logo

Joten ajattelet autonpesun avaamista. En tiedä, mikä sai sinut tähän - vanha unelma, halu aloittaa yritys, onnea tai halu sijoittaa turvallisesti rahaa. Mutta mitä tahansa, näytät oikeaan suuntaan. Autopesu on yksinkertainen, vakaa ja kannattava yritys, jota voit tehdä riippumatta siitä, onko sinulla kokemusta liiketoiminnasta vai ei. Ja niin, että ymmärrätte selvästi, mitä on, puhutaan enemmän autopesuyritysten eduista ja haitoista.

Autopesu on taattu kysyntä.

Sinä olet nähnyt jonot lavalla, joten sinun ei tarvitse vakuuttaa, että sinulla on aina asiakkaita. Yksi aloittelevien yrittäjien useimmista virheistä on, että he haluavat löytää maagisen idean. Sellaista, että kilpailijoita ei ollut, ja että oli mahdollista käydä rahaa yksinään lapiolla. Tämä on hullu asema. Voit välittömästi antaa satoja erilaisia ​​liikeideoita, joissa sinulla ei ole kilpailijoita. No, esimerkiksi avaa neliöiden pyörien tuotanto autolle. Takaamme, ettei kilpailijoita ole. Mutta kuka ostaa ne sinulta?

Paras strategia yrityksen perustamiseksi on nähdä, mitä ihmiset ovat jo halukkaita ostamaan ja myymään ne. Missään tapauksessa ei pitäisi paljastaa pyörää - se on kallista ja turhaa. Miksi niin monet ihmiset viettävät aikaa etsimään maagista liikeideaa? Kyllä, yksinkertaisesti siksi, että he joko pelkäävät sanaa "kilpailu" tai he pitävät itseään älykkääminä kuin toiset. Kilpailu on hyvä. Tämä tarkoittaa sitä, että ihmiset ovat jo tottuneet ostamaan jotain, eikä sinun tarvitse selittää, miksi he tarvitsevat toisen käsittämätöntä paskaa.

Nyt autonpesun tilassa. Neuvostoliikunnassa ei ollut kaupallista autopesua, koska vain vähän autoja oli. Ja viimeisten 15 vuoden aikana vapaa yritys ei ole luonut niin paljon. Ja tänään maalla ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi autopesuja kaikkien pesemiseen.

Ottakaa esim. Pietarin kotikaupunkini. Toistaiseksi Pietarissa on noin 350 autopesua (tämä numero sisältää myös "autotallin" autopesuja). Keskimäärin yksi pesu vastaa kolmea virkaa (autotallissa - useimmiten yksi viesti). Päivän kuluttua manuaalisen pesun jälkeen voit ohittaa noin 20 autoa (tämä muuten 3-8 tuhatta ruplaa liikevaihdosta). Samanaikaisesti yli 820 tuhatta autoa rekisteröidään virallisesti kaupunkiin, joka on pestävä vähintään kerran kuukaudessa, ja useimmat ihmiset haluavat pestä auton paljon useammin.

Mutta vaikka ottaisimme pesemisen kerran kuukaudessa laskujen pohjalta, Pietarin autopesu voi tarjota vain 76% tarvittavista palveluista. Siksi pitkät jonoja riviin ennen pesua. Autojen määrä kasvaa paljon nopeammin kuin pesujen määrä. Seuraavien viiden vuoden aikana tämä suuntaus jatkuu.

Uusien autojen myynnin kasvu Venäjällä jatkuu. Levyjen myynnin tulos kirjataan vuosittain. Esimerkiksi vuoden 2008 ensimmäisten kuuden kuukauden aikana Venäjällä myytiin noin miljoona 400 000 uutta autoa. Viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna autojen myynti Venäjän federaatiossa kasvoi yli kolmanneksella ja kuukausittainen myyntimäärä ylitti 250 000 autoa. Ja kuten sanoin, nielut avautuvat paljon vähemmän kuin on välttämätöntä niin voimakkaasti autojen määrän kasvaessa. Siksi autopesu on yritys, joka takaa voiton virran.

Likviditeetti ja sijoitusten houkuttelevuus

Nämä ovat erityisen tärkeitä autopesuolosuhteita talouskriisin olosuhteissa. Miksi? Kaikki on melko yksinkertaista. Luultavasti tiedät jo, mitä tapahtuu Yhdysvalloissa ja millaisia ​​mullistuksia amerikkalaisessa rahoitusjärjestelmässä on. Suurimmat yritykset joutuvat konkurssiin, pankit puhkeavat paniikkiin osakemarkkinoilla. Tämä on vasta kriisin alku. Se mitä tapahtuu, kun Yhdysvaltojen arvopapereita valtion joukkolainoista on vaikea kuvitella.

Kriisi on päässyt osakemarkkinoillemme. Juuri siksi, että markkinat ovat tiiviisti yhteydessä toisiinsa. Ja kaikki, mitä ennen voit turvallisesti sijoittaa rahaa, muuttuu yhä vähemmän houkuttelevaksi päivittäin. Siksi tärkein kysymys, joka nyt kohdistuu sijoittajiin: mitä investoida? Joukkovelkakirjoissa? On erittäin epäilyttävää, koska nyt on olemassa tapauksia, joissa on joukkovelkakirjalainoja. Varastossa? Hyvin suuri riski. Sijoitusrahastoissa? Myös kyseenalainen mahdollisuus. Kulta? Mutta pörssissä ne myyvät "paperi" kultaa, eli ne myyvät vain tuloja kultaa varten.

Kaikki investoinnit "virtuaalisiin" varoihin ovat nyt erittäin riskialttiita. "Virtuaaliset" varat ovat niitä, joita todellisuudessa ei ole todellisia tavaroita ja eivät todellisuudessa tarjoa todellista tuloa investointien jälkeen. Kaikki virtuaalisiin varoihin tehdyt investoinnit tulevat spekuloimasta. Ostin paperin edullisesti - myi sen kalliimmaksi. Tämä on mahdollista vain, kunhan paperit ovat kysyntää ja arvoa, mutta kun konkurssien aalto kattaa suurimmat yritykset ja niiden osakkeet ovat arvokkaita, ei ole mitään spekuloida.

Sen vuoksi nyt, kun kriisi on jo kynnysarvon, luotettavin rahan sijoitus on investointi todelliseen tuotantoon. Eli se, että se todennäköisesti pysyy likinässä tapahtumien kehityksessä. Koska tilissä oleva "virtuaalinen" raha on paljon helpompi nollata kuin todelliset nestearvot. Kuten 90-luvulla: henkilöllä oli 5 000 ruplan omaava tili, josta autoa voitaisiin ostaa, ja se oli 5 000 ruplaa, joista pari leipää voitaisiin ostaa. Ja jos henkilö vielä osti auton, hän ei menettäisi rahaa. Siksi rahaa on investoitava kiireesti omiin liiketoimintoihinsa ja siihen, jolla on taattu voitto kriisistä riippumatta.

Tämä pätee, jos sinulla on omat säästöt ja jos etsit sijoittajaa. Älykäs sijoittaja pyrkii aina minimoimaan riskejä ja takaamaan projektista voittoa. Suurin osa sijoittajien tavoite on rakentaa yritys ja myydä ne kannattavasti kahden tai kolmen vuoden kuluessa. Ja mikä on tilanne autojen pesemien myynnin kanssa?

Uudet liikeideat

Autopesu-liiketoiminta on tulossa kannattavaa toimintaa. Joka päivä uusia autoja ilmestyy koko maailman teille, joiden omistajat pyrkivät pitämään rautaystävänsä siistinä.

Autopesu pystyy tuottamaan tuloja ympäri vuoden. Oikealla lähestymistavalla yritys maksaa mahdollisimman pian. Mitä sinun tarvitsee tietää ennen kuin avaat autonpesun.

Oikean paikan valinta autonpesuun

Kuinka kannattava autonpesu riippuu sen sijainnista. On parasta laittaa autopesu, jossa autot liikkuvat voimakkaasti. Suuri määrä kävijöitä tarjotaan niille, jotka päättävät sijoittaa autopesu kaupungin asuinalueella, kaukana huoltoasema, huoltoasema ja pysäköintialueet. Kiinnitä huomiota autonpesuun johtavaan tiein ja suora pääsy siihen. Jos esimerkiksi laitos on erikoistunut kuorma-autoihin, autonpesun sisäänkäynnin pitäisi olla tarkoituksenmukaista.

Sopiva paikka autopesuille

Liiketoiminnan kehittämisen alkuvaiheessa on riittävästi tilaa, johon voi sijoittaa 2-3 autoa samanaikaisesti. Ajan myötä laatikoiden määrää voidaan lisätä. Autonpesun normaalin toiminnan tärkein edellytys on jatkuva vesihuolto. Kun valitset huoneen, harkitse, kuinka kallista se on yhdistää vesi ja jätevesi. Kuivapesun lopettamisen jälkeen auton sisäosan tulee kuivua lämpimässä huoneessa. Huolehdi lämmitysjärjestelmästä, varsinkin kun se on merkityksellistä kylmien talvikuukausien aikana työskenteleville.

