logo

Varastojen säilyttäminen on todella kuuma aihe. Tappio kasvattaa aina kustannuksia eli myymälän kannattavuutta ja koko liiketoimintaa. Elementaarinen matematiikka: Oletetaan, että yrityksen kannattavuus on 10%. Toisin sanoen, jos olet jopa varastettu 1000 ruplaa, sinun täytyy ansaita 10 tuhatta plusta ainakin nollaksi. He tappoivat kaksituhatta - 20 tuhatta tarvetta ansaita plus. Todennäköisesti se kuulostaa kovasti, mutta rehellisesti: jos haluat ansaita rahaa, älä anna heidän varastaa ja pakottaa työntekijöitä hoitamaan työtään tarkasti.

PivKo Vasily Likhachevin toimitusjohtaja ja turvallisuusyksikön päällikkö Dmitry Chinkov puhuvat tästä.

Basil: "Pivzavoz" haluaa tehdä, joten täsmennetty selkeä kehys: SAVUKKEET maksimi voi huomaamatta jopa 1000 ruplaa, pakattu olut, pakattu välipaloja ja astioiden (pullojen, kynät, lakit) - kaikki nämä kannat jopa 500 ruplaa. Luonnosta varten olutta - ei penniäkään lainkaan. Kuten näet, hyvin pienet määrät jokaiselle paikalle. Tässä järjestelmässä elävät kaikki vähittäiskaupat. Jos rajat ylittyvät, joko myyjä ei hyväksynyt sitä varastosta tai erehtynyt ostajan punnitsemisesta tai heistä - kaikki tämä on joka tapauksessa myyjän virhe, minkä vuoksi hän vastaa.

Vasily Lihachev, vähittäiskaupan toimitusjohtaja "PivKo"

Virheet voivat olla tahatonta. Kuinka käsitellä niitä?

Basilika: Ota käyttöön liikkeenhallintaa eri valvontakohtiin: verhot, uudelleenlaskut, paikalliset muutokset. Johtaja tulee varastossa aamulla ja ilman varoitusta: "Guys, juuri nyt pidämme tätä kaappia savukkeina". Purkaa jäänteet - ja ajoi. On otettava huomioon, että myyjät tietävät tarkalleen kuinka paljon he ovat varastaneet, ja he voivat puhua tai kirjoittaa tavaroiden välttämättömiä jäänteitä, joten ohjaajan on itse tarkistettava numerot. Verhojen osalta myyjät peittävät oluen ja kalan joka päivä tai joka toinen päivä, ja kauppiaspäälliköt raportoivat joka kolmas päivä savukkeita ja välipaloja. Siten kaikki hyödykeryhmät ovat olleet hallinnassa. Sitten kaikki tuotteen tiedot yhdistetään analyyttiseen keskukseen, jossa he välittömästi antavat palautetta alipainosta, alikuntoisuudesta ja pulauksesta.

Dmitri: Toinen viitekehys on tavaroiden hyväksyminen. Jos myyjä on liian laiska tavaroiden laskemiseen, on pulaa, koska tavarantoimittajien varastokuljetusten inhimillinen tekijä on hyvin yleinen - he ovat kadottaneet sen, alikustannukset.

Myyjän tehtävä - oikein ja mieluummin tavaroiden vastaanottamiseksi. Olen samaa mieltä siitä, että on kallista ottaa 40 kalaa, mutta tämä on myyjän työtä, ja hänen täytyy tehdä se laadullisesti, jotta yritys tuo suunniteltuja tuloja. Hyväksy ystäväksi: "Kuinka paljon? Niin paljon? Okei, tule, otan sanani sille "- luultavasti paljon helpompaa, juuri siitä ja osa voitosta menetetään.

DMITRY CHINKOV, turvallisuuspäällikkö

Laiska myyjien lisäksi on niitä, jotka eivät ole puhtaita. Kuinka käsitellä niitä? Voitko pelastaa yrityksesi tällaisilta ihmisiltä?

Dmitri: 100% vakuuttaa, ettei varkaita voi, mutta voit minimoida riskin. Ensinnäkin kerää tietoja hänestä ennen kuin otat henkilön töihin. Tässä kaikki lähteet ja menetelmät ovat hyviä: edellisen työpaikan suositukset, sosiaaliset verkostot, keskinäiset ystävät jne. Kyllä, jopa luottohistoria voi kertoa paljon. Esimerkiksi henkilöllä on kiinnitys tai laina autolle (hän ​​maksaa säännöllisesti) - tämä on hyvä, mikä tarkoittaa, että hän on rakentanut suunnitelmansa seuraavien 5-10 vuoden ajan ja on motivoitunut työskentelemään ja ansaita rahaa kuukausittain. Tai on niitä, jotka käyttävät palveluita "Nopea raha". Henkilö ratkaisee hetkellisen ongelman ottamatta huomioon seurauksia. Tällainen työntekijä, jos rahalla on ongelmia, ratkaisee sen helpoin tapa - mennä ja ottaa rahat kassasta.

Kehotan kaikkia analysoidusta henkilöstä saadut tiedot ennen töihin ryhtymistä. Lisäksi, kun allekirjoitat työsopimuksen työntekijän kanssa, sinun on hankittava kirjallinen suostumus poligrafiin hätätilanteessa. Tämä välittömästi lopettaa ne, jotka eivät ole menossa töihin, mutta halusivat estää kassan ja katoavat. Jokainen työntekijä allekirjoittaa tällaisen suostumuksen.

Ja missä tapauksissa on turvauduttava polygraphiin?

Dmitry: No, katso, myyjämme allekirjoittavat sopimuksen kollektiivisesta aineellisesta vastuusta. Tämä on työtä tekevä asia, joka motivoi lapsia olemaan tarkkaavampia toisilleen (kukaan ei halua osallistua rahoihin epärehellisen tai huomaamattoman kumppanin vuoksi). Mutta konkreettisten etujen ohella on yksi petos - seuraukset, jotka aiheutuvat ihmisten kunnollisten määrien säilyttämisestä, jotka eivät ole syyllistyneet mihinkään.

Esimerkiksi: liikkeessä on pulaa 20 tuhatta ruplaa, mikä olisi vähennettävä myyjien palkoista. Määrä on jaettu kolmen työntekijän välillä - lähes 7 tuhatta ruplaa. Nämä ovat konkreettisia rahaa lapsille, he odottavat maksavan heille vuokra-asunnosta tai laitoksesta. Kyllä, hän itse vapaaehtoisesti allekirjoitti sopimuksen kollektiivisesta vastuusta, mutta hän ei usko, että tällaista summaa voitaisiin maksaa. Hänen reaktio on loukkaus, hän ei ole syyllinen. Parhaimmillaan tällainen työntekijä lakkaa toimimasta, ja pahimmassa tapauksessa työnantaja ottaa kassasta. Meidän mielipiteemme yhtiössä - tällaisten tapausten jälkeen ihmisten on sanottava hyvästit. Mutta kysymys oli polygraphista. Joten, kun vahinkojen määrä on suuri, koko tavaratalon joukkue on hyvä ja vankka, on järkevää etsiä syyllinen. Tai vaihtoehto - varkaus löydettiin torstaina ennen viikonloppua - tiimi on tallennettava. Kaikissa näissä tapauksissa löytää syyllinen auttaa polygraph, niin että muut kaverit toimivat hiljaa.

Mitä muita tapoja käsitellä epärehellisiä työntekijöitä käytätte?

