logo

GBOU VPO "Volgogradin valtion lääketieteellinen yliopisto". Filosofian, bioetiikan ja oikeuden laitos.

Essee aiheesta:

Hammashoidon järjestöjen liiketoimintamallit.

Valmis: opiskelija 10 ryhmää

Liiketoiminnan suunnittelun lähtökohtana on tulevan klinikan liiketoimintamallin valinta. Hammaslääketieteen valittu malli ja kehitetty liiketoimintasuunnitelma määrittävät järjestyksen, jossa tehdään kaikki klinikan organisaation päätökset.

Älä ajattele, että jos avaat abstraktin "hyvän" klinikan, se on kannattavaa. Sinun on ehdottomasti selvitettävä, millaista markkinaympäristöä klinikalla toimitaan, miten voit mainostaa sitä, miten asetat hintasi palveluille ja siitä, mitä voit tehdä.

Liiketoimintamallin valinnassa pääsääntöisesti sallitaan kaksi suurta virheta.

Jos hammaslääkäri aikoo avata klinikan, hän keskittyy yksinomaan hoitoprosessin yksityiskohtiin. Kysymykset markkinoinnista, rekrytoinnista, klinikan automatisoinnista, kirjanpito ovat kulissien takana. Tämän seurauksena potilaat eivät pääse korkealaatuisiin klinikoihin, ja parhaat lääkärit joutuvat työttömiksi ilman työtä.

Jos klinikka avataan muun kuin kosmetologin yrittäjänä, hän ilmoittaa päälääkärille kaikista hoitoprosessiin liittyvistä ongelmista, mukaan lukien palveluiden luettelo ja hinnoittelu. Mutta hinnat ja palvelut ovat suoraan riippuvaisia ​​liiketoimintamallista. Jos hinnoitteluperiaatteet eivät vastaa valittua markkinarakoa, niin vaikka potilasjono onkin, klinikka ei maksa itseään.

Mitä korkeammat palveluiden hinnat ovat, sitä suurempi merkitys palveluiden ja palvelun taso hankkii. Yrityksen omistajan tehtävänä on varmistaa klinikan sujuva toiminta, ja tämän vuoksi on välttämätöntä, että potilaiden virtaus on vakio. Mitä hyviä lääkäreitä ja ensiluokkaisia ​​laitteita käytetään, jos ne lastataan pari tuntia päivässä? Vain potilaiden jatkuva virtaus takaa hyväksyttävän tulotason.

Asiantuntevalle johtajalle (älä unohda hammaslääketieteen liiketoimintasuunnitelmaa) on tarpeen erottaa lineaariset rakenteet ja huolto. Lineaariset rakenteet - ne, jotka suoraan tuottavat yrityksen voittoja. Kaikki muut palvelut. Klinikassa lineaariset rakenteet ovat vastaanotto- ja hoitohuonetta.

On yleistä sääntöä - huoltorakenteiden siirtäminen ulkoistamiseen eli kääntämiseen kolmansien osapuolten yrityksille.

Liiketoimintamalli katsoo, että klinikka ei ole niin lääketieteellinen laitos kuin kaupallinen yritys. Maalatkaa kaikki rahan saapumiskanavat ja kaikki rahan käyttämät kanavat. Jos unohdat kustannukset, klinikka joutuu konkurssiin nopeasti (älä unohda taloutta - yksi yleisimmistä kysymyksistä on "kuinka paljon hammashoitaja tai klinikka maksaa avata"), joten sinun ei tule kiirehtiä tässä vaiheessa.

On tarpeen määrätä yksityiskohtaisesti:

Palvelujen valikoima ja hinnoittelumenettely

Työntekijöiden tehtävät ja työnkuvaukset

Palkkasummamallit

Työtehosteknologiat

Potilaan hoitomenetelmä

Mitä yksityiskohtia kirjoitat klinikan liiketoimintamallin, sitä nopeammin ja tarkemmin voit tehdä päätöksiä huoneen valinnasta, laitteiden ostamisesta ja henkilöstön palkkaamisesta.

Voit esimerkiksi valita laitteiden valinnan. Kuinka paljon minun pitäisi käyttää? Tämän ongelman ratkaiseminen luomatta liiketoimintamallia on turhaa. Jos olet tekemässä premium-segmentin klinikan, sinun ei pidä harkita halpoja laitteita.

Ja päinvastoin, avaamalla pieni toimisto, ei ole järkevää käyttää rahaa luksuslaitteisiin.

Jos palkitset henkilökuntaa, mutta älä kirjoita selkeästi työnkuvauksia, kohtaat sen, että kukaan ei tee epämiellyttäviä asioita. Jos sinulla ei ole tarkkaa ja oikea-aikaista raportointia, se johtaa kirjaamattomiin kuluihin ja voi hylätä kaikki voitot.

Kun rakennat liiketoimintamallia, sinun on päätettävä seuraavat kysymykset:

Luettelo hammashoitopalveluista

Sinun klinikan erilainen piirre

Klinikan toimistojen määrä on jaettu seuraavasti:

Mini-klinikat (1-2 huonetta)

Klinikka täysi sykli (3-5 huonetta)

Erikoislääkäri (3-5 huonetta)

Yleisklinikka (yli 5 huonetta)

Yli puolet olemassa olevista hammaslääketieteellisistä klinikoista koostuu yhdestä tai kahdesta kaapista, jotka huddle pienhuoneissa asuinrakennusten ensimmäisissä kerroksissa.

Tällaisten klinikoiden pääasiallinen ongelma on röntgenlaitteiden puuttuminen. Tällaisissa olosuhteissa hammashoidon laadun varmistaminen on mahdotonta. Tämän seurauksena se on markkinoiden epävakain segmentti. He eivät pysty tarjoamaan tasaista potilasvirtaa, joten heidän on tallennettava kirjaimellisesti kaikki. Tämä estää heitä rakentamasta markkinointikampanjaa ja ylläpitämään potilaille automatisoituja tietoja.

Tämän seurauksena tällaiset klinikat menevät nopeasti konkurssiin. Kaikki kysynnän vaihtelut johtavat siihen, että käyttöpääomaan liittyy ongelmia. Tällaiset klinikat voivat olla hyvin onnistuneita vain monopoliolosuhteissa. Jos lähialueella ei ole enää klinikoita, sinun täytyy mennä tänne. Itse asiassa tällainen klinikka ei tarjoa laadukasta hoitoa, mutta se pääsee eroon hammassärkystä.

Pienimmillään potilaalla potilaat siirtyvät muihin klinikoihin, joilla on laajempi valikoima palveluja.

Klinikka täysi sykli:

Koko syklin klinikka sisältää seuraavat kaapit: hoito, leikkaus, ortopedia, hammaslaboratorio ja röntgenhuone.

Hammashoito suoritetaan terapeuttisessa huoneessa, hampaat poistetaan kirurgisesti, kruunut asetetaan ortopediseen. Kun potilas tulee klinikkaan, hän odottaa saavansa täydellisen ratkaisun ongelmaansa. Hän ei pidä ollenkaan, kun hänelle kerrotaan: "Ota kuvia rakennuksessa vastakkain, emmekä tee protetiaa".

Potilas haluaa saada kaikki palvelut yhteen paikkaan ja sopivaan aikaan hänelle. Tästä syystä on toivottavaa, että koko syklin klinikka työskentelee kellon ympäri.

Tällöin klinikalla rekrytoidaan nopeasti säännöllisiä potilaita, ja se voi helposti siirtää kausivaihteluita hammashoitopalvelujen kysyntään.

Erikoislääkäri valitsee yhden tai kahden tyyppiset palvelut, mutta tekee ne jo korkeammalla tasolla ja käyttää erikoistuneita laitteita. Tämä voi olla pediatrinen hammaslääketiede, implantologia, esteettinen hammaslääketiede, äitiys hammaslääketiede jne.