Valitsemme henkilöstön autopesu

Jokainen asiakas arvostaa hyvää suhtautumista itseään kohtaan ja vastaanottamiensa palvelujen laatua, joten henkilökunnan tulee olla mahdollisimman kohtelias ja pätevä. Ei ole tarpeetonta suoraa valvontaa työntekijöiden työssä. Säästöä henkilöstön palkkojen suhteen ei suositella, koska sillä on suora vaikutus työn laatuun. Palvelujen hinta on perusteltua niiden laadun vuoksi, ja monet kyselyt osoittavat, että useimmat kuljettajat haluttomasti säästävät autojen huoltoa, eikä säästele kunnollista rahamäärää laadukkaasta palvelusta.

Laitteet autonpesuun

Yrityksen perustamiseen tarvitaan pölynimuri tai pölynimuri (noin 500 dollarin arvoinen), korkeapaineinen laite, jossa on lämmitys (noin 1500 dollaria), kompressori (noin 300 dollaria). Älä ole tarpeeton ja puhdistusjärjestelmä, joka maksaa noin 5 000 dollaria. Tämä ei ole tärkein tekijä, vaan investointi, jonka avulla voit säästää tulevaisuudessa käyttämällä uudelleen puhdistettua vettä.

Autonpesupalvelut

Keskimäärin autopesu on valmis tarjoamaan palveluja, kuten kuivapesu, auton pesu, moottorin peseminen, kiillottaminen, kuiva ja märkäpuhdistus. Muista ajatella, miten rento asiakas pysyy pysyvästi. Ei huono idea - liittymien toteuttaminen 10-20 pesua varten, joten yhden pesun kustannukset olivat pienemmät. Peruspalvelujen lisäksi voit tarjota joitain lisäpalveluja, esimerkiksi rengaspalveluita, autopalveluja tai kahviloita. Ilahduttavat asiakkaita miellyttävillä viileillä, jotka pakottavat heidät palaamaan ja käyttämään toimielimen palveluita uudelleen. Pesun jälkeen voit esimerkiksi täyttää ikkunanpesurin säiliön vedellä ilmaiseksi (kesällä) ja kylmänkestävällä vedellä (talvella). Houkuttelemalla uusia asiakkaita ja mielenkiintoista palvelua kuin pesu tyttöjen seksikkäitä tyttöjä uimapukuihin.

Mainos- ja promootiopalvelut autopesu

On erittäin tärkeää osoittaa potentiaalisille asiakkaille kaikki autonpesun edut. Olisi mukava keksimään vakiintumatonta mainontaa, esimerkiksi kuuluisuuksien mukana. Tärkeimmät mainontamahdollisuudet ovat perinteiset - media, Internet, mainostaulut, kyltit, lehtiset, käyntikortit jne.

tulot

Yrityksen kannattavuus riippuu kaudesta. Tilastojen mukaan eniten halukkaita autonpesuun ilmestyy keväällä ja syksyllä. Jos talvi on lämmin ja kesä on sateinen, niin näinä kausina korkeat tulot tarjotaan. Noin 30 prosenttia tuloista käytetään henkilöstön palkoihin, sama määrä kulutustavaroihin ja tilojen vuokraukseen, verot jne. Nettotulos on noin 40% liikevaihdosta. Puhuminen asiakkaiden määrästä riippuen kellonajasta on huomattava, että useimmiten he tulevat autopesuun klo 8-10. Yleensä illalliseksi huippu putoaa korkeintaan 16 tunnin kuluttua, kun monet kuljettajat ajavat autopesuun matkalla kotiin töistä. Yöllä autopesu on harvoin vieraillut. Viikonloppuille on ominaista pienempi asiakaslähtöisyys.

Oma autopesu on yritys, jonka menestys riippuu maineesta. Laadukkaiden palveluiden ansiosta voit saada jalansijaa markkinajohtajien keskuudessa. Liiketoiminta-ajatuksen keskimääräinen takaisinmaksuaika on enintään kuusi kuukautta.

Erityisesti HOBIZ.RU: lle

Kysymyksiä, virhesanomia tai kirjoitusvirheitä tässä artikkelissa, jätä kommentit.

Autonpesu: mistä aloittaa, miten onnistua

ASETUKSET.

Sisällöstä.

SISÄLTÖ

Dmitri Alekseevich Dubrovsky

Autonpesu: mistä aloittaa, miten onnistua

Kiinnostus autopesu-liiketoimintaan Venäjällä kasvaa harppauksin. On paljon autoja, maassa ei ole tarpeeksi autopesuja, kaikissa autonpesuissa on pitkiä linjoja. Yhä useammat yrittäjät ajattelevat omien autopesuaan. Ja ajattelevat, he alkavat etsiä tietoa tästä aiheesta ja... löytää vähän. Valitettavasti meillä ei ole käytännöllisesti katsoen mitään järkevää yrityskirjallisuutta autopesuyrityksestä. Päätin täyttää tämän aukon ja antaa teille, rakkaat lukijat, kaikki tarvittavat perustiedot siitä, kuinka avata uuni.

Kuka minä olen ja miksi sinun pitäisi kuunnella minua?

Nimeni on Dmitry Dubrovsky, koulun itsenäisten autopalvelujen omistajille ja autojen pesua, miten saan enemmän voittoa liiketoiminnasta. Voit oppia, mitä opettelen teoksessani "Me avaamme autonhoitokeskuksen: mistä aloittaa ja miten onnistua", jonka Peter julkaisi tammikuussa 2009. Ehkä sinulla on kysymys: "Avaatko oman autonpesun tai autopalvelukeskuksen?" Ei, en tiennyt. Mutta toisaalta minulla on mahdollisuus kommunikoida jatkuvasti niiden kanssa, jotka avasivat ja menestyksekkäästi työskentelivät ja tutustuivat kokemukseensa. Osa tästä kokemuksesta haluaisin jakaa kanssasi tämän kirjan sivuilla.

En teeskennele lopullista totuutta teknisissä asioissa - tämä ei ole minun kenttä. Lähes kaikki laitteiden, suunnittelun ja muiden teknisten seikkojen tiedot saatiin olemassa olevien autojen pesuista ja asiantuntijoiden ansiosta. Oma erikoistuminen on varsin kapea: houkuttelee asiakkaita ja myydään autoteollisuudessa. Nämä aiheet on omistettu kirjan viimeisille lukijoille.

Tuloksena oli "cocktail", joka perustuu monien ihmisten käytännön kokemukseen. Yritin johdonmukaisesti, vaiheittain, kuvailla kaikki tarvittavat toimenpiteet pesuliiketoiminnan avaamiseksi ja edistämiseksi. Olen varma, että löydät täältä paljon hyödyllisiä ja arvokkaita tietoja itsellesi, jotka auttavat avaamaan oman autopesusi.

Haluaisin kiittää erityisesti kaikkia, jotka auttoivat minua luomaan tämän kirjan ja antoivat neuvoja monimutkaisista teknisistä kysymyksistä:

Mikhail Shvedov - Moskovan yritys, EURO AG-Service, Christ AG: n jälleenmyyjä;

Alex Boldashevich - Novosibirskin Avtoklingin johtaja, Sonnyin jälleenmyyjä;

Andrei Ratnikov - Moskovan "Biostroy" -yrityksen pääjohtaja, joka harjoittaa jätevedenpuhdistamoa.

1. Autopesu yritykseksi. Hyödyt ja haitat

Joten ajattelet autonpesun avaamista. En tiedä, mikä sai sinut tähän - vanha unelma, halu aloittaa yritys, onnea tai halu sijoittaa turvallisesti rahaa. Mutta mitä tahansa, näytät oikeaan suuntaan. Autopesu on yksinkertainen, vakaa ja kannattava yritys, jota voit tehdä riippumatta siitä, onko sinulla kokemusta liiketoiminnasta vai ei. Ja niin, että ymmärrätte selvästi, mitä on, puhutaan enemmän autopesuyritysten eduista ja haitoista.

Autopesu on taattu kysyntä.

Sinä olet nähnyt jonot lavalla, joten sinun ei tarvitse vakuuttaa, että sinulla on aina asiakkaita. Yksi aloittelevien yrittäjien useimmista virheistä on, että he haluavat löytää maagisen idean. Sellaista, että kilpailijoita ei ollut, ja että oli mahdollista käydä rahaa yksinään lapiolla. Tämä on hullu asema. Voit välittömästi antaa satoja erilaisia ​​liikeideoita, joissa sinulla ei ole kilpailijoita. No, esimerkiksi avaa neliöiden pyörien tuotanto autolle. Takaamme, ettei kilpailijoita ole. Mutta kuka ostaa ne sinulta?

Paras strategia yrityksen perustamiseksi on nähdä, mitä ihmiset ovat jo halukkaita ostamaan ja myymään ne. Missään tapauksessa ei pitäisi paljastaa pyörää - se on kallista ja turhaa. Miksi niin monet ihmiset viettävät aikaa etsimään maagista liikeideaa? Kyllä, yksinkertaisesti siksi, että he joko pelkäävät sanaa "kilpailu" tai he pitävät itseään älykkääminä kuin toiset. Kilpailu on hyvä. Tämä tarkoittaa sitä, että ihmiset ovat jo tottuneet ostamaan jotain, eikä sinun tarvitse selittää, miksi he tarvitsevat toisen käsittämätöntä paskaa.

