ehdokas oli aiemmin työskennellyt, ja versio vahvistettiin. Henkilö, joka pettää haastattelussa, on todennäköisimmin epäselvää.
Edellisten työpaikkojen suositukset ovat vakava työkalu henkilöstön rekrytointiin, mutta on suositeltavaa saada ne seuraavasti:
- tutkia useita ihmisiä edellisen ehdokkaan ja eri osastojen töistä;
- saada suosituksia kahdesta tai kolmesta edellisestä paikasta;
- jos asema on vakava - saat kaksi suositusta, puhumatta puhelimitse, mutta paikan päällä tapahtuvan kokouksen aikana.
Vaikutus voi myös tulla käytännöstä "mustien listojen" vaihtamisesta, kun yritykset tarjoavat toisilleen petoksen yhteydessä näkyviä työntekijöitä.
Esimerkki 13. Hyvin tunnettu kosmetiikan ja hajuvesien myyntiverkosto verkkosivuillaan tuo ns. Musta lista työntekijöistä, jonka avulla potentiaaliset työnantajat voisivat tutustua itseään ja tietää, kenen heidän ei pitäisi työskennellä.
Venäjän Sberbankin julkaisi jonkin aikaa julkaisuja työntekijöistä, jotka irtisanottiin kavalluksesta, vaikka se myöhemmin keskeytti julkaisemisen.
Rikollisten torjumiseksi valtiolla on rakenteita kuten poliisi ja tuomioistuin. Rikollisten rangaistukseen ja korjaamiseen on vankeusjärjestelmä. On toivottavaa, että organisaation sisällä nämä toiminnot ovat myös olemassa. Turvallisuuspalvelun tulisi tunnistaa organisaation varastamat työntekijät, johto määrittelee vahinkojen laajuuden ja kielteiset seuraukset ja palveluhenkilökunnan olisi kehitettävä asianmukaiset rangaistukset, mukaan lukien irtisanominen.
Lopuksi - kaksi suositusta. Ensinnäkin rikkomuksen tunnistamisen jälkeen ei ole tarvetta kiirehtiä "tehdä rikos julkiseksi". Ehkä tapahtui virhe ja henkilö ei ole syyllinen. Tässä tapauksessa vaikutus voi olla voimakkaasti negatiivinen: työntekijät vastustavat johtamista. Jos hän on syyllinen, on mahdollista, että työntekijäryhmä toimii organisaatiossa ja on mahdollista "pelotella pois" jäljellä olevat "osallistujat". Toiseksi, jos työntekijä on syyllistynyt, rangaistuksen on oltava mahdollisimman vakava lain puitteissa. Ei pitäisi olla "toista mahdollisuutta" varkaille, jotka toimivat tietoisesti.
11. maaliskuuta 2011 | Nataliya KURBATOVA Irina SIKACHEVA
Varkauden estämiseksi jokainen johtaja käyttää omia menetelmiään. Joku haluaa lisätä työntekijän hallintaa, joku ei yritä ajatella sitä, toiset ovat "heidän" ihmisiä henkilöstön keskuudessa. "Heidän" ihmiset seuraavat toisten työtä sisäpuolelta ja antavat tietoa viranomaisille. Jotkut yrittävät palkata vain ystäviensä kautta toivoen, että henkilökohtaiset yhteydet ovat vahvempia kuin halu rikastua itseään organisaation kustannuksella. Joku kutsuu konsultteja. Yritetään tarkastella yrityksen varkauksia eri puolilta.
Ensiksi määritellään sen syyt ja tilanteet, joissa se on lähes väistämätöntä. Tarkastele tekniikoita, joiden avulla työntekijöitä valittaessa voit etsiä ehdokkaita, jotka ovat mahdollisesti alttiita varkaudelle. Toiseksi, voimme vastata kysymykseen, mitä tehdä, jos varkauden tosiasia ilmenee.
On joitain yrityksiä, joiden sisäisen varkauden ongelma on erityisen tärkeä. Nämä ovat ravintoloita, biljardiklubeja, supermarketteja ja muita järjestöjä, joissa useilla työntekijöillä on suora pääsy rahaa tai muita helposti määritettäviä materiaalisia arvoja. Tällaisissa yrityksissä turvallisuuspalvelujen läsnäolo on normaalia. Toimenpiteet ovat erilaisia - perusteellisesta etsinnästä piilokameroihin. Jopa valehtelija voidaan käyttää. Kaikki nämä toimenpiteet pyrkivät luomaan työntekijälle tunne, että varastaminen on vaarallista, "heidät jäävät kiinni". Huomaa, ei paha, mutta se on vaarallista. Jos kuitenkin on paljon mahdollisuuksia varastaa ja he ovat houkuttelevia jokaisessa askeleessa, henkilö, erityisesti Venäjällä, pelko kiinni joutumisesta ei pidä kiinni ennen rikosta. Ensinnäkin, liian kauan maassa ei ole vakautta. Toiseksi, kulttuurissamme riskiä arvostetaan paljon suuremmassa määrin kuin vauraassa lännessä. Kolmanneksi nykyisten venäläisten palkkojen määrä on huomattavasti alempi kuin ulkomailla. Koska palkat eivät ole välttämättömiä useimmille ihmisille (ruoka, vaatetus, hyvä asuminen), ihmiset uhraavat vakautta ja varastavat useammin tarvetta enemmän kuin voittoa enemmän.
