logo

abstrakti

kurinalaisuudesta "Laadunhallinta"

aiheesta:

Kauneushoitola.

Opiskelija gr. 13 ED 1

1.2. Tavoite ja tavoitteet laadun alalla.................................................................4

1.3RICH-kauneushoitolan hallintorakenne ja org-rakenne............................7

2. Tarjotun palvelun ominaisuudet.............................................................11

-kanta-asiakirja......................................................................18

-päivittäisen raportin ylläpitäjä........................................................19

-myyntirekisteri, jossa esittelytila ​​..........................................................................21

-henkilökunnan saapumis- / lähtöloki................................................................22

-muut kauneushoitolan sisäiset asiakirjat..................................................22

5. Elinkaariprosessien vuorovaikutussuhde.........................................24

Viitteet......................................................................30

Kauneushoitolan kuvaus

Kauneushoitola "Rich" avaa vierailijoille vierailijat heinäkuussa 2016. Ensimmäisestä päivästä lähtien perusperiaatteemme ovat olleet hyväntahtoisuus, herkkyys jokaiselle asiakkaalle ja korkeatasoinen ammattitaito kaikilla palvelualoilla. Ensimmäisen sekunnin kuluttua matkustamosta uppoutat huolta ja hyväntahtoisen ilmapiirin. Tunne itsesi arkipäiväisestä kiihdytyksestä, löytää uusia tunteita ja nautintoa asiantuntijoiden virtuoosista!

Salonki tarjoaa täyden valikoiman palveluita, mukaan lukien pedikyyri, manikyyri ja stylistien, kampaajien, kasvojen ja kehon kosmetiikan, laitteistomenetelmien, hieronnan ja kaiken tarvittavan ainutlaatuisuuden, luonnon kauneuden ja houkuttelevuuden korostamiseksi.

Meidän stylistimme luo todellisen mestariteoksen, olipa yksinkertainen tai muodikkain hiustenleikkuus, häät tai iltapuvut - kaikki tämä ja muut näyttävät paitsi täydellisiltä myös luonnollisilta! Jotta kirkas väri ja kauniit hiukset saataisiin, kiinnitämme suurta huomiota hiusten terveyteen, hoidamme päänahkaa ja korjaavat toimenpiteet käyttämällä ainutlaatuisia menetelmiä.

Kuvan täydentäminen ja lopullisten koskettamisten avulla hallitaan käsien ja jalkojen ihonhoitoa. Meillä ei voi olla vain klassista ja eurooppalaista manikyyri- ja pedikyyriä (mukaan lukien laitteisto), mutta myös miesten spa-manikyyri.

Työntekijöissään päälliköt ottavat huomioon kunkin asiakkaan ominaispiirteet, yrittäen korostaa yksilöllisyyttäsi ottaen huomioon ihon tyypin, hiusten ja silmien värin sekä monien muiden ilmeisten trivialiteettien. Tunne ainutlaatuinen ja mukava uuteen ulkoasuun, joka on luotu sekä sinun toivomusten että viimeisimpien muotisuuntausten mukaan.

Koska salongin tärkeimmät kumppanit ovat muodin ja kosmetiikan maailman johtavia merkkejä.

Kauneushoitolan "Coquetten" yleiset ominaisuudet

Kauneushoitola "Coquette" perustettiin vuonna 2004. Yrityksen organisaatio ja oikeudellinen muoto ovat osakeyhtiö. Tämän organisatorisen ja oikeudellisen muodon valinta johtuu yrityksen toiminnan pienestä laajuudesta, mukaan lukien suhteellisen pieni määrä henkilöstöä.

Organisaation salonki hankittiin muualla kuin asuinalueella 80 neliömetriä. m talon ensimmäisessä kerroksessa. Huone sopi parhaiten kauneushoitolaan: näyttöikkunat, erillinen sisäänkäynti kadulta, pysäköintipaikan saatavuus. Osta laite parafiinihoitolaitteille Jekaterinburgin myymälässä Planet-Nails.ru

Coquette-kauneushoitolan päätehtävä on tarjota kuluttajapalveluja ammatillisella tasolla käyttämällä laadukkaita materiaaleja, laitteita ja ammattitaitoista henkilökuntaa.

Coquette-kauneushoitolan asettamat tavoitteet ovat yrityksen voittojen maksimointi ja kuluttajien kysynnän tyydyttäminen.

"Coquette" -salonin toiminta on suunnattu Orenburgin keskituloisille asukkaille, ja se toimii suoraan suuren joukon ihmisiä. Tämä johtuu siitä, että salonki tarjoaa kauneushoitolan korkealaatuisia ja edullisia kauneushoitoja.

Coquette-kauneushoitolan tehtävänä on käyttää kampaamon, kynsien, kosmetologian ja estetiikan kehittyneitä saavutuksia, ainutlaatuisia ammattitaitoja ja asiantuntijoiden inhimillisiä ominaisuuksia parantamalla kehoa ja ulkonäköä, jotta vieraamme löytävät sisäisen ja ulkoisen kehon ja sielun harmoniaa ympäröivän maailma.

Tehokkaampaan myyntiorganisaatioon salonki aikoo laaja mainonta palveluistaan ​​joukkotiedotusvälineissä (sanomalehdet, radio jne.), Jotta houkutella lisää asiakkaita on suunniteltu tilaamaan käyntikortit kauneussalonkiin.

Toinen tapa edistää myyntiä on tilausten vastaanottaminen puhelimitse, ts. tapaamisajankohtana sekä tarjota palveluja erityisissä luetteloissa, joissa asiakas voi valita hiustenleikkuun tai kampauksen.

Kauneushoitola "Coquette" tarjoaa seuraavat palvelut:

hiustenkäsittely ammattilaisten kanssa;

hiustenkuivaaja, ammattilaistyökalut.

) Manikyyri- ja pedikyyrihuone:

Eurooppalainen manikyyri (sekatyyppi);

kuuma manikyyri (parafiini);

käsien hieronta;

kynsien kärjet;

kynsien hoito ammattilaisten tuotteita;

kynsien pidennykset muotoihin;

kynsien biogeeli;

Useimmiten päällikkö tulee työskentelemään omalla rahallaan hankkimalla omilla työkaluillaan. Tarvittava setti sisältää suorat sakset (3 kappaletta eri pituisia kangastyyppejä, joissa on tai ei ole lovia), harvennusleikkurit (2 kappaletta erilaisilla pituuksilla ja muodoilla), joukko kammioita (4 tyyppiä) ja harjat (3 tyyppiä) hiustenleikkuukoneet, harja ja säiliö hiusten värjäämiseen, ammattikäyttöön sopiva hiustenkuivaaja (lämmönkestävä, pitkä suutin, 2-3 nopeutta, 2 lämpötilaa, teho 1200 W), hiusleikkuri, sähköpihdit (pyöreä ja tasainen).