Nyt autonpesun tilassa. Neuvostoliikunnassa ei ollut kaupallista autopesua, koska vain vähän autoja oli. Ja viimeisten 15 vuoden aikana vapaa yritys ei ole luonut niin paljon. Ja tänään maalla ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi autopesuja kaikkien pesemiseen.

Ottakaa esim. Pietarin kotikaupunkini. Toistaiseksi Pietarissa on noin 350 autopesua (tämä numero sisältää myös "autotallin" autopesuja). Keskimäärin yksi pesu vastaa kolmea virkaa (autotallissa - useimmiten yksi viesti). Päivän kuluttua manuaalisen pesun jälkeen voit ohittaa noin 20 autoa (tämä muuten 3-8 tuhatta ruplaa liikevaihdosta). Samanaikaisesti yli 820 tuhatta autoa rekisteröidään virallisesti kaupunkiin, joka on pestävä vähintään kerran kuukaudessa, ja useimmat ihmiset haluavat pestä auton paljon useammin.

Mutta vaikka ottaisimme pesemisen kerran kuukaudessa laskujen pohjalta, Pietarin autopesu voi tarjota vain 76% tarvittavista palveluista. Siksi pitkät jonoja riviin ennen pesua. Autojen määrä kasvaa paljon nopeammin kuin pesujen määrä. Seuraavien viiden vuoden aikana tämä suuntaus jatkuu.

Uusien autojen myynnin kasvu Venäjällä jatkuu. Levyjen myynnin tulos kirjataan vuosittain. Esimerkiksi vuoden 2008 ensimmäisten kuuden kuukauden aikana Venäjällä myytiin noin miljoona 400 000 uutta autoa. Viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna autojen myynti Venäjän federaatiossa kasvoi yli kolmanneksella ja kuukausittainen myyntimäärä ylitti 250 000 autoa. Ja kuten sanoin, nielut avautuvat paljon vähemmän kuin on välttämätöntä niin voimakkaasti autojen määrän kasvaessa. Siksi autopesu on yritys, joka takaa voiton virran.

Likviditeetti ja sijoitusten houkuttelevuus

Nämä ovat erityisen tärkeitä autopesuolosuhteita talouskriisin olosuhteissa. Miksi? Kaikki on melko yksinkertaista. Luultavasti tiedät jo, mitä tapahtuu Yhdysvalloissa ja millaisia ​​mullistuksia amerikkalaisessa rahoitusjärjestelmässä on. Suurimmat yritykset joutuvat konkurssiin, pankit puhkeavat paniikkiin osakemarkkinoilla. Tämä on vasta kriisin alku. Se mitä tapahtuu, kun Yhdysvaltojen arvopapereita valtion joukkolainoista on vaikea kuvitella.

Kriisi on päässyt osakemarkkinoillemme. Juuri siksi, että markkinat ovat tiiviisti yhteydessä toisiinsa. Ja kaikki, mitä ennen voit turvallisesti sijoittaa rahaa, muuttuu yhä vähemmän houkuttelevaksi päivittäin. Siksi tärkein kysymys, joka nyt kohdistuu sijoittajiin: mitä investoida? Joukkovelkakirjoissa? On erittäin epäilyttävää, koska nyt on olemassa tapauksia, joissa on joukkovelkakirjalainoja. Varastossa? Hyvin suuri riski. Sijoitusrahastoissa? Myös kyseenalainen mahdollisuus. Kulta? Mutta pörssissä ne myyvät "paperi" kultaa, eli ne myyvät vain tuloja kultaa varten.

Kaikki investoinnit "virtuaalisiin" varoihin ovat nyt erittäin riskialttiita. "Virtuaaliset" varat ovat niitä, joita todellisuudessa ei ole todellisia tavaroita ja eivät todellisuudessa tarjoa todellista tuloa investointien jälkeen. Kaikki virtuaalisiin varoihin tehdyt investoinnit tulevat spekuloimasta. Ostin paperin edullisesti - myi sen kalliimmaksi. Tämä on mahdollista vain, kunhan paperit ovat kysyntää ja arvoa, mutta kun konkurssien aalto kattaa suurimmat yritykset ja niiden osakkeet ovat arvokkaita, ei ole mitään spekuloida.

Sen vuoksi nyt, kun kriisi on jo kynnysarvon, luotettavin rahan sijoitus on investointi todelliseen tuotantoon. Eli se, että se todennäköisesti pysyy likinässä tapahtumien kehityksessä. Koska tilissä oleva "virtuaalinen" raha on paljon helpompi nollata kuin todelliset nestearvot. Kuten 90-luvulla: henkilöllä oli 5 000 ruplan omaava tili, josta autoa voitaisiin ostaa, ja se oli 5 000 ruplaa, joista pari leipää voitaisiin ostaa. Ja jos henkilö vielä osti auton, hän ei menettäisi rahaa. Siksi rahaa on investoitava kiireesti omiin liiketoimintoihinsa ja siihen, jolla on taattu voitto kriisistä riippumatta.

Autonpesu: mistä aloittaa, miten onnistua

Kuinka avata autonpesu ja menestyä?

Kirjasta opit, kuinka arvioit yrityksen todellisuutta ottaen huomioon mahdollisuutesi, millainen vaihe on yrityksen avaaminen, mistä saat alkupääoman, miten tehdä liiketoimintasuunnitelma, vaikka et olisikaan koskaan tehnyt sitä, miten vuokrata tai rakentaa autonpesua alusta, mitä laitteita alhaisen budjetin varoja houkutellakseen asiakkaita sekä valitsemaan, valvomaan ja kannustamaan henkilökuntaa. Erikseen tarkasteltiin palveluiden valikoimaa ja hinnoittelua. Ehdotetut tavat lisätä keskimääräistä asiakastarkistusta. Käytännön kokemus menestyksekkäistä venäläisistä autojen pesuista on annettu.

Julkaisu on tarkoitettu niille, jotka suunnittelevat autonpesun avaamista, ja ne ovat hyödyllisiä myös autopesuasemien nykyisille omistajille ja johtajille.

Kaikki oikeudet pidätetään. Mitään tämän kirjan osaa ei saa kopioida missään muodossa ilman tekijänoikeuksien haltijoiden kirjallista lupaa.

1. Autopesu yritykseksi. Hyödyt ja haitat 1

2. Mistä aloittaa pääomaa? 3

3. Mistä aloittaa ja mikä on vaiheiden järjestys? 4

4. Tyhjiötyypit. Hyödyt ja haitat kullekin toimintatavalle 5

5. Miten järkevä liiketoimintasuunnitelma tehdään? 6

6. Käsinpesu 7

7. Portaiden pesu 8

8. Tunnelinpesukone 10

9. Matkapuhelinpesu 11

10. Puhdistuslaitteet ja veden kierrätysjärjestelmä 12

11. Mistä saan maata tai tiloja autonpesuun? 13

12. Kuinka ei menettää paikkaa? 15

13. Hankkeen ja hankkeen hyväksyntä 16

14. Autopesu 17

15. Mitä sinun tarvitsee tehdä avaamisen jälkeen? 19

16. Liiketoiminta on matematiikkaa. Indikaattorit ja voitto kaava 20

17. Kuinka paljon rahaa asiakas tekee? 21

18. Hinnoittelu ja keskimääräisen tarkastuksen kasvu 22

19. Kuinka edistää uutta autopesua? 23

20. Miksi useimpien autopesujen työ riippuu kaudesta? 24

21. Menestyksekkään pesun kokemus 25

Dmitri Alekseevich Dubrovsky
Autonpesu: mistä aloittaa, miten onnistua

esipuhe

Kiinnostus autopesu-liiketoimintaan Venäjällä kasvaa harppauksin. On paljon autoja, maassa ei ole tarpeeksi autopesuja, kaikissa autonpesuissa on pitkiä linjoja. Yhä useammat yrittäjät ajattelevat omien autopesuaan. Ja ajattelevat, he alkavat etsiä tietoa tästä aiheesta ja... löytää vähän. Valitettavasti meillä ei ole käytännöllisesti katsoen mitään järkevää yrityskirjallisuutta autopesuyrityksestä. Päätin täyttää tämän aukon ja antaa teille, rakkaat lukijat, kaikki tarvittavat perustiedot siitä, kuinka avata uuni.

Nimeni on Dmitry Dubrovsky, koulun itsenäisten autopalvelujen omistajille ja autojen pesua, miten saan enemmän voittoa liiketoiminnasta. Voit oppia sitä, mitä opettelen teoksessani "Me avaamme autonhoitokeskuksen: mistä aloittaa ja miten onnistua", jonka Peter julkaisi tammikuussa 2009. Ehkä sinulla on kysymys: "Avaatteko oman autonpesun tai auton huoltokeskuksen?" Ei, se ei avautunut. Mutta toisaalta minulla on mahdollisuus kommunikoida jatkuvasti niiden kanssa, jotka avasivat ja menestyksekkäästi työskentelivät ja tutustuivat kokemukseensa. Osa tästä kokemuksesta haluaisin jakaa kanssasi tämän kirjan sivuilla.