On myös tietty joukko työntekijöitä, jotka ovat mahdollisesti alttiita varastamiselle ja petokselle heidän henkilökohtaisten ominaispiirteidensä vuoksi. Ensimmäinen tällaisten työntekijöiden ryhmä on henkilöitä, joilla on hysteerisiä persoonallisuusominaisuuksia, jotka helposti valehtelevat ja varastaminen heille on eräänlainen peli. Heidän on helppo saada itselleen tällainen tapahtumien versio, mikä ei ole totta, mutta tukee samalla heidän omavaraisuuttaan. On olemassa painavia tekosyitä toimintaan, ja henkilö alkaa vilpittömästi uskoa, ettei hän ole syyllinen, näin asiat ovat jne. Tällaisten ihmisten valheita on vaikeinta löytää, koska luonnostaan he ovat taiteellisia ja mikä tärkeintä, he itse uskovat siihen, mitä he sanovat.
On myös pieni joukko ihmisiä, jotka taas johtuvat heidän henkilökohtaisista ominaisuuksistaan kaltevuuden voimalla, huonosti hallittuja impulseja (ns. Herätettäviä persoonallisuuksia). Heille järjen argumentit tietyissä hetkissä eivät ole merkityksellisiä. Tällaisessa "kiireessä" he käyttävät mitä pahasti valehtelee ja he voivat osoittaa selkeää aggressiota ihmiselle, joka löytää heidät, koska he pitävät häntä vain ärsyttävänä esteenä halulleen. Tällaiset työntekijät saattavat aktiivisesti ja hyvin kiusallisen vastustaa varkauden kysymystä. Ja ne muuten ovat muiden varkaiden eniten intohimoisia syyttäjiä.
Ja lopuksi on joukko ihmisiä, joilla on skitsoidisia piirteitä, ns. Älyllisiä valehtelijoita. Jos heitä petetään, varastaminen ei ole kysymys etiikasta vaan älyllisestä kaksintaistelusta ja voitosta. He voivat varastaa, ei niin paljon voittoa, vaan oman tyytymättömyytensä vuoksi. On tärkeää, että he osoittavat, että he ovat älykkäämpiä ja kukaan ei saa niitä kiinni, todistaa mitään. "Taistella" tällaisten ihmisten kanssa voi vain auttaa tosiasioita.
Jotta voidaan suojata liiketoimintaa varastamattomilta työntekijöiltä, on luotettava tapa - se on huolellinen henkilöstön valinta. Mutta millä kriteereillä se tuotetaan? Ensinnäkin on tarpeen sulkea pois ilmeiset riskiryhmät. Nämä ovat alkoholisteja, huumeidenkäyttäjiä, ihmisiä, joilla on rikosrekisteri. Tämä sisältää myös pelaajat - jotka ovat riippuvaisia rahapeleistä. On parempi sulkea pois ne, jotka ovat perheessä, lähimpien sukulaisten joukossa, on vaarassa olevia ihmisiä. Vastaus kysymykseen "miksi?" On ilmeinen. Tällaiset ihmiset tarvitsevat erityisesti rahaa. He eivät voi suunnitella kulujaan ja usein joutuvat tilanteisiin, joissa ei ole alkeellista tarvetta. Ja palkankorotus ei tässä tapauksessa auta. Siksi he mieluummin reagoivat kiusauksiin, jotka ympäröivät heitä.
Riskiryhmään kuuluvat myös henkilöt, joilla on edellä mainittuja persoonallisia piirteitä (hysteerinen, herjaava, skitsoidi). Tietenkään kaikki eivät varasta, mutta todennäköisyys on suurempi kuin ihmisillä, joilla ei ole tällaisia ominaisuuksia.
Toiseksi henkilöstön valinnassa on tärkeää keskittyä potentiaalisen ehdokkaan arvojen hierarkiaan. Arvojen hierarkia on tikkaat, jotka sijaitsevat, jotka ovat tärkeitä ihmiselle. On selvää, että jos henkilö etsii työpaikkaa, rahat ovat hänen kannaltaan tärkeitä. Kysymys kuuluu, mikä on hänelle tärkeämpää kuin rahaa? Varkauden poissulkeminen on hyvä esimerkiksi silloin, kun vakaus on tärkeämpää kuin ihmisille tarkoitettu raha tai kun riski on antiarvoa. Ehdokkaan yleinen eettinen taso on myös tärkeä, eli hänen kykynsä luottaa hänen ajatuksiinsa siitä, mikä on hyvää ja mikä on huonoa. Hakijat, jotka ovat varsin joustavia "hyvä" ja "huono" kannalta, ovat myös mahdollisesti vaarallisia, koska olosuhteet tai muut työntekijät helposti vaikuttavat niihin.