Palvelujen tarjoamiseksi hankittiin tarvittavat laitteet ja laitteistot, jotka on esitetty (liite 1).

Myös kulutustarvikkeita ostettiin. Kulutukseen kuuluvat kaikki työkalut, joita päällikkö käyttää työstään: shampoot ja balsamit, väriaineiden, curlingin ja muotoilun nesteet sekä hiusten hoito ja kuntoutus. Kaikki tämä hankitaan erikoistuneilta toimittajilta. Ostetut kulutustarvikkeet esitetään (Liite 2).

Coquette-kauneussalongissa on 2 ammatillista linjaa hiustenhoitoon ja värjäämiseen - Matrix ja Estel ammattilaisille sekä materiaaleja seuraaville yrityksille - Irisk professional, Planet nail, Elle ellis cosmetic.

2. Organisaation yleiset ominaisuudet

Kauneushoitoloiden ominaisuudet

Tänään salonkien ja kampaamoiden tarkkaa määrää Venäjällä ei ole nimitystä, mutta Kuluttajamarkkinoiden ja -palvelujen pääkaupunkiseudun osaston mukaan kuluttajapalvelujen alalla yritykset, työntekijät ja palvelujen liikevaihto eivät vähene.

Nyt vain hieman yli puolet aikuisten venäläisistä käyttää säännöllisesti kauneudenhoitopalveluja. Samaan aikaan 41 prosenttia heistä siirtyy kampaajille ja salongeille kahden tai kolmen kuukauden välein ja joka kolmas vuosi - joka kuukausi. Mutta mikä on yllättävää, että miehet ovat hallitseva kuluttajien keskuudessa on kauneus teollisuudelle (51,3%) kauniimpi sukupuoli (48,7%).

Kauneushoitoloiden palveluiden on täytettävä tietyt vaatimukset, jotka ovat yhteisiä kaikille näille palveluille tarjoaville organisaatioille. Pakolliset vaatimukset ovat: - korkea palvelun laatu; menettelyn tehokkuus; palveluntarjoajien korkea pätevyys jne.

Kauneushoitolat nykyään luokitellaan tehtävittäin, tyypin, sijainnin liiketoiminnan luonteesta ehdollinen toimi, hintaluokkaan jne Ihmiset tulevat tänne tekemään hiuksensa vuosipäivän, häät, tai vain puhdistaa. Lämpimästi, kauniisti ja tehokkaasti toimivat, luoda kaikki edellytykset mukavan palvelu - tämä on tehtävä kauneussalonki työntekijöitä.

§ Työpaikan manikyyri

§ Estetiikan hoito ja meikki

-vähintään 15 tuhannen dollarin investointipaketti

-tilojen vähimmäispinta-ala (tilastollisessa markkinatutkimuksessa useilla kymmenellä onnistuneella salonilla löydettiin 40-46 neliömetriä)

-"Tyhjennä asiakkaille".

-pieni työntekijäryhmä (helpompi hallita pieni joukkue)

-kova kilpailu näiden yritysten välillä

-huono henkilöstön hallittavuus (kun muodostetaan kollektiivinen kauneudenhoitoalan yritykset, on tarpeen luoda niin kutsuttuja "jäykisteitä" - epävakaus palvelujen markkinoilla, nämä yritykset riippuvat liiketoiminnan muutoksista ja elämästä yleensä).

Siksi kauneushoitolat investointihenkisyys (PI) on 50%, ts. menestyksen ja epäonnistumisen mahdollisuudet ovat samat. Samanaikaisesti laajennettujen salongien IP-osoite on 60% (niitä säästyy laajemmalla palvelualalla ja sen seurauksena laajemmalla asiakaskunnalla).

Lyhyt kuvaus kauneussalonki "VJ"

VJ Beauty Salon perustettiin vuonna 2001 Tatyana Alexandrovna Kravchenko, johtaja. Aluksi se oli tarkoitettu toimiston järjestämiseen, ja tämän tehtävän mukaisesti korjaus aloitettiin. Huone sopi parhaiten kauneushoitolaan: näyttöikkunat, erillinen sisäänkäynti kadulta, pysäköintipaikan saatavuus. Se pysyi määriteltäessä tulevaisuuden salongin käsite.

Nykyään markkinoilla ei ole niin paljon erikoistuneita salongeja, jotka tarjoavat esimerkiksi vain kosmetiikka- tai kampaamopalveluja. Hiljattain avattujen yritysten omistajat haluavat sisällyttää mahdollisimman laajan valikoiman palveluita käsitteeseen. Kauneushoitola on toinen yritys, jossa kaadereita päättää kaikesta. Mukaan Tatyana Alexandrovna, optimaalinen henkilökunta on neljä kampaajaa, kosmetologi, manikyyri ja pedikyyri hierontalaitteet, hieronta terapeutti, hallinnoija, siivooja, vartija. Mode-ohjatut toiminnot - viikoittainen siirto.

Tällä hetkellä PE "VJ" työllistää kuusitoista ihmistä, mukaan lukien johtaja.

Kokonaisuutena mukana olevan yrityksen työ:

- 2 manikyyri ja pedikyyri;

Kuva 3. Organisaation kantojen järjestelmä

"VJ" -salon toiminta keskittyy Samaran kaupungin asukkaisiin, erityisesti Kirovskyn piirikunnan asukkaisiin ja keskimääräiset tulot, jotka toimivat suoraan useiden ihmisten kanssa. Tämä johtuu siitä, että salonki tarjoaa kauneushoitolan korkealaatuisia ja edullisia kauneushoitoja. Kuitenkin jokainen kävijä voi ostaa mitä tahansa kosmeettista, jota hän pitää.

Kauneussalonki "VJ" avautumishetkellään tarjoaa asiakkailleen seuraavat palvelut:

Tärkeät organisointi- ja jakelutietokannat kauneussalonkiin "VJ" ovat sisäisten työlainsäädäntöjen säännöt, joihin kuuluvat seuraavat osat:

- työntekijöiden ja työntekijöiden palkkaamista ja ampumista koskeva menettely

- hallinnon tärkeimmät tehtävät

- työaika ja sen käyttö

- palkitsee menestystä

- vastuu työtaistelun rikkomisesta.

Työnkuvaus - asiakirja, joka säätelee jokaisen johtotehtävän toimintaa ja sisältää edellytykset tämän tehtävän hoitavalle työntekijälle. Kauneushoitolan tehtävän kuvaus koostuu kolmesta osasta: toiminnot, oikeudet, työntekijöiden vastuu. Työnkuvauksessa sen lisäksi, että työntekijä suorittaa päätehtävänsä, hänellä on lisäksi tehtävä, joka kuuluu hänen tehtäviinsä.