En teeskennele lopullista totuutta teknisissä asioissa - tämä ei ole minun kenttä. Lähes kaikki laitteiden, suunnittelun ja muiden teknisten seikkojen tiedot saatiin olemassa olevien autojen pesuista ja asiantuntijoiden ansiosta. Oma erikoistuminen on varsin kapea: houkuttelee asiakkaita ja myydään autoteollisuudessa. Nämä aiheet on omistettu kirjan viimeisille lukijoille.

Tuloksena oli "cocktail", joka perustuu monien ihmisten käytännön kokemukseen. Yritin johdonmukaisesti, vaiheittain, kuvailla kaikki tarvittavat toimenpiteet pesuliiketoiminnan avaamiseksi ja edistämiseksi. Olen varma, että löydät täältä paljon hyödyllisiä ja arvokkaita tietoja itsellesi, jotka auttavat avaamaan oman autopesusi.

Haluaisin kiittää erityisesti kaikkia, jotka auttoivat minua luomaan tämän kirjan ja antoivat neuvoja monimutkaisista teknisistä kysymyksistä:

Mikhail Shvedov - Moskovan yritys, EURO AG-Service, Christ AG: n jälleenmyyjä;

Alex Boldashevich - Novosibirskin Avtoklingin johtaja, Sonnyin jälleenmyyjä;

Andrei Ratnikov - Moskovan "Biostroy" -yrityksen pääjohtaja, joka harjoittaa jätevedenpuhdistamoa.

1. Autopesu yritykseksi. Hyödyt ja haitat

Joten ajattelet autonpesun avaamista. En tiedä, mikä sai sinut tähän - vanha unelma, halu aloittaa yritys, onnea tai halu sijoittaa turvallisesti rahaa. Mutta mitä tahansa, näytät oikeaan suuntaan. Autopesu on yksinkertainen, vakaa ja kannattava yritys, jota voit tehdä riippumatta siitä, onko sinulla kokemusta liiketoiminnasta vai ei. Ja niin, että ymmärrätte selvästi, mitä on, puhutaan enemmän autopesuyritysten eduista ja haitoista.

Sinä olet nähnyt jonot lavalla, joten sinun ei tarvitse vakuuttaa, että sinulla on aina asiakkaita. Yksi aloittelevien yrittäjien useimmista virheistä on, että he haluavat löytää maagisen idean. Sellaista, että kilpailijoita ei ollut, ja että oli mahdollista käydä rahaa yksinään lapiolla. Tämä on hullu asema. Voit välittömästi antaa satoja erilaisia ​​liikeideoita, joissa sinulla ei ole kilpailijoita. No, esimerkiksi avaa neliöiden pyörien tuotanto autolle. Takaamme, ettei kilpailijoita ole. Mutta kuka ostaa ne sinulta?

Paras strategia yrityksen perustamiseksi on nähdä, mitä ihmiset ovat jo halukkaita ostamaan ja myymään ne. Missään tapauksessa ei pitäisi paljastaa pyörää - se on kallista ja turhaa. Miksi niin monet ihmiset viettävät aikaa etsimään maagista liikeideaa? Kyllä, yksinkertaisesti siksi, että he joko pelkäävät sanaa "kilpailu" tai he pitävät itseään älykkääminä kuin toiset. Kilpailu on hyvä. Tämä tarkoittaa sitä, että ihmiset ovat jo tottuneet ostamaan jotain, eikä sinun tarvitse selittää, miksi he tarvitsevat toisen käsittämätöntä paskaa.

Nyt autonpesun tilassa. Neuvostoliikunnassa ei ollut kaupallista autopesua, koska vain vähän autoja oli. Ja viimeisten 15 vuoden aikana vapaa yritys ei ole luonut niin paljon. Ja tänään maalla ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi autopesuja kaikkien pesemiseen.

Ottakaa esim. Pietarin kotikaupunkini. Tänään Pietarissa on noin 350 lavuaaria (tämä numero sisältää myös "autotallin" altaat). Keskimäärin yksi pesu vastaa kolmea virkaa (autotallissa - useimmiten yksi viesti). Päivän kuluttua manuaalisen pesun jälkeen voit ohittaa noin 20 autoa (tämä muuten 3-8 tuhatta ruplaa liikevaihdosta). Samanaikaisesti yli 820 tuhatta autoa rekisteröidään virallisesti kaupunkiin, joka on pestävä vähintään kerran kuukaudessa, ja useimmat ihmiset haluavat pestä auton paljon useammin.

Mutta vaikka ottaisimme pesemisen kerran kuukaudessa laskujen pohjalta, Pietarin autopesu voi tarjota vain 76% tarvittavista palveluista. Siksi pitkät jonoja riviin ennen pesua. Autojen määrä kasvaa paljon nopeammin kuin pesujen määrä. Seuraavien viiden vuoden aikana tämä suuntaus jatkuu.

Uusien autojen myynnin kasvu Venäjällä jatkuu. Levyjen myynnin tulos kirjataan vuosittain. Esimerkiksi vuoden 2008 ensimmäisten kuuden kuukauden aikana Venäjällä myytiin noin miljoona 400 000 uutta autoa. Viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna autojen myynti Venäjän federaatiossa kasvoi yli kolmanneksella ja kuukausittainen myyntimäärä ylitti 250 000 autoa. Ja kuten sanoin, nielut avautuvat paljon vähemmän kuin on välttämätöntä niin voimakkaasti autojen määrän kasvaessa. Siksi autopesu on yritys, joka takaa voiton virran.

21. Menestyvä autopesu

21. Menestyvä autopesu

Esimerkkinä siitä, miten käytämme strategioita, joista puhumme aikaisemmin, kerron teille amerikkalaisesta ScrubaDub-pesuverkosta.

Haluaisin puhua venäläisestä kokemuksesta, mutta se ei ole vielä olemassa. Ensinnäkin meidän pesuliiketoimintamme on edelleen hyvin nuori, ja automaattiset autopesut ovat kehityksen alkuvaiheessa. Toiseksi useimmat yrittäjät eivät vaivaudu käyttämään tapoja houkutella asiakkaita ja lisätä myyntiä, koska kysyntää on. Ihmiset menevät - ja kaikki hyvin.

Tietenkin tämä tilanne muuttuu tarpeeksi pian ja pesukompleksien johtajat joutuvat miettimään, missä he voivat saada asiakkaidensa määrän heidän liiketoimintaansa kukoistaa ja jopa parempia säännöllisiä asiakkaita, jotka tulevat vähintään kerran viikossa. Tämä pätee erityisesti automaattisiin tunnelipesuihin, jotka pääsääntöisesti voivat pestä useampia autoja kuin joutua niihin.

Tässä tuntuu, mikä voisi olla helpompaa kuin automaattinen pesu? Ihmiset tulevat, valitse autonpesuohjelma, maksavat rahaa, automaatit pese autosta. Ulkopuolelta kaikki näyttää äärimmäisen yksinkertaiselta: sinun täytyy pestä enemmän autoja ja myydä mahdollisimman monta suurta marginaalia, kuten kuumaa vahaa.

Portaalin tai tunnelin uppoamisen omistajien päätehtävä on luoda autojen maksimivirta. Kaikki autot, mikä tärkeintä, enemmän. Tämän yksinkertaisen ajattelun perusteella tehdään päätöksiä autonpesun sijainnista - esimerkiksi kiireisellä moottoritiellä.

Asiakkaiden välillä ei ole eroja, hinnat asetetaan keskimääräisten markkinahintojen perusteella, palvelujen erot ovat pesuohjelmien eroja. Päätavoitteena lisätä automaattipesun omistajien voittojen vähentämistä on vähentää kustannuksia. Kuten aiemmin sanoin, kustannusten pienentäminen tietenkin, ja nyt näytän sinulle kokemuksen verkko nieluja Yhdysvalloissa, joka meni hieman erilainen kuin muut operaattorit.

ScrubaDub-autopesuverkko on Massachusettsin perheyritys. Käyttämällä strategioita asiakkaan käyttöiän ja asiakkaiden segmentoitumisen laskemiseksi tämän verkon omistajat saivat uskomattomia tuloksia.

Vuonna 1991 ScrubaDub tuli eloon viimeisen tuhoisan vuoden jälkeen, kun sää oli huono (huono pesu, tietenkin) eikä liiketoiminnan kasvua ollut. Yrityksen perustaja ja presidentti Marshall Paisner ehdotti, että korkean kannattavuuden avain ei ole pestä mahdollisimman paljon autoja vaan houkutella lisää "käteisasiakkaita". Hänen vaimonsa Elainen ja heidän poikansa Dan ja Bob alkoivat analysoida asiakkaiden käyttäytymistä autojen pesuissa selvittääkseen, mikä asiakas jättää eniten rahaa yhdelle vierailulle ja mikä asiakas tulee useimmiten pesuun.