Nyt tärkein kysymys. Kuinka ymmärtää, että etukäteen istuva ehdokas ei kuulu riskiryhmiin ja sillä on sopivia arvoja? Ensimmäinen asia, joka voi auttaa, on asiakirjan analyysi. Pyydä ehdokasta tuomaan kopioita passi- ja työllisyystilanteesta. Jos tätä ei tehdä (edes pätevimmistä syistä), se tulee varoittaa.
Työkirja on erityisen informatiivinen ikäihmisten työntekijöille (heidän täytyy olla sitä). Joka tapauksessa, jos henkilö on muuttanut työpaikkoja liian usein, hän ei ole työskennellyt mihinkään yli yhden tai kahden vuoden ajan, tämä on huono merkki. On syytä kysyä, miksi? Ja analysoi huolellisesti vastaus. Erityistä huomiota olisi kiinnitettävä ehdokkaisiin, jotka valittajat valittavat esimiehiltään. Älä odota, että he työskentelevät sinua pidempään ja näyttävät suurempaa uskollisuutta yrityksellesi.
Rekisteröintipaikkojen analyysi (passin mukaan) voi olla myös mielenkiintoinen. Jos henkilö vaihtaa asuinpaikkaa, on myös syytä tähän.
Toinen on hakijan ensisijainen hakemuslomake, jota voit pyytää täyttämään. Kysy sinulta kysymyksiä rikosrekistereistä, aikaisemmista työpaikoista ja lähtökohdista sekä muista suorista (!) Kysymyksistä, joista haluat saada vastauksia. Jos henkilö menettää heidät, hän vastaa muodollisesti tai monosyylien, voit myös olla varoitettu. Kysymys "Kuka voi antaa sinulle suosituksia?" On erittäin hyvä pyynnöstä ilmoittaa kyseisen henkilön täydellinen nimi, asema, puhelinnumero ja työosoite. Asiaa koskevien tietojen puuttuminen oikeutetusti johtaa epäilyihin ehdokkaasta. Jos ei ole ketään, joka voisi suositella hakijaa hyvänä ja kunnollisena työntekijänä (ainakin henkilö), niin 80 prosentissa tapauksista jotain on väärä. Usein tapahtuu, että henkilö sanoo: "En enää toimi siellä, ja kaikki yhteydet ovat rikki". Kysymys: miksi heidät irrotetaan? Hyvät ehdokkaat pitävät pääsääntöisesti, jos ei henkilökohtaisia suhteita entisiin kollegoihinsa ja johtamiseensa, ainakin liike-elämän edustajia. Heillä on aina mahdollisuus pyytää suosituksia.
On myös syytä kiinnittää huomiota siihen, mitä koordinaattoreita yhteydenpidossa hänen kanssaan antaa ehdokkaalle. Jos hän menetti passin oleskeluluvalla, ei ole kotipuhelinta jne., Vaarana on paitsi varkaus, myös petos.
Kolmanneksi - ehdokkaan käyttäytyminen haastattelussa. Alkoholistien ja huumeiden väärinkäyttäjien ulkoiset merkit ovat hyvin tunnettuja. Alkoholistien kohdalla tämä on nenä, turvonnut kasvot, vapisevat kädet. Huumeriippuvaisille - pitkät hihat missä tahansa säässä, jotkut riittämättömät käyttäytymiset - juokseva silmäys, usein välttäen silmien silmätarkastelua (ikään kuin valehtelevat), ärtyneisyys.
Haastattelun tärkein asia on tarkistaa kaiken, mitä aiemmin sekoitit. Pyydä jälleen kerran kysymyksiä, jotka saivat ilmoituksen, kun analysoitiin asiakirjoja tai kyselyitä. Voit vapaasti esittää suoria kysymyksiä eikä auttaa hakijaa vastaamaan niihin. Pidä tauko ja katsele reaktiota. Jos henkilö ei ole vilpitön, keho aina antaa sen pois. Tämä on epävarma asenne, kaikki kosketukset kasvot, napauttamalla sormet ja muut eleet hermostuneisuus. On myös tärkeää huomata, milloin henkilö ei ole yhtenevä, eli kun sanat ilmaisevat yhden asian ja keho on toinen. Esimerkiksi ehdokas sanoo: "Ei, minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia varkauden kanssa", kun hän itse ristiinsä rintaansa rintaansa ja nojasi takaisin tuoliinsa ikään kuin muutuisi sinusta.
Tietenkin tällaisten "kellojen" näkeminen ei ole helppo tehtävä. Siksi monet "vaarallisten" yritysten omistajat ovat kääntyneet ammatillisiin rekrytointikonsultteihin tai rekrytointitoimistoihin.
Mitä tehdä, kun se on jo tapahtunut
Kun "varas on kiinni", yleensä kaikki on selvää. Henkilö on joko ammuttu "ystävällisesti" tai syytetty. Joskus, kun lähisukulaisia tai ystäviä on mukana tarina, se on yksinkertaisesti murskattu. Tämä ei tietenkään ole vaihtoehto.
Vaikein asia varkaustilanteessa on, kun se itse on jo paljastunut (yleensä tämä voidaan tehdä tarkistamalla taloudellisia indikaattoreita), eikä ole varmaa, ketkä ryhtyvät varkauteen. Vaikeus on psykologinen: johtajan on pakko epäillä erilaisia ihmisiä, mukaan lukien ne, joiden kanssa hän on työskennellyt pitkään ja kenen hän luottaa. Usein vahvat epämiellyttävät tunteet ja vakiintuneet suhteet työntekijöihin vain häiritsevät tilannetta loogisesti ja määrittävät, missä "heikko yhteys" on.