Tärkeä organisaation asiakirja on työehtosopimus. Työehtosopimusten sääntelemiseksi ja yhtiön työntekijöiden sosioekonomisten etujen yhdenmukaistamiseksi työnantajan kanssa on solmittu työehtosopimus. Sopimuksen sovittu osapuolten velvoitteet, työllisyys ja irtisanomista sääntelyä, tuotannon ja taloudellisen toiminnan, palkkiot ja sääntely, turvallisuus, työ- ja lepoajat, koulutukseen ja uudelleenkoulutukseen, sosiaalinen kehitys henkilökunta täyttävät edut ja tarpeet työväestöä.

VJ: n kauneushoitolan johtaja pyrkii toteuttamaan toimenpiteitä työntekijöiden tyytyväisyyden lisäämiseksi yrityksen työssä käyttämällä erilaisia ​​menetelmiä työntekijöiden motivoimiseksi - materiaalikannustimet, sosiaalietuuksien tarjoaminen, menestyksen ja saavutusten palkitseminen.

Toinen näkökulma henkilöstöresurssien hoitamiseen kauneussalonkiin "VJ" on lisätä yhtiön työntekijöiden työvoimaa ja poistaa tehottomia työntekijöitä tuotannosta, jolle on tyypillistä alhaiset tuotot rahasummayksikköä kohti.

Kauneushoitolan esimerkki

Rich Beauty avasi ovensa vierailijoille heinäkuussa 2011. Ensimmäisestä päivästä lähtien perusperiaatteemme ovat olleet hyväntahtoisuus, herkkyys jokaiselle asiakkaalle ja korkeatasoinen ammattitaito kaikilla palvelualoilla.

Ensimmäisen sekunnin kuluttua matkustamosta uppoutat huolta ja hyväntahtoisen ilmapiirin. Tunne itsesi arkipäiväisestä kiihdytyksestä, löytää uusia tunteita ja nautintoa asiantuntijoiden virtuoosista!

Mestarit luovat todellisen mestariteoksen, olipa se yksinkertainen tai muodikkain hiustenleikkuus, häät tai iltapuvut - kaikki tämä ja muut näyttävät paitsi täydellisiltä myös luonnollisilta! Jotta kirkas väri ja kauniit hiukset saataisiin, kiinnitämme suurta huomiota hiusten terveyteen, hoidamme päänahkaa ja korjaavat toimenpiteet käyttämällä ainutlaatuisia menetelmiä.

Kuvan täydentäminen ja lopullisten koskettamisten avulla hallitaan käsien ja jalkojen ihonhoitoa. Meillä ei voi olla vain klassista ja eurooppalaista manikyyri- ja pedikyyriä (mukaan lukien laitteisto), mutta myös miesten spa-manikyyri.

Koska salongin tärkeimmät kumppanit ovat muodin ja kosmetiikan maailman johtavia merkkejä.

palvelut

  • Kampaamo - tilanne, mieliala ja persoonallisuus - kumma kyllä, mutta kaikki tämä on hiuksissa. Hiusten leikkaaminen, väritys, muotoilu - käyntikortti, houkutustyökalu: kiiltävä, kevyt, kuohuviini ja terve, odottaa kosketusta ja silmiinpistävää.
  • Manikyyri ja pedikyyri - perinteiset käsien, jalkojen, naulojen ja ihon hoitoon tarkoitetut palvelut; manikyyri, pedikyyri, SPA-hoito, mallinnus, vahvistaminen ja pinnoittaminen sekä ongelmallisten kynsien korjaus.
  • Miehille - on vaikea yliarvioida ulkonäön merkitystä nykyaikaiselle liikemiehelle. Liiketoiminnan menestys muodostuu paitsi henkilökohtaisista ominaisuuksista, myös sisäisen luottamuksen tunteesta, jota voidaan tukea yksinkertaisilla mutta tehokkailla menettelyillä. Salonimme tarjoaa miehille kampaamohuoneen, hiusten ja päänahan hoitoja, manikyyri- ja pedikyyripalveluita.

Salon "Rich" on aina onnellinen sekä säännöllisesti että uusille asiakkaille. Pyrkikää uudelle ja ole aina kaunis!

Kauneushoitolan ominaisuudet

Lyhyt kuvaus salonki "Beauty Gallery". Yrityksen sisäisten työehtosääntöjen säännöt. Salonkihenkilöstön koulutus. Toimenpiteet työntekijöiden tyytyväisyyden parantamiseksi työssä. Palvelujen luokittelu. Työn kuvaus Administrator.

Lähetä hyvää työtäsi tietokannassa on yksinkertaista. Käytä alla olevaa lomaketta.

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tiedemiehet, jotka käyttävät tietämyspohjaa opinnoissa ja työssä, ovat hyvin kiitollisia sinulle.

Lähetetty osoitteessa http://www.allbest.ru/

1. Lyhyt kuvaus Beauty Gallery salonista

Yritys on rekisteröity LLC Yugrainvestproekt salon "Beauty Gallery". Kauneushoitola perusti vuonna 2011 ohjaaja Shamin A.V. Salonki sijaitsee 61, Lenin Street, Surgut, ensimmäisessä kerroksessa.

Nykyään markkinoilla ei ole niin paljon erikoistuneita salongeja, jotka tarjoavat esimerkiksi vain kosmetiikka- tai kampaamopalveluja. Hiljattain avattujen yritysten omistajat haluavat sisällyttää mahdollisimman laajan valikoiman palveluita käsitteeseen. Samanaikaisesti kauneushoitoloiden "tuotteita" kuluttajan erityispiirre ei useinkaan ole otettu huomioon: ihmiset eivät usein mene tietylle laitokselle, vaan tietylle isännälle. Loppujen lopuksi ihminen tulee usein isäntään paitsi hiusten leikkaamiseksi myös kommunikoimiseksi. Ja tietenkin, näyttelijöiden ulkonäkö on tärkeä rooli. Kuten useimmat asiantuntijat huomauttavat, uuden salon-aluksen päällikön päällikkö antaa kuormituksen asteen, joka johtaa kertyneeseen asiakaskuntaan, mikä sallii salonille maksaa nopeasti kustannuksistaan.

Beauty Gallery salon toiminta keskittyy Surgutin keskituloisiin asukkaisiin, jotka työskentelevät suoraan suuren joukon ihmisiä, koska salonki tarjoaa korkealaatuisia ja edullisia palveluja kauneushoitolaan.

Beauty Gallery Salon tarjoaa avajaisiinsa asiakkailleen seuraavat palvelut:

Kauneusalan galleriaan kuuluvat tärkeät organisointi- ja jakeluasiakirjat ovat sisäisiä työmääräyksiä, joihin kuuluvat seuraavat osat:

- työntekijöiden ja työntekijöiden palkkaamista ja ampumista koskeva menettely

- hallinnon tärkeimmät tehtävät

- työaika ja sen käyttö

- palkitsee menestystä

- vastuu työtaistelun rikkomisesta.