He havaitsivat, että heidän asiakkaansa vaihtelevat suuresti rotujen lukumäärän mukaan vuodessa ja rahan määrän rajoissa. Lähes puolet asiakkaista käytti ScrubaDub-siivousta vähemmän kuin kerran vuodessa. Toinen puoli tuli useammin (Kuva 4-6).

Kuten näette, ne, jotka tulevat useimmin, ovat paljon pienempiä kuin ne, jotka tulevat vähiten.

Mitä enemmän asiakkaita ryhmässä, sitä harvemmin ryhmä vierailee autopesuissa. Yleensä tämä on tyypillinen tilanne useimmille nieluille.

Jos tarkastelet fig. 5, voidaan havaita, että asiakasryhmien jakautuminen ostettujen uimureiden lukumäärän mukaan on vähiten vääristynyt. Jos katsot vain kuv. 4 ja 5, voisi ajatella, että perinteinen näkemys automaattisen autopesun voitosta on perusteltua. Lisäksi kokemus osoittaa, että on lähes mahdotonta pakottaa "harvinaiset" asiakkaat tulemaan pesuallasin useammin.

Kuva 4

Kuva 5

Kuva 6

Mutta jos katsot kuvaa. 6, voidaan nähdä, että puolet asiakkaista, jotka tulivat autopesuun vähemmän kuin kerran vuodessa, toivat vähemmän kuin 10% liikevaihdosta.

Huolimatta siitä, että harvinaisten asiakkaiden määrä on yli 75 prosenttia niiden kokonaismäärästä, niiden osuus on vain 40 prosenttia maksettujen palvelupakettien kokonaismäärästä. Ja loppuosa asiakkaista osti loput 60%.

Yrityksen omistajat syvästi syvenivät, että pesun keskimääräisen laskun määrä riippuu suoraan siitä, kuinka usein asiakas saapuu. Harvinaiset asiakkaat valitsivat yleensä halvimmat pesuohjelmat ja jättäneet käteensä noin 5,25 dollaria käyntiä kohden. Keskitaajuusasiakkaat ostivat sekä peruspesuohjelmat että lisä- ja kalliimmat palvelut, joten keskimäärin 6,5 dollaria käyntiä kohden. Ja useimmat "usein" asiakkaat kuluttivat jokaisen käynnin 7 dollaria 9 dollariin.

Kuten kuv. 6, kunkin asiakkaiden ryhmän tulotiedot joutuvat tunnistamaan usein asiakkaille enemmän liiketoiminnallista arvoa, koska lisäpalvelujen marginaali on paljon suurempi kuin perusvarmenteissa.

Täten ilmeni viisi asiakasryhmää:

A + - 0,8% asiakkaista, jotka tuottavat 6% tuloista;

A - 5 prosenttia asiakkaista, mikä tuottaa 23,5 prosenttia tuloista;

B - 16,8 prosenttia asiakkaista, mikä antaa noin 38 prosenttia tuloista;

B - 28% asiakkaista, jotka tuottavat 24% tuloista;

G - 50% asiakkaista, jotka antavat 8,7% liikevaihdosta.

Koska yrityksen omistajilla ei ollut täsmällisiä tietoja asiakkaan elinajasta (ajankohdasta, jolloin he käyttivät autonpesua), he ottivat standardin neljä vuotta.

Asiakkaiden houkuttelemiseen ja säilyttämiseen liittyvät kustannukset levitettiin kaikkiin ryhmiin, koska mainonta kohdistettiin kaikille asiakkaille erittelemättä. Tietoja asiakkaista, mukaan lukien vetovoiman ja säilyttämisen kustannukset, antoivat omistajille tilaisuuden tehdä lopullinen kokonaiskuva koko asiakaskunnasta (taulukko 3).

Taulukko 3. Tulot asiakasryhmittäin

Tätä taulukkoa tarkastellen yrityksen omistajat tulivat loogisesti siihen johtopäätökseen, että lähestymistapa "me houkuttelevat kaikkia erottelemattomasti" pakottaa meidät käyttämään liikaa rahaa asiakkaan ryhmään G ja samalla ei salli meille enemmän rahaa lupaavimmille ja arvokkaimmille asiakkaille.

Asiakaskunta, jossa asiakasryhmien pesumarkkinaosuudet standardi ei ollut paljon parempi kuin jos kaikki asiakkaat saivat arvoa hieman yli $ 1.

Lukujen analysoinnissa tehty järkevä johtopäätös on, että on pyrittävä houkuttelemaan mahdollisimman paljon asiakkaita A + ja A-ryhmistä. Ainoa omistajaomistajien kohtaama kysymys on: "Mistä nämä asiakkaat menevät ja miten voimme houkutella heidät nieluihimme ? "

Payzner-perheen suuri yllätys oli, että kalliiden autojen omistajat, kuten Lexus ja Acura, jättivät eniten rahaa autopesuille, mutta maastoautojen omistajat, kuten Jeep ja Bronco, ja myös yllättäen, omistajat "Hyundai". Moni käynti, enemmän odotetusti, oli suorassa suhteessa etäisyyden asiakkaan kotiin pesukoneen ikä (autojen alle kolmivuotiaiden pesty useammin) ja tuloja omistajalle.

Mitä johtopäätöksiä voidaan tehdä? Vastaus on ilmeinen: parhaimmat potentiaaliset asiakkaat ScrubaDub-pesuasiakkaille omistavat uuteen "Jeep", "Hyundai" ja "Bronco" omistajat, jotka asuvat lähellä autonpesua ja ansaitsevat hyvää rahaa. Myös lupaavien potentiaalisten asiakkaiden ryhmässä oli vanhempien koneiden omistajia, joilla oli kohtuulliset tulot.

Voila! Tietäen tarvittavat parametrit, omistajat ScrubaDub voisi käyttää suoramainonnan että uppoavat yleensä epätavallinen ja houkutella tietyille henkilöille, jotka sopivat niihin parametrit tarjoaa ilmaisen autopesu.

He työskentelivät asiakkaiden mukavissa huoneissa asiakkaille, heittivät kiiltoa ja kauneutta ja alkoivat tarjota asiakkaille hyvää kahvia, ilmaisia ​​pähkinöitä ja muita välipaloja. He alkoivat myös tarjota säännöllisiä pesuja alentamaan taantumaa ja kuormitusjaksoja ja vähentämään asiakkaiden odottamaa aikaa.

Asiakastiedot ja mittausindikaattorit ovat jopa vaikuttaneet teknologisiin ratkaisuihin. Kilpailukyvyn varmistamiseksi he investoivat ympäristöystävällisiin tekniikoihin, kuten kierrätykseen. Tämä antoi heille mahdollisuuden sijoittaa autopesuja kaupunkeihin, jotka olivat suljettuja monille kilpailijoille "likaisten" pesuteknologioiden vuoksi.

He luopuivat hinnoittelupolitiikasta, joka perustuu kilpailijoiden hintoihin ja asettaa ne markkinoiden keskiarvon yläpuolelle. He kieltäytyivät myös tavanomaisista alennuksista ja tekivät alennusohjelman, joka perustui käynteihin. Lisäksi ne asettavat kolmen päivän takuun auton puhtaudesta premium-pesupalvelujen ostajille.

Tulokset ovat vaikuttavia. "Vuosi 1992, joka oli vain katastrofaalinen epäonnistuminen koko Massachusettsin taloudelle, osoittautui olevan yksi meistä parhaimmista", sanoi marssi Peisner. Vuonna 1994 tämän kahdeksan pesuverkon kokonaismyynti kasvoi 10 prosenttia ja ylitti 5 miljoonaa dollaria. Vuonna 1995 ScrubaDubin luvut olivat 66 prosenttia korkeammat kuin Yhdysvalloissa Pohjois-Amerikassa toteaa.

Ja he saivat nämä numerot (taulukko 4).

Taulukko 4

ScrubaDub voisi muuttaa asennetta asiakkaita autopesu: saapuu pesuallas, et vain saada puhdas kone, voit myös saada positiivisia tunteita erinomaista palvelua. Henkilökunta varoittaa huolellisesti kaikista yksityiskohdista ja yksityiskohdista, jotka voivat vaikuttaa asiakkaan kokemukseen vierailemalla autopesuun. Yhtiö seuraa tavallisten asiakkaiden tapoja jatkuvasti parantaa palvelun laatua ja lisätä myyntiään.

Esimerkiksi ScrubaDub havaitsi, että monet omistajat palkkio autojen pelkäävät, että harjat tiskipöydän vahingoittaa maali auton. Tämän tietäen ScrubaDub sitoutui opettaa pesun autokaupalle uutta teknologiaa ja suostutteli heitä antamaan uusien autojen ostajille kuponkeja ilmainen autopesu.

Yrityksen omistajat yrittävät katsoa itseään asiakkaan silmin. Heidän ponnistelujaan vaihtelevat erityiset pyykin laatu takaukset tapahtumiin kuten Halloween, rahaa, josta menee hyväntekeväisyyteen. He etsivät mahdollisuuksia osoittaa asiakaspalvelua.