Erikoistuneiden klinikoiden edut ovat se, että ne välittömästi erottuvat samanlaisten kilpailijoiden taustalla. Tällaiset klinikat voidaan avata jopa monien lähellä olevien klinikoiden läsnä ollessa, mutta melko rauhallisesti asettavat korkeampia hintoja.

Erikoistuneille klinikoille on helpompi tehdä mainoksia ja tehdä erikoistarjouksia. Potilaat muistuttavat yleensä heitä paremmin, koska heillä on erinomaiset piirteet.

On järkevää avata tällaisia ​​klinikoita suurissa kaupungeissa, koska suuri määrä ihmisiä johtaa erikoistuneiden palveluiden taattuun kysyntään.

Tällaisten klinikoiden haitta on se, että kysyntä lasketaan oikein. Usein markkinat eivät ole valmiita tarjoamaan, vaikka nämä palvelut todella tarvitsevat potilaita.

Näihin klinikoihin on tärkeää osallistua kasvatustyöhön, jakaa lehtisiä, käyttää visuaalisia apuvälineitä, näyttää elokuvia.

Yleisklinikalla on tyypillistä integroitu lähestymistapa potilaaseen. Kaikentyyppisiä hammashoitopalveluja tarjotaan täältä:

Hammashoito (hoito, leikkaus, ortopedia, lasten vastaanotto)

Hampaiden restaurointi (ortopedia, ortodontia, istuttaminen)

Ennaltaehkäisy (hammasplaklin poisto, kiillotetut hampaat)

Tällainen klinikka edellyttää merkittäviä investointeja, joten takaisinmaksuaika on paljon suurempi. Toisaalta yleismaailmallinen klinikka on markkinoiden vakain segmentti. Huolimatta siitä, että tietyntyyppisten palveluiden kysyntä voi vaihdella, koko klinikka on aina kannattavaa.

Yleisklinikan merkittävä haitta on vain yksi. Tällaiset klinikat voivat sijaita vain kaupungin keskustassa tai lähellä suurten matkustajaliikennettä: metrolla uloskäyntiä, maaliikenne pysähtyy. Potilaiden jatkuva virtaus on mahdollista vain, jos on kätevää päästä klinikkaan. Pysäköinti on tärkeää.

Yleisklinikoiden mainonta ja markkinointi ovat ratkaisevan tärkeitä, ja hyvin suunniteltu hammaslääketieteen kehittämissuunnitelma on myös erittäin tärkeä. Potilailla pitäisi olla hyvä syy mennä kaupungin toiseen päähän ja tuntea hyvin ne palvelut, joihin he voivat päästä.

Tämä on melko voimakas ristiriita. Toisaalta yleisklinikka todella ratkaisee kaikki asiakkaiden ongelmat, toisaalta se on kaukana kaikkialla, missä sitä voidaan majoittaa.

Tilanne on tilapäisen verkoston luominen.

Hammashoito on kehittymisestään varhaisessa vaiheessa, joten verkkoklinikoita on vähän. Voidaan olettaa, että markkinoiden kasvulla ja kehityksellä tapahtuu sama asia kuin päivittäistavarakaupoissa. Heistä, jotka menestyksekkäästi löivät heidän kapeutensa, jäi. Kaikki muut ostivat verkkoyritykset.

Verkon edut ovat ilmeisiä. Toisaalta erillinen klinikka voi sijaita missä tahansa. Tunnustettava brändi tukee sitä, että potilaat valitsevat tämän klinikan oikein ottaen huomioon tarjotut palvelut.

Toisaalta brändin mainontaan ja markkinointiin liittyvät suuret kustannukset jakautuvat tasaisesti verkkoon.

Lisäksi yksittäinen keskitetty tarjonta ja kokonaiskustannukset henkilöstön houkuttelemiseksi ja kouluttamiseksi vähentävät merkittävästi palvelujen kokonaiskustannuksia. Tämä puolestaan ​​tarkoittaa sitä, että verkko voi ostaa kalliimpia laitteita ja tarjota parempia palveluja.

Verkkoklinikoiden erityispiirteet ovat se, että hallintovirkamiehille on selvää tarvetta kehittää yhtenäisiä sääntöjä ja standardeja klinikan toiminnalle alkaen tilojen valinnasta ja päättymisestä puhelinviestinnän sääntöjen kanssa. Koska yhtenäisten sääntöjen puuttuessa yksi sairaala, joka toimii huonosti, voi pilata koko brändin mainetta.

Jos kaikki verkoston klinikat toimivat yhtenäisten standardien mukaisesti, niin voimme tarjota korkealaatuisia palveluita riippumatta siitä, mikä on yksittäisen työntekijän tunnelma ja pätevyys.

Verkkoklinikoiden näkökulmat ovat houkuttelevia. Toisin kuin vähittäiskaupassa, jossa lähes kaikki markkinat jaetaan verkkoyritysten kesken, markkinat eivät ole hammaslääketieteen alalla. Vertailun vuoksi yksi suurimmista vähittäismyyntiketjuyrityksistä Magnitillä on yli 2 200 myymälää eri puolilla maata.

Verkkohammaslääkäreiden markkinajohtajat ovat: "Masterdent" - 34 klinikkaa "Dento-El" - 11 klinikkaa, "Kaikki omat" - 11 klinikkaa "Stoma" - 9 klinikkaa ja "Denta Vita" - 7 klinikkaa.

Hammashoitopalvelut:

Hammashoidon erikoispiirre on tarjottavien palvelujen tiukka sääntely. Et voi eri yritystoiminnassa kokeilla erilaisia ​​palveluita, ja valitse sitten eniten kysyttyjä. Hammaslääketieteessä sinun on hankittava palveluiden käyttölupa. Tämä on aikaa vievä prosessi, joka vaatii merkittäviä kustannuksia tilojen valmisteluun, laitteiden hankintaan ja asiantuntijoiden rekrytointiin. Virhe määritettäessä palveluiden valikoimaa on erittäin kallista.

Pääsääntöisesti kaikissa klinikoissa tulee olla terapeuttisen ja ortopedisen hammaslääketieteen palvelut.

Muiden palvelujen valinta edellyttää vakavaa markkinointityötä. Sinun tulisi käydä läpi klinikan suunniteltu avausalue ja käydä kaikkiin hammashoitoloihin. Tee sitten vertaileva taulukko palveluista ja hinnoista. Sen jälkeen voit tehdä alustavan arvion palveluiden kysynnästä.

Hinta-segmentin valinta:

Tärkein päätös, jonka sinun on tehtävä, on valita hintasegmentti. Tosiasia on, että usein ihmiset, jotka ovat kaukana liiketoiminnasta, ovat väärässä määritettäessä mitä pidetään "kalliina" ja "halpana". Laadukas hoito ei määritelmän mukaan voi olla halpaa. Laadukasta hoitoa varten tarvitaan hyviä lääkäreitä, hyviä välineitä ja hyviä materiaaleja. Kaikki tämä kannattaa ihmisarvoista rahaa.

Palvelujen korkea hinta ei kuitenkaan tarkoita sitä, että klinikka on "viileä". On tärkeää, että korkea hinta perustuu korkeaan laatuun. Jos potilaat ovat varmoja tästä, voit turvallisesti asettaa korkean hinnan. Potilaat menevät jatkuvaan streamiin ja tuovat heidän sukulaisilleen ja ystävilleen. Pyrkimys säästää hoitoa aluksi antaa sinulle todella potilaita, mutta jonkin ajan kuluttua pettyneitä laatuun, he eivät itse tule enää sinulle, ja ne neuvoo kaikkia heitä, jotka he tuntevat.

Jos alusta alkaen pyrkii laadukkaaseen hoitoon, sinun on ymmärrettävä, että sinun on toimittava tiukassa hintarakenteessa.