Työnkuvaus - asiakirja, joka säätelee jokaisen johtotehtävän toimintaa ja sisältää edellytykset tämän tehtävän hoitavalle työntekijälle. Kauneushoitolan tehtävän kuvaus koostuu kolmesta osasta: toiminnot, oikeudet, työntekijöiden vastuu. Työnkuvauksessa sen lisäksi, että työntekijä suorittaa päätehtävänsä, hänellä on lisäksi tehtävä, joka kuuluu hänen tehtäviinsä.

Tärkeä organisaation asiakirja on työehtosopimus. Työehtosopimusten sääntelemiseksi ja yhtiön työntekijöiden sosioekonomisten etujen yhdenmukaistamiseksi työnantajan kanssa on solmittu työehtosopimus. Tämä työehtosopimus solmitaan Venäjän federaation lainsäädännön perusteella, on säädös. Sopimuksessa sovittiin osapuolten velvollisuuksista, työllistämisestä ja irtisanomisten sääntelystä, tuotannosta ja taloudellisesta toiminnasta, palkkauksesta ja palkitsemisesta, työajasta ja lepoajasta, ammatillisesta koulutuksesta ja uudelleenkoulutuksesta, tiimin yhteiskunnallisesta kehityksestä, työntekijöiden etujen ja tarpeiden täyttämisestä.

2. Salonki "Beauty Gallery" henkilökunta. Henkilöstön koulutus.

Tällä hetkellä yhdeksäntoista ihmistä työskentelee "Kauneuden galleriassa", mukaan lukien ohjaaja.

Kokonaisuutena mukana olevan yrityksen työ:

- 2 manikyyriammattilaista

- 2 jalkahoitomestaria;

Salon "Kauneus-gallerian" johtaja suunnittelee tarkoituksellisesti työntekijöiden tyytyväisyyttä työhön yrityksessä käyttäen erilaisia ​​menetelmiä työntekijöiden motivoimiseksi - aineellisia kannustimia, sosiaalietuuksien tarjoamista, menestyksen ja saavutusten palkintoja. Toinen puoli henkilöstöresurssien käyttämisestä kauneussalonki "Galleria" on lisätä yhtiön työntekijöiden työvoimaa ja poistaa tehottomia työntekijöitä tuotannosta, jolle on ominaista alhaiset tuotot rahasummalle.

Beauty Gallery -salon toiminta keskittyy Surgutin asukkaisiin, etenkin Molodezhny-mikrokylän asukkaisiin, joilla on keskimäärin tuloja ja jotka työskentelevät suoraan suuren joukon ihmisiä. Tämä johtuu siitä, että salonki tarjoaa kauneushoitolan korkealaatuisia ja edullisia kauneushoitoja. Kuitenkin jokainen kävijä voi ostaa mitä tahansa kosmeettista, jota hän pitää.

Koska jatkokoulutusta voidaan harkita:

· Lisäopetuksen hankkiminen oppilaitoksissa, joilla on tarvittavat lisenssit, tai seminaarien järjestäminen yrityksen päälliköille.

· Mestareiden osallistuminen kilpailuihin, kampaamoihin, näyttelyihin, kansainvälisiin jne.

· Ammattimaisten teosten esityksiä näyttelyihin, teatteriesityksiin ja muihin luovia tapahtumia.

Mastersin on pystyttävä tekemään yhä monimutkaisempia teoksia uusimman tekniikan avulla. Samanaikaisesti päällikön ja kampaajan tulisi voida suorittaa päivittäisiä kampauksia, mukaan lukien hiustenhoitopalvelujen monimutkaisuus, kosmetiikkayrityksen kosmetiikan ja mestarin, manikyyri- ja jalkahoitomestari, manikyyripalvelujen kompleksi (pedikyyri), joka vastaa muotisuuntauksia. Korkeimman luokan salonki olettaa mestarin yhteistyön asiakkaan kanssa palvelun suorittamisprosessissa. Päällikön pätevät suositukset ja tilauksen pätevä keskustelu asiakkaan kanssa varmistavat sen toteutuksen oikeellisuuden. Kun työskentelet asiakkaan kanssa, päälliköiden on oltava taitavia, pidettävä positiivista psykologista asennetta työpäivän aikana, työskennellä "vaikean asiakkaan" kanssa ja tarjota mukava psykologinen ilmapiiri asiakaspalvelupisteissä.

Salonkiin "kauneushallinnossa" henkilökunnan koulutuksesta päälliköt osallistuvat seminaareihin ja kertauskursseihin organisaation kustannuksella.

Jokainen mestari on osallistunut useaan otteeseen erilaisiin kilpailuihin, keräämällä "hänen säästöposteistaan" säännöllisesti palkinnot. Ja myös parantaa jatkuvasti taitojaan.

3. Palvelujen luokittelu

Kaiken Venäjän palveluiden luokittelijat väestöön kuuluvat kampaajien palvelut, hiustenhoitopalvelut, kasvojen ja kehon ihonhoitopalvelut, käsien ja jalkojen ihonhoitopalvelut sekä postigernye-teokset. Mukaan GOST "Julkiset palvelut. Termit ja määritelmät "ovat toiminnallisen tarkoituksensa mukaisesti luokiteltuja sosiokulttuurisiksi, koska ne täyttävät henkilön esteettiset ja sosiaaliset tarpeet ja edistävät tavanomaisen elämäntoiminnan ylläpitoa. Kampaamopalvelut ovat puhtaasti henkilökohtaisia, palveluprosessi on käytännössä samansuuntainen kuin sen kulutus. Palvelun suorittaminen (lukuun ottamatta jälkituotantoa) tapahtuu asiakkaan läsnä ollessa läheisessä yhteistyössä hänen kanssaan. Toisin kuin materiaalipalvelut, kampaamopalvelujen tuloksia ei voida erottaa asiakkaasta, joka on saanut sen, niitä ei voi säilyttää eikä kuljettaa.

Sellaisten sääntöjen kehittämistä, jotka tekevät kampaamopalveluja tarjoavien yritysten luokittelua, on suuresti helpotettu GOST R 51142-98 -luokituksen luokittelua koskevan suosituksen perusteella.

Salon "Beauty Gallery" tarjoaa valtavan määrän palveluja, jotka ovat kampaajien, manikyyri- ja pedikyyriopettajien, kosmetologin, hierojan ja meikkitaiteilijan palvelut. Jokainen mestari esittää erilaisia ​​menettelytapoja: hiusten leikkaukset, muotoilu, manikyyri ja kynsien pidennys, hieronta, tatuointi, epilointi, lävistykset ja loputtomasti nautintoa!

Ylläpitäjä on kaiken kauneushoitolan työtä järjestäjä. Järjestelmänvalvojan päätehtävänä on toivottaa vieraat tervetulleiksi ja järjestää kaikki tarpeellinen, jotta vieraat tuntevat olonsa mukavaksi tarvitsematta mitään.