Tästä syystä askel numero yksi: jos mahdollista, siirrä pois heidän suhteistaan ja tunteistaan, nähdä tilanteen loogisena tehtävänä. Siksi on paljon helpompi selviytyä ongelmasta, jos mukana on konsultteja.
Vaihe kaksi: tarkista kaikki yritykset, jotka tarjoavat mahdollisuuden varkaudelle. Tässä vaiheessa on yleensä selvää, missä ongelmia ja kuka on syyllinen.
Kolmas vaihe: puhu epäilijälle. Riippumatta kuinka usein johtaja haluaa, ei ole mahdollista välttää suoraa keskustelua syyllisen työntekijän kanssa. Kyllä, se olisi väärin. Tilannetta vaikeuttaa edelleen se, että usein ei ole suoranaista näyttöä ihmisen syyllisyydestä. On vain epäilyksiä ja välitöntä näyttöä. Tietenkin se on epämiellyttävä ja jopa pelottava loukata viatonta henkilöä. Siksi keskustelu on rakennettava suoraan ilman kaukana olevia vinkkejä ja lähestymistapoja. Henkilö on vielä ymmärrettävä, mistä se on kyse (muuten miksi puhua?), Ja suorat, konkreettiset kysymykset helpottavat tehtävää. Lisäksi tämä on yksi tapa tunnistaa keskustelijan valhe.
Pääsy on, että epäillystä työntekijästä kysytään monia erilaisia kysymyksiä. Kaikkien niiden pitäisi liittyä tosiasioihin: ei keskustelijan mielipiteeseen mistään asiasta, ei esittelystä tai asenteesta johonkin, vaan pyyntöä tietojen toimittamisesta. Esimerkki: Kuinka monta asiakkaita oli tarjolla viimeisen kuukauden aikana? Kuinka moni asiakas tilasi sivuraiteen? kuinka paljon? Mikä on voitto? ja niin edelleen
Pää kysyy kysymyksiä ja tarkastelee keskustelijan reaktiota. Normaali tilanne on, kun työntekijä antaa erityisiä vastauksia tiettyihin kysymyksiin (ellei hän tarvitse valmistautua, vastata, kerätä lisätietoja jne.) Vastauksia varten. Jos on huolellisesti perustelut, vastaa kysymykseen kysymyksellä, sekavuus, ristiriidassa tunnettujen tosiasioiden ja maksuihin perustella. N. Tämä viittaa joko epäpätevyydestä globaali työntekijä tai hänen epärehellisyydestä.
Ja lopuksi, johtaja kysyy pääkysymystä - työntekijän osallistumisesta puutteeseen tai petokseen. On tärkeää tulkita oikea vastaus suoraan kysymykseen. Jos henkilö myöntää, ongelma poistetaan. Ja jos ei? Tässä tapauksessa sinun on kyettävä erottamaan vilpittömiä indignation maskista. Useimmat ihmiset ovat vaikeita valehtelemaan heidän silmilleen. Siksi he mieluummin katoavat vastaukset ja antavat siten itsensä pois.
Näin ollen yrityksen varastamisen ongelman ratkaisemiseksi on välttämätöntä valita henkilöstö valitsemalla riskiryhmät. Tämä ei yleensä kuitenkaan riitä. On toinenkin puoli kolikon :. ominaisuudet yrityksen, yrityksen arvoja ja sääntöjä, työnteon kannustimia ja muut lähestyivät ongelma varkaus tältä puolelta, sinun täytyy huolehtia palkkaa työntekijöitä antanut heille tarvittavaa minimi ihmisarvoista elämää, henkilökunnalle oli mahdollisuus rehellisesti kasvattaa tulojaan. On myös tärkeää kasvattaa jatkuvasti työntekijöiden uskollisuutta, kehittää rehellisiä yrityksiä ja paljon muuta. Kuinka tehdä tämä on toisen keskustelun aihe.
Valery Prasolov, OJSC: n turvallisuuspalvelupäällikkö AKB Probusinessbank:
"Henkilöstön varkausongelma on yritysten kannalta riippumaton omistajuudesta ja liiketoiminnasta. Turvallisuushenkilöstö joutuu jatkuvasti kohtaamaan sen. Lisäksi äskettäin on tapahtunut taipumus lisätä tämän ilmiön laatua ja rakennemuutosta.
Nykyään henkilövahinkoja herättävät työmarkkinoiden vallitsevat erityispiirteet. Ei ole mikään salaisuus, että elinikäisen vuokrauksen ajat ovat syöksyneet unohduksiin. Nyt työntekijä ei pidä järjestöä "pysyväksi laituripaikaksi" vaan pikemminkin keinona selviytyä ja toteuttaa kykyjään. Siksi monien nuorten työntekijöiden itsetunto riippuu niiden kyvystä "pumpata" rahaa yritykseltä (eikä aina rehellisellä tavalla).