Liiketoiminnassa avainarvo ei ole palvelun hinta, vaan sen kannattavuus. Palvelun kannattavuuden lisääminen kahdella tavalla: lisätä hintoja tai alentaa kustannuksia. Molemmilla tavoilla on rajoituksia. Kustannusten alentaminen perustuu markkinoiden vaatimuksiin. Et voi ostaa halpoja laadukkaita materiaaleja eikä maksa vähän lääkäreitä. Hintojen nousua rajoittavat myös markkinat. Et voi nostaa hintoja yli 10 prosentilla lähimmäiseltä kilpailijaasi.

Ei ole väliä, jos avaat mini-klinikan kahdelle huoneelle tai rakentaa verkosto klinikoille. Ostaja ei ole valmis eikä maksa samalle palvelulle korkeampaa hintaa.

Vaikuttaa siltä, ​​että parempaa palvelua on suljettu. Mutta se ei ole. Voit nostaa hintoja merkittävästi, jos siirryt toiseen hintasegmenttiin. On huomattava, että siirtyminen toiseen hintasegmenttiin ei ole vain hinnankorotus. Tämä palvelu on olennaisesti korkealaatuisempaa.

Hammaslääkärit toimivat seuraavissa hintasegmenteissä:

Talous (jopa 2000 ruplaa käyntiä kohden)

Liiketoiminta (2000 - 10 000 ruplaa käyntiä kohden)

Premium (yli 10 000 ruplaa käyntikerrassa)

Hintasegmentti ei liity kaappien lukumäärään. Voit tarjota halpoja palveluja kymmenessä toimistossa ja tehdä yhdestä toimistosta, mutta liiketoimintaluokasta.

Kun valitset segmentin, sinun on ymmärrettävä, että ehdottomasti kaikki sinun pitäisi vastata valitsemasi hintasegmentti. Ja huone, laitteet, henkilökunta ja laatu.

Hammashoitoalan liiketoimintamallit

Hammaslääkäripalvelujen järjestämistä koskeva päätös. Valikoiman valintavaihtoehdot, hinnoittelu, työnkuvaukset, palkkamallit. Hammaslääketieteen asiakkaiden hintasegmentin valinta.

Lähetä hyvää työtäsi tietokannassa on yksinkertaista. Käytä alla olevaa lomaketta.

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tiedemiehet, jotka käyttävät tietämyspohjaa opinnoissa ja työssä, ovat hyvin kiitollisia sinulle.

Lähetetty http://www.allbest.ru/

GBOU VPO "Volgogradin valtion lääketieteellinen yliopisto".

Filosofian, bioetiikan ja oikeuden laitos.

Essee aiheesta:

Hammashoitoalan liiketoimintamallit

Valmis: opiskelija 10 ryhmää

Kurssi Pevneva Victoria

Liiketoiminnan suunnittelun lähtökohtana on tulevan klinikan liiketoimintamallin valinta. Hammaslääketieteen valittu malli ja kehitetty liiketoimintasuunnitelma määrittävät järjestyksen, jossa tehdään kaikki klinikan organisaation päätökset.

Älä ajattele, että jos avaat abstraktin "hyvän" klinikan, se on kannattavaa. Sinun on ehdottomasti selvitettävä, millaista markkinaympäristöä klinikalla toimitaan, miten voit mainostaa sitä, miten asetat hintasi palveluille ja siitä, mitä voit tehdä.

Liiketoimintamallin valinnassa pääsääntöisesti sallitaan kaksi suurta virheta.

Jos hammaslääkäri aikoo avata klinikan, hän keskittyy yksinomaan hoitoprosessin yksityiskohtiin. Kysymykset markkinoinnista, rekrytoinnista, klinikan automatisoinnista, kirjanpito ovat kulissien takana. Tämän seurauksena potilaat eivät pääse korkealaatuisiin klinikoihin, ja parhaat lääkärit joutuvat työttömiksi ilman työtä.

Jos klinikka avataan muun kuin kosmetologin yrittäjänä, hän ilmoittaa päälääkärille kaikista hoitoprosessiin liittyvistä ongelmista, mukaan lukien palveluiden luettelo ja hinnoittelu. Mutta hinnat ja palvelut ovat suoraan riippuvaisia ​​liiketoimintamallista. Jos hinnoitteluperiaatteet eivät vastaa valittua markkinarakoa, niin vaikka potilasjono onkin, klinikka ei maksa itseään.

Mitä korkeammat palveluiden hinnat ovat, sitä suurempi merkitys palveluiden ja palvelun taso hankkii. Yrityksen omistajan tehtävänä on varmistaa klinikan sujuva toiminta, ja tämän vuoksi on välttämätöntä, että potilaiden virtaus on vakio. Mitä hyviä lääkäreitä ja ensiluokkaisia ​​laitteita käytetään, jos ne lastataan pari tuntia päivässä? Vain potilaiden jatkuva virtaus takaa hyväksyttävän tulotason.

Asiantuntevalle johtajalle (älä unohda hammaslääketieteen liiketoimintasuunnitelmaa) on tarpeen erottaa lineaariset rakenteet ja huolto. Lineaariset rakenteet - ne, jotka suoraan tuottavat yrityksen voittoja. Kaikki muut palvelut. Klinikassa lineaariset rakenteet ovat vastaanotto- ja hoitohuonetta.

On yleistä sääntöä - huoltorakenteiden siirtäminen ulkoistamiseen eli kääntämiseen kolmansien osapuolten yrityksille.

Liiketoimintamalli katsoo, että klinikka ei ole niin lääketieteellinen laitos kuin kaupallinen yritys. Maalatkaa kaikki rahan saapumiskanavat ja kaikki rahan käyttämät kanavat. Jos unohdat kustannukset, klinikka joutuu konkurssiin nopeasti (älä unohda taloutta - yksi yleisimmistä kysymyksistä on "kuinka paljon hammashoitaja tai klinikka maksaa avata"), joten sinun ei tule kiirehtiä tässä vaiheessa.

· Palvelu ja hinnoittelu

· Työntekijöiden tehtävät ja työnkuvaukset

· Palkkamallit

· Työn toteutusteknologiat

· Potilashoito

Mitä yksityiskohtia kirjoitat klinikan liiketoimintamallin, sitä nopeammin ja tarkemmin voit tehdä päätöksiä huoneen valinnasta, laitteiden ostamisesta ja henkilöstön palkkaamisesta.

Voit esimerkiksi valita laitteiden valinnan. Kuinka paljon minun pitäisi käyttää? Tämän ongelman ratkaiseminen luomatta liiketoimintamallia on turhaa. Jos olet tekemässä premium-segmentin klinikan, sinun ei pidä harkita halpoja laitteita.

Ja päinvastoin, avaamalla pieni toimisto, ei ole järkevää käyttää rahaa luksuslaitteisiin.

Jos palkitset henkilökuntaa, mutta älä kirjoita selkeästi työnkuvauksia, kohtaat sen, että kukaan ei tee epämiellyttäviä asioita. Jos sinulla ei ole tarkkaa ja oikea-aikaista raportointia, se johtaa kirjaamattomiin kuluihin ja voi hylätä kaikki voitot.

Kun rakennat liiketoimintamallia, sinun on päätettävä seuraavat kysymykset:

· Luettelo hammaslääkäreistä

· Erilliset klinikkaasi

Klinikan toimistojen määrä on jaettu seuraavasti:

· Mini-klinikat (1-2 huonetta)

· Koko syklin klinikka (3-5 huonetta)

· Erikoislääkäri (3-5 kabinettia)

· Yleisklinikka (yli 5 huonetta)

Yli puolet olemassa olevista hammaslääketieteellisistä klinikoista koostuu yhdestä tai kahdesta kaapista, jotka huddle pienhuoneissa asuinrakennusten ensimmäisissä kerroksissa.