Vasily: Kaikki ihmiset ovat alun perin kauniita, mutta tilastojen mukaan aina on tietty prosenttiosuus roistoista, joten kukaan ei voi luottaa. Kun olin edelleen myymäläjohtajana, tavaroita varastettiin. Epäilys välittömästi putosi yhdelle myyjälle. Kysyin häntä avoimesti: "Stole?" Hän katsoi minua rehellisin silmin ja vastasi: "Vasily Nikolajevich, mitä tarkoitat. Ei tietenkään. Ehkä he eivät hyväksy sitä? "Uskoin ensimmäistä kertaa. Kun he menivät seuraavaan pulaan, lähetettiin poligrafiin. Et voi hämätä autoa: kävi ilmi, että voikukka tyttö todella varasti. Jos henkilö alkoi varastaa, hänen pitäisi välittömästi "bang". Tämä on varmasti toinen kerta, ja kolmas on hänen elämänsä tyyli. Antaa toisen mahdollisuuden kompastumaan - ei tässä tapauksessa.

Varas - hän on varas luonteeltaan. Rehellinen koskaan varastanut. Lisäksi yritys ei ole korjauslaitos. Olemme täällä tekemään rahaa. Stole - pienentää liiketoiminnan kannattavuutta. Kuka tarvitsee? Säännönä ei ole myönnytyksiä. Kärsimällä jopa vitkasta yhdelle myyjälle heikentää koko joukkuetta. Kaverit, jotka työskentelevät siirtyessä, näe kaiken. Jos hän varastaa yhden ja pääsee pois, niin se on mahdollista täällä. Piilevien varkaiden osuus on suuri. He ovat paljon enemmän kuin ne, jotka varastavat kaikkialla ja aina, ja ne, jotka ovat kristallin rehellisiä. Se ei vain anna syytä niille, jotka varastavat vain silloin, kun on mahdollista, ja jos he eivät rangaista, heikentää alkeellisia roistoja. Et voi varastaa - vahvistettu! Myyjämme tietävät, että PivKossa ne jäävät kiinni ja nopeasti, joten heidän ei tule edes ottaa yhteyttä. Ohjausjärjestelmä on selvästi debugoitu, joten varastaminen meistä on harvinainen poikkeus sääntöön.

Pidä varas! Miten minimoida vähittäiskaupan varkauden aiheuttamat vahingot

Pidä varas! Miten minimoida vähittäiskaupan varkauden aiheuttamat vahingot

Jokainen vähittäiskaupan verkko veloittaa yleensä varkaudesta enintään 3 prosenttia kokonaiskuluista. Kuinka vähentää vahinkoja vähimmäistasolle?

Tällaisia ​​erilaisia ​​varkaita

Kaikki myymälöiden varkaudet voidaan jakaa ulkoisiin ja sisäisiin. Ulkopuolisia tapauksia ovat varkaudet, joissa vain ostajille osallistuu sisäisiä - kun joku supermarketista on epäpuhdasta.

Riskitekijät

Kaupan tavarat toteutetaan kehossa, käsilaukkuissa, kukkarossa, salkussa... Ne vaihtavat etikettejä halvempien tuotteiden etiketteihin, eikä niitä voi käyttää kassakoneella aivan kauppapaikan päälle. Tässä tapauksessa hyvin usein varastosta tulee mahdollinen, ei ristiriidassa, vaan varastojen tilausten vuoksi.

Alien hänen joukossaan

Henkilöstön varkauksien osalta supermarkettien työntekijöiden kiusaukset ovat paljon suuremmat kuin ostajat. Kyllä, on olemassa runsaasti mahdollisuuksia myymälän työntekijälle, joka sopii yhteen tai toiseen tuotteeseen: hän voi toimia omalla tavallaan, kollegoiden kanssa kollegoidensa kanssa ja jopa ostajan kanssa, ryöstää varkauksia milloin tahansa ja missä tahansa tavaran toimitustilanteessa toimittajalta ostajalle.

Koulutustoimenpiteet

Varastetuilla varkauksilla eri supermarketeissa tulee eri tavoin. Jotkut haluavat välittömästi lopettaa viiniköynnöksen varkauden.

Varkaita varten

Hyödyntämiseen on monia tapoja torjua supermarketeissa, mutta ne eivät ole vielä keksineet 100 prosentin suojaa varkauksilta. Turvallisuusasiantuntijat tunnistavat kuitenkin kolme ryhmää tavallisimmista varkausvakuutusmenetelmistä supermarketeissa.

1. Varusmiesten vuokraus

Lähes jokainen supermarket pitää hänen velvollisuutensa tehdä sopimuksen yksityisten turvallisuusyhtiöiden tai yksityisen turvallisuuden kanssa. Mutta tämä keino suojaa varkailta on sen haitat. Usein vartijat tuomitsevat asiakkaitaan ulkonäönsä perusteella, mikä on täysin ristiriidassa niiden aikomusten kanssa. Tämän seurauksena todelliset ammatilliset varkaat menevät huomaamatta, ja rehelliset asiakkaat tällaisen tarkistuksen jälkeen ovat selkeästi halunneet milloinkaan mennä kauppaan tällaisten "valppaan" vartijoiden kanssa.

2. Teknisten keinojen käyttö

Tavallisin tapa estää varkaus on videovalvonta. Kamerat näyttävät kuvan monitorit, joita seurata kassat tai ohjaimet. Jos haluat, voit tehdä ennätyksen, mikä on hyödyllistä, jos varastossa on hätätilanne tai sinun on valvottava työntekijöiden työtä. Kamerat paitsi auttavat seurata varasta, mutta myös psykologinen paine.

3. Psykologiset keinot

Nämä ovat samoja peilejä - edullinen, mutta tehoton tapa. Jotkut kaupat käyttävät videokameroita, jotka ryöstävät varkaita. Enemmän kekseliäisiä turvallisuuspalveluja luodaan varkaiden valokuvagallerioita, jotka näyttävät joko virallisessa käytössä olevissa tiloissa (esimerkiksi ruokasalin sisäänkäynnin yhteydessä) tai myyntialueilla. Tiedon kuormituksen lisäksi he suorittavat myös koulutustyötä: harvat varastavat kansalaiset haluavat esiintyä tällaisessa "seinälehdessä".

Estä uhka

Monissa supermarketeissa turvajärjestelmä alkaa työskennellä heti, kun työntekijä on palkattu. Ensinnäkin asiantuntijat tarkistavat noviisivaiheen ennätyksen, ottavat suosituksia aikaisemmilta työpaikoilta. Suurissa supermarketeissa uudet tulokkaat tarjoavat psykologisia testejä tarkistaakseen, osallistuuko joku tiimiin.

HINNASTO

  • $ 44-152 tuhatta - kustannukset integroitu turvajärjestelmä supermarket, jonka pinta-ala on 1500-2000 neliömetriä. m ja ympäri kellotoimintaa.
  • 14-33 tuhatta dollaria - varaston turvajärjestelmän kustannukset kauppapaikan alueella 500 neliömetriä kohti. m ja ympäri kellotoimintaa.

RATING

Ison-Britannian katsotaan olevan pahin euroopan laihdut: Yhdistyneessä kuningaskunnassa supermarkettien menetykset varkaudesta ovat 1,75 prosenttia liikevaihdosta. Ison-Britannian jälkeen Kreikka - 1,73%, Ranska - 1,59%, Norja - 1,56% ja Espanja - 1,53%. Varkauksia heikentää Irlannissa, Tanskassa, Ruotsissa ja Itävallassa sijaitsevat supermarketit. Sveitsin rehellinen maa sulkee listan - vain 0,87%.

TILASTOT

Yhdysvaltain järjestön Shoplifters Anonymous ("Anonymous Shoplifters") mukaan, joka yhdistää kleptomanian kärsivien ihmisten, Yhdysvalloissa on 25 miljoonaa myymälävartijaa. Amerikkalaiselle kaupalle aiheuttamat vahingot ovat 9-10 miljardia dollaria vuodessa.