Aamulla tulla töihin, ylläpitäjä pitäisi tarkistaa teknisen kunnon halli, aula, pukuhuoneet, kiinnittäen huomiota laatuun sadonkorjuun läsnäolo ja kunnon kalusteet, laitteet, valaistus jne

Välittömästi hän ryhtyy tarpeellisiin toimenpiteisiin virheiden tai toimintahäiriöiden poistamiseksi. Tarkastettuaan kaikki tilat, ylläpitäjä tutustuu rekistereihin, aiemmin hyväksyttyihin palveluiden tilauksiin, tekee asianmukaisen analyysin ja antaa toimeksiantoja jokaiselle työntekijälle. Järjestelmänvalvoja laatii aikataulut, joiden avulla henkilöstö voi työskennellä, pitää kirjaa henkilökunnan ajasta, huolehtii salongin avaamisesta ja salasanan oikeaoppisesta valmistelusta, hinnaston tarpeellisesta saatavuudesta.

Ainoastaan ​​edellä mainittujen ohjeiden jälkeen pääkäyttäjä jatkaa päätehtävänsä toteuttamista - kokousasiakkaita. Koko päivän aikana hänen on pidettävä mielessä paljon tärkeitä tietoja ja ennen kaikkea tyhjien paikkojen määrä.

Hallinnoija osallistuu myös työn laadun arviointityöhön, pitää lokikirjan. Suunnittele henkilöstön aikataulu töihin.

Järjestelmänvalvojalla on oikeus:

Ei sallita tai erottaa salin työntekijöitä, jotka rikkovat työtaistelua tai sisäisiä säännöksiä.

Raportti ylimmän johdon tapauksesta.

Tarjota tarjouksia myyntitoiminnan henkilöstön palkkaamisesta ja irtisanomisesta.

Tarkasta henkilöstön tuntemus ja anna lausunto ammatillisesta koulutustasosta.

Valvoa opiskelijoiden käytännön hallintaa ja koulutusohjelmien noudattamista.

Tee ehdotuksia salonkien työntekijöiden edistämisestä.

Järjestelmänvalvojan tehtäviin kuuluu:

1. kirjaa ennakkotilauksia kirjanpidossa;

2. toivottaa asiakkaat tervetulleiksi soittamalla heidät nimen mukaan;

3. istuinkäyttäjät;

4. puhua vieraille, jotka odottavat;

5. seurata myyntiprosessin palvelumenettelyä;

6. selviytyä kävijöistä palvelun laadusta;

7. järjestää tulevan rahan kirjanpidon;

8. vastaanottaa valituksia vierailijoilta;

9. selittää tyytymättömillä vierailijoilla puhelimitse, selvittäen syyt heidän valituksiinsa;

10. säästää ja palata vierailijoille unohdettuihin asioihin;

11. seurata terveystarkastusta sen vierailun aikana yritykselle;

12. antaa tarvittaessa ensiapu työntekijöille ja vierailijoille;

13. laatii kirjalliset selitykset kaikista tapauksista ja onnettomuuksista;

14. ilmoittaa tapauksesta poliisille;

15. seurata työntekijöiden käyttäytymistä ja luoda edellytyksiä yritykselle, joka täyttää kaikki turvallisuusvaatimukset.

5. Kauneusalan gallerian salon organisaatiorakenne

Kauneushoitola on helppokäyttöinen yritys, joka tarjoaa kuluttajille laajan valikoiman palveluita. Kauneussalonki "Galleria" korkeatasoinen palvelu yhdistyy laadukkaaseen ja rehelliseen asiakaspalveluun.

Henkilökunta on kauneushoitolan "Galleria" perusta. Ilman ihmisiä ei ole järjestöä. Organisaation ihmiset luovat tuotteitaan, ne muodostavat organisaation kulttuurin, sen sisäisen ilmapiirin, riippuu siitä, mikä organisaatio on.

Salonissa työskentelevät ihmiset eroavat toisistaan ​​monin tavoin: sukupuoli, ikä, koulutus, kansalaisuus, siviilisääty, hänen kykynsä jne. Kaikilla näillä eroilla voi olla vakava vaikutus yksittäisen työntekijän työn ja käyttäytymisen ominaisuuksiin sekä muiden organisaation jäsenten toimintaan ja käyttäytymiseen.

Kauneussalonki "Galleriassa" jokaisella työntekijällä on omat tehtävät, jotka on ratkaistava tilanteesta riippuen. Työssä on kaksi tärkeää kohtaa: tämän tehtävän toistumisnopeus ja siihen kuluva aika.

Tässä suhteessa kauneussalonki Shamin A.V. työskentelee henkilöstön kanssa siten, että edistetään yksilön käyttäytymisen ja toiminnan myönteisiä tuloksia ja pyrkii poistamaan hänen toimintansa kielteiset seuraukset. Toisin kuin auto, henkilöllä on toiveita ja hänelle ominaista on suhde hänen toimintaansa ja toistensa toimintaan. Tämä voi vaikuttaa vakavasti hänen työnsä tuloksiin. Tässä suhteessa johtajan on ratkaista useita äärimmäisen monimutkaisia ​​tehtäviä, joista organisaation työn onnistuminen riippuu suurelta osin.

Koska kauneushoitolan "Galleria" organisaatiorakenne on lineaarinen, mielestäni sillä on useita etuja:

selkeät viestintäjärjestelmät johtajien ja alaisten välillä;

reagointivalmius suorien reittien vuoksi;

johtajan henkilökohtainen vastuu yrityksen ja muiden lopputuloksista.

Tietenkin on haittoja, kuten johtajien suuret vaatimukset ja ylläpitäjän ylikuormitus.

Tämä hallintorakenne edustaa organisaatiota joukoksi toisiinsa liittyviä elementtejä. Jokaisella elementillä on omat tavoitteensa ja tavoitteensa. Johtaja hallinnoi ylläpitäjää, kun hänellä on aavistusta alavirran alaisten toimista.

Kuva 1. Kauneushoitolan hallintorakenne "Galleria"

Kauneushoitolan päällä "Gallery" on johtaja - Shamin A.V. Hän päättää omasta kaikista kauneushoitolaisista, järjestää koko yrityksen työn ja vastaa hänen kunnostaan ​​ja toiminnastaan. Hän tekee sopimuksia, mukaan lukien työntekijöiden palkkaaminen. Tarjoaa tilaukset ja tilaukset, jotka sitovat kaikkia salonkien työntekijöitä. Hänen toimivaltansa puitteissa hänellä on täysi vastuu yrityksen toiminnasta, mikä takaa yrityksen varaston, rahan ja muun omaisuuden turvallisuuden. Johtajan tehtäviin kuuluu valitusten ja ehdotusten käsittely, toimenpiteiden hyväksyminen havaittujen puutteiden korjaamiseksi, tarjota ammatillista kehitystä kauneushoitolan työntekijöille.