Tällaisten klinikoiden pääasiallinen ongelma on röntgenlaitteiden puuttuminen. Tällaisissa olosuhteissa hammashoidon laadun varmistaminen on mahdotonta. Tämän seurauksena se on markkinoiden epävakain segmentti. He eivät pysty tarjoamaan tasaista potilasvirtaa, joten heidän on tallennettava kirjaimellisesti kaikki. Tämä estää heitä rakentamasta markkinointikampanjaa ja ylläpitämään potilaille automatisoituja tietoja.

Tämän seurauksena tällaiset klinikat menevät nopeasti konkurssiin. Kaikki kysynnän vaihtelut johtavat siihen, että käyttöpääomaan liittyy ongelmia. Tällaiset klinikat voivat olla hyvin onnistuneita vain monopoliolosuhteissa. Jos lähialueella ei ole enää klinikoita, sinun täytyy mennä tänne. Itse asiassa tällainen klinikka ei tarjoa laadukasta hoitoa, mutta se pääsee eroon hammassärkystä.

Pienimmillään potilaalla potilaat siirtyvät muihin klinikoihin, joilla on laajempi valikoima palveluja.

Koko syklin klinikka sisältää seuraavat kaapit: hoito, leikkaus, ortopedia, hammaslaboratorio ja röntgenhuone.

Hammashoito suoritetaan terapeuttisessa huoneessa, hampaat poistetaan kirurgisesti, kruunut asetetaan ortopediseen. Kun potilas tulee klinikkaan, hän odottaa saavansa täydellisen ratkaisun ongelmaansa. Hän ei pidä ollenkaan, kun hänelle kerrotaan: "Ota kuvia rakennuksessa vastakkain, emmekä tee protetiaa".

Potilas haluaa saada kaikki palvelut yhteen paikkaan ja sopivaan aikaan hänelle. Tästä syystä on toivottavaa, että koko syklin klinikka työskentelee kellon ympäri.

Tällöin klinikalla rekrytoidaan nopeasti säännöllisiä potilaita, ja se voi helposti siirtää kausivaihteluita hammashoitopalvelujen kysyntään.

Erikoislääkäri valitsee yhden tai kahden tyyppiset palvelut, mutta tekee ne jo korkeammalla tasolla ja käyttää erikoistuneita laitteita. Tämä voi olla pediatrinen hammaslääketiede, implantologia, esteettinen hammaslääketiede, äitiys hammaslääketiede jne.

Erikoistuneiden klinikoiden edut ovat se, että ne välittömästi erottuvat samanlaisten kilpailijoiden taustalla. Tällaiset klinikat voidaan avata jopa monien lähellä olevien klinikoiden läsnä ollessa, mutta melko rauhallisesti asettavat korkeampia hintoja.

Erikoistuneille klinikoille on helpompi tehdä mainoksia ja tehdä erikoistarjouksia. Potilaat muistuttavat yleensä heitä paremmin, koska heillä on erinomaiset piirteet.

On järkevää avata tällaisia ​​klinikoita suurissa kaupungeissa, koska suuri määrä ihmisiä johtaa erikoistuneiden palveluiden taattuun kysyntään.

Tällaisten klinikoiden haitta on se, että kysyntä lasketaan oikein. Usein markkinat eivät ole valmiita tarjoamaan, vaikka nämä palvelut todella tarvitsevat potilaita.

Näihin klinikoihin on tärkeää osallistua kasvatustyöhön, jakaa lehtisiä, käyttää visuaalisia apuvälineitä, näyttää elokuvia.

Yleisklinikalla on tyypillistä integroitu lähestymistapa potilaaseen. Kaikentyyppisiä hammashoitopalveluja tarjotaan täältä:

· Hammaslääketiede (hoito, leikkaus, ortopedia, lasten vastaanotto)

· Hampaiden restaurointi (ortopedia, ortodontia, istuttaminen)

· Ennaltaehkäisy (hammasplaklin poisto, kiillotetut hampaat)

Tällainen klinikka edellyttää merkittäviä investointeja, joten takaisinmaksuaika on paljon suurempi. Toisaalta yleismaailmallinen klinikka on markkinoiden vakain segmentti. Huolimatta siitä, että tietyntyyppisten palveluiden kysyntä voi vaihdella, koko klinikka on aina kannattavaa.

Yleisklinikan merkittävä haitta on vain yksi. Tällaiset klinikat voivat sijaita vain kaupungin keskustassa tai lähellä suurten matkustajaliikennettä: metrolla uloskäyntiä, maaliikenne pysähtyy. Potilaiden jatkuva virtaus on mahdollista vain, jos on kätevää päästä klinikkaan. Pysäköinti on tärkeää.

Yleisklinikoiden mainonta ja markkinointi ovat ratkaisevan tärkeitä, ja hyvin suunniteltu hammaslääketieteen kehittämissuunnitelma on myös erittäin tärkeä. Potilailla pitäisi olla hyvä syy mennä kaupungin toiseen päähän ja tuntea hyvin ne palvelut, joihin he voivat päästä.

Tämä on melko voimakas ristiriita. Toisaalta yleisklinikka todella ratkaisee kaikki asiakkaiden ongelmat, toisaalta se on kaukana kaikkialla, missä sitä voidaan majoittaa.

Tilanne on tilapäisen verkoston luominen.

Hammashoito on kehittymisestään varhaisessa vaiheessa, joten verkkoklinikoita on vähän. Voidaan olettaa, että markkinoiden kasvulla ja kehityksellä tapahtuu sama asia kuin päivittäistavarakaupoissa. Heistä, jotka menestyksekkäästi löivät heidän kapeutensa, jäi. Kaikki muut ostivat verkkoyritykset.

Verkon edut ovat ilmeisiä. Toisaalta erillinen klinikka voi sijaita missä tahansa. Tunnustettava brändi tukee sitä, että potilaat valitsevat tämän klinikan oikein ottaen huomioon tarjotut palvelut.

Toisaalta brändin mainontaan ja markkinointiin liittyvät suuret kustannukset jakautuvat tasaisesti verkkoon.

Lisäksi yksittäinen keskitetty tarjonta ja kokonaiskustannukset henkilöstön houkuttelemiseksi ja kouluttamiseksi vähentävät merkittävästi palvelujen kokonaiskustannuksia. Tämä puolestaan ​​tarkoittaa sitä, että verkko voi ostaa kalliimpia laitteita ja tarjota parempia palveluja.

Verkkoklinikoiden erityispiirteet ovat se, että hallintovirkamiehille on selvää tarvetta kehittää yhtenäisiä sääntöjä ja standardeja klinikan toiminnalle alkaen tilojen valinnasta ja päättymisestä puhelinviestinnän sääntöjen kanssa. Koska yhtenäisten sääntöjen puuttuessa yksi sairaala, joka toimii huonosti, voi pilata koko brändin mainetta.

Jos kaikki verkoston klinikat toimivat yhtenäisten standardien mukaisesti, niin voimme tarjota korkealaatuisia palveluita riippumatta siitä, mikä on yksittäisen työntekijän tunnelma ja pätevyys.

Verkkoklinikoiden näkökulmat ovat houkuttelevia. Toisin kuin vähittäiskaupassa, jossa lähes kaikki markkinat jaetaan verkkoyritysten kesken, markkinat eivät ole hammaslääketieteen alalla. Vertailun vuoksi yksi suurimmista vähittäismyyntiketjuyrityksistä Magnitillä on yli 2 200 myymälää eri puolilla maata.

Verkkohammaslääkäreiden markkinajohtajat ovat: "Masterdent" - 34 klinikkaa "Dento-El" - 11 klinikkaa, "Kaikki omat" - 11 klinikkaa "Stoma" - 9 klinikkaa ja "Denta Vita" - 7 klinikkaa.