VISIBLE AGITATION

Myymälöissä "Baskin" Robbins myy jäätelöä, juliste kallistuu kassan takana: "Jos sinulla on tähtiä koskeva tarkistus, voit saada vapaan osan pähkinäpäivästä." Kyky "voittaa" jäätelö kannustaa asiakkaita maksamaan vain kassan kautta ja tarkistamaan sekit. Ja tämä puolestaan ​​vie myyjältä mahdollisuuden huijata rikkomatta rahaa.

SAT # 11 (40)

Auto liiketoimintaa. Yrityksen kannattavuuden nopea laskeminen tällä alalla

Laske liiketoiminnan voitto, takaisinmaksu ja kannattavuus 10 sekunnissa.

Anna alkuperäiset liitteet
edelleen

Aloita laskenta antamalla käynnistyspääoma, napsauta seuraava painiketta ja noudata lisäohjeita.

Nettotulos (kuukaudessa):

Haluatko tehdä yksityiskohtaisen laskelman liiketoimintasuunnitelmasta? Käytä ilmaista Android-sovellusta liiketoiminnassa Google Playssa tai tilaa ammattitaitoinen liiketoimintasuunnitelma liiketoiminnan suunnitteluasiantuntijalta.

Miten ryöstää yrittäjä

Suhteellisen pieni osa yrittäjistä omistaa itsenäisesti olutkaupansa laskurin takaa. Useimmat mieluummin palkata jonkun tekemään työtä. Ja hyvin usein käy ilmi, että tämä henkilö ei ole kovin sopiva tähän työhön. Ja nyt emme puhu kyvyttömyydestä tarjota tavaroita ostajalle, tässä artikkelissa käydyissä keskusteluissa puhutaan siitä, mitä tehdä, jos myyjä epäilee varovasti!

Tyhjentämällä sopimaton työntekijä pysyvän voiton sijaan voit saada vain tappioita. Luonnollisesti tällaisen yrityksen ilo ei todellakaan tuo mukanaan. Kuitenkaan yhdelle myyjälle ei myönnetä varastamista. Siksi, jotta et ryhtyisi muiden ihmisten rakeihin, yritetään ymmärtää ne kohdat, joihin meidän on ensin kiinnitettävä huomiota.

Mielestäni ei ole järkevää puhua yksityiskohtaisesti siitä, että myyjä voi yksinkertaisesti saada rahaa kassasta ja paeta tuntemattomassa suunnassa. Tarkastelemme muita suosituimpia tapoja huijata.

  • Uskon, että kukaan ei kiistä sitä, että ostajan roikkuus on yksi triviaaleimmista tavoista, joilla myyjä saa epärehellisiä rahaa. Hang up vaihtoehtoja, myyjä on melko paljon, lisäksi kalaa ja välipaloja painoja, joita tarjotaan valikoima, paljon osaltaan tätä. Tämä vähentää jonkin verran tuloja ja voi aiheuttaa epäluottamusta asiakkaille, jotka eivät ehkä tule seuraavaan kertaan. Onneksi nyt lähes kaikissa myymälöissä on elektroniset vaa'at, jotka on varustettu ostajan näytöllä. Siten kyky roikkua vähenee, mutta tietyn taidon ja halun myötä myyjä voi tehdä sen;
  • Toinen yleinen tapa pettää asiakas on, että he eivät tee oluita. Luonnollisesti, lisäämättä muutamia pulloja päivässä, myyjä voi helposti myydä syntyneen ylijäämän ja ottaa takaisin rahat;
  • Yksi hienostuneimmista tavoista on myydä tuotteesi myymälässä sinun sijaan. Tällöin riittää, että myyjä on samaa mieltä toimittajan kanssa tai mitä tapahtuu toimittajan kanssa myyjän kanssa. Joskus useimmat ikkunan makuupussista kuuluvat myyjälle. Joskus se johtuu siitä, että myyjä on samaa mieltä toimittajan kanssa viivästyksestä, koska se vie säännöllisesti runsaasti tavaroita. Tämä voi olla välipala tai olut;
  • Jos et tarkista, miten myyjä hyväksyy tavarat, hän voi helposti pettää sinut asettamalla hinnaston alhaisempi hinta kuin hintalappu tai kirjoittamalla pienempi summa kuin laskussa. Jos löydät nämä tosiasiat, myyjä voi helposti perustella sen, että pieni virhe;
  • Kuten tiedätte, kun täytät pullon olutta, osa siitä menee viemäriin, koska muodostuu vaahto. Joskus kauppaoperaattorit korvaavat tämän tyhjennyksen kustannukset myyjän palkasta, mutta näin ei tapahdu kaikissa tapauksissa, jolloin myyjä voi pettää sinut sanomalla, että tyhjennys oli enemmän kuin se todellisuudessa on;
  • Hyvin usein toimittajat tarjoavat bonuksia yhteistyölle. Mutta jos keskustelu toimittajan edustajan kanssa ei tee sinä, vaan myyjäsi, hän voi ottaa koko bonuksen itsellensä kertomatta siitä mitään hänestä.

Ja tämä ei ole täydellinen luettelo mahdollisista petoksista myyjältäsi. Muuten, voit kirjoittaa kommenttisi kokemuksestasi varastosi torjunnassa.

Jokainen luetelluista pisteistä voi tietenkin järkyttää sinua. Mutta älä epätoivo, jotta tämä ei tapahdu, sinun tarvitsee vain lähestyä liiketoimintaasi huolellisesti. Joten mitä tehdä, jos myyjäsi varastaa:

  1. Aluksi, kun haet työpaikkaa, tee ainakin jonkinlainen haastattelu, selvitä, mitä henkilö teki, missä hän työskenteli, kuka voi antaa hänelle suosituksia;
  2. Tee säännöllisesti auditointeja, läsnä henkilökohtaisesti tavaroiden laskemista varten ja tietenkin yhteenveto itse;
  3. Tarkista kaikki laskut huolellisesti tarkastuksen aikana.
  4. Lähetä mysteeriliike kauppaan, hän voi kertoa teille paljon yrityksestänne.
  5. Riippuvat itsenäisesti toimittajiin liittyvistä asioista, eivät luota päätökseen myyjälle;
  6. Se auttaa asennettujen turvakameroiden työssä. Heidän avullaan on helpompi ymmärtää monissa tilanteissa.

Nämä monimutkaiset toimet auttavat sinua välttämään epämiellyttäviä hetkiä, tunnistamaan epärehellisen työntekijän etukäteen ja saamaan tasaisen tulon kaupastasi.

myyjät varkaus

3 vinkkejä myymälävarusteiden vähentämiseen

Yleisin syy, joka rohkaisee omistajia ostamaan kirjanpitosovelluksia, on halu suojata liiketoimintaansa henkilöstön varkauksilta.

Olen ollut kaupan automatisoinnissa noin kymmenen vuotta ja tuolloin esitin kolme tärkeintä vinkkejä, jotka auttavat suojaamaan rahaa varastamasta työntekijää.

Todisteiden on selvästi osoitettava, että myyjä on saanut vastatakseen tavaroita, ei ole myynyt niitä, mutta varastosta ei löytynyt tavaroita.

Liiketoimintafoorumi

Aikaisemmin vanhemmat avasivat päivittäistavarakaupan, jonka pinta-ala oli 50 neliömetriä. alkoholista vain olutta ja olutjuomia. Aluksi oli kirjanpitäjä henkilökunnalle (nyt puolelta), joukkue 1 rkl. myyjä (myymälässä Mon, Vr.Sr..Tht.Pt) ja 4 myyjää (työskentele vuorotellen kahdelle) Kauppa ei ole vuorokauden ympäri. On CCP. Itse asiassa vanhemmat, jotka ovat myös kaukana ihmiskaupasta, havaittiin periaatteen mukaan "tärkeintä on avata ja kaikki siellä toimii".