Yleensä takaukset ovat erityisen tehokkaita niillä markkinoilla, joilla kukaan ei yleensä anna niitä. Kuten olen jo sanonut, ScrubaDub antaa jäsenille, joilla on uskollinen asiakaskortti kolmipäiväinen "anti-eaves" takuu kalliisiin pesuohjelmiinsa ja sitoutuu maksutta maksutta puhdistukseen mikäli mitään, kuten huono sää, romuttaa auton puhtauden. Niinpä asiakkaat, jotka ovat epäilyttäneet peseytyä tai peseytyä autosta mahdollisen huonon sään takia, saavat painavan argumentin "pesemisen" hyväksi. Lisäksi asiakkaat saavat pestä niin monta kertaa kuin haluavat, kunnes he ovat täysin tyytyväisiä koneen puhtauteen.

Ovatko nämä standardit takaa, että kaikki autopesu antaa? Tietenkään ei. Kilpailijat eivät tarjoa tätä. Onko tämä vaikuttanut henkilön päätökseen siitä, mistä auto pestä? Kyllä, hyvin.

Tietysti venäläisten takausehtojen osalta on tarpeen muuttaa hieman, ja lisäksi kaikkien takuiden on aina perustuttava mittauksiin ja lukuihin, muutoin voi osoittautua, että kokonaistulosta aiheutuu lisäkustannusten takia.

Se on kuitenkin hyvä esimerkki siitä, miten takuut vaikuttavat myyntiin.

Toinen onnistumisen avain oli, että yritykset eivät tarvitsivat jättimäisiä resursseja markkinointi- ja palveluohjelmiensa luomiseksi. Sen sijaan yritys, jonka palveluksessa oli sata ihmistä, keskittyi välttämään tarpeettomia asioita - esimerkiksi automatisoimaan rahan vastaanottamisen, jotta vapautettaisiin varoja työhön, tietokoneistamiseen ja asiakaspalveluun sijoittamiseen.

ScrubaDub on kaukana ainoasta onnistuneesta pesuverkosta, joka helposti ylittää kilpailijat ja saavuttaa poikkeuksellisia tuloksia tällä alalla. Toinen autopesu, jonka haluan kertoa, on Kaliforniassa Shermon Oaksissa, ja sitä kutsutaan Fashion Squareiksi. Ja tämä autopesu voidaan kutsua eliittiä täydellä luottamuksella. Se sijaitsee lähellä premium-ostoskeskusta, jossa alueen kalleimmat kaupat sijaitsevat. Tietenkään nämä eivät ole köyhiä ihmisiä, jotka käyvät näissä myymälöissä, joten pesuallas on asianmukainen.

Autopesu on 65 metriä tunneli, 500-600 autoa kulkee päivittäin. Kiireisillä päivillä, varsinkin viikonloppuisin, jopa neljäkymmentä ihmistä työskentelee autopesu, hiljaisempi päivää - jopa viisitoista. Itse pesun lisäksi 35% kokonaistuloksesta on peräisin öljynvaihto-palveluista, 10% tulee yksityiskohtaisesta käsittelystä. On myös lahjatavarakauppa, joka myy kalliita kortteja ja matkamuistoja, joiden keskihinta on noin 25 dollaria.

Muotin aukiolla sijaitseva asiakas-alue on avoin sisäpiha, jossa on plasma-tv. Odottaessaan asiakkaat voivat rentoutua hierontatuoleissa, ja viikonloppuisin he kutsuvat paikallisen massoidin, joka pitää ilmaisia ​​viiden minuutin istuntoja.

Henkilöstö on hyvin koulutettua ja koulutettu, kunkin asiakkaan tarkastuksen jälkeen jokaiselle asiakkaalle annetaan henkilökohtaisia ​​suosituksia palveluista ja tuotteista. Peruspalvelupaketti maksaa noin 12 dollaria, ja koska asiakkaille tarjotaan lisäpalveluita, keskimääräinen tarkistus voidaan nostaa 25 dollariin. Lisäpalvelut ovat erilaiset: pyörien puhdistus, mustat ja kiillotusaineet, pohjan pesu, vartalohoito erityisellä kiillotuksella, virkistystä matkustamossa jne. Henkilöt, jotka kommunikoivat suoraan asiakkaan kanssa, suoritetaan erityisillä koulutusohjelmilla. Yhdysvalloissa ei ole pulaa koulutusmateriaaleista pesualalle, ja tämä alue on hyvin kehittynyt. On jopa tutkimuslaitoksen autojen käsittelyyn.

Niille, jotka saapuvat kahden ensimmäisen tunnin kuluttua autonpesun avaamisesta, on olemassa erityisohjelmia, joiden avulla asiakkaat voivat säästää jopa 4 dollaria peruspalveluihin. Samalla lisäpalvelujen myynnin ansiosta pesu on kuitenkin edelleen kannattavaa.

Analogisesti kanssa «Car Care» -klubi vuonna ScrubaDub Fashion Square on VIP-klubi, jonka jäsenet saavat 10% alennuksen kaikista palveluista ja siivous joka kymmenes autonpesu ilmaiseksi. VIP Clubin jäsenmaksu on noin 100 dollaria vuodessa.

Muotitornin sisäisten tilastojen mukaan 90% pikapyykkiasiakkaista on uusia asiakkaita. Myöhemmin ne tulevat säännöllisiksi asiakkaiksi ja tulevat koko syklin pesuun. Näin voit houkutella uusia asiakkaita, työskentelemällä paikallisten autonvalmistajien kanssa, jotka ovat epämukavia autonpesua varten. Kun asiakas tulee jälleenmyyjälle huoltoa varten, hän antaa hänelle kupongin Express-autopesuun Fashion Squarella. Kuten ScrubaDub, Fashion Squaren autopesu sopii autonvalmistajien kanssa, jotka myöntävät yhden kuukauden maksuton autopesu jokaiselle uuden auton ostajalle. Luonnollisesti tämän kuukauden jälkeen useimmat uudet asiakkaat käyttävät edelleen Fashion Square -palveluja.

Myös Fashion Squaren omistajat käyttävät viittausohjelmia houkutellakseen uusia asiakkaita. He työskentelevät hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa kuten American Cancer Society tai City of Hope. Asiakkaat voivat valita, mitä hyväntekeväisyysjärjestöt menevät osuuteen voitoista.

Lisäksi Fashion Square sponsoroi erilaisia ​​sosiaalisia hankkeita. Kun tällaisten projektien järjestäjät kääntävät heille, Fashion Squaresta tulostetaan erityisiä kuponkeja, joiden tietty maturiteettipäivä ja antaa heille projektin järjestäjille. Järjestäjät antavat kuponkeja harrastajille, jotka haluavat tukea projektia. He puolestaan ​​luovuttavat nämä kuponkeja potentiaalisille asiakkaille pesemällä. Ja kullekin lunastetulle kuponkeja varten Fashion Square vähentää rahastoon tietyn summan auttaa tätä hanketta.

Ja yksi viittausjärjestelmä on kumppanuus kauppakeskuksen kanssa. Jokainen, joka ostaa 250 dollarin eliitti lahjakortin lahjakortin, Fashion Squarella on ilmainen autopesu.

Seuraavassa on muutamia oppitunteja, jotka voidaan oppia onnistuneista autonpesuista.

1. Kerää asiakkaan tiedot! Markkinointi ja asiakaspalvelu ScrubaDubissa perustuvat lähinnä asiakkaiden tottumusten seurantaan. Esimerkiksi yritys ylläpitää "pesuhistoriaa" jokaiselle asiakkaalle - klubikortin omistajalle. Klubi-kortti maksaa noin 7 dollaria ja antaa omistajalle erityisiä bonuksia, kuten ilmaisen autopesun 10 maksetun. Kaikki tiedot vierailujen määrästä ja taajuudesta, ostetut palvelut tallennetaan tietokoneen tietokantaan. Joka kerta, kun asiakas saapuu autopesuun, työntekijä skannaa viivakoodin kortille, joka yleensä asetetaan tuulilasin alle ja lisätieto syötetään tietokantaan.

Mitä tapahtuu yrityksen sisällä? Työntekijät analysoivat asiakkaiden "pesuhistorioita" ja muita sisäpiiritietoa asiakkaiden tottumusten seuraamiseksi ja etsivät tapoja lisätä myyntiä. Esimerkiksi autonpesun lisääminen tavallisesti "alhaisiin" ilta-aikoihin, ScrubaDub teki erityisen yölentoverin, joka säästää asiakkaita $ 1. Tämä mahdollisti kaksinkertaisen myynnin illalla. Ja jos esimerkiksi tiedot osoittavat, että osa Car Sagan jäsenistä - klubi ei ole tullut autopesuksi pitkään - lähetetään muistutuskirje: "Kaipaamme sinua ilman sinua."

Myöhemmin asiakaspalvelun parantamiseksi tiedot pesuhistoriasta lähetetään toimistosta tiettyyn autopesuun. Nyt kun kortinhaltija tulee autopesuun, työntekijä voi noutaa kaikki tarvittavat tiedot tietokoneesta. Näin ollen on mahdollista ottaa yhteyttä asiakkaaseen nimen perusteella ja muistuttaa häntä aiemmin tilaamista palveluista.