Hammashoidon erikoispiirre on tarjottavien palvelujen tiukka sääntely. Et voi eri yritystoiminnassa kokeilla erilaisia ​​palveluita, ja valitse sitten eniten kysyttyjä. Hammaslääketieteessä sinun on hankittava palveluiden käyttölupa. Tämä on aikaa vievä prosessi, joka vaatii merkittäviä kustannuksia tilojen valmisteluun, laitteiden hankintaan ja asiantuntijoiden rekrytointiin. Virhe määritettäessä palveluiden valikoimaa on erittäin kallista.

Pääsääntöisesti kaikissa klinikoissa tulee olla terapeuttisen ja ortopedisen hammaslääketieteen palvelut.

Muiden palvelujen valinta edellyttää vakavaa markkinointityötä. Sinun tulisi käydä läpi klinikan suunniteltu avausalue ja käydä kaikkiin hammashoitoloihin. Tee sitten vertaileva taulukko palveluista ja hinnoista. Sen jälkeen voit tehdä alustavan arvion palveluiden kysynnästä.

Tärkein päätös, jonka sinun on tehtävä, on valita hintasegmentti. Tosiasia on, että usein ihmiset, jotka ovat kaukana liiketoiminnasta, ovat väärässä määritettäessä mitä pidetään "kalliina" ja "halpana". Laadukas hoito ei määritelmän mukaan voi olla halpaa. Laadukasta hoitoa varten tarvitaan hyviä lääkäreitä, hyviä välineitä ja hyviä materiaaleja. Kaikki tämä kannattaa ihmisarvoista rahaa.

Palvelujen korkea hinta ei kuitenkaan tarkoita sitä, että klinikka on "viileä". On tärkeää, että korkea hinta perustuu korkeaan laatuun. Jos potilaat ovat varmoja tästä, voit turvallisesti asettaa korkean hinnan. Potilaat menevät jatkuvaan streamiin ja tuovat heidän sukulaisilleen ja ystävilleen. Pyrkimys säästää hoitoa aluksi antaa sinulle todella potilaita, mutta jonkin ajan kuluttua pettyneitä laatuun, he eivät itse tule enää sinulle, ja ne neuvoo kaikkia heitä, jotka he tuntevat.

Jos alusta alkaen pyrkii laadukkaaseen hoitoon, sinun on ymmärrettävä, että sinun on toimittava tiukassa hintarakenteessa.

Liiketoiminnassa avainarvo ei ole palvelun hinta, vaan sen kannattavuus. Palvelun kannattavuuden lisääminen kahdella tavalla: lisätä hintoja tai alentaa kustannuksia. Molemmilla tavoilla on rajoituksia. Kustannusten alentaminen perustuu markkinoiden vaatimuksiin. Et voi ostaa halpoja laadukkaita materiaaleja eikä maksa vähän lääkäreitä. Hintojen nousua rajoittavat myös markkinat. Et voi nostaa hintoja yli 10 prosentilla lähimmäiseltä kilpailijaasi.

Ei ole väliä, jos avaat mini-klinikan kahdelle huoneelle tai rakentaa verkosto klinikoille. Ostaja ei ole valmis eikä maksa samalle palvelulle korkeampaa hintaa.

Vaikuttaa siltä, ​​että parempaa palvelua on suljettu. Mutta se ei ole. Voit nostaa hintoja merkittävästi, jos siirryt toiseen hintasegmenttiin. On huomattava, että siirtyminen toiseen hintasegmenttiin ei ole vain hinnankorotus. Tämä palvelu on olennaisesti korkealaatuisempaa.

Hammaslääkärit toimivat seuraavissa hintasegmenteissä:

· Talous (jopa 2000 ruplaa käyntiä kohden)

· Yritykset (2000 - 10 000 ruplaa vierailua kohden)

· Premium (yli 10 000 ruplaa käyntiä kohden)

Hintasegmentti ei liity kaappien lukumäärään. Voit tarjota halpoja palveluja kymmenessä toimistossa ja tehdä yhdestä toimistosta, mutta liiketoimintaluokasta. hammaslääkärin hinnoittelualue

Kun valitset segmentin, sinun on ymmärrettävä, että ehdottomasti kaikki sinun pitäisi vastata valitsemasi hintasegmentti. Ja huone, laitteet, henkilökunta ja laatu.

Lähetetty Allbest.ru

Samankaltaisia ​​asiakirjoja

Eläinlääkärin tehtävät, sen luonteen, rekisteröinnin ja lisenssien järjestys. Eläinlääkärin yrittäjien oikeudet ja velvollisuudet. Palvelujen markkinat, kilpailijat. Markkinointi ja rahoitussuunnitelmat; klinikan oikeudellinen tuki; tulojen laskeminen.

Hinnoitteluprosessin huomioon ottaminen: hinnoittelutavoitteen valinta, kysynnän määrittäminen, kustannusanalyysi, kilpailijoiden hinta-analyysi, hinnoittelumenetelmien valinta, lopullisen hinnan määrittäminen. Organisaation hinnoittelupolitiikka ja sen hallinnoinnin toteutus.

Tutkimus perushinnoittelumalleista osuuskunnallisesta ja ei-yhteistyöhön perustuvasta oligopolista. Mallikartelli, hintajohtajuus. Duopoly-malli ja Stackelberg-malli, rikki kysyntäkäyrä. Tehokkuus ja esimerkkejä oligopolista nykyaikaisessa Venäjällä.

Mallien tyypit: kuvaileva, ennakoitava ja normatiivinen. Taloudellisten ilmiöiden suhde. Malli-tekijän järjestelmä. Mallin teorian elementit. Päätöksentekomenetelmät. Maksutaulukko Päätöspuu (skenaariot). Peliteoria.

Hammashoito on taloudellisen toiminnan tyyppi: käsite, olemus, rakenne. Hammashoidon toimintaan ja kehitykseen liittyvät tekijät ja edellytykset Venäjällä. Hammaslääkäri "Belozor" taloudellisen toiminnan kohteena.

Hinnoittelun teoreettiset perusteet. Agro-teollisuuskompleksin hinta- ja hintasääntelyjärjestelmä. Hinnoitteluprosessin hallinta yrityksessä. Trendit perunan kustannusten muodostumisesta Mogilevin alueen maatiloilla.

Prosessi, jolla tehdään parhaat hallintapäätökset. Valikoiman suunnitteluprosessi ja sen menetelmät. Hinnoittelustrategiat ja -menetelmät. Hajoamistuotannon analyysi. Tuotteiden rakenne, ottaen huomioon rajoittava tekijä, tuotemarginaalit.

Virallisen ratkaisun käsite tuotevalikoiman valintaan ja analysointiin: työntekijöiden, markkinoiden, kilpailijoiden ja toimittajien arviointi. Siirtyminen jättiläismyymälöistä tavarataloihin ja kauppakeskuksiin. Tuotevalikoiman ja brändin luomisen ominaisuudet.

"Oligopolin" käsite, sen merkit ja muodostuminen. Oligopolin malli, jossa on rikki kysyntäkäyrä, Cournotin duopolymalli, Bertrand-malli, hintajohtajuus, kartelli. Merkittävät oligopolistiset markkinat. Sovelletaan peliteoriaa tekemään johtopäätöksiä.

Keskeiset motiivit investointihankkeen "Computer Club" Time-Out "kehittämiselle ja toteuttamiselle. Mainosyhtiöiden lajit houkutella asiakkaita. Markkinoiden analyysi ja yritysten segmentti laajentaa valikoimaa ja parantaa tarjottujen palvelujen laatua.