Kaupoissa varastaa myyjiä

Alhaiset palkat ja kassanhoitajien ja myyjien suuri kysyntä johtavat siihen, etteivät venäläiset, toisin kuin heidän länsimaiset kollegat, eivät erityisesti pidä paikkaansa. Jo jonkin aikaa sitten viraston tutkimus- ja menetyksen ehkäisytoimisto loi epäluotettavien myyjien verkkopohjan. Nykyään se on osoitettu 20 kertaa päivässä. Onko se meren pudotus? päivässä suurkaupunkien verkot palkkaavat kaksi suuruusluokkaa enemmän työntekijöitä.

Myyjä varkaus

Oikeudelliset neuvot kävivät 11 kysymystä ". Keskimäärin vastaus kysymykseen tulee 15 minuutin kuluttua, ja kysymykseen annamme takuun vähintään kahdesta vastauksesta, jotka alkavat saapua viiden minuutin kuluessa!

Voinko saattaa myyjän vastuuseen varkaudesta, jos hän ei ole virallisesti palkattu, mutta koeajalla ja vastuulla on työsopimus, ja myös video, kuten 08.

varkaus myyjät

Käytäntö osoittaa, että ei vain ostajia ja toimittajia voi varastaa, vaan myös omilta henkilöstölleen. Kun palkata myyjä kauppaan, työnantajan on usein vain luotettava hänen rehellisyyteen. Valitettavasti ei aina ole mahdollista välttää tapauksia, joissa häikäilemättömät työntekijät varastavat. Tässä yhteydessä todellinen ongelma on kysymys siitä, miten välttää myyjien varastaminen?

Tällaiset toimet voivat aiheuttaa yritykselle vahinkoja.

Myyjien kekseliäisyys: miten se lopettaa

Psykologit sanovat, että 10% myymälöistä etsii vain varastamista, 80% voi mahdollisesti ottaa jonkun muun huonosti ja vain 10% ei varasta missään olosuhteissa.

Tavallisimpia varkauden syitä ovat "sosiaalisen epäoikeudenmukaisuuden" torjunta - yritys "tasoittaa" tulot omistajan kanssa ja puhtaasti urheilullinen etu - "kuinka ei varastaa, jos se huonosti".

Miten kassat ja myyjät varastavat

2. Kassanpöydän kautta kulkevan halvan kohteen sukulaisen tai ystävän lyöminen jäljitellä työtä. Värinä voi olla rannehihnan, ranteen jne. Hihnan kiinnitys. halpa tuotteen viivakoodi, se voi olla manuaalisesti lävistys kalliimpana tuotteena, jos se on yhtäkkiä lukukelvoton w / c.

3. Jos ruokakaupassa on suuri liikevaihto, niin illalla kassalla voi olla 200-300 tuhatta ruplaa tai enemmän.

Miten ryöstää yrittäjä

Suhteellisen pieni osa yrittäjistä omistaa itsenäisesti olutkaupansa laskurin takaa. Useimmat mieluummin palkata jonkun tekemään työtä. Ja hyvin usein käy ilmi, että tämä henkilö ei ole kovin sopiva tähän työhön. Ja nyt emme puhu kyvyttömyydestä tarjota tavaroita ostajalle, tässä artikkelissa käydyissä keskusteluissa puhutaan siitä, mitä tehdä, jos myyjä epäilee varovasti!

Tyhjentämällä sopimaton työntekijä pysyvän voiton sijaan voit saada vain tappioita.

Kuinka tarkistaa myymälän myyjä

Aloita yhdellä säännellä myyntihenkilöstöä, jonka noudattaminen helpottaa huomattavasti sekä työn että myyjien valvontaa. Luo selkeät ja ytimekkäiset ohjeet ulkonäköä, asiakaspalvelua, väittämien käsittelyä, tavaroiden näyttämistä koskevia normeja ja järjestyksen ylläpitämistä myymälässä.

Anna tietty hierarkia henkilökunnan kesken: esim. Työn aloittaessa uudet tulokkaat kouluttavat ja valvovat vanhoja myyjiä.

Miten myyjät eivät varasta?

Kaikki riippuu myytävästä tuotteesta ja siirroista. Jos yritys on vuorokauden ympäri, silloin on helpompaa - yksilöllinen vastuu uudestaan. On erittäin huonoa, jos se on julkinen catering - täten tappioita voidaan minimoida.

Todennäköisesti puhumme myymälöistä, jotka toimivat vain päivän aikana. Ilmeisesti tapahtumien siirron henkilökohtainen uudelleensiirto ei ole tapahtumassa - ja ainoa tapa hallita on varaston tietokonegrafiikka.

RABOTA24

Tällä hetkellä vähittäismyyjien varkaus on vakava päänsärky monille yrittäjille. Monissa myymälöissä ja vähittäismyyntiketjuissa varkaus on tullut tavaksi myyjille ja muille, joilla on suora pääsy tavaroihin ja rahoihin. Liikemiehillä on tappioita tästä, ja häikäilemättömät työntekijät ovat laittomasti rikastettuja. Työnvastaisuutta ei enää pidetä häpeällisenä. He varastavat myyjiä, ylläpitäjiä, kassareita, varastonpitäjiä, huolitsijoita jne.

Jokaisella ammattialalla on omat työssään. Ja kaikilla ammateilla on oma varkaus.

Kaikilla varkauksilla ja niiden käsittelymenetelmillä on kuitenkin yhteisiä piirteitä ja vastakkainasettelumenetelmiä.

Tässä puhumme siitä, miten myyjät varastavat; Se on myyjä, joka on lukuisimpia kaupankäyntiä. Kauppa-henkilöstön varastamme pienissä asioissa tällä hetkellä ei keskustella. Puhumme laajamittaisesta varkaudesta.

Joten, myyjä varastanut sinulta, mitä tehdä? Emme mene yksityiskohtiin tarkalleen, mitä hän oli varastanut, vastakkainasettelumenetelmät ovat hyvin samankaltaisia, riippumatta siitä, mistä rikoksesta on kysymys.

Sinun on ymmärrettävä selvästi, että riippumatta siitä, mitä myyjä on varannut, olipa se rahaa tai tavaroita (lukuun ottamatta vähäisiä varkauksia), varkaus on rikos. Sillä ei ole merkitystä, jos myyjä on virallisesti rekisteröitynyt tai ei. Monet yrittäjät uskovat, että jos myyjä ei ole virallisesti rekisteröity, hän ei ole vastuussa. Tämä ei ole totta.

Jos sinusta ja myyjältäsi tehdään työsopimus ja täysi vastuu, rikoslain kelpoisuus perustuu siihen. 160 § rikoslain "Toimeksianto ja jätteen toisen omaisuuden." Vaikka et olisikin asettanut myyjää lainkaan, hänen toimintansa on taidetta. 158 rikoslaissa "Varkaus". Rangaistus on sama kummassakin artikkelissa.

Näin ollen paras tapa ulos tilanteesta on saada aikaan varastetun paluu. Tämä ei ole helppoa, mutta yleensä aivan todellista. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi on paljon temppuja paineita houkuttelevalle myyjälle. Tärkeimpiä ovat ilmoitukset sukulaisista, totuuden luominen poligrafialla (valehtelija), poliisin poliisin ilmoituksen uhalla. Yleisölle on joitain vähän tunnettuja tekniikoita.

Jos saavutat toivomisen ensimmäisissä vaiheissa, ei ole mahdollista järjestää oikein ryöstäjän syytetoimia. On pidettävä mielessä, että poliisi tuskin kiirehtii apuasi. Korkealaatuisen rikosoikeudellisen syytteen organisointi edellyttää tietoa, kokemusta ja aikaa. Pääsääntöisesti jonkin verran taistelun jälkeen on mahdollista saada takaisin mitä myyjä varasti tai onnistuu tuomaan hänet oikeuden eteen. Lisäksi työasiakirjojen ja tilinpäätösten puuttuminen ei ole syy kieltäytyä taistelemasta. Voit ajaa varkaan nurkkaan ilman tarvittavia asiakirjoja.