2. Ota huomioon yksityiskohtia. Sinulle on välttämätöntä, että asiakkaat näkevät vierailun uppoalta lomaina ja saavat siitä nautintoa. Ensimmäiset merkit tästä filosofiasta ScrubaDubissa ovat siistit kukkapuutarhat, jotka koristelevat autonpesua, siistiä ja kohteliasta henkilökuntaa hymyillen asiakkaiden kanssa, ilmaisia ​​pähkinöitä tunnelin sisäänkäynnillä. Sisäpuolella autoja pestään sarjalla varustetuilla laitteilla, jotka on varustettu korkealaatuisimmalla autopesu shampoolla, jota ScrubaDub saa toimittajalta yksinoikeudella. Erityisesti seinille suunnatuille lapsille on tehty pyllyjen sarjakuvia, kuten Garfield-kissa tai Simpsons. Näin varmistetaan, että lapset eivät pelkää ja tuntea olonsa kotona, kun laite pesee auton. Ja Halloweenin aikana, kun lapset haluavat olla peloissaan, ScrubaDub järjestää tunneleitansa ahdistuneen talon muodossa.

Heti kun kuljettajat lähtevät pesutunneliin, he voivat mennä asiakkaan huoneeseen ja juoda ilmaista kahvia odottaessaan sisäpuhdistuksen loppua. Jotkut asiakkaat ovat valinnut ohjelmasta riippuen pyörien repimisen. Toiset voivat siirtyä lopulliseen palvelupisteeseen osoittamaan parannuksia, joita kone tarvitsee. Tavoitteena on varmistaa, että asiakkaat ovat täysin tyytyväisiä ja jättävät tyytyväisiksi uppoalta.

Lisäksi autopesula henkilökunta voi käyttää pesuhistoriaa tarjoamaan lisäpalveluja. Kun asiakas ostaa tavallisen autonpesun, työntekijä voi tarjota hänelle autopesu pohjalle, jos hän on kulkenut suolatien varrella. Tämä tehdään keskimääräisen tarkistuksen lisäämiseksi. Peruspesun hinta on 5,95 dollaria, keskimääräinen "Upsell" -arvo on 1,6 dollaria, eli 26%. Tietenkin he eivät tarjoa kaikkea, vaan vain mitä sopii tietylle autolle ja asiakkaalle. Suojahistorian avulla pääkäyttäjä voi selata asiakkaan asetuksia.

3. Oikeat virheet. Jos asiakas katsoo, että autonpesu on vahingoittanut autonsa, hänellä on oikeus käyttää 150 dollaria korjaamaan ongelma, esimerkiksi manuaalinen kiillotus, ilman asiakkaalle mitään kysymyksiä. Vaikka se ei olekaan pesu.

Tämä tuo meidät takaisin takauskysymykseen. Asiakkaat, jotka ovat ostaneet perusautopesun, voivat pestä auton toisen kerran ilmaiseksi, jos he eivät ole tyytyväisiä pesun laatuun ja klubikortin haltijoilla on vielä enemmän etuoikeuksia. Perusautopesun ostajille tarjotaan 24 tunnin takuu laadusta riippumatta säästä ja premium-ohjelmien ostajat saavat kolmen päivän takuun. Vaikka asiakas asettaisi auton alle kyyhkysiä olevan puun alla tai vain ajelisi lätäköiden läpi. Tämä on erityisen houkutteleva Bostonissa, jossa talvet ovat erittäin likainen.

4. Seuraa asiakastyytyväisyyttä. ScrubaDub käyttää useita erilaisia ​​asiakaspalautemekanismeja ylläpitääkseen laatua oikealla tasolla. Aluslevyissä on erikoiskortteja, joissa asiakkaat voivat esittää huomautuksensa autopesun työstä. Johtajat henkilökohtaisesti pyytävät asiakkaita täyttämään erityiskertomukset kuukausittain. Sisäpuhdistuspalveluita ostaneita asiakkaita varten on tehty erityistutkimuksia. Yhteisesti tämä antaa yritykselle tarpeeksi tietoa asiakastyytyväisyysindeksin laskemiseksi. Lisäksi he käyttävät "salaisten ostajien" palveluja, joita erikoisyritykset lähettävät autopesuun, jotta voidaan tarkistaa työn laatu ja tunnistaa mahdolliset ongelmat.

5. Jatketaan jatkuvasti henkilökuntaa. Jos haluat järjestää laadukkaan asiakaspalvelun, se olisi sisällytettävä henkilöstön etsintään, palkkaamiseen ja kouluttamiseen. Kuka työskentelee ja kuinka paljon riippuu siitä, miten etsit ihmisiä ja vuokraat heitä.

Esimerkiksi ScrubaDubin palkkaamisen jälkeen työntekijöille tehdään useita harjoitteluja, jotta yritys voi varmistaa, että he tekevät työtä tarpeen mukaan ja täyttävät standardit. Lähes puolet palkasta on sidottu siihen, kuinka hyvin henkilö tekee työnsä ja myynnin tason, joka riippuu tästä henkilöstä. Toisin sanoen johtajat saavat suuremman osan palkastaan ​​kuin työntekijät, jotka puhdistavat matkustamon. Tuottajaryhmät järjestävät jatkuvasti tuotantokilpailuja, palkinnot riippuvat erityisistä mitattavista myyntilukuista ja asiakastyytyväisyysindeksistä.

Lisäksi erilaisten pesujen henkilökunta kokoontuu säännöllisesti ja keskustelee siitä, miten parantaa palvelun tasoa. Yksi näistä kokouksista oli esimerkiksi QuickShine-ohjelma - erityinen auton pinnoite, jota käytetään 25 minuutissa ja suojaa autoa 90 päivän ajan. Tämän palvelun myynti kohdistuu 4 prosenttiin ScrubaDubin rahamääräisistä asiakkaista. Muuten hinnankorotusmateriaaliin palattuaan QuickShine myy 24,95 dollaria sen jälkeen, kun alustava hinta on testattu 19,95 dollaria.

6. Käytä tehokkaita strategioita asiakkaiden houkuttelemiseksi. Uusien autojen omistajat ovat ScrubaDubin lupaavimpia potentiaalisia asiakkaita, joten yhtiö tekee yhteistyötä paikallisten jälleenmyyjien kanssa ja jakaa kuponkeja ilmaiseksi autonpesuun 30 päivän ajan autokaupoissa. Toinen ryhmä ovat ne, jotka ovat juuri ostaneet talon "vaikutusalueella" ScrubaDub. Tällaisille ihmisille he lähettävät erityisiä kutsuja kuponkeihin autonpesuun. Toinen ryhmä - ihmiset, joiden tulot ovat 75 tuhatta euroa. ScrubaDub lähettää tällaiset ehdotukset tällaisille ihmisille ja lähettää heidät koteihin lähistöllä. Yksi kampanjoista, joiden arvo oli 30 tuhatta euroa, toi heille tuhannen uuden Car Care Clubin jäsenet, ja vuosi tuottivat 45 tuhatta dollaria.

Dmitry Dubrovsky - Autonpesu: mistä aloittaa, miten onnistua

99 Odota hetki, valmistaaksesi latauslinkkiäsi.

Lataus alkaa. Jos lataus ei käynnisty automaattisesti, napsauta tätä linkkiä.

Kuvaus "Autopesu: mistä aloittaa, miten onnistua"

Kuvaus ja yhteenveto "Autopesu: mistä aloittaa ja miten onnistua" luetaan ilmaiseksi verkossa.

Dmitri Alekseevich Dubrovsky

Autonpesu: mistä aloittaa, miten onnistua

Kiinnostus autopesu-liiketoimintaan Venäjällä kasvaa harppauksin. On paljon autoja, maassa ei ole tarpeeksi autopesuja, kaikissa autonpesuissa on pitkiä linjoja. Yhä useammat yrittäjät ajattelevat omien autopesuaan. Ja ajattelevat, he alkavat etsiä tietoa tästä aiheesta ja... löytää vähän. Valitettavasti meillä ei ole käytännöllisesti katsoen mitään järkevää yrityskirjallisuutta autopesuyrityksestä. Päätin täyttää tämän aukon ja antaa teille, rakkaat lukijat, kaikki tarvittavat perustiedot siitä, kuinka avata uuni.

Kuka minä olen ja miksi sinun pitäisi kuunnella minua?

Nimeni on Dmitry Dubrovsky, koulun itsenäisten autopalvelujen omistajille ja autojen pesua, miten saan enemmän voittoa liiketoiminnasta. Voit oppia, mitä opettelen teoksessani "Me avaamme autonhoitokeskuksen: mistä aloittaa ja miten onnistua", jonka Peter julkaisi tammikuussa 2009. Ehkä sinulla on kysymys: "Avaatko oman autonpesun tai autopalvelukeskuksen?" Ei, en tiennyt. Mutta toisaalta minulla on mahdollisuus kommunikoida jatkuvasti niiden kanssa, jotka avasivat ja menestyksekkäästi työskentelivät ja tutustuivat kokemukseensa. Osa tästä kokemuksesta haluaisin jakaa kanssasi tämän kirjan sivuilla.