Esitys aiheesta "Luento 8 Teema: Liiketoiminta - hammasjärjestöjen mallit"

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Arviot

Esityksen tiivistelmä

Katso ja lataa ilmainen esitys "Luento 8 Teema: Liiketoiminta - Hammaslääketieteellisen organisaation mallit". pptCloud.ru on esitysten luettelo lapsille, koululaisille (oppitunneille) ja opiskelijoille.

pitoisuus

Luento 8 Teema: Yritykset - hammasjärjestöjen mallit

1. Hammashoitopalvelujen nykyaikaisten liiketoimintamallien ominaisuudet. 2. Nykyaikaiset hammashoidon kysynnän piirteet. 3. Uuden hammashoidon organisaation erityispiirteet. 2

1. Nykyaikaisten liiketoimintamallien ominaisuudet

Yksityisen hammashoitoalan rakentamisessa on useita vaikeimpia ja ratkaisevia vaiheita - valitsemalla hammashoitolaitoksen liiketoimintamalli, etsimällä "kohokohtia" palveluissa, asiakaspalvelun rakentamisessa ja edistämisohjelman kehittämisessä. Valtava valikoima hammaslääketieteellisiä laitteita ja materiaaleja luo myös tietyt vaikeudet klinikan omistajalle - luottamus hammaslääkäreiden neuvontaan tai kuunteleminen teknologien mielipiteille? 3

Valvontaviranomaisten vakavat vaatimukset asettavat erityisen vastuun hammaslääkärin suunnittelusta - terve järki ja taloudellinen laskelma edellyttävät, että jokainen neliömetri tuovat suurimman mahdollisen tulotason, SES-vaatimukset puuttuvat asiaan, pakottamalla myöntämään lisäalueita, jotka eivät tuota tulo-sterilointilaa, henkilökunnan lepohuonetta, kylpyhuoneet jne. 4

Hammaslääketieteellisen klinikan luominen ja edistäminen on vaikein ja vaativin ajanjakso, joka usein tulee olemaan vain iloinen tapahtuma omistajalle, mutta siihen liittyy myös valtava määrä kysymyksiä ja ongelmia. Ensimmäisessä vaiheessa tehdään suurin osa virheistä, jotka tuskin osuvat sijoittajan lompakkoon. Miten valita oikea huone, miten suunnitella klinikka, jotta jokainen avaruusmittari antaa tuloja, miten valita potilaiden vaativat palvelut ja hinnat, jotka tuottavat mahdollisimman suurta voittoa, kuinka valita ammattitaitoinen tiimi, kuinka käydä läpi myllynkivi lupien saamisesta, nämä ja monet muut ongelmat kohtaavat jokaisen aloittelijan luomaan hammashoitoa. 5

6 Kannattavaa hammaslääketieteen laitosta voidaan luoda vain hankkeen alustavan yksityiskohtaisen ja ammatillisen kehityksen perusteella laskettaessa liiketoimintasuunnitelma, etsimällä palveluiden valikoimaa ja valitsemalla asianmukainen laitteiden valinta ja luomalla liiketoimintamalli mahdollisimman itsenäiseltä henkilökunnalta luomalla samalla erityinen tunneilmapiiri asiakaslähtöistä palvelua, jota ei voitu kopioida.

Kuinka luoda hammaslääketieteen klinikka ja miten vapauttaa se? Tutustuminen ehdotettuihin materiaaleihin antaa vastauksia hammashoidon perustamisen yleisiin kysymyksiin. Mutta olosuhteet muuttuvat, lahjakkaiden yrittäjien ja uusien tulokkaiden luomien klinikoiden määrä kasvattaa uutta liiketoimintaa. Kaikki uudet "korostukset" näkyvät - palveluissa, asiakkaiden toimittamisessa, uusien materiaalien ja laitteiden näyttämisessä, hallintomenettelyt ovat parantuneet, asiakaspalvelun järjestämisvaatimukset kasvavat.

Hammaslääketiede on historiallisesti yksi lääketieteen alan vanhimmista alueista. Hammashoito perustuu hyvin vakaan kysyntään - henkilöllä on paljon hampaita ja kun ainakin yksi sattuu, kuka tahansa on valmis antamaan kaiken, mitä hänellä on saadakseen eroon onnettomuudesta. 8

Jokaisen klinikan luominen ottaa huomioon parhaan kotimaisen ja ulkomaisen kokemuksen lääketieteellisen liiketoiminnan rakentamisesta ns. "Menestyksen teknologialla". Tämä ei ole pelkästään klinikan varustaminen osoittautuneilla laitteilla, menetelmillä ja henkilöstöllä, vaan myös tehokkaiden hallintatekniikoiden, markkinoinnin ja laadunvarmistuksen, ts. hammashoitolan rakentaminen paitsi terveydenhuollon laitoksena, mutta ennen kaikkea menestyksekkääksi asiakaslähtöiseksi lääketieteen alalla. 9

10 Hammaslääketieteen liiketoiminnan käsite perustuu seuraaviin toimintamalleihin: 1. Klinikkamme asiakaskunta ja kilpailuympäristö tutkitaan. Johtopäätöksiä tehdään tulevan klinikan tasosta ja rekrytoinnista, joka poikkeaa kilpailijoista ja joka mukautetaan paikallisiin tarpeisiin ja kysynnän kohteena olevien erilaisten palvelujen suhdetta ja joka voi tuottaa kaupallista menestystä alueella. 2. Paikannus muotoillaan ja potilaiden käsitys klinikasta muodostuu. 3. Klinikan legenda, yritysidentiteetti ja muotoilu kehitetään. 4. Kilpailueroista ja palveluiden eduista päätetään. 5. Kilpailuerot ja edut asiakaspalvelussa määritetään.

11 6. Valitun klinikan ja palveluiden mukaan kehitetään huoneen ulkoasua ja valitaan palvelujen suorituskykyä koskevat teknologiat sekä suositellut hinnat, joilla voit päästä markkinoille. Kilpailueroja syntyy sovellettujen teknologioiden ja hintojen suhteen. 7. Tekniikan avulla valitaan laitteet ja kulutustarvikkeet, joilla on tarvittavat ja riittävät parametrit tarvittavan hoidon laadun takaamiseksi. Laskelmia tehdään taloudellisista indikaattoreista. 8. Suunnittelu, henkilöstön pätevyyttä koskevat vaatimukset, sisäinen dokumentointi kehitetään hammaslääkärin valitsemalle tasolle ja laitteille.

12 Harjoittelu on osoittanut, että aloittelevat yrittäjät etsivät avustajia lääkäriin, joka on täysin luottamuksellinen klinikalla, laitteiden valinnalla, henkilöstöllä ja pahimmillaan hinnaston kehittäminen. Tämän seurauksena, ei väliä kuinka hyvä lääkäri olisi, klinikka rakennettiin alun perin pääasiassa lääketieteelliseksi laitokseksi, ei liiketoiminnaksi. Jotta vältettäisiin tällainen vääristymä, on parempi, että yrittäjä perustaa itsensä ja hallinnoi sitä, luottaen lääkäriin vain paranemisprosessiin.