Henkilöstöjohtamisen ja yrityksen turvallisuuspalvelun virheenkorjausjärjestelmä voi olla ainoa tehokas työkalu tämän ongelman ratkaisemisessa. Lisäksi on tärkeää luoda yrityskulttuuri riittävän korkealla valvonnalla henkilöstön toimintaan.
Jotta varkaus voitaisiin tehokkaasti torjua sosiaalisena ilmiönä (eikä ole epäilystäkään siitä, että se on jo tullut tällaiseksi), on ensin selvitettävä syyt siihen. Käytäntö osoittaa, että suurin osa varkauksista tapahtuu organisaatioissa, joilla on alhainen ja kirjanpidon, missä henkilöstöhallinto ei välitä tyydyttävällä aineellisen ja henkisen henkilöstöpyynnöt, on aukkoja turvallisuuden yksikköä. "
Lehti otti palvelukseen rekrytointiosaston myyntiin. Kaikki pitivät ehdokasta - sekä päätoimittaja, joka teki päätöksen palkasta, ja osaston päällikkö. Lahjoi kyky luoda yhteyttä ja luottaa nopeasti. Vain täällä ei ollut suosituksia - kaikki yritykset, joissa ehdokas työskenteli onnistui hajoamaan. Myös puhelimissa on ongelmia - kesällä sattui vakava auto-onnettomuus, kun ambulanssi otti sen pois, kaikki varastettiin autosta. Sisältää matkapuhelimen.
Ehdokas palkattiin. Se päättyi kaikki outoa ja surullista. Uusi työntekijä lainaa rahaa monista yrityksestä, mukaan lukien päätoimittaja (hän pyysi uusia kenkiä, osoitti vanhojaan kaikille - et voi siirtyä asiakkaille tässä muodossa). Otin sen, mutta en antanut sitä takaisin. Sitä ei tapahtunut ilkeä tahallisuus, vaan yksinkertaisesti siksi, että työntekijä ei ansainnut mitään, eikä mitään anneta. Ei saanut samat, koska hän oli sopinut asiakkaille, että he mainostaa sanomalehden otti käteismaksuna (jota ei hyväksytty sanomalehdessä, mutta asiakkaat jotenkin teki sen), ja siitä, miten nämä rahat menetetään. Tai heidät varastettiin. Sana, kaikki on kuin Brasilian sarjassa, en voi edes uskoa, että se tapahtuu.
Tietoja kirjoittajista: Natalia Kurbatova ja Irina Sikacheva, "Kit" -konsernin riippumattomat konsultit ("Konsultointi ja koulutus")
Pysy pitämässäsi hankalia, varastavia työntekijöitä! Kerromme, kuinka laskea ne. Ja sinä korvaat ne niille, joille varkaus on häpeä eikä ylpeyden syy.
Jos sinusta tuntuu, että sinua petetään, niin se ei näytä sinulle. Varsinkin jos epäilyttävät liukkaat liikkeet tapahtuvat yrityksessäsi ja osoittavat selvästi kollegojen ja alaisten epäpuhtaita ajatuksia. Venäläisten organisaatioiden varkauden mittakaavassa todistan kaksinumeroisia ja kolmikantareita. Varastaa vuosisatojen, ja lähes kaikkialla: työntekijät ja esimiehet raahasivat paperi- ja toimistotarvikkeet, kirjoittaa pois laitteet ja materiaalit, myy asiakkuudet, yksityisiä tietoja ja liikesalaisuuksia, viettää paisuttivat tarjousten sidottujen tulojen ja omaisuuden, lahjusten, ovat kahdenkertaisen kirjanpidon ja lyijy asiakkaita " musta. Yleensä pimeät asiat kääntyvät kirjanpito-, osto- ja talousosastoihin sekä myyntipalveluihin. Useimmissa tapauksissa yritys kärsii tappioista, jotka johtuvat sisäisestä valvonnasta, hallinnon ja omistajien välisestä epäselvyydestä sekä haluttomuudesta kuroa esiin skandaali ennakkotapauksesta. Laajamittaisen rankaisemattoman varkauden perimmäiset syyt ovat kuitenkin paljon monimutkaisempi. Tehokkaan hallinnan ja kriisinhallinnan asiantuntijan mukaan, jolla on kokemusta suurista teollisuus- ja kauppayhtiöistä Sergei Elisejevin talous- ja rahoitusjohtajana, 99 prosenttia kotimaisista yrityksistä joutuu erilaisiin vilpillisiin toimiin, kavalluksiin ja väärinkäytöksiin. Ainoa ero on varkauden asteikko.