Jos varastat myyjiä, todennäköisesti on organisatorinen virhe. On parasta välttää ongelmia kuin käsitellä niitä. Tärkein ehkäisevä toimenpide on työn laadun valinta. Jos vuokraat jonkun, älä käytä vähintään ehdokkaiden henkilötietojen tarkkaa tarkistamista (henkilötietojen oikeellisuus, rikosrekisteri, alkoholin tai huumeiden väärinkäyttö, poliisien läsnäolo jne.), Niin tietenkin tietyn ajan kuluttua he tulevat tiimiisi ihmiset, joilla on lievästi epämiellyttävä maine. He todennäköisesti alkavat varastaa itseään ja antaa esimerkin muulle.

Toinen asia on työn laadunvalvonta, joka toteutetaan sisäisten valvontatoimien avulla. ulkoisia tapahtumia houkuttelemalla salaisia ​​ostajia; (julkinen ja yksityinen). Ja kolmas asia on sellaisen periaatteen käyttöönotto, että mitään varkauden liittyviä tapahtumia ei jätetä huomiotta organisaatiossasi, niin koko joukkue tietää, että on parempi olla tekemättä työnantajaa.

Varastopalvelun varkaudet ja sen käsittelytavat

Ehkä kaikkein kiusallisin hetki, että ensimmäisen vähittäiskaupan avajaiset kohtaavat, on varkaus. Tilastojen mukaan ja monien myymäläpäälliköiden lausunnon vastaisesti varastetuista tavaroista varastetaan varaston henkilökunta.

Kuten käytäntö on osoittanut, vaikka palkka on hyvä ja työntekijöiden suuri motivaatio, jos jotain voidaan ottaa ja mitään ei tapahdu, on hyvin todennäköistä, että henkilö ottaa sen itselleen.

Kauppiaat varmistavat usein pulaa asettamalla täyden taloudellisen vastuun kaikille työntekijöilleen, mutta tämä ei aina ole mahdollista suojata täysin tappioita tai menetettyjä voittoja.

Työntekijöiden käyttämien materiaalien varastamisen tapoja:

1.) Tavaroiden varastaminen suoraan myyntialueelta tai sivuliikkeiltä, ​​jotka on tehty yksinomaan. Suosituin tapa, jolla myymälä voi kärsiä merkittävistä tappioista kuukausittain. On paljon temppuja, joita epärehelliset työntekijät käyttävät:

  • tavaroiden irrottaminen vaatteista, taskussa tai pussissa työpäivän lopussa.
  • tavaroiden poistaminen työpäivällä kadulla hyväksytyn alueen kautta, jotta tavarat voidaan ottaa vastaan ​​töiden jälkeen.
  • tavaroiden kulutus päivittäistavarakaupoissa.

Tällaisia ​​varkauksia koskevat menetelmät ovat:

  • korkealaatuinen suojaustyö, joka tarkastaa kauppa-alan työntekijöiden irtisanomisen työpäivän lopussa.
  • rajoitettu pääsy kodinhoitohuoneisiin ja tavaroiden hyväksyntäalue.
  • päivittäisen henkilöstön valvonta turvallisuus- ja valvontakameroiden avulla.

2.) Tavaroiden varkaus kolmansien osapuolten kanssa. Pääsääntöisesti kassat, hyväksymisosaston työntekijät ja tavaroiden haltijat pystyvät suorittamaan tällaisen varkauden.

  • ostaja maksaa osittain tai kokonaan tavarat kassan kautta maksamattomana ja kassan jäljittelee tavaroiden rikkomista kassalla, antaa sekin ja vastaanottaa käteistä.
  • hyväksymisosaston työntekijät, joilla on pääsy kadulle, luovuttavat tavaroita kolmansille osapuolille. Usein näin varastetaan huomattavasti. Tätä osastoa on valvottava tarkkaan.
  • hyödykkeiden asiantuntijat, jotka yleensä nauttivat suurta luottamusta suojeluun ja ohjaukseen, usein kolmansien osapuolten kautta, tavaroiden varastamiseen. Esimerkiksi päivittäistavarakaupoissa viivästyksen varassa toimittajan vaihtamiseksi voidaan siirtää melko tavanomainen tuote henkilökohtaiseen hyötyyn.

Ensimmäisen kohdan mukaisen tällaisen varastamisen menetelmien lisäksi on välttämätöntä ottaa käyttöön tavaroiden vastaanottamista ja siirtoa kolmansiin osapuoliin. Tuotetta ei pitäisi jättää liikkeelle (ellei sitä tietenkään ole lävistetty kassalla) ilman, että se dokumentoi tämän.

Kassakauppiaiden järjestelmälliset tarkastukset (esimerkiksi katsomalla videoita kassalla olevista alueista) ja kassapalvelun pakollinen valvonta olisi otettava käyttöön pakollisena käytäntönä.

3.) Rahavarkaus lipputoimistossa. Hyvin suosittu tapana varastaa, koska raha on paljon helpompi kantaa itseäsi kuin tuote ja usein huono, tai kassanhoidon valvonnan puute, voit saada merkittävän palkankorotuksen.

  • Usein rahalahjoittajilla on mahdollisuus olla ristiriidassa tavaroiden kanssa ja sijoittaa rahaa taskuun, kun ostaja on kiire ja ei odota loppuun ostoa.
  • Valvonnan kääntämisen mahdollisuus avaa rajoittamattomat mahdollisuudet häikäilemättömälle kassalle rikastuttamaan omalla kustannuksella. Vain rajoitetulla, luotetulla henkilöryhmällä pitäisi olla oikeus STORNOon. Jokaisen myynnin peruuttamisen osalta on tarpeen laatia säädös ja liittää siihen selvitysosa, joka on tehnyt "käänteisen".
  • Usein on tilanteita, joissa käteispankkien kavalluksia tehdään tavallisesti pieninä määrinä päivän aikana, mutta tällaiset tapaukset yleensä lasketaan hyvin helposti käteisen ensimmäisen tarkistuksen yhteydessä.
  • Manipuloinnit alennuksilla. Hyvillä älyllisyydellä, kyvyllä laskea ja erinomaisesta kassakoneiden tuntemuksesta kassat voivat saada hyvän osuuden myynnistä itselleen täysin rankaisematta.

Ei ole järkevää kuvailla kaikkia tällaisten petosten menetelmää, koska ne ovat hyvin yksilöllisiä ja riippuvat tietyn kassan ja kirjanpitojärjestelmästä. Alennusjärjestelmän tai alennusten järjestämisen suunnittelussa on välttämätöntä ajatella huolellisesti läpi kaikki tavat, miten voittaa itsesi, hyödyntää järjestelmän haittoja ja estää ne. Varmista, että työskentelevät ihmiset voivat usein esittää ihmeitä kekseliäisyydestä ja matemaattisesta analyysistä saadakseen aineellisia etuja omalla kustannuksellaan.

4.) Takavarikointi, petokset, jotka saavat aineellisia etuja varastonhallinnan kustannuksella. Tällaiset toimet eivät yleensä johda suoraan tappioihin, mutta menetetty voitto voi usein johtaa ihmisarvoihin määrään.