En teeskennele lopullista totuutta teknisissä asioissa - tämä ei ole minun kenttä. Lähes kaikki laitteiden, suunnittelun ja muiden teknisten seikkojen tiedot saatiin olemassa olevien autojen pesuista ja asiantuntijoiden ansiosta. Oma erikoistuminen on varsin kapea: houkuttelee asiakkaita ja myydään autoteollisuudessa. Nämä aiheet on omistettu kirjan viimeisille lukijoille.

Tuloksena oli "cocktail", joka perustuu monien ihmisten käytännön kokemukseen. Yritin johdonmukaisesti, vaiheittain, kuvailla kaikki tarvittavat toimenpiteet pesuliiketoiminnan avaamiseksi ja edistämiseksi. Olen varma, että löydät täältä paljon hyödyllisiä ja arvokkaita tietoja itsellesi, jotka auttavat avaamaan oman autopesusi.

Haluaisin kiittää erityisesti kaikkia, jotka auttoivat minua luomaan tämän kirjan ja antoivat neuvoja monimutkaisista teknisistä kysymyksistä:

Mikhail Shvedov - Christ AG: n jälleenmyyjän EUROTEC-Service Moscow Companyn pääjohtaja;

Alex Boldashevich - Novosibirskin Avtoklingin johtaja, Sonnyin jälleenmyyjä;

Andrei Ratnikov - Moskovan "Biostroy" -yrityksen pääjohtaja, joka harjoittaa jätevedenpuhdistamoa.

1. Autopesu yritykseksi. Hyödyt ja haitat

Joten ajattelet autonpesun avaamista. En tiedä, mikä sai sinut tähän - vanha unelma, halu aloittaa yritys, onnea tai halu sijoittaa turvallisesti rahaa. Mutta mitä tahansa, näytät oikeaan suuntaan. Autopesu on yksinkertainen, vakaa ja kannattava yritys, jota voit tehdä riippumatta siitä, onko sinulla kokemusta liiketoiminnasta vai ei. Ja niin, että ymmärrätte selvästi, mitä on, puhutaan enemmän autopesuyritysten eduista ja haitoista.

Autopesu on taattu kysyntä.

Sinä olet nähnyt jonot lavalla, joten sinun ei tarvitse vakuuttaa, että sinulla on aina asiakkaita. Yksi aloittelevien yrittäjien useimmista virheistä on, että he haluavat löytää maagisen idean. Sellaista, että kilpailijoita ei ollut, ja että oli mahdollista käydä rahaa yksinään lapiolla. Tämä on hullu asema. Voit välittömästi antaa satoja erilaisia ​​liikeideoita, joissa sinulla ei ole kilpailijoita. No, esimerkiksi avaa neliöiden pyörien tuotanto autolle. Takaamme, ettei kilpailijoita ole. Mutta kuka ostaa ne sinulta?

Paras strategia yrityksen perustamiseksi on nähdä, mitä ihmiset ovat jo halukkaita ostamaan ja myymään ne. Missään tapauksessa ei pitäisi paljastaa pyörää - se on kallista ja turhaa. Miksi niin monet ihmiset viettävät aikaa etsimään maagista liikeideaa? Kyllä, yksinkertaisesti siksi, että he joko pelkäävät sanaa "kilpailu" tai he pitävät itseään älykkääminä kuin toiset. Kilpailu on hyvä. Tämä tarkoittaa sitä, että ihmiset ovat jo tottuneet ostamaan jotain, eikä sinun tarvitse selittää, miksi he tarvitsevat toisen käsittämätöntä paskaa.

Nyt autonpesun tilassa. Neuvostoliikunnassa ei ollut kaupallista autopesua, koska vain vähän autoja oli. Ja viimeisten 15 vuoden aikana vapaa yritys ei ole luonut niin paljon. Ja tänään maalla ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi autopesuja kaikkien pesemiseen.

Ottakaa esim. Pietarin kotikaupunkini. Toistaiseksi Pietarissa on noin 350 autopesua (tämä numero sisältää myös "autotallin" autopesuja). Keskimäärin yksi pesu vastaa kolmea virkaa (autotallissa - useimmiten yksi viesti). Päivän kuluttua manuaalisen pesun jälkeen voit ohittaa noin 20 autoa (tämä muuten 3-8 tuhatta ruplaa liikevaihdosta). Samanaikaisesti yli 820 tuhatta autoa rekisteröidään virallisesti kaupunkiin, joka on pestävä vähintään kerran kuukaudessa, ja useimmat ihmiset haluavat pestä auton paljon useammin.

Mutta vaikka ottaisimme pesemisen kerran kuukaudessa laskujen pohjalta, Pietarin autopesu voi tarjota vain 76% tarvittavista palveluista. Siksi pitkät jonoja riviin ennen pesua. Autojen määrä kasvaa paljon nopeammin kuin pesujen määrä. Seuraavien viiden vuoden aikana tämä suuntaus jatkuu.

Uusien autojen myynnin kasvu Venäjällä jatkuu. Levyjen myynnin tulos kirjataan vuosittain. Esimerkiksi vuoden 2008 ensimmäisten kuuden kuukauden aikana Venäjällä myytiin noin miljoona 400 000 uutta autoa. Viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna autojen myynti Venäjän federaatiossa kasvoi yli kolmanneksella ja kuukausittainen myyntimäärä ylitti 250 000 autoa. Ja kuten sanoin, nielut avautuvat paljon vähemmän kuin on välttämätöntä niin voimakkaasti autojen määrän kasvaessa. Siksi autopesu on yritys, joka takaa voiton virran.

Likviditeetti ja sijoitusten houkuttelevuus

Nämä ovat erityisen tärkeitä autopesuolosuhteita talouskriisin olosuhteissa. Miksi? Kaikki on melko yksinkertaista. Luultavasti tiedät jo, mitä tapahtuu Yhdysvalloissa ja millaisia ​​mullistuksia amerikkalaisessa rahoitusjärjestelmässä on. Suurimmat yritykset joutuvat konkurssiin, pankit puhkeavat paniikkiin osakemarkkinoilla. Tämä on vasta kriisin alku. Se mitä tapahtuu, kun Yhdysvaltojen arvopapereita valtion joukkolainoista on vaikea kuvitella.

Kriisi on päässyt osakemarkkinoillemme. Juuri siksi, että markkinat ovat tiiviisti yhteydessä toisiinsa. Ja kaikki, mitä ennen voit turvallisesti sijoittaa rahaa, muuttuu yhä vähemmän houkuttelevaksi päivittäin. Siksi tärkein kysymys, joka nyt kohdistuu sijoittajiin: mitä investoida? Joukkovelkakirjoissa? On erittäin epäilyttävää, koska nyt on olemassa tapauksia, joissa on joukkovelkakirjalainoja. Varastossa? Hyvin suuri riski. Sijoitusrahastoissa? Myös kyseenalainen mahdollisuus. Kulta? Mutta pörssissä ne myyvät "paperi" kultaa, eli ne myyvät vain tuloja kultaa varten.

Kaikki investoinnit "virtuaalisiin" varoihin ovat nyt erittäin riskialttiita. "Virtuaaliset" varat ovat niitä, joita todellisuudessa ei ole todellisia tavaroita ja eivät todellisuudessa tarjoa todellista tuloa investointien jälkeen. Kaikki virtuaalisiin varoihin tehdyt investoinnit tulevat spekuloimasta. Ostin paperin edullisesti - myi sen kalliimmaksi. Tämä on mahdollista vain, kunhan paperit ovat kysyntää ja arvoa, mutta kun konkurssien aalto kattaa suurimmat yritykset ja niiden osakkeet ovat arvokkaita, ei ole mitään spekuloida.

Sen vuoksi nyt, kun kriisi on jo kynnysarvon, luotettavin rahan sijoitus on investointi todelliseen tuotantoon. Eli se, että se todennäköisesti pysyy likinässä tapahtumien kehityksessä. Koska tilissä oleva "virtuaalinen" raha on paljon helpompi nollata kuin todelliset nestearvot. Kuten 90-luvulla: henkilöllä oli 5 000 ruplan omaava tili, josta autoa voitaisiin ostaa, ja se oli 5 000 ruplaa, joista pari leipää voitaisiin ostaa. Ja jos henkilö vielä osti auton, hän ei menettäisi rahaa. Siksi rahaa on investoitava kiireesti omiin liiketoimintoihinsa ja siihen, jolla on taattu voitto kriisistä riippumatta.

Tämä pätee, jos sinulla on omat säästöt ja jos etsit sijoittajaa. Älykäs sijoittaja pyrkii aina minimoimaan riskejä ja takaamaan projektista voittoa. Suurin osa sijoittajien tavoite on rakentaa yritys ja myydä ne kannattavasti kahden tai kolmen vuoden kuluessa. Ja mikä on tilanne autojen pesemien myynnin kanssa?

Top