"Ensiksi he edelleen varastavat Neuvostoliiton perinteitä. Näinä päivinä pidettiin normaalia kuljettaa jotain valtionyritykseltä ", sanoo Sergei Eliseev. "Nykyään kukaan ei näe mitään väärää." Varkaus on yhtä kuin kyky selviytyä ja kukoistaa väkivaltaisella värillä kahdesta syystä. Ensimmäinen on, että yrityksillä on harvoin luotettava ja tehokas kirjanpitojärjestelmä kaikkien niiden varastojen valvomiseksi. Omistajat eivät yleensä ole halukkaita investoimaan yrityksen prosessien hallittavuuteen ja läpinäkyvyyteen. Usein he vain sulkevat silmänsä - jos he varastavat muuta kuin mitä he joutuvat tekemään, niin ei mitään kauhistuttavaa. Toinen syy on se, että jotkut yritykset työskentelevät harmaalla vyöhykkeellä minimoimaan useita maksuja, myös palkkoja. ja varastaminen jo varastetusta henkilöstä on paljon helpompaa ja pienempi seuraamusriski. "
Länsimaissa tilanne on parempi, mutta kaukana ihanteellisuudesta. Liiketoimintaprosessien suurempi avoimuus, virtaviivaistetut sisäiset valvontatoimet ja oikeuskäytännön aktiivinen käytäntö tekevät monet ihmiset ajattelevan ennen jonkun toisen ottamista. Monet ihmiset ovat kuitenkin alttiita varkaudelle, eikä asuinpaikka täällä ole tärkeä asia. Vain 10% heistä ei ota missään olosuhteissa joku muu. Muut 10 prosenttia varastaa huolimatta kaikesta ja 80 prosenttia - yleensä kunnollinen, mutta riippuvainen ympäröivästä moraalisesta ilmastosta, mahdollisuuksien ja rajoitusten suhteesta väärinkäytöksiin.
Kuinka tunnistaa susi lampaan vaatteissa? Mikä tekee ihmisarvoisen henkilön varkaan? Tarjoamme kauneimpia merkkejä siitä, että työntekijä salaa rikastuttaa yritys.
Jokainen näistä merkeistä erikseen ei todista työntekijän kaksinkertaista peliä. Useat näistä aivohyppyistä kuitenkin yhdistävät selkeän kuvan ja antavat ymmärtää, että jotain on epäpuhdasta työntekijän kanssa. Esimerkiksi johtaja alkoi huomata uusia kalliita lisävarusteita ja hankintoja - puhelinta, koruja, usein kalliita matkoja ja muita "kauniin" elämän ominaisuuksia. Tietenkin autoja ja kiinteistöjä. Miksi he yhtäkkiä näyttäisivät, että jos heidän omistajansa eivät nosta palkkoja eivätkä maksa bonuksia ja bonuksia, ja hän on melko keskinkertainen työntekijä jatkuvasti valittaa, että hän istuu ilman rahaa? Täällä on jotain väärää. Tietenkin, perintö- tai arpajaispalkinto voisi jäädä henkilöön, mutta on parempi pitää korvat auki. On syytä tarkastella tämän onnen käyttäytymisen muita outoja kohtia.
Välttämällä yhteistyötä, läheisyys ja puute tiedonsaanti, halu yksinäisyyteen, sulki toimiston oven ja halu saada niin paljon työtä talossa, voit voi ilmoittaa halu työntekijän vetäytyä hoidon alalla ja varmistaa rauhallinen ympäristö petoksesta. Erityisesti epäilyttävänä on ääneen muutos työn muotoon - juuri eilen henkilö työskenteli kaikkien kanssa eikä etsinyt syytä yksinäisyydelle, ja tänään hän etsii toimiston viidennessä kulmassa eikä halua kommunikoida. Ehkä hänellä on jotain piiloutua?
Työntekijä alkoi tulla aikaisemmin töihin ja jäädä jälkikäteen kotiin? Tuli suljettu, hermostunut tai päinvastoin liian aktiivinen? Se näyttää oudolta, varsinkin kun otetaan huomioon, että hänen työnsä määrä ja monimutkaisuus pysyivät ennallaan. Tässä tilanteessa yrityksen sisäiset CCTV-kamerat ovat hyödyllisiä sekä erityisohjelmia, joiden avulla voit seurata työntekijöiden toimia työtietokoneessa. Epäilyttävää on tapa sulkea tietokoneen näyttö, kun lähestyt työtovereiden työpaikkaa, sekä työtä ilman vapaapäiviä ja lomat. Mitä henkilö peittää, joka ei halua sytyttää työtietokoneensa uudelleen ja jättää työpaikan, eikä salli kenenkään "hänen" dokumentaatiotaan? On selvästi jotain vikaa.