Raportoinnissa johtaja - kirjanpitäjä, joka toteuttaa organisaation kirjanpidon ja valvonnan yrityksen osuus taloudelliseen käyttöön materiaali-, työ- ja taloudelliset resurssit, ryhtyä toimenpiteisiin oikea-aikaiseen yritysten elintarvikkeiden ja hankintamenettelyä.

Alivaltiosihteeri on myös pääkäyttäjä.

Ylläpitäjä on kaiken kauneushoitolan työtä järjestäjä. Järjestelmänvalvojan päätehtävänä on toivottaa vieraat tervetulleiksi ja järjestää kaikki tarpeellinen, jotta vieraat tuntevat olonsa mukavaksi tarvitsematta mitään.

Aamulla, kun hän tulee töihin, hallintovirkamiehen on tarkastettava kauppatilojen tekninen kunto: halli, aula ja wc, jossa kiinnitetään huomiota huonekalujen, laitteiden, valaistuksen jne. Puhdistukseen, käytettävyyteen ja huollettavuuteen.

Välittömästi hän ryhtyy tarpeellisiin toimenpiteisiin virheiden tai toimintahäiriöiden poistamiseksi. Tarkastettuaan kaikki tilat, ylläpitäjä tutustuu rekistereihin, aiemmin hyväksyttyihin palveluiden tilauksiin, tekee asianmukaisen analyysin ja antaa toimeksiantoja jokaiselle työntekijälle. Järjestelmänvalvoja laatii aikataulut, joiden avulla henkilöstö voi työskennellä, pitää kirjaa henkilökunnan ajasta, huolehtii salongin avaamisesta ja salasanan oikeaoppisesta valmistelusta, hinnaston tarpeellisesta saatavuudesta.

Ainoastaan ​​edellä mainittujen ohjeiden jälkeen pääkäyttäjä jatkaa päätehtävänsä toteuttamista - kokousasiakkaita. Koko päivän aikana hänen on pidettävä mielessä paljon tärkeitä tietoja ja ennen kaikkea tyhjien paikkojen määrä.

Hallinnoija osallistuu myös työn laadun arviointityöhön, pitää lokikirjan.

Järjestelmänvalvojalla on oikeus:

Ei sallita tai erottaa salin työntekijöitä, jotka rikkovat työtaistelua tai sisäisiä säännöksiä.

Raportti ylimmän johdon tapauksesta.

Tarjota tarjouksia myyntitoiminnan henkilöstön palkkaamisesta ja irtisanomisesta.

Tarkasta henkilöstön tuntemus ja anna lausunto ammatillisesta koulutustasosta.

Valvoa opiskelijoiden käytännön hallintaa ja koulutusohjelmien noudattamista.

Tee ehdotuksia salonkien työntekijöiden edistämisestä.

Järjestelmänvalvojan tehtäviin kuuluu:

1. kirjaa ennakkotilauksia kirjanpidossa;

2. toivottaa asiakkaat tervetulleiksi soittamalla heidät nimen mukaan;

3. istuinkäyttäjät;

4. puhua vieraille, jotka odottavat;

5. seurata myyntiprosessin palvelumenettelyä;

6. selviytyä kävijöistä palvelun laadusta;

7. järjestää tulevan rahan kirjanpidon;

8. vastaanottaa valituksia vierailijoilta;

9. selittää tyytymättömillä vierailijoilla puhelimitse, selvittäen syyt heidän valituksiinsa;

10. säästää ja palata vierailijoille unohdettuihin asioihin;

11. seurata terveystarkastusta sen vierailun aikana yritykselle;

12. antaa tarvittaessa ensiapu työntekijöille ja vierailijoille;

13. laatii kirjalliset selitykset kaikista tapauksista ja onnettomuuksista;

14. ilmoittaa tapauksesta poliisille;

15. seurata työntekijöiden käyttäytymistä ja luoda edellytyksiä yritykselle, joka täyttää kaikki turvallisuusvaatimukset.

Harjoittelun päätteeksi salongissa "Beauty Gallery" haluan esittää ehdotukseni, jotka mielestäni vaikuttavat myönteisesti hänen työhönsä. Uskon, että jotta houkutella asiakkaita ja lisätä kilpailukykyä salonki, on tarpeen järjestää hyvä mainos. Ensinnäkin, aloita "ulkona mainonnalla", paikka bannereita, jakaa vihkoja tietoja alennuksista ja kampanjat salonki. Houkutella asiakkaita bonuksilla, esimerkiksi: kymmenen hieronnan jälkeen, yhdestoista lahjaksi. Tai jos käyt manikyyri maksettu summa on yli kolme tuhatta, sinulle tarjotaan mahdollisuus valita jokin seuraavista tavoista: kulmien muotoilu ja väritys kulmakarvat, bonuksena. Ehdotan myös, että luodaan Internet-sivusto, josta saa tietoja kauneushoitolasta:

- tietoja päälliköistä (pätevyys, tutkintotodistukset).

- tarjouksia, alennuksia, bonuksia.

- online-asiakasrekisteri.

Toinen ehdotus asiakkaiden houkuttelemiseksi on foorumin luominen sivustolle, jossa kävijät voivat jättää kommenttinsa ja palautteensa. Tämän foorumin pitäisi toimia "suustana", mikä myötävaikuttaa kävijämäärän kasvattamiseen ja se lisää "Beauty Gallery" -salonin kilpailukykyä.

Työharjoittelua varten oli tarpeen tutustua Beauty Gallery -salon toimintaan, perehtyä ylläpitäjän työtehtäviin, tutkia yrityksen palvelujen tarjoamista koskevia erityispiirteitä, tarkastella salonkielementtien elementtejä ja tutustua organisaation organisaatioyksikön työntekijöiden virallisiin tehtäviin.

LLC: n "Yugrainvestproekt" -salon "Beauty Gallery" -koulutuksen aikana tutkittiin organisaatiota kuvaavia asiakirjoja, selvitettiin pääkäyttäjän työkuvausta, yrityksen palvelujen tarjoamista koskevat yksityiskohdat sekä julkisten palvelujen parantamisen pääsuunnat. Työntekijöiden palkkojen järjestämistä Beauty Gallery, käytettyjen palkkojen muodoista ja järjestelmistä tarkistettiin. Tässä organisaatiossa on yrityksen lineaarinen johtamisrakenne. se korostaa tiettyä vastuualuetta tuotantoprosessista.

Salon tärkein tehtävä on asiakkaan tarpeiden täyttämiseen tähtäävien palvelujen korkea laatu. Sisäisten varojen täysimääräinen käyttö, materiaalien järkevä ja taloudellinen käyttö, teosten ja palvelujen suorituskyky tuotteiden myyntiin saattamiseksi. Työharjoittelun jälkeen hankin itselleni kauneushoitajan hallinnoinnin taitoja. Työssä tutkitaan työtyyppejä ja niiden johtamisen tekniikkaa. Olen kehittänyt suosituksia ja suosituksia harjoittelun perusteella.