13 Verotus. Jos sinulla on LLC- tai SP-muoto, voit olla yksinkertaistetun verotusjärjestelmän (STS) maksaja. Lupakirjan hankkiminen on vaikein vaihe hammaslääketieteellisen toimiston avaamisessa: on välttämätöntä täyttää kaikki SES: n vaatimukset. On tarpeen saada todistukset asennettujen laitteiden, työntekijöiden henkilökohtaisten lääketieteellisten kirjausten, kopioiden asiakirjoista heidän koulutuksestaan ​​ja pätevyydestään. Toimistossa kaikki on sijoitettava suunnitelmaan BTI. mukaan

Lisenssin avulla voit harjoittaa tiettyä lääketieteellistä toimintaa. Terapia, leikkaus, oikomishoito ja muut palvelut luetellaan erikseen. Lupaviranomainen tekee päätöksen lisenssin myöntämisestä enintään 45 päivän kuluessa hakemuksen vastaanottamispäivästä eikä sillä ole oikeutta vaatia muita asiakirjoja kuin ne, jotka on määritelty liittovaltion laissa "Luvan myöntäminen tiettyihin toimintamuotoihin". 14

2. TERVEYDEN PALVELUKSEN KYSYNTÄMÄÄRÄISET SUUNNITELTUOTTEET Hammashäiriöt väestön keskuudessa ovat lisääntyneet huonon ekologian vuoksi, venäläisten makeiden ja luonnollisten laiskuuden kulutuksen lisääntyminen, joka ilmenee epäsäännöllisen harjauksen yhteydessä. Pikemminkin, kun venäläisten keskimääräisen kerroksen kasvu lähestyy elintasoa länsimaissa, potilaiden hoidon ja palvelun laatuvaatimukset kasvavat. Perinteisesti vierailu hammaslääkäriin liittyy hirvittävään kipuun, joten nykypäivän potilaat haluavat maksaa enemmän siitä, että hän on ystävällinen, rauhoittaen hänet, antamalla hänelle kuumaa kahvia tai lasillista mehua viihtyisässä ilmapiirissä, kyselemällä elämästä ja vasta sitten töissä. 15

Moderni potilas on koulutetumpi ja usein kysyy lääkäriltä ennalta ehkäisevää kysymystä: "Mitä sinä todella tekisit suullani?" Hän tietää, että on olemassa nykyaikaisia ​​"pehmeitä" impressionimateriaaleja. Tällainen potilas voi helposti kääntyä hammaslääkärin sekoitusastioiden eteen ja lähteä. Monet potilaat tietävät vielä, mitä viziograf on, ja ette halua säteilyttää vanhanaikaisilla röntgenlaitteilla. Myös laitteiden kanssa - kun makaa mukavalla Castellini-tuolilla, potilas ei todennäköisesti halua mitään muuta. 16

Julkinen sektori pysyy silmällä vain sen takia, että lääkärit ansaitsevat rahaa tällaisissa klinikoissa epävirallisesti "taskustaan". Tällaisissa klinikoissa he työskentelevät vanhentuneilla, kuluneilla laitteilla, joita kukaan ei päivitä. Tällaisten palvelujen laatua voivat sietää vain ne, jotka ovat ajoittain vaurioituneita. 17

Yksityissektoria edustavat kolme kategoriaa: • Suuret klinikat (joskus haarakonttorit), missä virtausjärjestelmän kustannukset, kuten kiinnostus, lääkärien taistelu potilaille, henkilöstön suuri liikevaihto, ilmenevät, vaikka piilotettukin. Henkilökohtaisen vastaanoton seurauksena potilas ei edes muistele lääkärin nimeä, mutta hoidon tai palvelun virheiden ja virheiden seuraukset levittävät helposti koko klinikan. • Mini- ja mikroklinikat, pikemminkin hammaslääketieteelliset toimistot, joissa omistaja toimii. Potilaat menevät täältä ei brändiin, vaan kaiken vastuussa olevan lääkärin nimeen. Palvelujen laatu on korkeampi täällä, koska kannattaa tehdä virhe ja pysytte ilman asiakaskuntaa. Mutta valitettavasti tällaiset mini-salongit ovat erittäin haavoittuvia (joskus ne toimivat ilman asianmukaista dokumentaatiota, mikä on kallista ja aikaa vievää), ja ne tarjoavat myös hyvin rajoitettuja palveluita potilaille - ei ole tilaa tällaisten huoneiden erilaisille laitteille eikä ole olemassa paikkaa. • Nopein kasvava järjestelmä pienille yksityisille klinikoille kolmelle tai neljän tuolille. Tämä on lupaavin suunta, sillä tällaisessa klinikassa toisaalta asiakkaan henkilökohtainen lähestymistapa hallitsee ja toisaalta palvelujen valikoima ja kannattavuus ovat korkeammat kuin yksityisissä huoneissa. Ei mitään, ilmeisesti tällaisten pienten hammashoitopalvelujen järjestelmä vallitsee koko sivistyneessä maailmassa. 18

3. Uuden hammashoidon organisaation erityispiirteet

19 Asiantuntijoiden mukaan lääketieteellisten palvelujen markkinat kasvavat vähintään 20 prosenttia vuodessa. Yksi kansalainen viettää keskimäärin tuhat ruplaa vuodessa hammashoitoon. Vakuutusyhtiöiden laskelmien mukaan kuntoutukseen tai täydelliseen hoitoon tarvitaan potilaalle noin 100 euroa. Tämä tarkoittaa sitä, että markkinat ovat edelleen kasvu- ja kyllästymisvaiheessa. Markkinoiden lisääminen edellyttää oikeudellisen kehyksen muuttamista erityisesti sairausvakuutuksen alalla. On vaikea sanoa, ovatko ne toteutettavissa.

Nykyään hammasmarkkinat ovat suhteellisen vakaan tilassa. Kaikkien aikaisempien vuosien hintojen nousu johtui maan rahan määrän kasvusta ja ruplan vahvistumisesta. Kustannusten nousu (euron kasvun vuoksi, koska kulutushyödykkeiden tärkeimmät toimittajat - eurooppalaiset yritykset) klinikat siirsivät hintoja palvelujen ostajille. Tämän seurauksena efektiivisen kysynnän kasvua kompensoi hammashoidon hintojen nousu, joka johti markkinoiden "kiinnittymiseen" toiseen, korkeampaan hintatasoon jatkuvalla volyymilla. 20

Hintojen nousu on muuttanut hammaslääkäreiden hinta / laatusuhdetta. Koska kuluttajat joutuivat maksamaan lisääntynyttä hintatasoa, kuluttajat alkoivat kiinnittää enemmän huomiota tarjottujen palveluiden valikoimaan (leveys) ja palvelun tasoon. Se, joka päättää tänään nämä kaksi strategista tehtävää hammashoidon rakentamisessa, saa kilpailukilpailun kuluttajalle. Tämä seikka määrittää lähitulevaisuudessa hammasmarkkinoiden kehityskehityksen, ja tämä asettaa aloittelijoille tehtävän lähestyä uuden sukupolven hammaslääketieteen perustamista - joka on erilainen kuin useimmat nykyiset hammaslääkärit.

Vain puhtaus, siisteys, nykyaikaiset laitteet, ammattitaitoisen henkilökunnan saatavuus onnistuneen hammashoitoyrityksen rakentamiseksi ei riitä. Mitä hyötyä on, jos olet "viiden parhaan" virheenkorjaus lääketieteellisen prosessin, jos äänestät kukkaro työsi vain yksi ja puoli kaivurit tulevat? lähestytään klinikan luomista, sitä pidetään pääasiassa nykyään paikkana, jossa ihmiset voivat auttaa pääsemään eroon hammaslääketieteellisistä sairauksista, vaan rahan luomiseen tarkoitetuksi organisaatiorakenteeksi. Tällainen kyyninen rahapoliittinen lähestymistapa kykenee parantamaan uutuuden saaneista naiiveista toiveista sijoittaa kaiken ilman jälkiä "kaupungin paras klinikka, jossa kaupungin parhaat lääkärit toimivat." Tieteessä on sääntö, joka on tarpeellinen ja riittävä edellytys. 22

Hyvän lääketieteellisen prosessin rakentaminen on edellytys nykyaikaisen hammashoitoalan luomiselle. Mutta ei tarpeeksi. SES-standardien noudattaminen suunnittelussa - sama edellytys, mutta myös riittämätön. Kutsumme riittäviksi edellytykset, jotka liittyvät suoraan rahavirtojen ja voiton syntyyn. 23