Todellisuudessa monet ihmiset, jotka ovat sairaita ja joilla on lepo omalla kustannuksellaan, voivat todella tarvita kipeästi lepoa ja hyvää syytä hoitoon. Ja ehkä ei. On todennäköistä, että pitkittynyt poissaolo on epäselviä syitä sen liiketoiminnan harjoittamiseksi ja se ei selvästikään kannata yritystä sen kustannuksella. "Minulla oli työntekijä, joka otti asiakkaitamme ja työskenteli heidän työaikaansa", kertoo pienen yksityisen tietokoneen korjausyrityksen Anatoly. - Tämä on varmasti varkaus. Tämä uusi kaveri jätti henkilökohtaisen numeronsa jokaiselle uudelle asiakkaalle, joka ensin pyysi apua ja pyysi soittamaan hänet suoraan, ottaessaan yhteyttä yritykseen. Hän työskenteli näiden "mustien" asiakkaiden kanssa yhtä kuin "valkoiset". He löysivät sen sattumalta - yksi näistä asiakkaista kerran osoittautui ystäväksi. Ilmeisesti työhön käytetty aika "itsestään" varastettiin yritykseltä. "
Hyvä varas on täydellinen raportointi. Yhdistä kaikki tiedot viimeiseen numeroon. Köyhä tai aloittelija varas sekaisin mietinnössä, ei pysty selittämään eräiden artikkelien alijäämää ja vahingossa "menettää" kuluja. Lisäksi se viivästyttää valvonta-asiakirjojen toimittamisen määräaikoja. Tässä voit napata hänet punaisella kädellä. Yksityisen pankin sivuliikkeen johtaja Ekaterina sanoo: "On tapahtunut tapaus, jossa työntekijä oli kiinni varastamisesta. Hän työskenteli suoraan käteisellä, hänellä oli välittömästi pääsy siihen. Asiakirjojen mukaan rahasumma on lähes seitsemäntoista tuhatta ruplaa. He alkoivat selventää olosuhteita, meni tälle työntekijälle ja totesi, että hän omisti varoja ja siirsi varoja säännöllisesti useisiin tileihinsä pieninä määrinä. Oli oikeudenkäynti, sisäinen tutkimus. Hän palasi suurimman osan varastetuista tavaroista, minkä jälkeen hänet irrotettiin asiaan liittyvästä artikkelista. "
Monille työntekijöille on miellyttävää ja houkuttelevaa ottaa pois työtä jokaista vähäpätöllä, joka on vapaasti käytettävissä. He eivät näe mitään häpeällistä vähitellen kotiasiakirjojen, ruokien, ruokien ja tarvikkeiden kulutustarvikkeita vähitellen, koska "kukaan ei laske niitä." Kuitenkin, jos materiaalien kulutus edelliseen toimintamäärään kasvaa, on ilmeistä, että joki on erotettu tästä joesta ja ohjannut sen jonkun taskussa. "Yksi työntekijä myi varaosia tietokoneille vasemmalle, hän laittoi rahat taskuunsa. Löytyi kärjessä muilta työntekijöiltä sekä suoritti ennalta arvaamattoman tarkastuksen. Henkisen uhkan alla poliisi palautti vahingon. Tietenkin, he ampuivat, tietenkin ", sanoo tietotekniikan tutkija Anatoly. "On olemassa tapauksia, joissa kuntoklubin työntekijät voivat viedä kotiin" pienet "huoneesta - laajentimet, pienet käsipainot ja vastaavat, lisää kuntoilupäällikkö Alina. "Tätä edistetään erityisesti hämmennyksen yhteydessä, kun laitteistoa varataan uudelleen, vastaanotetaan suuri määrä uusia laitteita tai laitteiden irtisanomisia, joiden elämä on poistunut."
Vahingoittuneiden tai viallisten tavaroiden häviöt huomioivat kaikki yritykset. On kuitenkin olemassa työntekijöitä, joiden muutos tällaisten vaatimusten vastaisten tavaroiden määrä kasvaa dramaattisesti. Siirto on ohi, ja tilastot taas palasivat tavallisiin indikaattoreihin? Täällä on jotain väärää. Tilanne on erityisen epäilyttävä, jos nämä viallisimmat osat ja vanhentuneet tuotteet ovat yhtäkkiä siististi taitettuja ja piilotettu vaikeasti tavoitettavissa oleviin paikkoihin - ne ovat tietenkin hyödyllisiä jollekin. Täten pikaruokaravintola Elenan työntekijän mukaan yksi hänen kollegansa jatkoi jatkuvasti kuivaa sekoitus-puolivalmisteista valmistettua kanaa syvän rasvan valmistuksessa. Raportoinnissa hän nimitti sen kulutukseen kelpaamattomaksi varastointivaatimusten rikkomisen vuoksi. "En tiedä, miksi hän tarvitsi tätä seosta - se on tarkoitettu ammattikäyttöön tarkoitettujen ruokien valmistukseen. Tätä ei kuitenkaan ole paljastettu. Ajan myötä tämä työntekijä meni toiseen yritykseen ", Elena sanoo.