  • bonusten luovuttaminen. Jos et ole koskaan työskennellyt kaupan alalla, sinulla ei ole aavistustakaan, kuinka monta varastoa toimittajat pitävät vähittäismyymälöissä. Esimerkiksi ostaa 5 laatikkoa, saat lahjaksi 1. Nämä hyvin bonukset ovat yleensä varastonhoitaja, jonka tehtävänä on luottaa tähän tuotteeseen ja saada lisää voittoa. Jos et käytä paljon aikaa kauppaan, on erittäin vaikeaa laskea näitä hetkiä.
  • johtajien motivaatio tavarantoimittajien edustajilta. Siellä voi olla sekä palkita tavaroita että rahaa. Se voidaan maksaa tuotteen lisävarustuksen myöntämisestä, kilpailija-tuotteen hylkäämisestä, lisälaitteiden asentamisesta, myynninedistämismateriaaleista, lisääntyneestä tai liiallisesta tavaroiden ostamisesta. Samankaltaisia ​​hetkiä on myös erittäin vaikea laskea, jos et hallinnoi tallentaa itseäsi ja kommunikoi toimittajien kanssa.
  • takuita, joita ostajasi saavat (kiinteä korvaus tai prosenttiosuus myynnistä), siirtyminen töihin tavarantoimittajien kanssa usein kannattamattomiksi.
  • yrityksesi liiketoimintaa. Huolellisen varainhoidon valvonnan ja hankintaosaston valvonnan ansiosta päällikkö saattaa olla kaupassasi "kalym", mikä johtaa voittojen vähenemiseen. Jos esimerkiksi sallitte tavaroiden hankkimisen johtamattomissa laskuissa, on todennäköistä, että joku, joka on "kohteena", myy tavaroita korkealla hinnalla itselleen.

Työntekijöiden varkauden vähentämisen taistelu johtaa tärkein asia kerrallaan kriittisesti tarkastelemaan varastosi liiketoimintaprosesseja varkauden näkökulmasta. Näin voit havaita porsaanreiät ja estää heidät, sillä jos et tee tätä, voit olla varma, että jos et käytä jo tätä tilaisuutta, et varmasti käytä sitä tulevaisuudessa.

Miten kiinni myyjälle varkaudesta

Yleensä olutlasin laskurin takana on myyjä. Yrityksen omistajalla on useita muita tärkeitä asioita. Myynti on luovutettava toiselle henkilölle. Tilastojen mukaan kauppaan ei ole niin paljon rehellisiä ja vastuullisia työntekijöitä. Tästä seuraa, että voitto ei saavuta omistajaa kokonaan. Siksi päätelmä: luottamus, mutta tarkista!

Varkauden välttämiseksi sinun täytyy yrittää selvittää henkilö parhaalla mahdollisella tavalla ennen kuin olet palkannut. Vietä haastattelu hänen kanssaan, selvitä enemmän työkokemuksesta, syistä lähteä tai irtisanomisesta. Voit ottaa yhteyttä edellisen työn edustajaan ja kysyä työntekijän ominaisuuksista ja ominaisuuksista. Jos tapahtui varkauksia, on parempi olla vaarassa.

Ei ole järkevää asua alkeelliseen varkauteen, vaikka jos tuotto on suuri ja petostaja on myyjä, niin tällainen tapaus ei ole suljettu pois. Mutta useimmiten varkaus tapahtuu hienovaraisemmilla tavoilla.

Oluen ja alipainoinen välipaloja

Pienellä alamäellä ei ensi silmäyksellä ole vakavia vaikutuksia voittoon. Mutta toisaalta, huomaavainen ostaja voi huomata. Myymälän maine on pilalla.

Sama kala ja välipaloja. Nykyään käytetään kuitenkin sähköisiä asteikkoja, joissa paino näkyy myös ostajan puolella. Tämä vähentää alipainoisten välipaloja.

Tavaroiden korvaaminen

Jos vaihdat letkut, niin halpa olutta voidaan myydä kalliiden peitteiden alla. Niin sanottu uudelleenluokittelu on kaupankäynnin sääntöjen räikeä rikkomus ja hintaero, joka kuuluu häikäilemättömän myyjän taskuun. Samaan aikaan, ostaja, joka on hyvin perehtynyt oluen, tulee varmasti huomata ero hänen suosikki oluttaan. Tällainen tarkkaava ostaja ei pääsääntöisesti ole yksi. Asiakkaiden virtaus vähenee vilpillisen myyjän ahneuden takia.

Ohut olut

Älykäs myyntimies on jo pitkään oppinut avaamaan kelan painosta huolimatta ja lisää vettä siellä. Jos olutta ei liuoteta liikaa, kaikki voi ja menee sujuvasti.

Toinen tapa tarttua kosketukseen - laihtua olutta, olutta olutta luumuja. Tällainen temppu on mahdollista, jos pakkaus on tummaa. On epätodennäköistä, että ostaja huomaa, että jotain on jo kaadettu pulloon.

Mutta makuero, ostaja voi huomata. Mikä puolestaan ​​johtaa asiakkaiden menetykseen ja voittoihin.

Tavaroiden myynti

Tämä on enemmän välipaloja ja kaloja. Pieni paino välipaloja voit tuoda useita paketteja myymälään. Myyjä myy tavarat, omistaja menettää voiton.

pesu

Myyjä voi olla samaa mieltä teknikon kanssa, ja pesu tehdään vain paperilla. Tässä tapauksessa "tyhjennetty" olut kirjataan pois ja itse asiassa myydään. Voitto menee myyjälle. Pesun puute tai tämän pakollisen menettelyn usein laiminlyönti johtavat siihen, että oluen maku pahenee. Juoma kääntyy hapan nopeammin. Tällöin omistaja ei saa vain voittoa, vaan kärsi myös tappioita.

Kirjoita enemmän hemmoteltu olut

Hapan olut on kirjattava pois. Ja tämä on toinen mahdollisuus "ansaita" epärehelliselle myyjälle. Vaahto lisätään heikentynyt olut tai tyhjennys, tällaisen oluen tilavuus kasvaa, enemmän litraa kirjataan pois.

Tietäen nämä petoksen menetelmät, omistaja voi estää varkauden ja siten jättää valinnan myyjälleen.

Tehokkaat keinot varkauden estämiseksi:

  • Videovalvonta on tarpeen asentaa myymälään. Tämä ajoittain vähentää petosten mahdollisuutta.
  • Muista tehdä varastosta, järjestää odottamattomat tarkistukset. On tarpeen houkutella väärennettyjä ostajia testimyyntiin.
  • Myynnin automatisointi - tehokkain tapa parantaa myyjien valvontaa. Automatisoimalla kauppaa voit luoda edellytykset, jotka ovat äärimmäisen vaikeita kaikentyyppisille varkauksille. Sinä pysyt rauhallisena liiketoiminnassa, sillä oluttomyymäläsi luodaan luotettavasti myyjiä vastaan. Lisäksi automaatiojärjestelmällä on useita muita ominaisuuksia, jotka lisäävät oluen myynnistä saatuja voittoja. Lisää >>

Käytä kaikkia 3 tapaa saavuttaa suurin mahdollinen hallinta. Joten kumoat mahdollisuuden varastaa. Samalla, älä unohda myyjien motivaatiota. Leipää pitopaikalle. Siksi valvonnan lisäksi tarvitsemme hyviä työolosuhteita ja ihmisarvoista palkkaa.

Entä jos myyjiesi varastossasi varastetaan?

Varastojen säilyttäminen on todella kuuma aihe. Tappio kasvattaa aina kustannuksia eli myymälän kannattavuutta ja koko liiketoimintaa. Elementaarinen matematiikka: Oletetaan, että yrityksen kannattavuus on 10%. Toisin sanoen, jos olet jopa varastettu 1000 ruplaa, sinun täytyy ansaita 10 tuhatta plusta ainakin nollaksi. He tappoivat kaksituhatta - 20 tuhatta tarvetta ansaita plus. Todennäköisesti se kuulostaa kovasti, mutta rehellisesti: jos haluat ansaita rahaa, älä anna heidän varastaa ja pakottaa työntekijöitä hoitamaan työtään tarkasti.

PivKo Vasily Likhachevin toimitusjohtaja ja turvallisuusyksikön päällikkö Dmitry Chinkov puhuvat tästä.