1. Kauneushoitolan "Beauty Gallery"

2. Työnkuvauksen päälliköt.

3. Työnkuvauksen ylläpitäjä

4. Kafidov V.V. HR-johto. SPb.: Peter, 2009. - 240 s.

Slinkov V.N. Henkilöstö ja sen johto. K: CST, 2010. - 476 s.

6. Shapiro S.A. Henkilöstöjohtamisen perusteet nykyaikaisissa organisaatioissa. M.: GrossMedia, 2010. - 248 s.

7. Daft, R. Organisaatiot: oppikirja / R. Daft. - SPb: Prime-EUROZNAK, 2003. - 480 s.

8. Vesnin V.R. Hallinta: oppia. - 3. laitos, Pererab. Ja lisää. - M.: TK Velbi, Prospect Publishing House, 2007. - 504 s.MO

9. Ilyenkov S.D., Kuznetsov V.I. Sosiaalinen johtaminen. Opetusohje M.: Eurasian Open Institute, 2011. - 127

kauneushoitolapalvelut

Lähetetty Allbest.ru

Samankaltaisia ​​asiakirjoja

Yleiset ominaisuudet ja kauneudenhoitotyypit, sen organisaatiorakenne ja taloudellinen tilanne. Tuotannon ja markkinoinnin johtaminen. Henkilöstön laadullinen koostumus, sen tehtävät ja palkat. Suositukset organisaation parantamiseksi.

Kauneusalan markkinat. Henkilöstön asiakaslähtöisen käyttäytymisen käsite. Kauneushoitolan "Benignum" ominaisuudet. Henkilöstön motivaation mukauttaminen. Tekniikan tehokas viestintävaikutus asiakkaiden kanssa. Asiakaspalvelustandardit.

Aktiviteetit, saavutukset ja tavoitteet kauneussalonki "Fashion City". Riskien luokittelu ja niiden toteuttamisen seuraukset. Asiantuntijan arviointi ja riskin arvo. Yhtiön riskienhallintajärjestelmä. Riskinhallinnan tehokkuuden arviointi "Kauneushoitola" Fashion City.

Kauneushoitolan "Lygia" yleiset ominaisuudet. Organisaation strateginen analyysi. Suunnitellun organisaatiorakenteen hallintotasot. Toiminnallisten yksiköiden velvollisuudet ja toimivaltuudet. Vertailu perusopetuksen henkilökunnan kauneushoitoloista.

Yrityksen henkilöstön arvioinnin käsitteet, luonne ja vaiheet. Arviointimenetelmät ja henkilökunnan suunnittelu henkilöstön houkuttelemiseksi. Suositukset nykyisen henkilöstöhallinnon järjestelmän parantamiseksi kauneushoitolassa. Sosiaalisen kumppanuuden luominen.

Kauneussalonki "Reflection", sen organisaatiorakenne. Palvelun ydin, vaatimusten muodostuminen. Tutkimuksen tulokset ja analyysit. Palvelun suorittamiseen käytettävät sääntelykehykset. Prosessin kuvaus.

Henkilöstöjohtamisen teoreettiset näkökohdat. Menetelmät alaisten parametrien parantamiseksi. Henkilöstöhallinnon arvo. Henkilöstöhallinnon analyysi kauneussalonki "Regina". Kauneushoitolan työntekijöiden hoito.

Henkilöstöhallinnon teoreettisten ja metodologisten perusteiden tutkiminen. Henkilöstöjohdon tutkimus esimerkkinä kauneussalonki "Regina". Suositusten kehittäminen olemassa olevan henkilöstöhallinnon järjestelmän parantamiseksi.

Organisaation henkilöstöhallinnon teoreettisten perustojen tutkiminen. Motivaation ydin ja kannustimet. Nicole-Luxin kauneushoitolan työntekijöiden motivaation analyysi. Käytännön suositusten kehittäminen henkilöstön työn parantamiseksi.

Laadunhallintapalvelujen käsite kauneushoitolassa. Tärkeimmät vaatimukset ja tekijät, jotka muuttavat palvelujen laatua. Teknologian soveltaminen parturi-kampaamon "Delia" laatutyön rakenteen organisointiin. Palvelujen laatuun vaikuttavien tekijöiden analysointi.

1 Kauneussalonki "Venuksen" toiminnot

22.6.2015 - 17.7.2015 Kemerovon alueella Kiselevskin kaupungissa järjestettiin harjoittelu 8 Spring Streetin ja Venera-kauneushoitola, jossa harjoittelu järjestettiin vuonna 2007. Yrityksen muoto on yksilöllinen yrittäjä. Järjestely salon ostettiin muualla kuin asuinalueita 90 neliömetriä. m asuinrakennuksen toisessa kerroksessa. Aluksi neliö käytettiin kahvilassa. Huone sopi parhaiten kauneushoitolaan: näyttöikkunat, erillinen sisäänkäynti kadulta, pysäköintipaikan saatavuus. Se pysyi määriteltäessä tulevaisuuden salongin käsite. Ensimmäisessä vaiheessa toteutettiin palvelumarkkinoiden tutkimuksia. On välttämätöntä ryhtyä "teolliseen vakoiluun" - kilpailijoiden huollettavaksi, huolehtimaan puhelinseurannasta hinnoilla ja palveluilla. "Tutkintatoimenpiteiden" aikana kävi ilmi, ettei erityistä syytä avata salonki, ns. VIP-luokka. Päätettiin avata ns. Demokraattinen salonki, jossa on klassinen palvelu ja kohtuuhintainen hinta. "Nyt on enemmän mahdollisuuksia" ampua "pienten salongien asuinalueilla, eikä ollenkaan suurissa keskuksissa jossain keskellä. kohtuuttomat ja asiakkaiden vaatimukset ovat tiukemmat.

Kauneussalonki "Venuksen" tärkeimmät ominaisuudet ovat sen kyky täyttää tietyt tarpeet:

Asiakkaiden asiakastyytyväisyysaste riippuu palvelun laadusta. Palvelun laatu on joukko palvelun ominaisuuksia, jotka määrittävät sen kyvyn täyttää kuluttajan vakiintuneet tai havaitut tarpeet. Palvelun laatuun on ominaista laatuindikaattorit.

Palvelun (palvelun) indikaattorin laatu on kvantitatiivinen ominaisuus yhden tai useamman palvelun (palvelu) ominaisuuksille, jotka muodostavat sen laadun [1, s. 56].

Seuraavat kriteerit voivat toimia palvelun laadun indikaattoreina:

kauneushoitolan sijainti kätevästi;

kauneushoitolan mukavuus;

siisteys ja mukavuus kauneushoitolassa;

kohteliaisuus, henkilökunnan kohteliaisuus.

Näin ollen voimme päätellä, että kaupunkitasolla kauneushoitola pidetään korkealla palvelusuoralla, sillä monet kilpailijat ovat edelleen suosittuja, ja se toimii asiakkaille antamalla heille käteistä ja käteismaksuja, mikä on kätevää asiakkaille.