Kuinka mukavaa, kun ystävät tai puolisot tulevat toisiinsa työssä tervehtimään tai hoitamaan illallista. Kuitenkin usein lähimmät ihmiset auttavat työntekijöitä osoittamaan erilaisia pimeitä tekoja. Heillä on pääsääntöisesti mahdollisuus käyttää vapaasti palvelun sisäänkäyntiä ja uloskäyntiä, käyttää suhteessa työskenteleviä työntekijöitä ja päästä myös niihin tiloihin, joihin luvattomia ihmisiä on kielletty. Ja jos vierailijoiden autot ovat edelleen takana, vierailut tulevat kaksin verroin epäilevästi. Ylläpitäjä kaupankäynnin sali tunnetaan kauppa verkon Peter vahvistaa mahdollisuutta varkauden joihin sukulaiset: "supermarketista, jossa työskentelen, oli kaksi tapausta, jossa varkaus tapahtui salaiseen tuotteiden kassanhoitajien ja heidän sukulaisilleen ja ystävilleen. Yhdessä heistä kassan vaimo osti joitain tuotteista ja piilotti joitakin vauvanvaunuissa ja kuljetti heidät ongelmitta kassan linjan kautta, jossa hänen miehensä työskenteli. Huomasimme kiitos vartijoiden valppauden ja lopettaneet tämän. "
Eräässä yksityisessä lääketieteellisessä klinikassa tapahtui epämiellyttävä tilanne, joka osoitti selvästi vilpillisen toimintatavan, joka salli yhden lääkäreille mahdollisuuden saada lisätuloja työpaikalla. Riittämätön lääkäri laski heikon pisteen klinikan rahoitusketjussa - asiakkaita pyydettiin maksamaan jo toimitetuista neuvotteluista ja manipuloinneista. Lääkäri tarjosi myös potilaille pienen alennuksen hänen palveluistaan edellyttäen, että potilas maksoi suoraan lääkärille annettavasta avusta kirjekuoressa. Varovaisuus, varovaisuus ja tarkkuus edellyttäen, että työntekijällä on hyvä kuukausipalkka. Kuitenkin yksi potilaista ilmoitti tilanteesta klinikkahallinnolle, ja se päättäväisesti ryhtyi ehkäisemään vasemmanpuoleisia tuloja, mukaan lukien ennakkomaksujärjestelmän käyttöönotto, materiaalin kulutuksen ja lääketieteellisten tietojen säilyttämisen tehostaminen. Väkivaltainen lääketieteellinen työntekijä, jonka vuoksi purkaminen alkoi klinikalla, sai vakavan huomautuksen, mutta hän säilytti työpaikkansa, koska hänellä oli paljon kokemusta ja oli alan ammattitaitoinen asiantuntija.
Itse ihmisen ystävällisyys ei herätä epäilystä - mikä voisi olla salaperäinen sosiaalisuudesta ja positiivisesta asennosta kollegoihin nähden? Joissakin tapauksissa tämä yhtäkkiä ilmaantunut platoninen myötätunto vahvistuu kuitenkin enemmän kuin merkityksellisiä etuja. Erityisen suuri on työntekijöiden ystävällisyys, jolla on suora pääsy yrityksen talouteen ja joka pitää kirjaa. Tällainen tilanne tapahtui Moskovan yrityksessä - jossakin vaiheessa hallinto sai selville, että kaksi kirjanpitolaitoksen naispuolista työntekijää oli käyttänyt väärin asemaansa henkilökohtaiseen rikastumiseen kahden vuoden ajan. Itse asiassa he olivat ainoita, jotka työskentelivät yksityiskohtaisesti organisaation tilinpäätösten kanssa, mikä antoi heille mahdollisuuden hiljalleen sammuttaa tarvittaessa kiellettyjä tapauksia, jotka kattavat toisiaan. Hallinto kuitenkin silmäsi heidän työstään ja antoi heille mahdollisuuden työskennellä entisestään, koska he kokivat, että nämä työntekijät kokonaisuutena tekivät enemmän kuin vahingoittaa yritystä.
Kuinka viljellä henkilökunnan suvaitsemattomuutta ja virallisen vallan väärinkäyttöä? Sisäisen valvonnan ja varkauden oikeudellisen ja taloudellisen vastuun vahvistaminen ovat välttämättömät vähimmäistoimenpiteet, mutta ongelmat ratkaistaan maailmanlaajuisemmalla tasolla. Vastapainoksi varkauden kallistumiselle on terve yrityskulttuuri, joka torjuu petokset missä tahansa muodossa, sanoo Sergei Eliseev. Tällainen "pilleri" ei sovellu kaikille yrityksille - järjestöjen määrä on varastettu ommeltu itse yrityksen luustoon ja itse asiassa on eräänlaista toimintaa. He työskentelevät ympäristössä, jossa on yksinkertaisesti mahdotonta selviytyä toisin. Mutta yrityksille, jotka voivat olla oikeudenmukaisia ja avoimia esimerkiksi IT-alalta, moraalinen elpyminen on ihmelääke. "Yrityskulttuurin rakentaminen, joka estää varkaudet, ei ole nopea prosessi, se vaatii paljon kärsivällisyyttä, ja tämä olisi ymmärrettävä", sanoo Sergei Eliseev. - Se alkaa korkeimmasta tasosta - ylimmän johdon ja hallituksen. Kuten mikä tahansa yrityksen arvon malli, tällainen ideologia on suunniteltu ylhäältä alas ja sitä tulisi soveltaa kaikkiin yksiköihin poikkeuksetta. Tällöin se tulee todellakin tehokkaaksi esteenä petoksille. Uskokaa minua, useimmat ihmiset haluavat ja tekevät työtä omantunnonsa mukaisesti. " Asiantuntijan mukaan henkilö, joka on viritetty "mitä hyötyä", ymmärtää välittömästi, että hän ei sovi yleiseen asentoon ja lasketaan nopeasti. Vanhentimet, likainen käsillä, tulevat lopulta näkyviin ja eivät todennäköisesti jätä yritykseen, jossa varastaminen kaiken liittyy alhaisempiin ja häpeään ja ei ole syy ylpeyttä kohtaan.