Seuraavassa on joitain tärkeimpiä edellytyksiä taloudellisen menestyksen luomiselle klinikalle: 1. Huolellinen valinta klinikan sijainnista - onko asiakkaita tällä alalla? Mitä he voivat maksaa hoitomme? 2. Lähitulempien kilpailijoiden analyysi - kuinka vahvoja he ovat? Kun pääsemme markkinoille, voimmeko vetää huovan itsellemme ja ottaa heiltä osan nykyisistä potilaista, mikä tarkoittaa osaa tuloistaan? 3. Selkeä, yritysidentiteetti, suunnittelu, markkinointiohjelma. Miten voimme sijoittaa markkinoille, miten muokkaamme kliinisen näkemyksiämme tulevissa potilailla mainostamalla palveluitamme, houkuttelemalla asiakkaita ja tekemällä ensisijaisia ​​potilaita pysyviksi? 4. Kirjanpito, käteisraha, johto. Miten kirjanpito, hallinto, tulonlähteet täydentävät rahojamme? 5. Liiketoimintasuunnitelma. Mikä maksaa klinikan perustamisesta, sen edistämisestä, siitä, mitkä ovat nykyiset kustannukset ja odotetut tulot. 24

7. Sopimusten hallinnan osajärjestelmä. Ulkoisten organisaatioiden rekisterin ylläpito. Sopimusten valmistelu, koordinointi ja ylläpito. Sopimusten mukaisten töiden suunnittelu ja valvonta. Raportointi sopimuksista. 8. Henkilöstöhallinnon osajärjestelmä. Ylläpitää CO: n organisaatiorakennetta, henkilöstötietoja (esim. T2) työntekijöille, lääkäreille ja hoitohenkilökunnalle. Jatketaan tietoa työntekijöiden koulutuksesta, kokemuksesta ja pätevyydestä. Johtamiskoulutus ja uudelleenkoulutus. Henkilöstön raportointi. Palkkahallinnossa käytetään yhteistä ulkoista järjestelmää. 9. Henkisen pääoman hallintaosajärjestelmä. Henkisen pääoman rakenne, arviointi ja seuranta CO. Henkisen pääoman kehittämisen suunnittelu. JI: n tiedon keruu ja käyttö (parhaat käytännöt). Analysointi ja kilpailuetujen saaminen henkisen pääoman käytöstä. 10. Osajärjestelmän varainhoito. Käyttää rajapintaa yhteisten ulkoisten kirjanpito- ja hallinnointijärjestelmien, palkanlaskennan jne. Kanssa. 25

Käsittelyprosessissa on kahdeksan päätyyppistä palvelua, joiden vuoksi on toivottavaa laittaa kaikki klinikan katolle: 1. vastaanotto ja neuvottelut; toiminnallinen diagnostiikka; 2. Terapeuttinen hammaslääketiede (karieksen, pulitulehduksen, periodontiitin, oraalisen limakalvon taudin hoito); 3. terapeuttinen parodontiologia ja parodontiitin ja parodontiatulehduksen konservatiivinen hoito kroonisessa kurssissa; 4. kirurginen hammaslääketiede (hampaiden poisto, suuontelon märkivien tulehdussairauksien hoito, hammaslääketieteellisten sairauksien hoidon kirurgiset menetelmät, hyvänlaatuisten kasvainten poisto jne.); fysioterapia; anestesia; 5. hampaiden valkaisu, hammaskiven poisto, tupakoitsijan plakki jne. 6. hammasvirheiden ortopedinen hoito, proteesien valmistaminen, implanttologia, potilaan valmistaminen implantaatioon; 7. oikomishoito (hampaiden poikkeavuuksien hoito), maksasyövän alueen synnynnäisten viko- jen hoito, mukaan lukien vammat tai varhaisvaiheen sairaudet; 8. pediatrinen hammaslääketiede; 26

Nykyään vain joka viides klinikka tarjoaa asiakkailleen kaikki luetellut hammashoitopalvelut. Ja markkinoiden ja markkinointitutkimusten kehityssuuntaukset osoittavat, että hyvä klinikka, tämä on täysi valikoima palveluita ja hyvä asiakaspalvelu. Yksi hammashoitopalvelujen markkinoiden tärkeimmistä suuntauksista on formaattien integrointi. Kaupungissa on paljon huoneita, joissa on vain yksi hammaslääkärin paikka. Tällaisissa lääketieteellisissä laitoksissa ei ole mahdollista edes röntgendiagnostiikkaa, puhumattakaan monimutkaisemmista lääketieteellisistä manipulaatioista. Lupaava alue hammashoidon klinikoille ei ole kapea erikoistuminen, vaan palvelujen laajentaminen ja universaatio. 27

On olemassa taipumus luoda yhteenliittymiä - monipuolisten osallistujien liitto keskenään luoda yhtenäinen ehdotus. Esimerkiksi hammaslääkärin ja lääkärin klinikoiden yhdistäminen, diagnostisten keskusten ja klinikoiden yhteistyö, jotka tarjoavat palveluja esimerkiksi lisääntymisterveyden alalla. Oletetaan, että tämän prosessin kehittymisen myötä on mahdollista luoda monen tuotemerkin sivustoja, joissa asiakas voi saada täyden valikoiman terveyspalveluita. 28

29 Miksi usean tuotemerkin sivustoja, ei monitieteellisiä hoitokeskuksia? Koska kaikkia lääketieteellisiä palveluja on vaikea kattaa yhdessä kerroksessa ja järjestää työ eri lääketeollisuudessa yhtä menestyksekkäästi. Koska loppujen lopuksi laadun kysymys tulee väistämättä esiin, tavalla tai toisella, jakautuvat ensisijaiset alueet ja niihin liittyvät. Ja asiakas, joka ei halua saada mitään palvelua, on varmistettava, että jokainen tuote vastaa tietyn, melko korkean tason.

30 Mitä kenttää kutsutaan veturiksi? Hammaslääketieteessä hammasimplanttina on suurin potentiaali. Tämä palvelu tulee pian johtavaan asemaan potilaiden kysynnän kannalta. Ja vaikka tänään monet ihmiset viittaavat tähän palveluun varovaisesti, mielestäni sen kysyntä kasvaa aktiivisesti. Tilastojen mukaan suurin osa aikuisväestöstä vaatii yhden tai useamman hampaan palauttamisen. Ja tänään implantaatio on luonnollisin tapa korvata kadonneet hampaat.

31 Miten vallan tasapaino markkinoilla on? Mitkä ovat syyt? Klinikoiden kokemus osoittaa, että hammashoitopalvelujen markkinoilla ei ole uusia merkittäviä toimijoita. Yrittäjänä aktiivisesti mukana olevien yritysten kokoonpano pysyi samana. Tällä alalla taistelu markkinaosuudesta jatkuu. Uusien yritysten markkinoiden houkuttelevuus heikkeni hieman. Syynä tähän ovat korkeat pääsyliput (laitteiden kustannukset, tilat, henkilöhaku), vaikeat konjunkturaatiot ja henkilöstökulut. Henkilöstö on yleisesti ottaen noussut hinnasta, lääketieteen asiantuntijoiden kustannukset ovat keskimäärin 50 prosenttia, mikä on melko paljon.

32 Organisaation vaikeudet kasvavat: lisensointitoiminta on muuttunut, hammaslääketieteellisen laadun tarkastuksen lisensointi ja uudet työsuojelua koskevat säännöt otetaan käyttöön. Nykyään on suositeltavaa, että yritykset noudattavat palvelun standardointia. Organisaatiolla olisi oltava laatu- ja standardointipalvelu, ja lääkäreille ja yhteyshenkilöille olisi järjestettävä säännöllisesti sisäistä ja ulkoista koulutusta. Yritysten on asetettava tavoite: tarjota avohoidon hammashoidon koko kierros ja pyrkiä sen saavuttamiseen. Lähitulevaisuudessa palveluvalikoimaa täydennetään mahdollisuudella sijoittaa sairaalaan, ja ensimmäisellä puoliskolla potilaat voivat hoitaa hammashoitoa yleisanestesiassa.

Top