Basil: "Pivzavoz" haluaa tehdä, joten täsmennetty selkeä kehys: SAVUKKEET maksimi voi huomaamatta jopa 1000 ruplaa, pakattu olut, pakattu välipaloja ja astioiden (pullojen, kynät, lakit) - kaikki nämä kannat jopa 500 ruplaa. Luonnosta varten olutta - ei penniäkään lainkaan. Kuten näet, hyvin pienet määrät jokaiselle paikalle. Tässä järjestelmässä elävät kaikki vähittäiskaupat. Jos rajat ylittyvät, joko myyjä ei hyväksynyt sitä varastosta tai erehtynyt ostajan punnitsemisesta tai heistä - kaikki tämä on joka tapauksessa myyjän virhe, minkä vuoksi hän vastaa.

Vasily Lihachev, vähittäiskaupan toimitusjohtaja "PivKo"

Virheet voivat olla tahatonta. Kuinka käsitellä niitä?

Basilika: Ota käyttöön liikkeenhallintaa eri valvontakohtiin: verhot, uudelleenlaskut, paikalliset muutokset. Johtaja tulee varastossa aamulla ja ilman varoitusta: "Guys, juuri nyt pidämme tätä kaappia savukkeina". Purkaa jäänteet - ja ajoi. On otettava huomioon, että myyjät tietävät tarkalleen kuinka paljon he ovat varastaneet, ja he voivat puhua tai kirjoittaa tavaroiden välttämättömiä jäänteitä, joten ohjaajan on itse tarkistettava numerot. Verhojen osalta myyjät peittävät oluen ja kalan joka päivä tai joka toinen päivä, ja kauppiaspäälliköt raportoivat joka kolmas päivä savukkeita ja välipaloja. Siten kaikki hyödykeryhmät ovat olleet hallinnassa. Sitten kaikki tuotteen tiedot yhdistetään analyyttiseen keskukseen, jossa he välittömästi antavat palautetta alipainosta, alikuntoisuudesta ja pulauksesta.

Dmitri: Toinen viitekehys on tavaroiden hyväksyminen. Jos myyjä on liian laiska tavaroiden laskemiseen, on pulaa, koska tavarantoimittajien varastokuljetusten inhimillinen tekijä on hyvin yleinen - he ovat kadottaneet sen, alikustannukset.

Myyjän tehtävä - oikein ja mieluummin tavaroiden vastaanottamiseksi. Olen samaa mieltä siitä, että on kallista ottaa 40 kalaa, mutta tämä on myyjän työtä, ja hänen täytyy tehdä se laadullisesti, jotta yritys tuo suunniteltuja tuloja. Hyväksy ystäväksi: "Kuinka paljon? Niin paljon? Okei, tule, otan sanani sille "- luultavasti paljon helpompaa, juuri siitä ja osa voitosta menetetään.

DMITRY CHINKOV, turvallisuuspäällikkö

Laiska myyjien lisäksi on niitä, jotka eivät ole puhtaita. Kuinka käsitellä niitä? Voitko pelastaa yrityksesi tällaisilta ihmisiltä?

Dmitri: 100% vakuuttaa, ettei varkaita voi, mutta voit minimoida riskin. Ensinnäkin kerää tietoja hänestä ennen kuin otat henkilön töihin. Tässä kaikki lähteet ja menetelmät ovat hyviä: edellisen työpaikan suositukset, sosiaaliset verkostot, keskinäiset ystävät jne. Kyllä, jopa luottohistoria voi kertoa paljon. Esimerkiksi henkilöllä on kiinnitys tai laina autolle (hän ​​maksaa säännöllisesti) - tämä on hyvä, mikä tarkoittaa, että hän on rakentanut suunnitelmansa seuraavien 5-10 vuoden ajan ja on motivoitunut työskentelemään ja ansaita rahaa kuukausittain. Tai on niitä, jotka käyttävät palveluita "Nopea raha". Henkilö ratkaisee hetkellisen ongelman ottamatta huomioon seurauksia. Tällainen työntekijä, jos rahalla on ongelmia, ratkaisee sen helpoin tapa - mennä ja ottaa rahat kassasta.

Kehotan kaikkia analysoidusta henkilöstä saadut tiedot ennen töihin ryhtymistä. Lisäksi, kun allekirjoitat työsopimuksen työntekijän kanssa, sinun on hankittava kirjallinen suostumus poligrafiin hätätilanteessa. Tämä välittömästi lopettaa ne, jotka eivät ole menossa töihin, mutta halusivat estää kassan ja katoavat. Jokainen työntekijä allekirjoittaa tällaisen suostumuksen.

Ja missä tapauksissa on turvauduttava polygraphiin?

Dmitry: No, katso, myyjämme allekirjoittavat sopimuksen kollektiivisesta aineellisesta vastuusta. Tämä on työtä tekevä asia, joka motivoi lapsia olemaan tarkkaavampia toisilleen (kukaan ei halua osallistua rahoihin epärehellisen tai huomaamattoman kumppanin vuoksi). Mutta konkreettisten etujen ohella on yksi petos - seuraukset, jotka aiheutuvat ihmisten kunnollisten määrien säilyttämisestä, jotka eivät ole syyllistyneet mihinkään.

Esimerkiksi: liikkeessä on pulaa 20 tuhatta ruplaa, mikä olisi vähennettävä myyjien palkoista. Määrä on jaettu kolmen työntekijän välillä - lähes 7 tuhatta ruplaa. Nämä ovat konkreettisia rahaa lapsille, he odottavat maksavan heille vuokra-asunnosta tai laitoksesta. Kyllä, hän itse vapaaehtoisesti allekirjoitti sopimuksen kollektiivisesta vastuusta, mutta hän ei usko, että tällaista summaa voitaisiin maksaa. Hänen reaktio on loukkaus, hän ei ole syyllinen. Parhaimmillaan tällainen työntekijä lakkaa toimimasta, ja pahimmassa tapauksessa työnantaja ottaa kassasta. Meidän mielipiteemme yhtiössä - tällaisten tapausten jälkeen ihmisten on sanottava hyvästit. Mutta kysymys oli polygraphista. Joten, kun vahinkojen määrä on suuri, koko tavaratalon joukkue on hyvä ja vankka, on järkevää etsiä syyllinen. Tai vaihtoehto - varkaus löydettiin torstaina ennen viikonloppua - tiimi on tallennettava. Kaikissa näissä tapauksissa löytää syyllinen auttaa polygraph, niin että muut kaverit toimivat hiljaa.

Mitä muita tapoja käsitellä epärehellisiä työntekijöitä käytätte?

Vasily: Kaikki ihmiset ovat alun perin kauniita, mutta tilastojen mukaan aina on tietty prosenttiosuus roistoista, joten kukaan ei voi luottaa. Kun olin edelleen myymäläjohtajana, tavaroita varastettiin. Epäilys välittömästi putosi yhdelle myyjälle. Kysyin häntä avoimesti: "Stole?" Hän katsoi minua rehellisin silmin ja vastasi: "Vasily Nikolajevich, mitä tarkoitat. Ei tietenkään. Ehkä he eivät hyväksy sitä? "Uskoin ensimmäistä kertaa. Kun he menivät seuraavaan pulaan, lähetettiin poligrafiin. Et voi hämätä autoa: kävi ilmi, että voikukka tyttö todella varasti. Jos henkilö alkoi varastaa, hänen pitäisi välittömästi "bang". Tämä on varmasti toinen kerta, ja kolmas on hänen elämänsä tyyli. Antaa toisen mahdollisuuden kompastumaan - ei tässä tapauksessa.