2 Kauneushoitolan organisaation "Venus"

Kauneussalonki "Venus" -organisaatiorakenne koostuu:

Johtaja (johtaja) - hoitaa henkilöstön johtamista ja työjärjestystä;

Kirjanpitäjä - hoitaa taloudellisia asioita;

Kampaamo - tarjoaa palveluja hiusten värjäämiseen tai hiusten leikkaamiseen;

Masseur - suorittaa erilaisia ​​hierontoja;

Beautician - tekee kosmeettisia menetelmiä;

Pääkäyttäjä vastaa huoltoprosessin järjestämisestä ja hoitaa henkilöstön työtä.

Puhdistusaine - huolehtii huoneen puhdistamisesta.

Kauneussalonki "Venus" -toiminta on suunnattu Kiselevskin keskituloisille asukkaille, jotka työskentelevät suoraan suuren joukon ihmisiä. Nykyään markkinoilla ei ole paljon erikoistuneita salongeja, jotka tarjoavat esimerkiksi vain kosmetiikka- tai kampaamopalveluja. Hiljattain avattujen yritysten omistajat haluavat sisällyttää mahdollisimman laajan valikoiman palveluita käsitteeseen. Samanaikaisesti kauneushoitoloiden "tuotteita" kuluttajan erityispiirre ei useinkaan ole otettu huomioon: ihmiset eivät usein mene tietylle laitokselle, vaan tietylle isännälle. Loppujen lopuksi ihminen tulee usein isäntään paitsi hiusten leikkaamiseksi myös kommunikoimiseksi. "Ja tietenkin, että ulkonäkö huollettavien on suuri rooli." Kuten useimmat asiantuntijat huomauttavat, uuden salonissa, se on mestari, joka antaa taakan kuormituksen, mikä kertynyt asiakaskunta, jonka avulla salon nopeasti maksaa sen kustannuksista. tämä on toinen liike, jossa kaadereita päättää kaikesta. "Hyvän henkilökunnan löytäminen on hyvin vaikeaa, ainakin kampaajat ovat rekrytoineet keskittyen ammattitasollaan. Käytin ystävien ja henkilökohtaisten tuttavien suosituksia ja tarjosin työpaikkoja muille salongeille työskenteleville. "

Hallinnan mukaan optimaalinen henkilökunta on neljä kampaajaa, kosmetologi, manikyyri ja pedikyyri master, hierontaterapeutti, kaksi pääkäyttäjää, kirjanpitäjä, siivooja. Mode-ohjatut toiminnot - viikoittainen siirto.

Tällä hetkellä PI Asadova L.V. työllistää kymmenen henkilöä, mukaan lukien johtajan.

Koska kauneussalonki "Venus" on organisatorinen rakenne, joka on esitetty liitteessä A, sillä on useita etuja:

selkeät viestintäjärjestelmät johtajien ja alaisten välillä;

reagointivalmius suorien reittien vuoksi;

johtajan henkilökohtainen vastuu yrityksen ja muiden lopputuloksista. Tämä hallintorakenne edustaa organisaatiota joukoksi toisiinsa liittyviä elementtejä. Jokaisella elementillä on omat tavoitteensa ja tavoitteensa.

Kauneussalonkipäällikkö "Venus" on johtaja (johtaja). Hän päättää omasta kaikista kauneushoitolaisista, järjestää kaiken työn ja on vastuussa hänen kunnostaan ​​ja toiminnastaan. Se tekee myös sopimuksia, mukaan lukien työntekijöiden palkkaaminen. Lähettää tilauksia ja tilauksia, jotka sitovat kaikkia työntekijöitä. Hänen vastuullaan hänellä on täysi vastuu yrityksen toiminnasta, varmistaen hyödykkeiden turvallisuuden - aineelliset arvot ja rahat.

Kirjanpitäjä on johtajan alainen. Kirjanpitäjän tehtävänä on:

käteiskeräys;

varojen kirjanpito ja hävittäminen, jne.

Venus-salonissa tärkeitä organisointi- ja jakeluasiakirjoja ovat sisäiset työmääräykset, joihin kuuluvat seuraavat osat:

työntekijöiden palkkaamista ja ampumista koskeva menettely;

työaika ja sen käyttö;

kannustimia menestymiseen työssä;

vastuu työtaistelun rikkomisesta.

Työnkuvaus - asiakirja, joka säätelee jokaisen johtotehtävän toimintaa ja sisältää edellytykset tämän tehtävän hoitavalle työntekijälle. Kauneushoitolan tehtävän kuvaus koostuu kolmesta osasta: toiminnot, oikeudet, työntekijöiden vastuu. Työnkuvauksessa sen lisäksi, että työntekijä suorittaa päätehtävänsä, hänellä on lisäksi tehtävä, joka kuuluu hänen tehtäviinsä. Tärkeä organisaation asiakirja on työehtosopimus. Työehtosopimusten sääntelemiseksi ja yhtiön työntekijöiden sosioekonomisten etujen yhdenmukaistamiseksi työnantajan kanssa on solmittu työehtosopimus. Tämä työehtosopimus solmitaan Venäjän federaation lainsäädännön perusteella, on säädös. Sopimuksen sovittu osapuolten velvoitteet, työllisyys ja irtisanomista sääntelyä, tuotannon ja taloudellisen toiminnan, palkkiot ja sääntely, turvallisuus, työ- ja lepoajat, koulutukseen ja uudelleenkoulutukseen, sosiaalinen kehitys henkilökunta täyttävät edut ja tarpeet työväestöä. Venera-kauneushoitolan johtaja pyrkii toteuttamaan toimia, joilla pyritään lisäämään henkilöstön tyytyväisyyttä työhön yrityksessä käyttäen erilaisia ​​menetelmiä työntekijöiden motivoimiseksi - materiaaliset kannustimet, sosiaalietuuksien tarjoaminen, menestyksen ja saavutusten palkitseminen. Toinen osa henkilöstöresurssien hoitamisesta kauneussalongissa "Venus" on lisätä yhtiön työntekijöiden työvoimaa, poistaa tehottomat työntekijät tuotannosta, jolle on ominaista alhaiset tuotot rahasummalle kulutettuna.

Henkilöstön koulutuksesta salonkijohtajalla ei ole taloudellisia resursseja, joten päälliköt osallistuvat seminaareihin ja kertauskursseihin omalla kustannuksellaan.

Näin ollen voimme päätellä, että kauneushoitolan rakenne muistuttaa pienyrityksen rakennetta, jossa on porrasohjausjärjestelmä, salon johtajan henkilöstä johtajan alaiselle. Kauneushoitolan kehittäminen tapahtui vähitellen ilman nousuja ja putoamisia. Kauneushoitola on kannattava liiketoiminta, mutta kuten mikä tahansa muu yritys, se tarvitsee mainontaa ja suhdetoimintaa [2, s. 142].

Top