Varas - hän on varas luonteeltaan. Rehellinen koskaan varastanut. Lisäksi yritys ei ole korjauslaitos. Olemme täällä tekemään rahaa. Stole - pienentää liiketoiminnan kannattavuutta. Kuka tarvitsee? Säännönä ei ole myönnytyksiä. Kärsimällä jopa vitkasta yhdelle myyjälle heikentää koko joukkuetta. Kaverit, jotka työskentelevät siirtyessä, näe kaiken. Jos hän varastaa yhden ja pääsee pois, niin se on mahdollista täällä. Piilevien varkaiden osuus on suuri. He ovat paljon enemmän kuin ne, jotka varastavat kaikkialla ja aina, ja ne, jotka ovat kristallin rehellisiä. Se ei vain anna syytä niille, jotka varastavat vain silloin, kun on mahdollista, ja jos he eivät rangaista, heikentää alkeellisia roistoja. Et voi varastaa - vahvistettu! Myyjämme tietävät, että PivKossa ne jäävät kiinni ja nopeasti, joten heidän ei tule edes ottaa yhteyttä. Ohjausjärjestelmä on selvästi debugoitu, joten varastaminen meistä on harvinainen poikkeus sääntöön.

Pidä varas! Miten minimoida vähittäiskaupan varkauden aiheuttamat vahingot

Pidä varas! Miten minimoida vähittäiskaupan varkauden aiheuttamat vahingot

Jokainen vähittäiskaupan verkko veloittaa yleensä varkaudesta enintään 3 prosenttia kokonaiskuluista. Kuinka vähentää vahinkoja vähimmäistasolle?

Tällaisia ​​erilaisia ​​varkaita

Kaikki myymälöiden varkaudet voidaan jakaa ulkoisiin ja sisäisiin. Ulkopuolisia tapauksia ovat varkaudet, joissa vain ostajille osallistuu sisäisiä - kun joku supermarketista on epäpuhdasta.

Riskitekijät

Kaupan tavarat toteutetaan kehossa, käsilaukkuissa, kukkarossa, salkussa... Ne vaihtavat etikettejä halvempien tuotteiden etiketteihin, eikä niitä voi käyttää kassakoneella aivan kauppapaikan päälle. Tässä tapauksessa hyvin usein varastosta tulee mahdollinen, ei ristiriidassa, vaan varastojen tilausten vuoksi.

Alien hänen joukossaan

Henkilöstön varkauksien osalta supermarkettien työntekijöiden kiusaukset ovat paljon suuremmat kuin ostajat. Kyllä, on olemassa runsaasti mahdollisuuksia myymälän työntekijälle, joka sopii yhteen tai toiseen tuotteeseen: hän voi toimia omalla tavallaan, kollegoiden kanssa kollegoidensa kanssa ja jopa ostajan kanssa, ryöstää varkauksia milloin tahansa ja missä tahansa tavaran toimitustilanteessa toimittajalta ostajalle.

Koulutustoimenpiteet

Varastetuilla varkauksilla eri supermarketeissa tulee eri tavoin. Jotkut haluavat välittömästi lopettaa viiniköynnöksen varkauden.

Varkaita varten

Hyödyntämiseen on monia tapoja torjua supermarketeissa, mutta ne eivät ole vielä keksineet 100 prosentin suojaa varkauksilta. Turvallisuusasiantuntijat tunnistavat kuitenkin kolme ryhmää tavallisimmista varkausvakuutusmenetelmistä supermarketeissa.

1. Varusmiesten vuokraus

Lähes jokainen supermarket pitää hänen velvollisuutensa tehdä sopimuksen yksityisten turvallisuusyhtiöiden tai yksityisen turvallisuuden kanssa. Mutta tämä keino suojaa varkailta on sen haitat. Usein vartijat tuomitsevat asiakkaitaan ulkonäönsä perusteella, mikä on täysin ristiriidassa niiden aikomusten kanssa. Tämän seurauksena todelliset ammatilliset varkaat menevät huomaamatta, ja rehelliset asiakkaat tällaisen tarkistuksen jälkeen ovat selkeästi halunneet milloinkaan mennä kauppaan tällaisten "valppaan" vartijoiden kanssa.

2. Teknisten keinojen käyttö

Tavallisin tapa estää varkaus on videovalvonta. Kamerat näyttävät kuvan monitorit, joita seurata kassat tai ohjaimet. Jos haluat, voit tehdä ennätyksen, mikä on hyödyllistä, jos varastossa on hätätilanne tai sinun on valvottava työntekijöiden työtä. Kamerat paitsi auttavat seurata varasta, mutta myös psykologinen paine.

3. Psykologiset keinot

Nämä ovat samoja peilejä - edullinen, mutta tehoton tapa. Jotkut kaupat käyttävät videokameroita, jotka ryöstävät varkaita. Enemmän kekseliäisiä turvallisuuspalveluja luodaan varkaiden valokuvagallerioita, jotka näyttävät joko virallisessa käytössä olevissa tiloissa (esimerkiksi ruokasalin sisäänkäynnin yhteydessä) tai myyntialueilla. Tiedon kuormituksen lisäksi he suorittavat myös koulutustyötä: harvat varastavat kansalaiset haluavat esiintyä tällaisessa "seinälehdessä".

Estä uhka

Monissa supermarketeissa turvajärjestelmä alkaa työskennellä heti, kun työntekijä on palkattu. Ensinnäkin asiantuntijat tarkistavat noviisivaiheen ennätyksen, ottavat suosituksia aikaisemmilta työpaikoilta. Suurissa supermarketeissa uudet tulokkaat tarjoavat psykologisia testejä tarkistaakseen, osallistuuko joku tiimiin.

HINNASTO

  • $ 44-152 tuhatta - kustannukset integroitu turvajärjestelmä supermarket, jonka pinta-ala on 1500-2000 neliömetriä. m ja ympäri kellotoimintaa.
  • 14-33 tuhatta dollaria - varaston turvajärjestelmän kustannukset kauppapaikan alueella 500 neliömetriä kohti. m ja ympäri kellotoimintaa.

RATING

Ison-Britannian katsotaan olevan pahin euroopan laihdut: Yhdistyneessä kuningaskunnassa supermarkettien menetykset varkaudesta ovat 1,75 prosenttia liikevaihdosta. Ison-Britannian jälkeen Kreikka - 1,73%, Ranska - 1,59%, Norja - 1,56% ja Espanja - 1,53%. Varkauksia heikentää Irlannissa, Tanskassa, Ruotsissa ja Itävallassa sijaitsevat supermarketit. Sveitsin rehellinen maa sulkee listan - vain 0,87%.

TILASTOT

Yhdysvaltain järjestön Shoplifters Anonymous ("Anonymous Shoplifters") mukaan, joka yhdistää kleptomanian kärsivien ihmisten, Yhdysvalloissa on 25 miljoonaa myymälävartijaa. Amerikkalaiselle kaupalle aiheuttamat vahingot ovat 9-10 miljardia dollaria vuodessa.

VISIBLE AGITATION

Myymälöissä "Baskin" Robbins myy jäätelöä, juliste kallistuu kassan takana: "Jos sinulla on tähtiä koskeva tarkistus, voit saada vapaan osan pähkinäpäivästä." Kyky "voittaa" jäätelö kannustaa asiakkaita maksamaan vain kassan kautta ja tarkistamaan sekit. Ja tämä puolestaan ​​vie myyjältä mahdollisuuden huijata rikkomatta rahaa.

SAT # 11 (40)

Auto liiketoimintaa. Yrityksen kannattavuuden nopea laskeminen tällä alalla

Laske liiketoiminnan voitto, takaisinmaksu ja kannattavuus 10 sekunnissa.

Anna alkuperäiset liitteet
edelleen

Aloita laskenta antamalla käynnistyspääoma, napsauta seuraava painiketta ja noudata lisäohjeita.

Nettotulos (kuukaudessa):

Haluatko tehdä yksityiskohtaisen laskelman liiketoimintasuunnitelmasta? Käytä ilmaista Android-sovellusta liiketoiminnassa Google Playssa tai tilaa ammattitaitoinen liiketoimintasuunnitelma liiketoiminnan suunnitteluasiantuntijalta.

Top